Mavic Omdömen 

Ich habe noch keinen schlechteren Kundenservice und Internetauftritt erlebt wie bei MAVIC, Rückgabe und so weiter eine Katastrophe, Ich werde auf jeden Fall in diesem Shop nie wieder was kaufen

In conversation today with a guy called Tom @ customer service Re my 6 year old wheels....could not have been more helpful ..fantastic service...Thank You

Utilisateur de produits MAVIC depuis pas mal d'années, j'ai décidé de passer commande directement sur leur site. Autant faire travailler une entreprise française et sans intermédiaire. Pas de chance : colis perdu par le transporteur, ça peut arriver. Mais où ça devient honteux, c'est que le client doit gérer lui même la demande de remboursement auprès du transporteur avec des formulaires d'une complexité sans nom. Je viens d'y passer 2 heures. Service client MAVIC injoignable par téléphone, qui répond quand il a envie et incapable de me donner une réponse. Un niveau de service totalement incompatible avec la vente sur le web, c'est vraiment incompréhensible.

plus JAMAIS Mavic, service commercial et apres vente DEPLORABLE , mes débuts sur le velo ont été bien evidemment avec des roues Mavic , KSYRIUM SL apres quelques milliers de kms (5000) fissure à la tete de rayon (defaut bien connu de mavic par tous les cyclistes) me retrouvant en vacances à Malaucene , j achète en urgence une paire de mavic ksyrium slr (exalite) à près de 1600 euros la paire , excellentes roues au demeurant, 4 ans plus tard au meme endroit fissure à la tete de rayons a nouveau , le service apres vente et commercial n a rien voulu entendre et ne les fabrique plus (je me servais uniquement de ces roues 3 semaines par an en montagne elles avaient tout juste 2500 kms) a ce jour je n achète uniquement des roues sur un site chinois bien connu à 350 euros la paire , j ai acheté 3 paires une a environ 50000 kms les autres un peu moins et AUCUN SOUCI je ne connais pratiquement pas un cycliste et j insiste bien 1 qui n ait pas eu ce souci sur les roues MAVIC ? J ai bien evidemment les photos à disposition

SHAME I CAN'T GIVE THIS COMPANY ANY STARS, PAID NEARLY £1000 FOR A PAIR OF CARBON WHEELS WHICH ARE MEANT TO HAVE A LIFETIME WARRANTY AND NOW THERE REFUSING TO HELP ME,TRYING TO PUSH ME OF TO A THIRD PARTY TO PAY TO GET THEM FIXED BLOODY AWFUL SERVICE

Super marque avec de beaux produits !

Comment une paire de roue mavic ksyrium 30 disc peut avoir les roulements rouillés au bout de deux . Pas de Karcher, pas de gravel. Contacter le sav m'envoie balader. Je viens de passer mon VTT en crossmax. Si j'avais su. La prochaine fois c'est DT SWiss

Commande de 2 articles (chaussettes et cuissard) passée le 28 mai. Le site Internet précise que les articles sont en stock et seront livrés sous 48 heures. Les chaussettes sont reçues le 30 mai, mais pas de cuissard en vue. Depuis, plus rien. Le SAV m'a répondu une fois pour m'indiquer que le reste de la commande allait arriver, sans me donner de date. Après cela, silence radio, et plus de réponse à mes relances. J'en suis à plus de deux semaines d'attente, et je commence sérieusement à avoir l'impression de m'être fait voler.

J'ai fait une commande en mars 2024, la veste était trop petite. J'attends toujours mon remboursement, aucune réponse, scandaleux mais je vois que je ne suis pas le seul. Je mets en garde les consommateurs.

Ja was soll ich sagen, Mavic rühmt sich mit Lebenslanger Garantie auf ihre Cosmic Laufräder, erstmal sind die Teile super anfällig dass Speichen an der Felge ausreißen.
Dann bei einem älteren Laufrad hat es 5 Wochen gedauert mit hin und her Schreiben in Deutschland und Frankreich bis raus kam wir können ihnen nicht helfen.
Dann 30 % Kulanz auf einen Ersatz Laufradsatz , bis dann nach ewigem hin und her nach jetzt 10 Wochen sich herausstellt Mavic kann mir doch keine Kulanz anbieten obwohl ich meine Laufräder zurückschicken hätte sollen.
Wieviel sind 30 % für Mavic die wieviel % verdienen an einem Laufradsatz ?
Erstickt an euren Laufrädern, nie wieder Mavic !!!!!!!!!!!!!!!!

