MAX Trader GmbH Omdömen 

Meine Erfahrung mit der Firma MAX Trader GmbH

Bestellt wurden zwei Campingstühle und zwei Hocker. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Tagen, allerdings unvollständig: Ein Hocker fehlte.

Ich kontaktierte die MAX Trader GmbH per E-Mail, da die Firma telefonisch nicht erreichbar ist, was für mich bereits ein Unding ist. Auf meine E-Mail erfolgte zunächst keine Reaktion. Auch die später üblichen Antwortmails mit dem Hinweis „Wir haben viel zu tun und kümmern uns in den nächsten 7–10 Tagen darum“ blieben aus.

Dann kam der erste Urlaub – und schon war der erste Stuhl defekt. Nach mehreren E-Mails erhielt ich schließlich die Antwort, dass kein Ersatz geschickt werden könne und stattdessen das Geld zurückerstattet werde. (Bei der Qualität vielleicht sogar besser.)

Auf meine Nachfrage bezüglich des fehlenden Hockers erfolgte weiterhin keine Reaktion.

Ende August schaltete ich schließlich PayPal ein. Erst daraufhin reagierte die MAX Trader GmbH. Allerdings wurde zunächst behauptet, dass die komplette Bestellung geliefert worden sei.

Anhand von Fotos musste dann auch die MAX Trader GmbH einsehen, dass in einen Karton, in den nachweislich nur ein Hocker passt, keine zwei Hocker hineinpassen können.

Nach erneuter Prüfung durch die MAX Trader GmbH kam dann die gleiche Reaktion wie bei den Campingstühlen: Der Hocker sei nicht mehr lieferbar, und das Geld werde erstattet.

Nach knapp sechs Wochen und etwa 15 E-Mails habe ich somit nur die Hälfte der ursprünglich bestellten Ware erhalten. Dazu kommt der Eindruck, dass die Qualität der gelieferten Ware zumindest fragwürdig ist.

Wer also gerne viel Zeit mit E-Mails und der Klärung von Problemen verbringen möchte, kann bei der MAX Trader GmbH gerne bestellen. Ich persönlich werde die MAX Trader GmbH künftig meiden.

Vielen Dank an PayPal – ohne deren Hilfe wäre diese Geschichte wahrscheinlich noch immer nicht beendet.

Leider kann man keine 0 Sterne vergeben...

Diese Firma kann ich definitiv nicht weiterempfehlen.

Wir haben für unseren Ergometer im Mai 2025 ein Ersatzteil bestellt und dies auch direkt per Vorkasse bezahlt.
Das Typenschild und ein Video zwecks Fehlerbeschreibung war im Anhang der Bestell-Mail.

Nach einigen Nachfragen haben wir 5 Monate später, nämlich im Oktober, endlich ein Ersatzteil geliefert bekommen.
Es hat trotz Typenschild, Bild vom Ersatzteil und allen erforderlichen Angaben nicht gepasst.

Im Januar 2026 kam die nächste Lieferung. Wieder das falsche Teil.
Obwohl das falsche Teil und das richtige Teil per Bild übermittelt wurde.

Nach genau 1 Jahr erhielten wir das dritte Ersatzteil, welches wieder nicht passte.
Nach erneuter Reklamation, haben wir die Info erhalten, daß das passende Teil nicht mehr geliefert werden kann.
Dies bedeutet tatsächlich, daß für ein teures Markengerät aus dem Jahr 2017 im Jahr 2025 kein Ersatzteil mehr geliefert werden kann.

Seit Mai warte ich auf meine Kaufpreiserstattung.
Ich habe trotz mehrmaligem Nachfragen und Anmahnen mein Geld bis heute nicht zurückerhalten.
Es geht hier um sage und schreibe 42,85€.
Aber eben auch um 16 Monate warten, einige Mails und viel aufgekommenen Ärger.

Obwohl laut Angebot, das Zelt direkt verfügbar sein sollte
Es kommt keine Antwort innerhalb der 2 Tagen ob es überhaupt verschickt wurde
Auf E-mail Anfragen kommt nur die KI generierten nutzlosen Antworten

Geld wurde zurück überwiesen
dafür vielen DAnk

Wir haben ein Zelt bestellt, bei der Bestellung hieß es, das wir einen Link bekommen wann das Zelt ankommt oder es mit der Spedition kommt. In dem Fall bekämen wir einen Anruf. Beides ist nicht passiert und das Zelt würde einfach mit defekten Karton vor die Tür gestellt. Wir waren zu dieser Zeit aber für ein paar Tage nicht zu Hause. Die Anlieferung stand dann für die Tage im Regen draussen vor der Tür. Dann war die Pumpe kaputt, wodurch wir das Zelt hätten aufbauen können. Kundenservice kontaktiert, 2 Wochen später immer noch keine Antwort. Zelt schicken wir wieder zurück, da wir es ohne Pumpe nicht aufbauen können, da es ein Luftzelt ist. Nach mehrmaligem Schreiben antwortet der Kundenservice überhaupt nicht...ich bestelle da nichts mehr...

