marKoub.ma Omdömen 

Je tiens a remercier Mme Hajar pour son engagement et sa bonne prise en charge

I booked a ticket through the *Markoub* website for transportation from Marrakech to Essaouira. The departure was clearly stated to be at 8:00 AM. When I arrived at the station on time, I was shocked to find out that the car had already left **an hour earlier at 7:00 AM** and was parked in a completely different location than the one indicated on the website.

The transport company was called **Jadar Chekkouri STSC**, and despite calling them multiple times, they never answered. This is unacceptable and shows a complete lack of professionalism and reliability.

Very disappointing experience. I lost my trip and my money due to their poor communication and bad service. I do not recommend using this service.

Les bus, c'est plus ou moins une chance, ou un bon ou mauvais jour, retard, panne embouteillage, etc...
Mais ce qui me gonfle le plus, c'est de commencer à être mal servi dès le départ, avant même de réserver !

Par exemple, aucun gonze, compagnie, société, informations, guide n'a été assez intelligent pour nous dire ceci:
Tous les bus du monde partent d'un point (souvent gare routière) et s'arrêtent obligatoirement à 3 ou 4 points de récupération avant de sortir de la ville et de se lancer sur la route...
Ou sont ces points, adresse, a quelle heure, c'est quand même important pour nous permettre de préférer une compagnie plutôt qu'une autre, en fonction de notre hôtel !!!

A noter que ce n'est pas la seule compagnie... Toutes pareilles !!!
Je suis en train de me demander si c'est pas mieux de prendre le train... C'est peut être plus cher, mais sans surprise !

Aucun respect des horaires de départ, pire encore les chauffeurs à leur guise changent le point de ramassage et si tu déposes une plainte aucune solution n'est proposée, ni remboursement ni changement de billet, ils se fient aux dire des chauffeurs qui se défendent en disant qu'ils étaient à l' heure et au bon endroit, le service réclamations il te répond par une chose, nous nous excusons et c'est est tout, je ne recommande à personne markoub.ma

Satisfait dans l'ensemble, je recommande.
Un petit point positif pour le conducteur du car Globus Trans de 11h30. A l'écoute,hyper gentil et très courageux.

لا انصح به بتاتا، يعطونك معلومات خاطئة عن الرحلة. اشترية تذكرتين من الموقع على اساس ان الانطلاقة ستكون من الدار البيضاء وعلى اساس ان الاماكن بالارقام وعلى اساس الوقت مضبوط ، فوجدت ان الحافلة انطلقة من وجدة ،ووصلة لدار البيضاء متأخرة و المقاعد كلها ممتلأة وان سائق الحافلة رفض ان يشرح لي السبب .وقال لي ان المسؤولية تقع على الموقع 😡😡فما وجدت إلا صديقي غوغل اشكو له همي وعن سوئ المعاملة وقلة الحيلة

Je m'apprêtais à réserver 3 places sur la plate-forme, mais quand j'ai lu tous les avis négatifs, surtout ceux à qui on ne répond pas au téléphone, j'ai décidé d'être prudent et d'acheter mes billets directement à la gare routière.
Dommage de laisser les clients dans la gêne et le désarroi alors qu'ils vous ont fait confiance.
Pourtant vous avez fait de beaux efforts en créant cette plate-forme qui pourrait devenir incontournable si les petits problèmes étaient vite réglés. Les problèmes peuvent exister et il y en aura toujours, c'est normal, cependant la pire chose est d'avoir fait confiance et de rencontrer un problème avec personne en face pour être écouté et aidé.
À bon entendeur...

MENSONGES SUR LES HORAIRES, TARIFS PROHIBITIFS ET RACKET DE LA PART DES TRANSPORTEURS! A EVITER COMME LA PESTE

Je suis très satisfait de mon expérience avec markoub.ma, le site est facile à utiliser et les services sont excellents, je recommande vivement 🤩

I recently used Markoub.ma to book a bus ticket and was impressed by the service. The website is easy to navigate, and the booking process was smooth. The customer service team was outstanding—quick to respond and very helpful. I also appreciated the prompt confirmation and trip details. Highly recommend Markoub.ma for hassle-free bus ticket booking!