Première commande chez eux, pour un casque.
Le livreur au bout d'une semaine dans son entrepôt, a renvoyé le produit chez eux sans même avoir essayé de me livrer.
Et ensuite la descente aux enfers, trous semaines après le retour du colis chez Ma ici, ils ne sont toujours pas capable de me dire si le transporteur a pris le colis en charge
Plus jamais!

Ma livraison est arrivée dans un point de livraison consigne UPS. Aucune info de suivi ni code de transmis. Après d'innombrables messages sur leur site web (pas de numéro de tel) - je reçois un code qui ne fonctionne pas... depuis silence radio - aucune reponse. Tout le monde peut se tromper mais négliger à ce point ses clients - deplorable. La qualité de production doit suivre le même chemin j'imagine.
J'etais un fan absolu de la marque depuis toujours et il est évident que je vais aller voir ailleurs.
Jerome

Entreprise incapable de respecter ses engagements et ses clients. Depuis décembre 2023 soit plus de 3 mois nous attendons le remboursement d'une roue. Plus de 10 contacts par des méthodes différentes et à chaque fois de belles promesses de remboursement sous 48h.
Commande 0000603.

My old road bike wheels, 12 yrs old, were plainly coming to the end of their life.
These were Aksiums and gave good service, so I bought the same again.
The new wheels, perhaps unsurprisingly, looked quite different, but critically felt slow (two rides), as though there was some drag. Absolutely not better, or even as good. Tyres were the same, pressures, too.
All the obvious reasons explored - brake blocks rubbing, perhaps burn-in might be a factor, not mounted correctly etc etc
Contacted Mavic U.K. and received very perfunctory, uninterested corporate responses effectively fobbing me off (back to bike shop) and not making the slightest attempt to engage.

Will try a third ride after reading on the internet that sometimes the qr skewers can be overtightened causing this effect. They weren’t, but I loosened them as much as seemed safe and will try again, but I’m not holding my breath.

My theory is the Aksiums were better made 12 years ago and these new ones look rather too obviously built down to a price.

You know when your new wheels are worse, you just DO.

Sehr guter Service von MAVIC Deutschland.
Brauchte ein Ersatzteil für einen in die Jahre gekommenen Rucksack von Mavic. Obwohl dieser nicht mehr hergestellt wird, bekomme ich aus Frankreich das passende Ersatzteil.
Schicke mir Fotos sagte Service-Mitarbeiter Walter, wir schauen was wir tun können.
Einfach großartig.....

Ancien salarié très déçu de cette société mal dirigé par certaines personnes de la hiérarchie [ à revoir]. Les postes non adaptés pour ce type de travail, la qualité de travail moyenne pas vraiment adaptée.
Niveau job mal rémunéré pour du travail artisanal.
Beaucoup de cadre demissionne à ce posé vraiment des questions !!!!

Really bad experience with a warranty claim.

I had a bike with mavic wheels on and within a matter of months the rear wheel was very bent despite regular checks and only being used as intended.

sent it to mavic and they refused to fix it under warranty

Purchased a Pro Carbon Wheelset and they failed / internally collapsed. Contacted customer service under their warranty, absolutely useless, one of worst customer service ever experienced, they would not honour warranty. Avoid Mavic at all costs.
Terrible company.
I will never purchase Mavic again.

Buenos días a todos.La gente que este pensando comprar algo de material para la bici a Mavic , espero que lean mi experiencia con ellos y se les quiten las ganas ya que es nefasta . Hace unas semanas las ruedas que llevo Mavic c0smic carbón pro ust (1500 PvP) . La rueda delantera al fijarme pensaba que estaba descentrada , al llevársela al mecánico la sorpresa fue que no estaba descentrada sino deformada , el aro interior por una zona se había deformada con la consecuencia de ensanchar la rueda más por esa zona y hacer que la rueda botase al ir rodando .Contacte con Mavic después de más de una semana su respuesta fue que no se hacían cargo ya que no estaban en garantía, ruedas que yo registre en su página web u que ellos venden que sería garantía de por vida , ahora me dijeron en el correo que de por vida nada que son 3 años , según ellos mis ruedas no les costaban en su registro y como no hay manera de buscarlas en algún buscador que tengan , su solución fue que yo pagase 58 euros de gastos de envíos más el IVA ,desorbitado , si quería que se las llevararan para arreglarlas corriendo de mi bolsillo , todavía sin saber el por qué de ese fallo en la rueda ya que no tienen ningún golpe el carbono no está fracturado y las zapatas son las que venían de serie con las ruedas .Es alucinante este trato hacia el cliente con los precios que tienen , Espero que por aquí por lo menos Mavic se digne a contestarme al xq de el fallo en sus ruedas y no me siga dando largas sino una solución.