Michael Kors Omdömen 

Ich habe eine Geldbörse als Geschenk gekauft, das Produkt kam jedoch unvollständig an, da der dazugehörige Riemen fehlte.Ich sagte, ich wolle eine Rückerstattung, weil es unmöglich sei, da es ein Geschenk sei, und dass sie mir stattdessen einen zusätzlichen Gürtel schicken könnten, da ich gesehen habe, dass dieser noch auf ihrer Website zum Verkauf angeboten wird. Daraufhin reduzierten sie den Betrag einfach um 5 Euro und sagten, dass sie nichts weiter tun könnten. Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht.

I purchased a backpack from York outlet mid July 2026. The leather is peeling off at the side of the bag. The bag has been used several times and stored in a bag cover when not used, and would expect wear and tear but not after 2 months with little use. I contacted customer services to be told this is wear and tear and they will not offer any help. I have 7 Michael Kors bags of which 3 get used regularly and have been purchased at least 18 months ago and no issues. Clearly they do not care about their customers and working hard to pay for goods from Michael Kors. I will never shop here again, I have had better service from small retail stores.

Ich würde jedem dringend davon abraten, bei diesem Anbieter etwas zu kaufen.

Zuerst wurde mir eine Shopping Bag mit einem Defekt zugeschickt. Anschließend wurde von mir verlangt, die Rücksende Kosten selbst zu tragen, obwohl die Ware von Anfang an beschädigt war. Die ursprünglich gezahlten Versandkosten wollen sie ebenfalls nicht erstatten.

Auf gut Deutsch heißt das: Dem Kunden wird signalisiert, dass ganz egal in welchem Zustand die Ware ankommt, er sie auf eigene Kosten zurückschicken soll. Dass ich nicht das erhalten habe, wofür ich bezahlt habe, scheint diesem Anbieter völlig egal zu sein – nach dem Motto: „Wir sind eine bekannte Marke, wir können uns alles erlauben.“

Ich empfehle, stattdessen bei Amazon oder anderen vertrauenswürdigen Anbietern zu kaufen.

Ich jedenfalls werde diese Marke in Zukunft konsequent vermeiden.

Ich werde nie wieder Schuhe von Michael Kors kaufen. Ich habe immer nur Probleme gehabt mit der Qualität der Schuhe von Michael Kors: sehr schlechte, billige Verarbeitung und sehr schlechter Tragekomfort (ebenfalls von anderen Kunden bemängelt, die dieselben Artikel von Michael Kors erworben haben). Das ist nicht das was, was man in der Preisklasse erwartet. Kundendienst ist dysfunktional und reagiert nicht. Man muss Ihnen bei Reklamationen schon mit dem Anwalt drohen. Auch bezüglich Rücksendungen musste ich einen Fall bei PayPal aufmachen, weil eine Retoure nicht erstattet wurde, obwohl ich sie nachweislich versendet habe (im Kundenaccount im Onlineshop von Michael Kors erschien ewig der Status „versendet“). Erst nach Einschalten von PayPal hat Michael Kors reagiert und die Retoure entsprechend verbucht und erstattet.

I ordered a handbag through the Swedish website, but the parcel has been stuck in Germany for a long time with no movement. Customer service chat was unhelpful and just redirected me to the courier. The product has still not arrived, and my refund has not been processed. No real help or contact. I do not recommend ordering online.

I had an extremely disappointing experience withMichael Kors. I placed an order last week, and after payment, the shipping address was changed automatically without my consent. When I reached out to customer service, they were unhelpful and told me that only the carrier could resolve the issue. However, the carrier also couldn’t help, and I was stuck going back and forth with no resolution. Despite repeated promises of callbacks from supervisors and assurances that I would receive a refund, I never got any follow-up or compensation. Ultimately, the order was delivered to the wrong address, and I had no way to retrieve it or get a refund. Michael Kors lack of support and communication was incredibly frustrating. I have been a loyal customer for years, but this experience has made me decide to never order from them again, and I will be advising my friends to do the same.

