Mail Boxes Etc. Italia Omdömen 348

Spedizione costosissima da Caltanissetta a Dusseldorf arrivata in ritardo dopo 8 giorni (speditadi lunedì), curata in Germania da Ups. La consegna è stata rimandata diverse volte senza una spiegazione né una telefonata o e-mail. L'unica cosa fatta da Mbe, su nostra richiesta, hanno aperto un ticket per ritardo. Ed a cosa è servito visto che hanno continuato a rimandare la consegna? Due stelle sono già troppe, dopo 8 giorni

Costoso servizio. Spedito un pacco di 6 kg da Milano in Sicilia. Costo € 31,00. Successivamente ho visto le tariffe online di Poste Italiane e DHL. Stesso peso e stesse dimensioni: dai 10 ai 17 euro. Non consiglio a nessuno di spedire con Mail Boxes.

Purtroppo in caso di problemi l'assistenza è di tipo impiegatizio, apro una pratica, chiudo una pratica.
Niente a che vedere con la gestione imprenditoriale che viene decantata dal centro Mbe.
Non riescono neanche a valutare i corrieri ai quali affidano le consegne, logica dell'1 vale 1: ma allora a cosa serve rivolgersi a voi?
Tra l'altro in caso di problematiche i corrieri fanno riferimento solo al Mbe, senza trasparenza per il cliente iniziale. Per non parlare del numero di Milano che risponde solo per dire che non è loro competenza ed in caso di richiesta di comunicazione con un responsabile mette la linea in attesa, ovviamente inutile attesa...

Semplicemente fantastici. Arrivo alle 10.35 a Firenze con una coincidenza che partiva alle 10.55, mi fiondo alle 10.40 nel punto mail boxes, spiego l'urgenza, alle 10.46 ero fuori. I ragazzi rapidi, cordiali, seri e qualsiasi altro aggettivo esistente. Letteralmente fortissimi!

Tutto in ordinE ma x spedire 3 bottiglie di grappa 30 euro....LADRI ....
PER NN DIRE DI PEGGIO
VERGOGNATEVI SPERO FALLIRETE

OTTIMO SERVIZIO, OTTIMA ESPERANZA FATTA CON IL. PERSONALE DI TERMINI IMERESE. DA CONSIGLIARE AL 100%

Avendo già utilizzato i servizi di Mail Boxes in passato per una spedizione in Australia arrivata in ottime condizioni, ho nuovamente richiesto i servizi di spedizione a Mail Boxes Merate (LC) per la spedizione di un pacco di dimensioni medie in Francia.
Sono stata ottimamente consigliata e mi era stato detto che il pacco sarebbe arrivato entro 4 o 5 giorni lavorativi.
Ho spedito il mio pacco il mercoledì ed è stato consegnato il ... venerdì a fine mattinata.
Ho potuto seguire senza problema il tracking del mio pacco e sono stata pure avvisata da Merate che il pacco era stato consegnato.
Non ho parole : meraviglioso!

PESSIMO SERVIZIO HO DOVUTO SPEDIRE UN PACCO ALL'ESTERO NESSUN SUPPORTO
IL PACCO E' ARRIVATO DOPO 7 GG LAVORATIVI
NON LO CONSIGLIO A NESSUNO

Esperienza negativa.
Ho affidato la spedizione a MBE sede 723, di un quadro (trittico con dimensioni 120 x 60
cm chiuso).
Il pacco è arrivato entro i tempi previsti, ma FORTEMENTE DANNEGGIATO.
Avevo imballato l’oggetto con pluriball resistente, pensando, MALAUGURATAMENTE, di
affidare l’imballo esterno a MBE in quanto si tratta di un servizio proposto; purtroppo è
stata utilizzata una scatola esterna di 15 cm più larga e 10 o 15 cm più alta, senza alcuna
protezione aggiuntiva su bordi e spigoli, con il risultato evidenziato nelle foto: spigoli rotti,
ante strappate dalla parte centrale, cerniere saltate.
In conseguenza al danneggiamento, autrice e galleria, che mi avevano affidato l’incarico
del trasporto, hanno perso la vendita del quadro dal valore di € 4200 e che dovrà far
riparare l’opera presso la galleria che lo ha ricevuto (che comunque in seguito a questo
perderà valore), spendendo una cifra stimata non inferiore a € 1500.
A mio parere, l’obbiettivo di chi trasporta merci, dovrebbe essere quello di farle arrivare
comunque integre e nei tempi previsti a destinazione, ma è stato fallito perché, chi si è
occupato dell’imballo, non aveva le competenze necessarie, oppure ha agito in modo
superficiale, senza considerare, inoltre, la natura del contenuto, avendo precisato che si
trattava di un quadro, quindi un’opera d’arte .
Ciò che sostengo è evidente, basta guardare le foto.
Ho telefonato e scritto alla sede MBE documentando l’avvenuto, lamentando un inevitabile
radicale disappunto.
Devo riconoscere che il responsabile della sede ha risposto rapidamente, scusandosi si,
amareggiato e rammaricato, ma non una proposta di risarcimento, anche solo parziale, o
anche solo una proposta per un trattamento di favore per eventuali possibili future
spedizioni, eventualità che, ovviamente, eviterò con cura.

