Mediobancapremier Omdömen 238

Da chebanca a Mediobanca premier, di male in peggio. Servizio pessimo, peggiorato da quando è diventato a conto a pagamento. la collaborazione con nei rende impossibile avere assistenza e informazioni da entrambe le parti. Un disagio e un dispiacere. Assolutamente non consigliato. Cambierò banca al più presto

Pessima esperienza con filiale di Cosenza, da sei mesi chiesta chiusura conto e soltanto oggi vengo a sapere che la pratica è stata avviata oggi!!!!
L ho saputo chiamando il numero clienti, i quali mi hanno dato questa notizia indecente.
Sconsiglio chi volesse avvicinarsi a questa specie di banca, tra l altro leggendo qualche recensione pare sia voce comune

Il passaggio a MedioBanca Premier un vero disastro. Inefficienza , poca trasparenza. Banca sconsigliatissima.

Pessima esperienza con il numero verde del servizio clienti dopo 45 minuti di attesa e quella musichetta insopportabile ho preferito attaccare.VERGOGNA!!!

Correntista da 7 anni e in data 25 marzo mi ritrovo con il bancomat in scadenza a fine mese che continua a tornare al mittente perché il servizio postale fa pena e non permettono di ritirare il bancomat in filiale (a cosa serva a questo punto la filiale mi sfugge). Sto cambiando banca.

Servizio clienti inefficente, app ritenuta dai dipendenti stessi non affidabile e lo confermo. Sito internet non conforrme agli smartphone. Passerò ad una altra banca. Dopo questa recensione ricevo email con richiesta di contattare il servizio clienti - imbarazzante!

Clonano le carte di debito. Scambiano le persone in filiale.
Ti vendono fondi da cassettista!

Che banca inizialmente era un atto di fede in quanto una delle prime banche online, tuttavia, numerosi bug e problemi con l'app, il servizio era abbastanza fluido, avevi sempre a disposizione un operatore reale e per le cose semplici faceva il suo lavoro. Dopo è arrivata la carta NEXI che ha complicato la situazione e con il passaggio a mediobanca gli ha dato il colpo di grazia.
Non esiste più un operatore, i costi non son più trasparenti ma "nascosti" (vedi il bonifico urgente che non esiste manco più nelle altre banche) e per tutti i problemi con la carta ti dicono (al telefono perchè la chat ormai è solo bot automatico fatto da un programmatore che non sa manco cos'è un pc)di vedertela con NEXI.
NEXI = usability app -1000; Servizio clienti - 1000000
Per fortuna che la usano quasi tutte le banche....è l'app peggiore che abbia mai visto...

Ritengo che questa banca non dovrebbe avere accesso al mercato azionario. Qualche anno fa sono stata seguita da un consulente in cinque anni non ho ottenuto alcun guadagno e ho persino rischiato di perdere parte del capitale investito.
Successivamente ho deciso di operare in autonomia, ma il supporto ricevuto è stato estremamente insufficiente. Seguendo le loro indicazioni, ho acquistato titoli a prezzi elevati e venduto a prezzi più bassi, con ulteriori perdite, dimostrando una scarsa competenza nella gestione e nell’assistenza agli investitori.
A mio parere, servizi di questo tipo dovrebbero essere sospesi, poiché non offrono un supporto adeguato. Personalmente, ritengo che realtà come Fineco offrano un servizio più efficiente e professionale.

Assistenza ed empatia scortesia

E’ diventata una pessima banca per fare un bonifico via app ora vieni sempre bloccato e costretto a passare dal customer service telefonico - con la scusa della sicurezza limitano l’operatività. Inoltre da qualche mese han preteso pagamento di un costo canone mensile. Cambierò banca molto presto e spero molti altri mi seguano

Ho avuto un ammanco di 390,00 euro,in pratica addebitato 2volte un prelievo,e si sono faffi le loro ragioni,che dire,Ve ne dovete comprare tutte medicine

Mai avuto una assistenza per la quale potrei scrivere una recinzione positiva, sembrerebbe che hanno la selezione particolare di operatori, se non sono maleducati arroganti e presuntosi non vengono assunti.

