Meine Krankenkasse Omdömen 

Ich bin schon seit vielen Jahren bei der ehemaligen BKK Verkehrsbauunion gesetzlich krankenversichert. Am Anfang belächelt hat sie sich mit den Jahren zu einer guten und kompetenten KV gemausert. Doch nach diesen ganzen Zusammenschlüssen mit irgendwelchen anderen kleineren KK klappt nichts mehr. Ich habe vor etlichen Wochen eine von mir bereits bezahlte Rechnung für Ostheopathie zur teilweisen Erstattung eingereicht und bis heute ist nichts passiert. Man wartet wochenlang auf sein Geld. Das klappte früher in 2 Wochen. Ich überlege zu wechseln.

Unglaublich freche Mitarbeiterin im Kundenservice
Seit 28.5. 26 warte ich auf die Genehmigung meines Rezeptes.
Heute, bei nochmaligen Nachfrage
".....müssen Sie halt auch warten, Ihr Übergewicht ist ja schließlich auch nicht von heute auf morgen gekommen "

Wegen des ePA-Zugriffs habe ich mich mehrfach mit mkk-ePA-Team per E-Mail kommuniziert.
Für die erforderliche PIN/PUK habe ich das kostenlose Servicetelefon 0800 1656616 angerufen.
In beiden Anliegen bin ich von der Professionalität der mkk-Mitarbeiter begeistert.
Ich wünsche mkk weiterhin viel Erfolg.

Ich/wir sind schon sehr langen bei der BKK/MKK unc sind grundsätzlich sehr zufrieden. Fehler können überall passieren, ich habe mit den üblichen KK stets wenig gute Erfahrungen gemacht. Freundliche Mitarbeiterinnen und gute Erreichbarkeit können wir immer wieder feststellen, danke dafür!

Eigentlich noch nicht einmal 1 Stern wert. Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Krankenkasse.
2 Mal wurde „vergessen „ mein Krankengeld auszuzahlen und das Übergangsgeld bei Reha habe ich auch erst nach 1,5 Jahren ausgezahlt bekommen. Ein Entschuldigungs Telefonanruf von meinem ‚Bearbeiter ‚ bezahlt keine Rechnungen und wenn danach nichts besser wird ist er auch nichts wert.
Ein Widerspruchsverfahren wurde leider auch ‚verfessen‘. Wenn es aber für die Kasse um ageld geht werden Ultimaten von 14 Tagen gestellt.
Wäre schön wenn sich auch mal jemand um die Kranken kümmern würde, denn genau dann bin ich auf die Krankenkasse finanziell angewiesen.
Aber dann lässt einen diese Krankenkasse komplett im Regen stehen.
Ich kann nur jedem empfehlen die Krankenkasse zu meiden oder wenn man Mitglied ist ganz schnell zu wechseln.
Die bis jetzt schlechteste und auch noch sehr teure Krankenkasse, die keine Leistung bringt wenn man sie braucht.

Als Arbeitgeber kann ich diese Krankenkasse absolut nicht empfehlen. Der bürokratische Aufwand ist extrem hoch, Abläufe sind unnötig kompliziert und kosten viel Zeit und Nerven. Statt effizienter Prozesse erlebt man hier vor allem Verzögerungen, Rückfragen und mangelnde Klarheit.

Grundsätzlich ist das gesamte System kaum noch nachvollziehbar: Warum braucht Deutschland knapp 100 Krankenkassen mit jeweils eigener Verwaltung? Diese aufgeblähten Strukturen treiben Kosten in die Höhe – und am Ende zahlen alle drauf. Ständig steigende Beiträge sind da keine Überraschung.

Gerade Kassen wie diese liefern keinen erkennbaren Mehrwert, verursachen aber überproportional viel Aufwand und Kosten. Für Arbeitgeber ist das schlicht unpraktikabel.

Dringender Reformbedarf – so wie es aktuell läuft, ist das System ineffizient und überholt.