Ich habe in München in Theatinerstr.ein paar Stiefel gesehen die, die nicht im Geschäft in mein Nummer hatten und habe ich die Verkäuferin gefragt ob die, die Stiefel in mein Nummer bestellen können!Sie hat die dann bestellt und heute bin ich dort gegangen, die Stiefel zum abholen und die Fillialleiterin war so aggressiv und hat mich gefragt wieso habe ich die Adresse von diese Geschäft gegeben!Dann habe ich erzählt dass die Verkäuferin das gemacht hat aber war immer noch sehr sauer!Sie war mit mir so aggressiv wie man die geklaut hat!Ich habe mich so schlecht gefüllt wie eine von die Straße!Die Mädels hatten so viel Angst von diese Leiterin gehabt und fast könnten die nicht atmen!Sie war so aggressive und hatte ich mich gedacht dass wenn ich noch zehn Minuten bleibe werde ich Herzinfarkt bekommen!Nie wieder in diese Filliale!Wenn Sie Kunden möchten haben schicken Sie diese Frau in einem Seminar damit Sie lernen kann, wie Mann mit den Kunden reden muss!Ganz schlimm ist ihre Charakter!Es tut mir sehr leid aber mit so eine Frau werden Sie viele Kunden verloren

Auf Anfrage per Emai, welche Tiere denn verwendet werden, kam heute die Antwort.

Zitat: Was Ihre Frage betrifft, so können wir Ihnen nicht sagen, woher das Leder stammt (Leder gezüchteten Tieren , oder von Tieren bei der Fleischgewinnung ), aber auch unsere Lieferanten müssen sich an ethische und rechtliche Vereinbarungen halten.“

Ich habe nicht erfahren, ob es sich um Rind, Kalb oder Schwein handelt… viel Spaß beim Einkaufen!!

Ich bestelle seit Jahren bei MK.
Und noch nie Versand bezahlt weil es sich ja nie um 10 Euro Bestellungen handelt.
Jetzt wollte ich ein Teil für 82 Euro bestellen.
Und soll plötzlich 4 Euro Versand bezahlen.
Daher werde ich nicht bestellen.
Es geht ums Prinzip, und wenn es 50 Cent wären.
Bei so einer Marke,mit solchen Preisen, erwarte ich als Kundenservice versandkostenfreie Lieferung.

Awful having to chase refunds they don't want to give! Quality is poor like something off shein !

Die Handhabung schwierig bei der MKT 5111
Und leider nach 3 1/2 Jahren defekt! Geht 1 Stunde nach und keine Funktion mehr!
Schade für das Geld!

Hallo zusammen.

Ich bin einfach nur sauer & enttäuscht von dem Michael Kors Kundenservice.

Ich hatte noch einen Gutschein von MK, welchen ich endlich einlösen wollte. Also zwei Jacken bestellt, gleiches Produkt aber verschiedene Größen da ich mir unsicher war. Eine Jacke habe ich retouniert da zu klein. Die Zahlung lief über den Gutschein und Paypal. Nun bekomme ich heute die Bestätigung für die Retoure. Und was haben sie gemacht? Sie haben den Gutschein gut geschrieben! Wieso macht man sowas? Wenn man einen Gutschein hat möchte man den ja ausgeben und nicht neu bekommen. Im Prinzip hätte ich lediglich 4€ zu dem Gutschein zu zahlen müssen. Nun habe ich einen neuen Gutschein und muss das Produkt, welches ich behalten habe voll zahlen. Dabei wollte ich den Gutschein endlich weg haben. Ich hätte die Bestellung nicht getätigt ohne den Gutschein, weil die Qualität extrem nachgelassen hat bei Michael Kors in den letzten Jahren.
Ich habe den Kundenservice telefonisch schon kontaktiert, da konnte mir natürlich keiner weiterhelfen. Das wäre so üblich mit dem Gutschein. Also sowas ist mir noch nicht passiert. Ich bin fassungslos.
Ich sollte nun eine Mail schreiben. Mal sehen was sich daraus entwickelt. Ich bin nicht hoffnungsvoll, aber möchte natürlich mein Geld wieder anstatt eines neuen Gutscheins. Ich denke das ist auch für jeden anderen Kunden verständlich.

Außerdem wollte ich meine Erfahrung hier teilen um solche Erlebnisse zu vermeiden und andere vorzuwarnen.

Mit freundlichen Grüßen

Sophia

After a few days, the order was canceled without a reason. It was a nice gift for my wife's birthday.

Minderwertige Qualität , und die Firma lehnt Garantiefall ab ! Ich habe im online Shop Pantoletten gekauft , an welchen sich bereits nach zwei ! Monaten das Material ( vermutlich Kunstleder) löst , ja es löst sich an mehreren stellen einfach ab . Zusätzlich ist eine Niete einfach abgefallen . Laut BGB ist ein Händler in den ersten 6 Monaten nach Kauf in der Pflicht in einem solchen Fall für Instandsetzung oder Ersatz in welcher Form auch immer zu sorgen ( Austausch , Erstattung ) , da der Verkäufer in der beweispflicht steht , nachzuweisen dass dieser Mangel nicht bereits bei Erwerb bestanden hat . Denn wenn eine Ware innerhalb so kurzer Zeit defekt geht , geht der Gesetzgeber davon aus , dass dieser Mangel bereits bei Erwerb bestanden hat ( i.d. Fall massive Defizite in der Qualität des Materials und der Verarbeitung ) Michael Kors lehnt dies jedoch ab , ich werde die Angelegenheit nun an einen Rechtsanwalt übergeben , denn 130 Euro für Schuhe , die einer Fischmarkt Qualität entsprechen , das geht gar nicht .

