1er envoi non reçu suite problème d’adresse , le service a été réactif à ma demande et renvoie de la commande rapidement merci. Reste à tester le boulado maintenant !
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
7 ans que je n’utilise que MBL pour ma peau (visage et corps), personne ne me donne mon âge (pourtant bientôt 45 😉)! Les actifs sont incroyables, la qualité des ingrédients sélectionnés est incompar... Se mer
Företaget har svarat
Une véritable révélation ! Un pur moment de bien être. Dès l'application, on ressent la richesse des textures naturelles, La peau se détend, respire, et l'effet de confort est quasi immédiat. C'est un... Se mer
Företaget har svarat
Tous les produits que j’avais commandés sont parfaits à l’exception du soin des lèvres Printemps qui a un défaut « d’emboîtage », le stick ne rentrant plus dans son tube après la 1ère utilisation. Par... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Matière Brute Lab est née d’une vision. Celle d’un monde où la cosmétique revient à l’essentiel. Où la beauté n’est pas façonnée, mais célébrée. Où la nature n’est pas forcée, mais respectée. Où l’on rayonne naturellement à chaque âge, quel que soit son type de peau. Où l’on bénéficie du meilleur de chaque ingrédient naturel, sans le corrompre. Alors nous avons créé Matière Brut Lab. Un laboratoire français et innovant qui réalise des soins cosmétiques naturels, universels et unisexes. Des formules concentrées, saines et efficaces, sans aucun conservateur ni artifice. Parce que nous sommes indépendants, nous faisons les choses à notre façon. En respectant l'environnement, et le cycle naturel des saisons. En choisissant nos partenaires et nos producteurs en circuit court. En étant exigeant sur les méthodes de cultures et les modes de transformation, pour préserver l'efficacité des matières premières et le vivant. De quoi permettre à chacun de se sentir bien dans sa peau, tout au long de l’année !
Kontaktuppgifter
134 - 140 rue d'Aubervilliers Métropole 19 Hôtel des Artisans, 75019, PARIS, Frankrike
- 09 51 09 32 41
- alecoute@matierebrutelab.com
- matierebrutelab.com
4,8
Utmärkt
435 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Pour l’instant j’utilise l’huile
Pour l’instant j’utilise l’huile. Texture agréable. Ma peau ne tire pas au réveil. On va voir sur le long terme mais ma peau, qui se déshydrate facilement , apprécie ce produit.
26 augusti 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Anna,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Je trouve que c'est une marque ultra clean, honnête, de qualité top
Je trouve que c'est une marque ultra clean et minimaliste. Les huiles sont les meilleures que je connaisse.
Les baumes corps sont incroyables
Le rapport qualité/prix est parfait
26 augusti 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Justine,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos mots. Nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Huile au coquelicot très agréable
Une huile très douce, au parfum léger, la peau est souple, hydratée. Je l'utilise principalement pour le visage et le décolleté.
26 augusti 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Elizabeth,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Commande passée le 2/8
2 commandes bien reçues. Très beaux produits, de qualité.
Merci !!!
28 juli 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Madame,
Nous sommes ravies que nos soins et accessoires vous conviennent.
Belle journée à vous et nous restons à votre écoute,
Yara
Les produits ont amélioré la qualité de…
Les produits ont amélioré la qualité de ma peau (peau plus nette ,moins d'imperfection)
18 juli 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Fluide et agréable d'utilisation
J'aurais souhaité connaitre les pourcentages des ingrédients...car j'ai l'impression qu'il y a surtout de l'huile de tournesol ! un peu cher pour le prix du flacon...mais le service client m'a répondu "secret de fabrication" ! dommage pour ce manque de transparence, cependant très agréable d'utilisation.
15 juli 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Christine,
Nous sommes navrées de ce malentendu. Nous sommes totalement transparent sur notre ingrédients. Comme expliqué, la liste d'ingrédients est toujours dans l'ordre décroissant, conformément à la réglementation.
D'autre part, pour être le plus transparent possible avec nos clients et leur permettre de mieux comprendre, nous retranscrivons en Français la liste d'ingrédients dans la partie Recette.
Pour le soin concerné, nous utilisons dans la formule du macérât huileux de coquelicot et de calendula. Un macérât huileux est une technique d’extraction d’une partie des principes actifs d’une plante, en « l’infusant » dans une huile. L’huile devient le support des propriétés actives du végétal, son parfum et son goût. Ce type de préparation renforce les propriétés des huiles, tout en y ajoutant les actifs des plantes macérées.
De ce fait e premier ingrédient sur la liste d'ingrédient et l'huile de tournesol car les plantes ont été macérées dans cette huile. Ainsi, elle est infusée des actifs pour un macérât huileux de haute qualité avec 100% d'actifs. Il ne s'agit pas d'huile de tournesol vierge que l'on met directement dans nos soins.
En espérant avoir répondu à votre question, je reste à votre écoute.
Belle journée,
Yara
Service après vente très réactif.
10 juli 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Jessy,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de pourvoir vous conseiller ou vous aider.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Rachel,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Très satisfaite de votre huile…
Très satisfaite de votre huile j'utilise tous les jours j'adore et je recommande...