Highly recommend!! So many offers to choose from at the best price, the app is a must to avoid chaos and getting scammed at the bus station.

Je suis très satisfait de Markoub.ma ! Le site est ergonomique et les informations sur les trajets sont claires et précises. Les options de paiement sont diversifiées et sécurisées, ce qui est un vrai plus. Leur service clientèle est à l'écoute et très professionnel. Bravo pour ce service de qualité !

We booked tickets and payed with PayPal which is a option of payment.
We then received a phone call to say our tickets are not confirmed and we need to request a refund from PayPal as tickets cannot be issued.
We spent phone calls backwards and forwards so in the end we walked to the bus company and booked directly it was a much better service. I do not recommend booking with thos company it causes stress and they take your money and do not send tickets or confirmation. Book directly with the bus.

Bonne initiative, mais malheureusement, ce n'est pas pratique au Maroc. J'ai acheté mes billets 3 fois sur la plateforme Markoub.ma, et à chaque fois, je trouve des personnes assises à ma place qui ont aussi acheté des billets directement auprès de l'agence de voyage. J'ai donc dû disputer avec les responsables du kar pour libérer ma place ou trouver une autre solution. Le pire, c'est que je ne peux pas être remboursé pour mes billets à cause de ce problème, ni faire une réclamation sur la plateforme. Je sollicite Markoub.ma d'ajouter une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de donner leur avis sur les entreprises de transport auprès desquelles ils ont acheté leurs billets. De cette façon, ces entreprises prendront plus au sérieux la platforme et pourquoi ne pas former le personnel de ces entreprises pour éviter ces erreurs qui impactent l'expérience des utilisateurs de la plateforme.

مبادرة جيدة، ولكن للأسف ليست عملية في المغرب. لقد اشتريت تذاكر عبر منصة Markoub.ma ثلاث مرات، وفي كل مرة أجد أشخاصًا يجلسون في مقعدي والذين اشتروا تذاكر مباشرة من وكالة السفر. لذلك، كان عليّ أن أتجادل مع المسؤولين لإخلاء مقعدي أو العثور على حل آخر. والأسوأ من ذلك، أنني لا أستطيع استرداد قيمة تذاكري بسبب هذه المشكلة، ولا يمكنني تقديم شكوى عبر المنصة. أدعو Markoub.ma إلى إضافة ميزة تسمح للمستخدمين بتقديم آرائهم حول شركات النقل التي اشتروا تذاكرهم منها. بهذه الطريقة، ستأخذ هذه الشركات المنصة بجدية أكبر، ولماذا لا يتم تدريب موظفي هذه الشركات لتجنب هذه الأخطاء التي تؤثر على تجربة المستخدم على المنصة؟

Faites attention les billets ne sont ni remboursés ni échangés surtout si acheté via l'application Markoub.ma
Sans parler du manque de souplesse du personnel de la plateforme d'achat. Je ne recommande pas de passer par cette plateforme car votre billet sera perdu tout simplement.

Bonjour, malheureusement, j'ai payé sur le site un ticket de Casa à béni Mellal, une fois à la gare, je n'ai pas trouvé le bus, et personne ne répond ni sur le fixe ni sur le portable du responsable. Du coup, j'ai dû payer un nouveau ticket

Faites attention de cette plateforme!
Le mois dernier j'ai fais l'annulation de 2 tickets le 14/07 et le responsable m'a promis que je sois remboursée les jours qui suivent. Jusqu'a présent (le 13/08) je n'ai recu aucun rembourssement.
A chaque fois kansoni lihom, kib9aw ghi jerjro et des causes laaa3ala9a ( la banque madartch khdemtha, le comptable en congé, le responsable makaynch, safi ghada twaslek d'ici 4jours(omakatwselch)). NON PROFESSIONALISME dial bsa7, la NON COMPETANCE..
Soyez prudent, rahom jma3a dial nassaba , kichfro rze9 nass o ma3ndek bach taba3hom.

J’ai pu réserver ma place d’autocar de chez moi très belle initiative