Meubleslufe Omdömen 71

Commande d’un lit avec problème de pièces à deux reprises.

À la réception du colis, impatiente de monter mon meuble, je constate qu’une pièce est abîmée et qu’une autre n’est pas la bonne. Je contacte le SAV, qui me propose un envoi de pièces de remplacement et m’indique de monter le lit avec les pièces reçues en attendant la réception des nouvelles. J’accepte et attends environ deux semaines.

Après réception, je démonte le lit afin d’effectuer le remplacement, mais je constate alors que les nouvelles pièces sont à nouveau incorrectes. Cela m’oblige à remonter le lit une nouvelle fois avec les pièces non conformes, entraînant une perte de temps importante et des manipulations inutiles.

Après deux erreurs consécutives, je ne souhaite pas engager une troisième tentative de démontage/remontage du lit et demande donc uniquement un geste commercial en compensation du désagrément subi.

Le service client répond rapidement, mais se limite strictement à la proposition d’un nouvel envoi de pièces, sans proposer de solution alternative ni compensation, malgré la répétition des erreurs.

Aucune prise en compte du préjudice subi (temps perdu et manipulations inutiles).

Résultat : expérience décevante sur la gestion du SAV.

Après une livraison qui m’a été facturée mais qui n’a pas pu être effectuée à mon domicile, j’ai dû aller chercher le colis moi-même et louer une voiture. De plus, les lattes du sommier sont trop grandes.

Je souhaite renvoyer ce produit. J’en ai assez.

Entreprise très sérieuse, commande gérée rapidement, suivi et consignes de montage parfaits! Livraison rien à dire. Montage un peu long mais suivre attentivement les explications et le résultat est parfait et de très bonne facture ! Manquent quelques vis standards mais 3 lattes en réserve.

Très beaux meubles (lits) de très bonne qualité, faciles à monter

Très déçue par la qualité du produit. Les explications de montage sont peu claires et l’assemblage est mal pensé, ce qui complique fortement l’installation. Certains trous de pré-perçage sont mal positionnés, ce qui rend le montage vraiment laborieux. Résultat : mon tiroir ne s’ouvre pas correctement.
De plus, les rails sont très fins et de qualité médiocre, ce qui limite fortement le poids que les tiroirs peuvent supporter.
Au vu du prix, la qualité n’est clairement pas au rendez-vous. Je ne recommande pas cette marque.

C'est la deuxième fois que je commande des meubles chez LUFE : armoire, commode, lit
Les notices sont sur leur site
Globalement facile à monter ( à 2 c'est mieux)
Panneaux de bois sont non numérotés
Résistant dans le temps
Style simple épuré joli
Prix abordables pour la qualité

Le seul hic pour moi est leur emballage : juste un carton : trop fragile à mon goût pour un si long voyage entre l'Espagne et la France. Le carton est souvent un peu abîmé à son arrivé

Matériel reçu assez rapidement et conforme au descriptif.
Notice de montage explicite et assemblage pas compliqué car les trous sont très bien positionnés.
Service après-vente sollicité suite à une petite difficulté sur les tiroirs et : réactif au TOP !
En résumé : très satisfait.

Point d'amélioration : le conditionnement en carton qui a souffert pendant le transport mais sans conséquence hormis un éclat sur deux planches (non visible une fois assemblée car face au mur).

We ordered from Lufe my daughter’s whole room and we are very happy that it’s non toxic and simple but sturdy!

Livraison d'un lit en 4 paquets, sans aucune notice de montage dans ces paquets (non légal). Et après 2h de montage compliqué, au moment d'installer les lattes du sommier, on se rend compte que la largeur du lit ne correspond pas aux largeurs des lattes livrées. Leur service refuse le remboursement, demande soit le renvoi des pièces (avec obligation de démontage du lit et réemballage etc...) ou de m'envoyer d'autres pièces m'obligeant à démonter/remonter le meuble de toute manière. Et dans les 2 cas il faudrait prendre congé et attendre le passage du camion. LA PIRE SOCIETE DE MOBILIERS RENCONTREE. Ne commandez jamais rien chez LUFE

Très beau lit superposé, les enfants sont ravis. Les tiroirs sont très pratiques.
Bonnes proportions.
Facile à monter avec la notice en ligne.
Bon rapport qualité prix.
Je recommande !

Sur deux commandes l'une d'elle est arrivée avec un gros défaut, malgré l'envoi de photos Lufe souhaite un re démontage, un réemballage, éditer soi même le bon de retour, et enfin courir chez un transporteur pour effectuer un retour. Rien que le réemballage d'un meuble même petit étant fastidieux vous lâcherez sûrement l'affaire.

Erreur de pièce lors de l'envoi. Le lit n'a pas pu être monté. Le sav semble efficace. Nous attendons cependant une information sur la date d'envoi.

Bois de bonne qualité. Meuble intemporel.

Très satisfait de mon achat de lit superposé chez LUFE. La qualité ressentie est très bonne, le montage sans difficultés, tout le service autour de la commande (annonce du délai, transporteur) est bon également. Et tout ça pour un prix que je juge imbattable car en direct du fabricant ! Je renouvellerai l’expérience sans hésitation pour d’autres éléments de mobilier écologique en bois brut.

Commande d'un lit en bois et de son matelas. Facile à monter, bonne qualité. Matelas confortable. Commande validée rapidement et expédition et réception de la commande beaucoup plus rapide qu'annoncé en terme de délais. Bon suivi aux différentes étapes.

Commande traiter rapidement. Envoi rapide, soigner.
Je suis très satisfaite de ma commande et les lits sont très beau.

La livraison a été plus rapide que prévu. Le canapé lit était simple à monter et la qualité est vraiment superbe pour un prix absolument raisonnable. Je pense que ce meuble va bien vieillir.

Qualité médiocre et oubli de plusieurs réservations qu'il a fallu reproduire. L'aspect du meuble est néanmoins sympa.

J’ai acheté chez Lufe 2 commodes Ninao, un bureau et un chiffonnier à tiroirs, pour un prix très raisonnable. J’ai particulièrement apprécié la démarche de l’entreprise : un design sobre, un beau bois bien fini, brut et donc sans produit de finition chimique, produit localement. Le rapport qualité / prix est vraiment favorable.
Les pièces de bois sont bien finies et s’ajustent de façon précise. Le montage se fait sans difficulté. Contrairement à certains avis j’ai trouvé la quincaillerie de bonne qualité (vis à bois, glissières de tiroirs).
Pour la finition j’ai juste poncé à la main au grain fin et appliqué une couche d’huile dure c’est nickel.
Les seuls points à améliorer : la solidité des emballages carton qui sont arrivés partiellement déchirés (sans dégâts) et j’ai regretté que certaines parties des meubles soient en contrecollé (dos et joues de commode, fonds de tiroirs), moins solides, et colle pouvant émettre des COV ? A l’avenir du 100% massif avec des lattes de bois serait préférable.
Pour la livraison ce n’était pas commode car la seule option possible était de sélectionner un créneau de presque une journée entière ! Mais j’ai pu aller chercher mes colis à l’entrepôt. Ce serait bien de proposer plusieurs modalités de livraison avec des tarifs adaptés en fonction de la flexibilité du client, et notamment de proposer en relais colis ou sur RDV d’un créneau de 2h.

Bonjour,

Réception du colis assez rapide, mais carton abîmé, reserve auprès du transporteur. Impossible de joindre des photos pour meuble marqué et abîmé.