Ich habe zum ersten Mal im offiziellen Online-Shop bestellt. Der Shop gestaltet sich übersichtlich und die Kaufabwicklung selbsterklärend. Als Zahlungsmethode habe ich PayPal gewählt. Der Versand erfolgte innerhalb 3 Werktagen. Die Tasche kam in einem stabilen Karton, diesem lag ein Rücksendeetikett/Rücksendeunterlagen bei, Rücksendung und Versand sind kostenlos! Die Tasche selbst war sehr gut verpackt, alle Griffe, Emblems, etc. sind geschützt verkleidet durch eine Styropor Ummantelung. Die Tasche selbst ist sehr wertig und mein neues Highlight, ein Stauraumwunder. Ich habe die Michael Kors Voyager Medium in rot/braun, zu einem super Preis (118 Euro) erhalten.

Die Smartwatch ging nach nur zwei (!!!) Monaten normalen Gebrauchs kaputt. 2 Monate.
Materialschaden am Gehäuse.
Uhr wurde hauptsächlich im Büro getragen.
Gut, Michael Kors lässt ja auch in China produzieren, wie man dem Produkt nach dem Kauf entnehmen kann.

Mein Problem: Wir haben die Uhr in den USA gekauft und die international gültige Garantie gilt nicht für Uhren.

Wer jetzt versuchen möchte beim Kzndensupport jemanden zu erreichen, der begibt sich auf eine zermürbendende Odyssee. Eine Rufnummer oder Mailadresse ist nicht auffindbar.

Man wird bei MK und fossilgroup über ein Kontaktformular immerwieder zu den FAQ gelenkt. Das ist doch kein Kundensupport! Also bitte! Die Produkte sind zu teuer (von hoher Qualität möchte ich hier nicht sprechen), als dass man Kunden so billig abspeisen kann. Das sagt viel über das Unternehmen aus...

Ich wollte wirklich nur wissen, wie es mit der Garantie aussieht und wie & wo ich die Uhr am besten einreiche.

Da man mir das offensichtlich nicht verraten möchte, habe ich einen deutschen Vertragshändler angerufen. Nach 30 Sekunden Telefonat wusste ich zumindest, wo ich die Uhr reparieren lassen kann.

Von der Garantie weiß ich immer noch nichts, bin jetzt aber auch nur noch genervt.

Den überteuerten, minderwertigen Chinaschrott kann MK in Zukunft behalten.
Ich habe das erste und letzte Mal etwas von dieser Marke gekauft.

Eigentlich würde ich kein Stern vergeben. Habe am 7 Juli eine Tasche bestellt und bezahlt bis heute aber nichts erhalten. Ich bin so sehr enttäuscht, ich fühle mich betrogen. Eine Anzeige folgt. So kann man mit Kunden nicht umgehen auch in Corona-Zeit nicht.

Ich hatte im Zuge des Woman Days eine Handtasche bestellt. Die Bestellung und Lieferung verlief einfach und schnell. Sehr gute Qualität und sehr schön. Leider hatte ich mich bei der E-Mailadresse vertippt und daher die Rechnung nicht erhalten. Der Kundenservice half schnell und war sehr freundlich, es wurde sich auch erkundigt, ob die Tasche gefällt. Interessierte und freundliche Mitarbeiter im Kundenservice sind das Wichtigste. Hier ist das definitiv gelungen. Die nächste Handtasche wartet schon :)

Top Angebote, gute Qualität. Bis jetzt lief immer alles reibungslos.

Habe in einem Geschäft die "Wandelbare Geldbörse" entdeckt, allerdings nur in Schwarz. Online habe ich direkt bei Michael Kors den gewünschten Artikel entdeckt und konnte sie Dank der freundlichen Unterstützung der Mitarbeiterin sofort bestellen. Donnerstag bestellt und heute am Samstag schon da! Perfekt und so eine tolle Farbe "Granat". Ganz lieben Dank an die Mitarbeiterin, die mir so zügig und nett zu meinem neuen Lieblingsstück verholfen hat.