Nachdem zuerst die falsche Luftmatratze geliefert wurde und es Probleme wegen dem Umtausch gab, möchte ich jetzt erneut eine positive Bewertung abgeben.
die Double Air Luftmatratze kann ich auf jeden Fall weiterempfehlen, wir waren 4 Wochen damit unterwegs und sie hat tatsächlich eine Isolierung, wir waren am Anfang etwas skeptisch weil sie so dünn ist, hatten extra unsere alte Luftmatratze zum Vergleich mitgenommen und die war bei gleichen Temperaturen bedeutend kühler vom Boden her. Das Preis- Leistungsverhältnis passt auf jeden Fall.

Ich hatte über Skandika ein Zelt bestellt, die Kommunikation bis dahin war auch sehr gut und
Max Trader GmbH hat auch schnell geliefert.
Leider ein komplett falsches Zelt, nicht nur die falsche Farbe, nein ein deutlich größeres.

Jetzt kann man sagen, warum beschweren, wenn es doch größer und geräumiger ist.
Problem war, das wir nicht nur mit dem Zelt sondern mit einem Campingwagen incl. Vorzelt campen waren.

Die Kommunikation ist seit dem ungenügend.

Update 07.09.2026

Nach Abholung des Zeltes (am 01.09.2026) weiterhin keine Reaktion von der Firma.
Keine Antwort, keine Rückerstattung oder eine Reaktion.

Also da kann man nur 2 Sterne abziehen und von drei auf einen gehen!
Ich kann nicht verstehen, warum man so mit Kunden umgehen darf.
Zum Glück mit PayPal bezahlt und Fall wurde heute eröffnet!

Wir haben bei Max Trader eine Strandmuschel bestellt. Es kam sofort eine Rechnung und wir zahlten via Paypal.
Nach einer Woche schrieben wir eine Email mit der Frage nach dem Sendungsstatus. Mehrere Telefonate blieben erfolglos, da die Mitarbeiter darauf hinwiesen, das jegliche Kommunikation via Email zu erfolgen hat.
Nach einem Monat ohne Antwort wanden wir uns an Paypal und bekamen unser Geld durch den Käuferschutz zurück.
Auf eine Antwort des Unternehmens warten wir nun seit über einem Monat vergebens.
Insgesamt ein unseriöses Unternehmen mit fehlendem Kundenservice. Unbedingt mit Käuferschutz bestellen oder bei einem anderen Unternehmen.

Update: Nach der oben stehenden Bewertung, kam das Unternehmen auf mich zu und bot eine akzeptable Lösung an.

Habe einen Ergometer bestellt, welcher in zwei Paketen geliefert werden sollte. Habe bisher lediglich ein Paket bekommen. Auf Emails an den Kundenservice erfolgt keinerlei Reaktion. Telefonisch kann man niemanden erreichen. Aber die 489 € haben sie natürlich längst von meiner Kreditkarte abgebucht.

Super Sache! Schnelle Lieferung top Service, ohne Probleme. Vielen Dank!

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel,
Hatte Campinghocker bestellt und der wurde mit defekten Teilen geliefert
Habe schon zwei E-Mails an den Kundendienst geschrieben, leider keine Antwort.
Ich vermute hier eine Betrugs Masche, oder wie soll man das nennen wenn sich einfach keiner meldet
Ich kann nur hoffen das keiner mehr so dumm ist bei Max Trader bestellt
Schade das man erst eine negative Bewertung abgeben muss bevor sich der Kundenservice mit dem Problem befasst
Verkaufen kann heute jeder, worauf es ankommt ist guter halt Service

Mein Partner hat ein Sonnensegel/Vorzelt gekauft. Beim Aufbau haben wir festgestellt, das direkt bei der Schweißnaht ein Loch ist, daher wollten wir eine Retour oder Austausch. Niemand hat sich bis heite gemeldet. Das Ganze ist einem Monat her. Das Produkt ist nicht günstig, wir versuchen es jetzt über den Wiederuf und hoffen unser Geld wiederzubekommen.
--Nachtrag:
Danke an den Händler für die Rückmeldung. Faire wenn auch späte Lösung des Problems. Wir freuen uns auf das neue Sonnensegel!

Il est noté que le service client parle plusieurs langues or c'est faux ! Aucun effort. Je n'arrive pas a communiquer avec eux au téléphone et par mail aucune réponse également.

