Mercado Libre Omdömen 

pesima atencion al cliente, la plataforma automatica es lenta y solo ocupa tiempo, el contacto telefonico es dificil ya que pide iniciar una cuenta en otra empresa para que te comuniquen , el chat indica un tiempo de espera y este nunca se cumple.
Primero la IA que no te quiere pasar a un humano, luego el humano que responde mas de 15 min después de la hora que te indican y estas en un chat que es interminable porque no es rápido, cada respuesta demora mas de 5 min, no resuelven y encima te pasan a otra área y también la demora es infernal
Era bueno pero ahora cada vez es mas dificil contactarse con un ejecutivo que resuelva los problemas. La automatizacion esta arruinando esta plataforna. Ya no lo recomiendo

Después de años usando Mercado Libre, una compra de $3.900.000 COP terminó destruyendo mi confianza en la plataforma.

Compré una PlayStation 5 Pro y recibí un producto diferente. Conservé el artículo, tengo pruebas de la apertura, fotografías, comprobantes y comunicaciones, y aun así Mercado Libre cerró mi reclamo alegando que la operación “no cumple con los términos y condiciones de Compra Protegida”, sin explicar qué condición incumplí.

El vendedor tampoco ofreció una solución. Quedé atrapado entre ambas partes, con el dinero pagado y un producto distinto al comprado. Por eso acudí a la Superintendencia de Industria y Comercio y reclamé también por el medio de pago.

Lo más frustrante no es solo el dinero, sino la falta de una explicación clara. Una plataforma se pone a prueba cuando algo sale mal, y en mi caso la supuesta protección no funcionó.

Después de esta experiencia, decidí dejar de usar Mercado Libre. La confianza no se demuestra anunciando una protección, sino respondiendo cuando el consumidor realmente la necesita.

Ésta página web me genera muchísima desconfianza por parte de quienes venden. 9 de cada 10 compras que hice me vinieron falladas o no eran lo que la descripción e imagen decían. Los celulares y tablets que he comprado (incluyendo el último que es con el que estoy escribiendo ésto) pareciera que los traen del extranjero, pero por extrañas razones alteran el producto en aduana o el mismo proveedor haciendo que cuando me lo entregan les faltan accesorios como auriculares, o le cambian el cargador de 45 watts por uno genérico de 20 watts que a los 2 años deja de cargar rápido o inclusive alterando el software del teléfono. Mi última compra fue un Redmi Note 10 Pro que es el actual teléfono que tengo, me lo vendieron con un cargador genérico de 20 watts que a los 3 años dejo de cargar rápido, la publicación y sus descripciones decían que venía con la MIUI Global Estable. Resulta que vino con la MIUI Europea y además los protocolos que tienen para que te cambien el producto fallado, falso o modificado/alterado son muy burocráticos. Ésta página y sus respectivos vendedores deberían ser demandados ante el tribunal de justicia ya que he despilfarrado mucho mi dinero aquí. Ahora solo lo uso para comprar precios pero no volveré a comprar aquí

Pesimo y no se diga el servicio al cliente, son totalmente inutiles nunca te ayudan en nada, no saben de nada, no se como los contrataron y sigue con trabajo porque la gente del servicio al cliente son inutules totales

Muy buena experiencia de compra por que cumple con lo mostrado, tiene precios muy competitivos y te da la certeza de que tu compra no se pierda , por qué es un excelente mediador entre el proveedor y el consumidor

Pésima experiencia como vendedor. Utilizan el programa de "Compra Protegida" de forma desproporcionada y siempre a favor del comprador, sin analizar el caso de manera justa. En mi caso, vendí una Pedalera Nux MG-30 nueva, en perfecto estado. El comprador abrió un reclamo indicando que no le gustaba el sonido después de tenerla 14 días usándola (faltando un día para que finalice la compra) y Mercado Libre resolvió a su favor sin darme oportunidad real de presentar pruebas ni defenderme. Lo más grave es que, aunque el dinero estaba retenido desde el 19/03, realizaron múltiples débitos por deuda antes y después de liberar esos fondos. Además, retiraron $175.983 de la reserva de mi cuenta sin explicación clara y realizaron varios débitos distintos ($145.807,52, $18.710,99 y $159.497,52) sin justificar contablemente a qué corresponde cada uno. Contacté con atención al cliente y siempre respondieron con mensajes genéricos, sin responder las preguntas concretas. Además, vas a hablar con 10 personas distintas que van a revisar el caso y nunca llegan a nada. Solo te cuentan lo que realizó el sistema y como mensaje final te dicen que saben que estás molesto y que tengas un lindo día, después de quitarte 500.000 pesos de tu cuenta. Como recomendación para otros usuarios, sugiero no mantener ni depositar montos grandes de dinero en la billetera de Mercado Pago, ya que ante un reclamo no existe garantía clara de que el dinero sea devuelto. Considero que esto representa un riesgo importante para quienes utilizan la plataforma como medio de cobro o resguardo de fondos.

I have bouht two items on there and all have been good so far.

Es una empresa que cumple extrictamente con lo que ofrece y tiene un seguimientos de los envios excelente. TAMBIEN SUS OFERTAS SON MUY CONVENIENTES.

Buenos dias, como vendedor de un producto digital una pésima experiencia, una vez concretada la venta y entregado el producto hay que esperar la buena voluntad del comprador para que marque el producto como recibido, si lo hace el dinero de la venta estará disponible en 5 dias , pero sino lo hace hay que esperar 21 dias para recibir el dinero de las ventas. Aparte de esta mala experiencia sin razón alguna en mi publicación el modo competición ha sido restringido supuestamente por una infracción inexistente ya que siempre hay buena atención y entrega puntual de los productos.

Excelente atención y práctico y muy recomendable..

Encontré lo que estaba buscando a muy buen precio.
La entrega fue muy rápida, incluso antes del tiempo acordado y el paquete fue entregado en perfecto estado.

Satisfacción de recibir a placer los productos comprados en está empresa.
La atención y el buen servicio que ofrece a sus clientes

Si cumplen con lo que prometen
La calidad de cada producto es muy eficiente.

Ordered many times, even had a return for sneakers… no problem

Thumbs up

Hace una semana compré unos tenis en esta empresa y me dejó muy satisfecho el producto llegó en muy buen estado y de mi talla muy satisfecho gracias mercado libre

Mi experiencia ha sido buena comprando aquí, siempre rápido, atentos y he tenido un gran servicio. Muy feliz de seguir comprando

Me gusto todo y esta la fecha no tengo ningún problema

I absolutely love shopping here… first they have excellent selection and I don’t need to visit multiple stores to finish my shopping list. Everything at one place. This is how they bought me 😀
Plus the prices are really competitive. So there is another reason for me to shop here.
Their store is always well-stocked, and I can always rely on them. Plus, the navihation oh the site is super convenient.

Finally, it has become my favourite site for shopping and I couldn’t be happier with my experiences there! 🥳

Es una muy buena empresa ofreciendo su pedidos y sus servicios

Hace mas de un año que me suspendieron la cuenta y jamas pude recuperarla, se adueñan de los datos, te roban los datos la misma empresa y si vos te queres registrar de nuevo ya no te dejan mas, en mi caso nunca pudo pasar el sistema de validacion de indentidad y me acusaron de fraude, por lo tanto tampoco puedo pagar por mercadopago, tengan cuidado con esta gente, ademas una vez que tienen problemas ya lo buscaran como una caceria de brujas. De lo peor.