Banca indecente, per fare un bonifico istantaneo bisogna chiamare il servizio clienti e sopportare una videochiamata, tre bonifici nel giro di un'ora, tre videochiamate nel mio caso.
Sto richiedendo un assegno circolare e sono in attesa da mezz'ora perché i sistemi non funzionano: chissà se ce la faro'. E' incredibile!

Mediobanca Premiere ex "CHE BANCA" affidabile e talvolta tassi interessanti per le promozioni a 6 e 12 mesi su denaro fresco su conto deposito applicazione semplice ed intuitiva.

1 stella solo perché non è possibile mettere 0. Prezzi e commissioni troppo elevati, assistenza e consulenza zero, servizio titoli inaffidabile. Il calcolo dell'imposta è sempre sbagliato e boicottano il trasferimento titoli in uscita per il quale servono diverse chiamate e diversi mesi. Il peggio però si è verificato nei giorni scorsi quando ho trasferito dei titoli da un'altra banca per le compensazioni di fine anno. Trasferito da un conto cointestato ad un altro con stessa intestazione i titoli al portatore (ETF) sono stati caricati come nominativi al 50% sui due intestatari rendendo controproducente il trasferimento e complicando il lato fiscale. Il 29 dovrò pertanto vendere il tutto provvedendo però anche alla chiusura del conto

AGGIORNAMENTO: ARRIVATA IL 9 GENNAIO 2026 VERGOGNA! OLTRE OGNI LIMITE...
Il 12 dicembre ricevo un messaggio da Nexi che mi invita a verificare le ultime tre transazioni. Chiamo immediatamente l’assistenza e scopro che una delle operazioni non è stata eseguita da me. Fin qui, tutto nella norma: segnalo la frode, mi affido alle procedure e seguo le indicazioni dell’operatrice.
Ed è proprio da questo punto che inizia il disservizio.
L’operatrice mi dice che devo bloccare la carta e richiederne una nuova, ma soprattutto mi comunica che l’unica modalità possibile è la spedizione a domicilio. Chiedo se posso ritirarla in banca — come ho a volte fatto — ma mi viene risposto che non è previsto. Nessuna alternativa, nessuna flessibilità, nessuna gestione orientata al cliente.
Mi viene detto che la carta sarebbe arrivata “circa in una settimana”. Ho chiamato venerdì 12 Dicembre alle 9 di mattina, quindi immagino che, con un minimo di organizzazione, avrei potuto riceverla tra martedì e mercoledì, sicuramente prima della settimana di Natale.
La realtà è stata ben diversa.
Passano lunedì, martedì, mercoledì, giovedì… nessuna carta. Richiamo venerdì 19 e scopro qualcosa di ancora più assurdo: la pratica è stata avviata solo il 17 dicembre, cinque giorni dopo la mia segnalazione. Da lì, mi dicono, bisogna attendere “almeno un’altra settimana”.
Non solo: l’operatrice Nexi mi informa che potrei ricevere la carta tra il 29 e il 30 dicembre. Tradotto: 18–19 giorni per una semplice sostituzione di carta dopo una frode.
IN UN MONDO IN CUI UNA SPEDIZIONE PUÒ ARRIVARE IN 24 ORE, NEXI IMPIEGA QUASI TRE SETTIMANE PER INVIARE UNO STRUMENTO ESSENZIALE COME UNA CARTA DI PAGAMENTO.
E la cosa più grave è che mi viene fatto intendere che esisteva una spedizione più rapida, ma l’addetta che ha gestito la mia pratica non me l’ha proposta o non ne era al corrente.
Il risultato? Io pago le conseguenze dell’incompetenza altrui.