Meine Frau hat 2 Schlafsäcke bestellt von denen nur einer geliefert wurde. Auf Nachfrage zum Verbleib des zweiten Schlafsack kam eine Woche keine Antwort. Dann haben wir dem Kauf über das Kontaktformular widerrufen, auch darauf gab es bis auf eine automatische Eingangsbestätigung keine Infos von Seiten Max Trader. Nun haben wir den Schlafsack zurückgeschickt und hoffen das damit diese schlechte Erfahrung beendet ist.

Update 20.08.26: Max Trader hat sich nach dem Erhalt eines Einschreiben mit der Aufforderung zur Umsetzung des Widerruf bei uns gemeldet und den Widerruf akzeptiert .
Ich empfehle allen Kunden mit Max Trader eher postalische als digital zu kommunizieren.
Mehr als 3 Sterne mag ich dafür aber nicht vergeben.

Wir haben ein Zelt gekauft, doch leider fehlten in der Zelttasche die Tür sowie das Sonnendach. Reklamation gesendet, jedoch keine Antwort erhalten.
Das Zelt können wir ohne Tür nur eingeschränkt nutzen.

Wir haben am 19.07. ein Zelt bestellt. Am 23.07. haben wir eine Lieferung erhalten. Nur leider nicht das Zelt. Im Paket waren zwei große Gartenstühle, die hier sämtlichen Platz einnehmen. Direkt am selben Tag habe ich eine Email an den Kundenservice geschickt. Bislang keine Antwort. Auch auf telefonischer Nachfrage, würde man sich bei mir melden. Vergeblich! Am 29.07 habe ich wieder eine Email geschickt. Diesmal nicht über das Kontaktformular sondern an eine direkt Email Adresse, die man mir am Telefon durchgab. Bis heute leider immer noch keine Rückmeldung. Ich bin mittlerweile ziemlich Sauer, dass alles so lange dauert. Ich kann verstehen, dass viel los ist. Aber wenn man angibt, dass die Bearbeitungszeit 2-4 Werktage dauert, kann es nicht sein, dass wir nach über 2 Wochen nicht einmal eine Rückantwort bekommen haben.

2 Campingstühle bestell ~ 150€ fehlerhaft eingenähte Reissverschlüsse. 1 Mail und 2 Anrufe innerhalb 11 Tagen ohne Reaktion. Paypal Käuferschutz und Androhung von Anwalt haben das Problem postwendend gelöst incl sofortigem Mailkontakt. Absolut mieser Kundenservice.

Der bestellte Schlafsack wurde in einer völlig falschen Farbe geliefert- der Kundenservice reagierte schnell, und ich habe die Ware zurückgesandt.

Doch:
Seit vier Wochen warte ich nun auf die Rückbuchung meiner Zahlung- das Paket ist laut DHL Tracking längst bei Max Trader angekommen. Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachfragen, auf eine Bestätigung des Wareneingangs warte ich vergeblich. Das ist bedauerlich, ich habe nun Paypal einschalten müssen.

Für mich ist das weit mehr als ein schlechter Kundenservice - ich muss in diesem Fall von Vorsatz ausgehen.

Und noch einmal der Hinweis: Der Fehler lag bei Max Trader, ich hatte ein anderes Produkt bestellt und in der Folge den Aufwand, mich um den Rückversand zu kümmern. Fehler können passieren, doch ich erwarte mindestens eine zeitnahe Erstattung. Hier bestelle ich definitiv nicht mehr und kann den Shop auch nicht empfehlen.

Leider hat die rechtzeitige Lieferung nicht geklappt und ich fahre jetzt mit dem alten Zelt in den Urlaub.

Bis jetzt wurde mir auch nicht erklärt, weshalb DHL das Zelt zu Hersteller zurückgeschickt hat, ohne mich zu kontaktieren oder zu fragen. Begründung bis heute nicht erhalten.

Zeitliche Abfolge:
Ich habe das Zelt frühzeitig bestellt, der Versand hat sich auf Seite Max Trader verzögert, trotz Mitteilung, dass das Zelt sofort verschickt wird, dauerte es knapp 2 Wochen, bis es endlich versendet wurde
Das Zelt wurde aus unerklärlichen Gründen an den Hersteller zurückgesendet
Der erneute Versand geschah am 25.6. die Auslieferung hat bis am 3.7. nicht geklappt
Der Versand des Vorzelts wurde am 30.6. vorgenommen und es wurde am 2.7. ausgeliefert --> unbrauchbar ohne Hauptzelt

Ich fahre jetzt in den Urlaub und muss mit meinem alten Zelt in die Ferien.

Das neue Zelt wird nun 1 Jahr bei mir liegen, da ich keine Zeltferien nach dem Sommer geplant habe.

Wenn ich gewusst hätte, dass Max Trader unzuverlässig ist, hätte ich die Bestellung anders eingeplant, unabhängig von meinem Urlaub.