Maxifundas Omdömen 14

Es el segundo pedido que hago.Y el servicio y la seriedad es una maravilla. Todo perfecto.

Perfectas, sin duda repetire

Das Positive zuerst: Die Firma ist seriös und die Bezüge, die ich gekauft habe, sind im Preis-Leistungs-Verhältnis sehr anständig.
Eine Katastrophe war die Kommunikation und die Abwicklung der Lieferung. Ich habe am 10.7. bestellt und sofort per Amazon Pay bezahlt. Am 18.7. traf die Ware ein. Leider das falsche Produkt mit falscher Rechnung. Eindeutig ein Fehler beim Versand, kann passieren. Statt aber nun unverzüglich das richtige Produkt zu versenden, dauerte es insgesamt bis zum 4.8., als ich endlich meine Lieferung bekam. Besonders ärgerlich war, dass ich ständig per mail nachhaken musste - nach einer Bestellbestätigung, nach Zahlungsbestätigung, nach Versandbestätigung, nach Reklamationsbestätigung… von selbst passierte wenig bis gar nichts.
Kundenfreundlich war die Abwicklung also nicht und das hat mich enorm gestört.

We received a cover for our sofa, but it did not fit, so we wanted to exchange it for another cover and wrote an email to the customer support team. They asked us to send the cover back to them.

Some days later, a customer support representative wrote us that they won't accept the return of the cover for the sofa, because it has animal hair on it. They sent us fotos from the cover, where you could literally see 5-10 small hairs, that could have been easily removed by hand. We did not use the cover at all - we just unpacked it and tried it on the sofa once and immediately removed it and placed it back in the original box after we saw that it didn't fit.

The customer support representative insisted on their return policy and sent us back the cover without accepting to exchange it for another cover with the right size. After receiving it, we checked it for animal hair and we could barely find any.

In our opinion, this was an extremely unsatisfying customer service and return policy.

Boa noite
Eu comprei a capa indicada para sofás de canto em pele. Gostei, ficaram bonitas, a compra foi feita em 09/08/22, e hoje retiramos para lavar e o sofá se encontrava em estado crítico. Enviei fotos e vídeos para a Maxifundas explicando educadamente o ocorrido.
A capa estragou o mesmo que por sinal não nos pertence, uma vez que arrendamos o imóvel já mobiliado, daí nossa preocupação em colocar uma capa, o que não resultou.
Então pedi a eles uma posição frente o ocorrido e como faria para fazer a devolução da mesma.A resposta foi essa: "Bom dia,



É totalmente impossível que a capa tenha desgastado o sofá. Na parte interna da capa não há nada que possa ter danificado o sofá.

A cobertura é usada por você e o período de devolução foi cumprido, portanto, não podemos tomar nenhuma medida a esse respeito.
Cumprimentos
Então acredito que o controle de qualidade deles nesse tipo de artigo é falho, o que não indico a quem quer que seja os seus produtos.
Se alguém ainda tiver dúvidas é só me contactar que mostro as fotos do antes e depois do sofá com as capas.
Muito decepcionada e triste.

Maior porcaria não vi!!!
Nunca mais compro lá nada!!
A capa que dizem ser para ser chaise longue entre 210 e 320 cm, é extremamente grande.

Realicé el pedido el 7 de febrero, ha llegado hoy. Ni pedido a China. La funda que solicité era color lino. El color real es beige verdoso. Jamás volveré a pedir nada en esta empresa. Prefiero pagar más y recibir calidad, tanto en atención como en servicio.

Compré una funda para chaise longue y no puedo estar mas contenta, en todo momento informada del proceso de compra y lo mejor que la funda acopla como un guante al sofá. Totalmente recomendable.

Estoy muy contenta con mi compra. La funda de sofá súper elástica Relive queda increíble en mi comedor. Totalmente recomendable. Envío rápido y atención al cliente muy buena.

Funda de buena calidad, desde que realicé el pedido en 2 días puesta en mi sofá de 3 plazas. Repetiremos

Compré un foulards para sofá que me costó 56,6€, y a partir de 50€ el envío era gratuito, yo no estaba segura de que me valiera para mí sofá, me informé si tenía que devolverla, por lo que busqué y en las Faqs ponía que la devolución debía hacerse en 15 días y tendría un costo de 6€ para mí a descontar de la devolución...pues me arriesgué y la pedí...y mi sorpresa es cuando me mandan un email con la devolución..me devolvían 44,6€!!! Llamé a Atención al Cliente y me dijeron que el envío gratis era considerado como promoción!! por lo que me cobraban los gastos de envío y los de devolución,total 12€!!! A mí jamás me había ocurrido algo similar y mira que he comprado en varias webs....EL ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE X EUROS NO PONE QUE SEA UNA PROMOCIÓN...por lo que me parece un ABUSO...NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA WEB...MUY MALA EXPERIENCIA

no permitir la crítica. pero la verdad es que tiene un pésimo sistema de apoyo: responden pero siempre niegan cualquier apoyo o denuncia. pedido de envío de espuma de fijación denegado en un pedido de 180 € - ¡tendría que pagar por separado! en modo covid hubo un retraso en el envío del pedido, no permitieron la devolución porque en lugar de los 14 días que habían pasado 16. buscan el beneficio simple y no la valoración del producto y del cliente. mala experiencia.

Excellent service and communications delivered on time and am very pleased with my Chester glamour cover. It has transformed a tired old chesterfield and given it a new lease of life.

Muy muy malos. Horroroso servicio y productos. Me compré una funda para un sofá de IKEA, y venía mal confeccionada, además de empezar a soltar hilos a los 2 meses. Primero no me la dejaron devolver alegando que habían pasado ya 15 días desde la compra (había coincidido con el confinamiento por causa del COVID), y luego no aceptaron mi reclamación por la pésima calidad. NO LOS RECOMIENDO