A questo punto, dopo una settimana di attesa e dopo aver ricevuto da Nexi risposte vaghe e nessun supporto concreto, decido di contattare la mia banca, convinto che almeno loro potessero verificare, sollecitare o offrire un’alternativa. Purtroppo, anche qui, nessun aiuto: l’operatore che mi risponde il 19 dicembre mostra zero empatia, non offre alcuna soluzione e arriva persino a dirmi che “forse non so come funzionano le spedizioni”, come se il problema fosse la mia comprensione e non un disservizio evidente.
Il 23 dicembre, mi reco direttamente in filiale, ricevo esattamente lo stesso trattamento: risposte fredde, nessun tentativo di supporto, nessuna tutela. Solo un atteggiamento distaccato, come se il disagio (nel periodo natalizio poi dove i soldi servono, servono e come) non li riguardasse minimamente.
Nel frattempo, quindi per accedere ai miei soldi, sono costretto ad andare ogni volta personalmente in banca, fare la fila e pagare 3 euro di commissione oltre il danno anche la beffa. Una spesa aggiuntiva che non dipende da me, ma da una VULNERABILITA’ DELLA CARTA e da una gestione lenta e disorganizzata, aggravata dal fatto che né Nexi né la banca hanno offerto alternative o tutele.
Oggi è 24 dicembre. Sono passati 13 giorni dalla segnalazione. Io non ho ancora la carta. E mi viene detto che dovrò aspettare almeno un’altra settimana, forse di più.
In tutto questo, non ho ricevuto né tutela, né priorità, né una gestione adeguata di un problema che non ho causato io. Un servizio che dovrebbe proteggere il cliente si è trasformato in un percorso a ostacoli fatto di ritardi, informazioni incomplete, totale mancanza di responsabilità e, da parte della banca, un atteggiamento freddo e privo di empatia.
Dovrò attendere minimo fino al 29, 30, 31 dicembre, dopodiché se ne parla nel 2026.
IN UN MONDO IN CUI UNA SPEDIZIONE PUÒ ARRIVARE IN 24 ORE, QUI SERVONO QUASI TRE SETTIMANE PER RICEVERE UNO STRUMENTO ESSENZIALE COME UNA CARTA DI PAGAMENTO.
Una cosa realisticamente parlando molto semplice organizzata e gestita male, pensa su una cosa più seria o urgente che disservizio...

Un’esperienza semplicemente inaccettabile.

Come scritto sopra, si dovrebbero scrivere piu' spesso anche le recensioni positive non solo negative. Per quanto mi riguarda sono cliente Mediobanca da almeno 20 anni, prima ero con Che Banca, non ho mai avuto problemi. neanche con il servizio clienti che mi ha sempre risposto celermente e risolto i problemi. Spero continui cosi'.

Impossibile aprire un conto deposito con loro. Mia figlia ci mise un mese e mezzo anni fa, perchè non riusciva a ricevere il codice di accesso. Si scoprì poi che il problema era dei loro sistemi. Mio figlio anni fa, stesso problema. Stessa cosa è capitata a me. Supporto da Mediobanca zero. La colpa è dell'operatore telefonico, del credito residuo, della copertura....peccato che ho 4 conti deposito con 4 banche diverse e mai avuto mezzo problema. Speriamo che Mps li metta in riga perchè il sig. Nagel direi che ha investito ben poco sulle interfacce e sugli aspetti meramente IT. Contattato 4 volte il customer service, in due casi non hanno neppure risposto. In altri 2 casi hanno fornito risposte diametralmente opposte. Bravi ! Continuate così

Indecente.
Ho sempre aperto con successo conti on line al primo colpo.
Qui non si riesce, dando errore pur seguendo la modalità corretta.
Il supporto tecnico non ci capisce, e chiede una mole di informazione mai vista prima per cercare di risolvere il problema.
Suggerirei caldamente a Mediobanca premier di affidarsi ad altri fornitori IT.
Quando cera CheBanca non ho mai avuto problemi.