Schlimm. Ganz, ganz schlimm. Ich kann nur jedem von dieser Krankenkasse abraten, könnte hier einen Roman verfassen

Seit der Fussion die mieserabelste Krankenkasse der Welt, ich werde nach über 25 Jahren die Krankenkasse wechseln.

Man erhält vereinbarte Rückrufe nicht. Benötigte Bescheinigungen werden nicht ausgestellt bzw. muss man diesen über viele Wochen hinweg hinterherlaufen.
Anstelle der gewünschten Bescheinigung erhält man mehrfach andere Nachweise.
Am Telefon landet man überall, nur nicht dort, wo man eigentlich hin muss/möchte.
(Inzwischen) Eine Katastrophale Krankenkasse.

Hier eine Bewertung meiner Krankenkasse, der BKK firmus!
Nicht nur, hat sie ihre Beiträge 2026 nicht erhöht, Ihr Service hat bei mir absolut punkten können!
Easy erreichbar telefonisch, total freundliches, kompetentes Serviceteam👍
Zahnreinigungsleistungen👍und soeben die Zusage, Rehasport nach meiner Reha vertrauensvoll finanziell zu unterstützen👍

Bin absolut begeistert👍

Rezept zur Erstattung eingereicht. Nach einem Monat habe ich mir erlaubt mal nachzufragen wann mit der Erstattung des Betrages zu rechnen ist. Ich landete dann wie immer in einem "Callcenter" wo mir der inkompetente Angestellte erklärte der "Computer hat die Bearbeitung vergessen" ????
Finger weg von einer der teuersten Krankenkassen. Verarschen kann man sich weit günstiger lassen.

Mein Versicherungsverlauf: 5 Jahre Pflichtmitglied, 28 Jahre freiwilliges Mitglied und seit 15 Jahren aufgrund von Erwerbsunfähigkeit pflichtversicherter Rentner der mkk und deren Vorgängern.

Probleme gab es sehr selten und wenn, konnten sie alle gelöst werden. Besonders bei der Hilfsmittelversorgung habe ich die mkk schätzen gelernt. Zu keinem Zeitpunkt gab es eine Unterversorgung. Es mögen viele nicht verstehen: Aber das die mkk oft den MDK einschaltet, habe ich als großen Vorteil schätzen gelernt. Denn damit wurde ich vor so mancher Falschversorgung geschützt, die zu unnützen Kosten für die Krankenkasse und Ärger meinerseits geführt hätten.
Ich fühle mich optimal versorgt.

Zu den Bearbeitungszeiten kann ich mich auch, meistens jedenfalls, positiv äußern. Sicher gibt es auch bei der mkk Mitarbeiter, die mal einen schlechten Tag haben. So ist das Leben. Auch die Bearbeitungsdauer von schriftlichen Eingaben und Anträgen könnte etwas zügiger funktionieren. Negativ ist hier die mkk-eigene Applikation, da sind 4 Wochen Reaktionszeit keine Seltenheit. Dafür funktioniert die telefonische Beratung, bis auf ganz wenige Aussnahmen kompetent, freundlich und Lösungsorientiert.

Den Zusatzbeitrag, auch wenn er in 2025 sehr hoch war, empfand ich als noch angemessen. Auch wenn ich mich frage, warum Schwangerschaftskurse für Männer bezahlt werden.

Trotz dieses "Makels" glaube ich, dass die mkk die Versichtertengelder sinnvoll verwaltet und ist daher aufgrund meiner Erfahrungen für mich ich die Krankenkasse der Wahl.

Diese Krankenkasse ist der größte Müll.
Eingereichte Rechnungen inkl. 2 Mahnungen werden nicht bearbeitet.
Der Kundenservice ist nicht vorhanden, da die Krankenkasse erst nach extremen Druck reagiert und selbst dann lässt sie sich noch Zeit.
Es kann nicht sein das man alles vorher bezahlen soll und die Krankenkasse sich dann über 3 Monate und länger Zeit lässt mit der Auszahlung. Nach dem Anruf kommt dann zu 90% wir brauchen aber das und dass Formular welches man schon 2 mal hin geschickt hat. Auf einmal fällt dann auf das man noch etwas anderes will, aber mal auf die Idee zu kommen einem das mitzuteilen kommen die Typen nicht.
Müll einfach nur Müll niemand braucht diesen Saftladen!!