Voglio ringraziare Andrea di MBE 742 Pomezia per avermi risolto un problema con efficienza e professionalità e in un tempo velocissimo.
Grazie
Grazie
Grazie

Marco Passera

Pessimo servizio alla mbe 0482 di Sorrento.
Un tempo questa azienda era una eccellenza con spedizioni non garantite che venivano, nel 99% dei casi, consegnate entro le 24 ore in particolare atteaverso il corriere UPS. Oggi sono una frana. Più di 4 giorni per una spedizione da Sorrento a Modena.
Cambiate mestiere!!!

I had left my wallet in a taxi in Rome, which the taxi driver took back to the hotel. They put me in touch with Mailboxes, etc, and within hours Alessio had got in touch and sorted everything with me. This was on the Monday morning. On the Tuesday, it arrived safely with me in Portugal. Absolutely great service - thank you Alessio!

MBE0554. Consegnati 2 pacchi a distanza di 48 ore, destinazione Vestiaire Collective con corriere BRT. Vederli e dirgli addio, fagocitati nei contenitori, forse..del punto di raccolta. Dopo giorni di nulla assoluto, ritorno al MB0554, con in mano fotocopia della lettera di vettura. Subito stoppato. Noi non sappiamo niente chiedere al corriere. Assistenza zero, menefreghismo 100%. Danni 500 euro, volatizzati, senza nemmeno fornire una minima spiegazione. Al corriere BRT quei pacchi non risultano mai bippati, quindi mai consegnati. Se potete evitate 0554 di Milano, V.le Abruzzi, ne va della vostra salute.

mbe0795: Gentilezza e cordialità ma anche competenza e attenzione al cliente! grazie di cuore, mi avete assistito in una vera "mission impossible"! L'articolo da recuperare era all'estero, senza pacco, in una zona non presidiata! cattive premesse che, dopo qc tentativo andato a vuoto, è finalmente stato recuperato e rimpatriato sano e salvo! --> Funzionante! grazie veramente di cuore. Consiglio a tutti il punto Mail boxes etc. mbe0795 di Trento!

Pessima esperienza due stelle perché il pacco che ho spedito il 25 luglio 2024 è arrivato nei tempi previsti Il 29 luglio 2024 al destinatario con pagamento in contrassegno mi avevano garantito che pagamento sarebbe arrivato entro 15 giorni attualmente è il 26 agosto Quasi un mese di attesa dopo svariate telefonate non ho ancora visto nulla mi hanno riferito che arriverà nei giorni successivi Dicono che il pagamento è pronto ma deve firmarlo titolare🤨 Mai più mail Boxes E tra parentesi la spedizione è cara

We were waiting for our passports to be delivered. We were at home waiting when I got a message saying that we had refused the passports. When I called they told me that we didn't want to pay . Whe I told him that it wasn't true , I was told that the courier didn't deliver the passports because we didn't answer the phone . They told me that a courier isn't authorized to leave anything if you don't answer there call first. Is this true?

Mail Boxes Milano via della Moscova: tenetevene alla larga!
Dopo aver spiegato e illustrato le mie esigenze (due colli già perfettamente imballati e pronti per la spedizione), che dovevano essere spediti da Milano a Udine, mando una mail per fornire l’indirizzo esatto della spedizione e relativi dati: dopo pochi minuti mi arriva un preventivo di €145 senza assicurazione, o €180 comprendente assicurazione, quando un mese prima, per la medesima spedizione e lo stesso identico numero di colli, spediti da Udine a Milano, avevo pagato solo 55€. Alla mia richiesta di spiegazioni del motivo per cui mi si chiedeva questa cifra spropositata, mi si risponde che “che la collega che si era occupata del preventivo al momento non era in ufficio e che sarei stata richiamata prima possibile”: sono trascorse settimane e nessuno si è fatto sentire.
Pessimi, semplicemente.

Ho spedito la mia valigia da Saronno,con destinazione Rimini.La spedizione è stata effettuata il10 luglio e sarebbe dovuta arrivare a Rimini il giorno dopo.Purtroppo il lunedì 15,quando sono arrivata in hotel,al posto della mia valigia ho trovato un pacco contenente vino rosso e delle canottiere.Contatto la filiale di Saronno,che sostiene che il corriere ha sbagliato a incollare l’etichetta e che la mia valigia è a Savona e sarebbe arrivata il mercoledì.;salvo poi scoprire che il mio bagaglio è a Vibo Valentia e non arriverà prima di venerdì 19.,praticamente alla fine della vacanza.Mail boxes di Saronno da dimenticare se non volete rovinarvi le vacanze.

Il mio pacco in consegna il 15/7/2024 non è stato consegnato perchè il negozio era chiuso ed è tornato alla sede BRT,
Quando si offre un servizio di questo genere a pagamento si deve essere aperti nell'orario di consegna dei corrieri, e soprattto se si interrompe un servizio ( come comunicatomi successivamente) avvisare i clienti

Con riferimento alla mbe di S.M. di Castellabate,pessimo servizio costi esagerati,scortesia e maleducazione.