7 juli 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Christine,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
J'aime cette façon de produire avec les…
J'aime cette façon de produire avec les éléments de saison, un produit assez nature, revenir à l'essentiel, à la nature. Et j'aime tellement que je le conseille autour de moi. Merci à vous pour créer cette merveilleuse idée.
13 juli 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins de saison extra-frais, sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Janine,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Nadine,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Très bons produits, naturels
Très bons produits, naturels, je recommande bien que certaines huile ou crème ont une odeur trop "brute" !
24 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravies de régaler votre peau.
Notre objectif principal est de conserver les ingrédients « vivants » pour augmenter les bienfaits sur la peau et l'aider à mieux vivre au fil des saisons. Or lorsqu'on désodorise un ingrédients on lui fait perdre de nombreuses vertus. L'odeur qui se dégage de nos soins est donc l'odeur naturelle des ingrédients qui vont faire du bien à votre peau. Nous n'avons, bien entendu, pas d'agents fixateurs d'odeur dans nos formules minimalistes donc cette odeur sera évanescente. La senteur de nos soins peuvent évoluer également d'une année sur d'autres au grès des différentes récoltes et des conditions climatiques.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Excellents produits !!!
28 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Alexandra,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau au fil des saisons.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Les flacons sont de très mauvaise…
Les flacons sont de très mauvaise qualité :
• pipette trop dur pour pomper
• embout bois se désolidarise de l'ensemble
• embout blanc sous l'embout boisse désolidarise également
Je précise que mes flacons sont posés à la verticale sur mon meuble de sdb, ils ne se baladent pas à l'horizontale dans ma trousse de toilette.
Le prix étant tout de même conséquent ce serait plus agréable d'avoir un flacon qui tienne au moins les 3 mois de la saison et au vu de l'engagement et des valeurs porté par MB qu'il dure bien plus longtemps et qu'il puisse être stérilisé et réutilisé.
24 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Aurélie,
Nous vous remercions pour votre message et pour votre retour d'expérience et nous sommes navrés de ces désagréments.
Pour la pipette de votre flacon, afin d'éviter cela, nous vous conseillons de conserver le flacon bien droit dans votre salle de bain (et non allongé ou à l'envers comme il peut l'être dans une trousse de toilette par exemple). En effet, quand il est conservé penché, de l'huile passe dans la poire de la pipette et cela a pour effet sur le long terme de la durcir, cela altérant inévitablement son utilisation.
Par ailleurs, nous vous remercions pour votre retour, cela est très précieux pour nous. Il est pris en compte et ce souci sera remonté à notre fournisseur en vue d'une amélioration de la qualité.
Vous pouvez, si vous avez d'autres flocons chez vous, prendre la pipette la pipette d'un autre flacon qui arrive à la fin pour la mettre à la place de celle qui vous gêne mais attention à ne pas la rincer à l'eau. Il vaut mieux bien la vider et la mettre directement dans le flacon même si ce ne sont pas les mêmes huiles. Nous pouvons sinon vous envoyer une pipette neuve.
Au sujet de votre embout de bois qui se désolidarise du reste, nous utilisons actuellement une colle écologique sans solvant qui malheureusement peut parfois moins bien tenir. Nous avons travaillé sur ce point et nous allons dès que possible proposer des pipettes sans colle.
En ce qui concerne nos flacons en verre, vous pouvez leur donner une seconde vie en les utilisant autrement ! Un vase avec quelques fleurs de saison dans votre salle de bain, une bougie (pour les packs du baume et du soin exfoliant)...
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Bien à vous,
Yara
Expérience Matière Brute
La qualité des produits est incroyable! Les matières premières sont récoltés avec soin et localement et ils sont frais!! Cette marque est l'une des seules qui permet à ma peau d'être hydratée et lumineuse. Depuis que j'ai testé Matière Brute je ne peux pas m'en passer :)
20 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Lise Marie,
Nous vous remercions pour votre partage et pour votre fidélité. Nous sommes plus que ravies de régaler votre peau avec des soins sains et efficaces.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
J'adore les produits matièrebrutelab…
J'adore les produits matièrebrutelab ils font du bien à ma peau et à mon esprit.
12 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Colomba,
Merci pour votre partage et pour vos mots. Nous sommes ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Je suis cliente depuis la création de…
Je suis cliente depuis la création de Mb lab, et au fil des années, je n'ai pu constater qu'améliorations tant des produits, que de leur conditionnement, de leur livraison ...Et comme on partait déjà de haut ;) Super produits, super équipe. Bravo !
12 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Pauline,
Un grand merci pour votre partage et pour vos mots. Toute l'équipe vous remercie. Nous sommes ravies de régaler votre peau.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle journée.
Yara
Des soins bon pour ma peau
Après les soins Hiver et Printemps, je découvre les soins Été. J'en suis très satisfaite !
8 juni 2023
Svar från matierebrutelab.com
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes plus que ravies de régaler votre peau au fil des saisons.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une belle fin de journée,
Yara
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.