Bin sehr enttäuscht mit dem Service von mkk, habe vor 2 Monaten eine Anfrage gestellt, per Email und Post. Bis Dato ist nichts passiert, nur autom. Mails, „wir bitten um Geduld“. Da spiegelt sich die Gesamtsituation von Deutschland wieder, Unfähigkeit.

Sie sind freundlich, gehen schnell ans Telefon und kümmern sich gut um ihre Kunden. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen. Ich habe sie aus Bayern ausgewählt und kann sie jedem wärmstens empfehlen. Sie werden es garantiert nicht bereuen.

Trotz erfolgtem und bestätigtem Wechsel zu einer anderen KK, sendet die mkk weiterhin unaufgefordert Schreiben an den Arbeitgeber mit der Bitte um Ummeldung auf mkk. Obwohl es mehrfach persönlich in der Filiale und schriftlich geklärt wurde.
Ihr bekommt mich nicht zurück 😅

Ich bin seit Jahrzehnten "Kundin" und habe die Krankenkasse nie groß in Anspruch genommen (vormals BKK VBU). Jetzt war ich seit 8 Monaten im Krankengeld, dann wieder 3 Wochen arbeiten und dann wieder rückfällig geworden, also wieder Krankengeldbezug. Meine Krankschreibung hatte ich direkt eingereicht. 2 Wochen danach hätte Krankengeld eigentlich ausgezahlt werden müssen. Als das nicht kam, schrieb ich hin und bekam die Antwort dass man das Krankengeld erst neu berechnen müsse und man mir dafür jetzt die Unterlagen per Post zukommen lassen würde. Also erst nachdem ich mich gemeldet habe, haben Sie das festgestellt? Und ich sitze jetzt hier ohne Geld und muss schauen wie ich über die Runden komme. Wer weiß auch wie lange es dauert bis die Unterlagen bei mir sind und diese dann überhaupt erst einmal bearbeitet werden. Bin schwer enttäuscht. Hier geht es um Existenzen. Da ist man schon krank und muss sich zusätzlich mit sowas rumärgern

Zu unrecht wurde eine andere Einstufung meines Versichertenstatus vorgenommen. Ich habe vorsichtshalber mal gezahlt (man will ja den Versichertenschutz nicht verlieren) und bin dann in die Auseinandersetzung gegangen. Es hat sicher herausgestellt, dass die Änderung seitens mkk falsch und unberechtigt war, was mir mittels Schreiben bestätigt wurde. Das Geld wurde bisher nicht zurück überwiesen, trotz Aufforderung per Einschreiben. Unglaublich.

Mein Mann und ich waren schon bei mehreren Krankenkassen versichert, sind beide chronisch krank und ich bin garantiert nicht die Versicherte, um die sich Krankenkassen reißen: Chronisch krank, Rentnerin wegen voller Erwerbsminderung, etc..

Dennoch hatten wir noch nie Probleme mit der MKK, im Gegenteil: Alle, mit denen wir bisher zu tun hatten, waren ausnahmslos freundlich und hilfsbereit, Schreiben wurden zuverlässig bearbeitet - Was will man mehr?

Es ist unglaublich, bisher wurde noch nicht ein einziges Mal auf meine Kontaktaufnahme per E-mail reagiert. Über die App geht leider auch nicht, da mir nie ein Zugang zugeschickt wurde. Auf dem Postweg bedarf es drei Zustellungsversuche, da zu den Öffnungszeiten niemand vor Ort ist, der die Post annehmen kann. Was ist das denn für ein inkompetenter Haufen? Gut, dass ich gesund bin.