Marksbrievenbussen Omdömen 23

Uitstekende ervaring met Marks Brievenbus. Snelle verzending en hij reageerde snel op een vraag over de bestelling. Zeer tevreden en ik zou in de toekomst zeker weer bij hem bestellen!

De aller goedkoopste webshop met de meeste keuze brievenbussen.

Snelle en betrouwbare levering. Conform afspraak zeer snel de afgesproken Decayeux D110 antraciet geleverd gekregen.

Ik had de Decayeux (Brabantia) D110 Wit uitgezocht.
Vrij snel lag hij in het pakketafhaalpunt. Maar thuis bleek jammer genoeg dat hij blijkbaar ergens onderweg gevallen was of zo; de ophanging van de bovenklep was helemaal ingedrukt. Aan de verzenddoos was ook te zien waar hij geraakt was. Knap van DHL hem zo te beschadigen, want hij was toch stevig ingepakt.

Gebeld, 'stuur aub een mailtje met foto's, komt voor elkaar'. Dezelfde dag gemaild, en ook diezelfde dag al antwoord met een (kosteloos) terugstuurlabel.
En de volgende dag, vandaag, lag er al een vervangende brievenbus bij het afhaalpunt! Deze keer had DHL hem helemaal heel gelaten.

Wat een snelle herstelling van iets dat niet eens hun fout was, maar die van de vervoerder.
Ik ben blij met de nieuwe brievenbus, en het heeft maar één extra dag gekost. Heel mooi!

Helaas zelfde ervaring als hieronder.
Ander artikel geleverd dan besteld zonder bericht hierover. Uiteindelijk verschil in kosten teruggestort gekregen en brievenbus om kunnen ruilen naar eentje die qua kleur wel bij het huis past. Communicatie kan nog steeds beter maar blij dat het opgelost is.

Door miscommunicatie is er een ander merk brievenbus geleverd.
Dit is achteraf zeer netjes opgelost.
Het teveel betaalde bedrag is gecrediteerd.
Ze hebben er alles aan gedaan om de klant tevreden te stellen.

We hebben een decentrale brievenbus-unit laten leveren voor een appartmentencomplex. Hell prettig traject: duidelijke communicatie, correcte factuur en levering binnen de afgesproken termijn.

Professioneel bedrijf. Ik had vragen over verschillende modellen en kreeg direct deskundig advies. De bestelling werd compleet en op tijd geleverd. Absoluut aan te raden voor zakelijke inkopen.

Voor onze VvE moesten we een set inbouwbrievenbussen vervangen. Marksbrievenbussen gaf duidelijk advies en leverde precies wat we nodig hadden. Producten waren stevig en netjes verpakt.

We hebben voor een renovatieproject meerdere D100-brievenbussen besteld. Telefonisch goed geholpen en fijn dat er meteen werd meegedacht over maatvoering. Snelle levering en degelijk materiaal.

Zeer tevreden over de samenwerking. We hebben een complete set brievenbussen besteld voor ons nieuwbouwproject. Alles was op voorraad en binnen een week geleverd. Ook fijn dat er persoonlijk werd meegedacht over maatvoering en montage.

in alles goed, levering service en tijdig alles op voorraad.

Onlangs hebben wij bij Marksbrievenbussen een Penne brievenbus besteld. Via de linkjes die we toegestuurd kregen zagen wij tot onze stomme verbazing dat het pakket afgeleverd zou worden bij een pakketpunt in ons dorp. Dit vonden wij een zeer klantonvriendelijke en slechte service.
Na het ophalen van het pakket zagen wij wederom tot onze verbazing en ergernis dat er een ander merk brievenbus geleverd werd. Volgens Marksbrievenbussen zouden wij een mail hebben ontvangen waarin dit kenbaar is gemaakt. Onze hele mailbak inclusief spambak is onderste boven gekeerd maar de mail is nooit gevonden.
Helaas moet je bij dit bedrijf de retourkosten zelf betalen. Deze hebben we na er weer een mail achter aan gestuurd te hebben uiteindelijk toch terug gestort gekregen.
Via de link van de retourzending konden we volgen dat de geretourneerde brievenbus bezorgd was. Ook hier vonden wij het klantonvriendelijk dat we niet even een berichtje kregen dat deze in goede orde ontvangen was en dat het retourbedrag zsm terug gestort zou worden. Nee we hebben er twee mailtjes aan moeten besteden met de vraag hoe nu verder. Daar werd niet op gereageerd.
Marksbrievenbussen is een onderdeel van het bedrijf Gruythuysen. Omdat we geen reactie op de mail kregen hebben we dit bedrijf via een appbericht benaderd. Daar verwezen zij ons door naar Marksbrievenbussen. Toen wij lieten weten dat al gedaan te hebben en geen reactie hadden ontvangen kregen wij als antwoord dat er het afgelopen weekend kermis was geweest en de webshop onbemand was. Het was kennelijk tussen het feestgedruis niet mogelijk klanten te woord te staan. Al bij al vinden wij Marksbrievenbussen zeer klantonvriendelijk. De enige reden waarom wij twee sterren geven is de vlotte retourbetaling maar ook daar moesten wij dus zelf achteraan.
De Penne brievenbus staat nog steeds op de website ondanks dat deze niet meer leverbaar is. Ook heel vreemd.
Wij zouden dit bedrijf niet adviseren om je brievenbus te kopen.

Tot 2x toe een beschadigde brievenbus ontvangen. Deze keer gelukkig aan de achterzijde. Bevestigingsset is niet compleet, 1 rubbertje ontbreekt. Ik geef het maar op… stuur het niet retour want retourkosten mag je zelf betalen ook al is het niet mijn schuld dat het retour gestuurd moet worden. Op mailtjes wordt niet gereageerd….
Dit bedrijf mijden!

Wilde de antraciet brievenbus D110 van Decayeux (voorheen Brabantia) hebben, maar uiteindelijk soort lookalike model opgestuurd gekregen. Na mailcontact met bedrijf uiteindelijk teruggestuurd en geld teruggekregen. Was niet de bedoeling geweest dat de verkeerde was opgestuurd. Kan gebeuren.

- Aangepaste review -
Na de review heeft het bedrijf alsnog contact gezocht, excuses aangeboden en de verzendkosten vergoed.

Uitleg van het bedrijf is dat de betreffende brievenbus automatisch wordt verstuurd nadat een klant deze bestelt en dat het bedrijf niet snel genoeg doorhad dat het om de verkeerde brievenbus ging. Dit proces hebben zij nu aangepast.

Samenvatting eerdere review:
- na bestelling werd verkeerde brievenbus geleverd. Retourkosten zijn dan voor de klant en dat is niet fair.
- ook de communicatie verliep niet goed: meerdere keren na moeten bellen voordat het bedrag werd teruggestort.

Heel erg tevreden. Wat een fijne webshop. Veel keus, duidelijke informatie per product, en je merkt dat ze alleen kwaliteit verkopen. Ik heb voor een Heibi gekozen en die is echt prachtig. Helemaal tevreden met zowel product als service.

Goede communicatie. Mijn bestelling had een dag vertraging door DHL, maar ik werd daar Keurig over geinformeerd. Vond ik netjes. Product was verder helemaal in orde.

Alles in orde. Besteld, ontvangen, opgehangen. Geen gedoe, gewoon goed.