Ccvshop Omdömen 

Op 29 april heb ik bij McFlek Breda een fietssleutel laten maken voor €18,25. De sleutel werkte direct niet. Er is een herstelpoging gedaan, maar ook daarna was er geen werkende oplossing. Vervolgens kreeg ik te horen dat een nieuwe sleutel besteld moest worden, zonder duidelijke leverdatum.

Ik ben akkoord gegaan met een hersteltermijn tot 9 mei, maar daarna bleef onduidelijk wanneer er überhaupt geleverd zou worden. Omdat ik dringend een werkende sleutel nodig had, heb ik gevraagd om terugbetaling zodat ik dit elders kon laten oplossen.

Dat verzoek werd geweigerd. Volgens de winkel wilden zij blijven doorgaan met herstelpogingen, terwijl ik na meerdere weken, mislukte herstelpoging en onduidelijke communicatie geen vertrouwen meer had in verdere afhandeling.

Daarnaast heb ik de communicatie als erg onprettig ervaren. Meerdere keren kort achter elkaar bellen, geen duidelijke voicemail achterlaten en een toon die ik als onprofessioneel en intimiderend ervaarde, hebben ervoor gezorgd dat ik geen verdere zaken meer wil doen met deze vestiging.

Uiteindelijk geen werkende sleutel, geen terugbetaling en veel stress om een probleem dat eenvoudig opgelost had moeten worden.

Teleurstellende ervaring met sleutelservice bij McFlek Zuidplein - 1/5 sterren*
Ik ben zeer teleurgesteld over de sleutelservice bij McFlek op het Zuidplein (Zuidplein Hoog 481, 3083 BC Rotterdam). Ik heb daar een sleutel laten bijmaken, maar helaas *werkt deze sleutel niet*. Ik ben *drie keer teruggegaan* naar de winkel om het probleem te melden en om een oplossing te vragen, maar zelfs na meerdere pogingen functioneert de sleutel *nog steeds niet correct*.

Op zoek naar handbagage wat mee mag bij Easy-jet. Afmetingen doorgegeven aan de verkoper, de verkoper ging de trolley meten en zei dat deze trolley geschikt is voor easy-jet. Bij thuiskomst blijkt de trolley 5 cm groter te zijn. Ik wil de trolley terugbrengen maar dan blijkt dat ze geen geld teruggeven (83 euro). Hoofdkantoor ingeschakeld maar het beleid is geen geld terug ook niet als je verkeerd bent ingelicht door de verkoper. Dit staat alleen aangegeven op de bon, dus leesbaar wanneer je het artikel hebt gekocht!

Iedereen met een grote boog om deze club heen, vooral niet betalen voor een veel te dure kabel die je uiteindelijk dubbel afrekent en maar 1 van krijgt.

Mijn vrouw heeft geprobeerd hier op 29-11-2023 om rond 10:41 een lightning usb kabel (a €21,00, veel te duur natuurlijk) uit de automaat te halen maar die bleef liggen in de automaat, de klep ging niet open (de klep aan de buitenkant).

Bij navraag in de winkel zelf sprak de man achter de balie ontzettend slecht Nederlands. Het enige wat er uit kwam is dat hij niet kon helpen en ze later maar terug moest komen, en iets over dat hij uit Rotterdam kwam (ok?).

Omdat de kabel dringend nodig was heeft ze, nogmaals, €21,00 afgerekend (10:48) in het service punt voor een kabel uit de winkel zelf (dus niet de automaat).

Uren later na werk is ze teruggegaan en de kabel lag nog steeds onderin de automaat. Uiteindelijk heeft ze te horen kregen om contact op te nemen via de website (dat is de enige manier, bellen gaat blijkbaar niet).

Dit heeft ze gedaan, inclusief foto's, met daarbij de details gedeeld (tijd van foto) en de bon (en bankafschrijvingen) van de mislukte automaat poging waarvan het geld wel is afgeschreven.

Dagen later krijgt ze te horen dat de automaat zijn werk heeft gedaan en dat het product uit de machine is gehaald. Dat daarom het bedrag is afgeschreven.

Het hele probleem zat hem in dat de klep (aflever deur) niet open gemaakt kon worden.
Uiteraard zal *iemand* het er uiteindelijk wel uit hebben gehaald, mijn vrouw was het in ieder geval niet, die werd op locatie namelijk niet verder geholpen door de medewerker.

Misschien heefteen servicepunt medewerker het er zelf uitgehaald en vervolgens weer netjes terug in de automaat terug gestopt, wie zal het zeggen..

Na dagen te wachten op antwoord is er een 'tegemoetkoming' aangeboden in de vorm van een tegoedbon, dat is natuurlijk totaal niet acceptabel.
Als iemand ter plekke direct even had geholpen om de kabel uit de automaat te krijgen op het moment dat het gebeurde, had dit hele probleem dus niet voorgekomen.

Door de slechte service zijn wij nu 42 euro kwijt voor een simpele iphone kabel.

We verwachten dan ook het geld van de, misschien wel door de winkel zelf uit de automaat gehaalde kabel die wij niet hebben ontvangen, terug van deze partij.