Atención al cliente PÉSIMA. Compré un anillo de oro con piedrecitas de casi 250 euros. Pues bien: a los 2 meses se cayó la primera piedra. La llevé a reparar (tardaron muchísimo) y cuando la reco... Se mer
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Det här tycker kunderna
Yo tengo muy buena experiencia,mi valoración sería de 10.He comprado varias cosas y la verdad q estoy encantado.Les estoy muy agradecidos x q m resolvieron un problema q tenía gordo con una joya.Graci... Se mer
Muy buena experiencia con esta tienda. Producto correcto y envío rapidísimo. Además me ayudaron porque tuve un problema al realizar el pago y me ofrecieron un descuento.He descubierto que esta situa... Se mer
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La descripción del producto era precisa y correcta. La foto también. Llegó rápido y la presentación (en cajita y en bolsita de regalo) fue inmejorable. Muy recomendable esta joyería. Muy contenta y si... Se mer
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Skrivet av företaget
En MARJOYA by Gadema somos especialistas en joyería y relojería. Mediante esta web queremos ofrecer a nuestros clientes un canal más cómodo y moderno para realizar sus compras y llegar a aquellos que no pueden visitarnos en nuestras tiendas físicas y lo hacemos desde nuestro almacén central en Burgos. En www.marjoya.com pueden encontrar una amplia representación de relojes y joyas de las marcas más demandadas, para comprar desde cualquier lugar y a cualquier hora. Hemos mantenido nuestro estilo de trabajo en esta web, incidiendo en la calidad, el asesoramiento y la atención esmerada a nuestros clientes. Bienvenido a nuestra tienda virtual MARJOYA.
Kontaktuppgifter
Calle Santander 9 bajo, 09004, Burgos, Spanien
- 947206639
- ayudaweb@marjoya.com
- marjoya.com
4,0
Bra
83 omdömen
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Atención al cliente PÉSIMA.
Atención al cliente PÉSIMA.
Compré un anillo de oro con piedrecitas de casi 250 euros. Pues bien: a los 2 meses se cayó la primera piedra. La llevé a reparar (tardaron muchísimo) y cuando la recogí, la piedra nueva no era igual que las originales. Su excusa: "en el taller no tenían piedras iguales". Increíble...
A las dos semanas de recogerlo, se cayó OTRA piedra. Es decir, en menos de 2 meses se han caído 2 piedras de un anillo de ese precio... Cuando fui a reclamar, nadie asumía la responsabilidad, se lavan las manos diciendo que: "tienen que enviarlo a la casa" , que "es el procedimiento" y que mientras esté en garantía me lo reparan, pero que cuando se acabe... asumo yo los gastos.
Ahora lleva el anillo en el taller más de UN MES y ni noticias. Cuando voy solo excusas: "está en el taller", "es que la casa"...
3 MESES con un anillo que ha estado más en el taller que en mi mano. Dineral tirado a la basura, una atención al cliente que da vergüenza y una rabia e impotencia increíble.
En Burgos hay joyerías de sobra. Elegid la que queráis, menos esta.
23 juni 2026
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Muy bien
Compré un reloj Tissot a buen precio y la entrega fue en 2 días.
Perfecto todo
24 mars 2026
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Muy profesionales
Yo tengo muy buena experiencia,mi valoración sería de 10.He comprado varias cosas y la verdad q estoy encantado.Les estoy muy agradecidos x q m resolvieron un problema q tenía gordo con una joya.Gracias de verdad a las chicas de la tienda sita en Francisco Granmontagne.
15 januari 2026
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Buenos profesionales
Siempre me han atendido muy bien. Muy detallistas .
17 september 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Muchas gracias por valorar nuestro esfuerzo. Es una maravilla contar con clientes tan amables y fieles. Te esperamos s de nuevo por aquí muy pronto. Feliz día.
Nefasto
Nefasto
Al acudir a otro joyero por entrar agua en un omega q ellos cambiaron la pila, se ve q pusieron una de mayor grosor , y todo después de cobrar 80€ por ello
28 augusti 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Sentimos mucho comunicarle que no hemos localizado ninguna reparación a su nombre. Rogamos nos indique el nombre de la persona que depositó el reloj en nuestro taller para poder esclarecer los sucedido.
Un saludo y feliz día.
En fecha 8/07/2025 he remitido una…
En fecha 8/07/2025 he remitido una carta a su dirección en relación a un error garrafal de su sección de relojeria cuya reparación me ha supuesto 140 €.
Ni una disculpa ni por supuesto respuesta por su parte 10 días despues. Solicitaré su libro de reclamaciones previo a la reclamación correspondiente.
8 juli 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Estimado Miguel Ángel.
Estamos recopilando toda la información relativa a lo sucedido y nos está llevando más tiempo de lo esperado.
Hasta la fecha no hemos localizado reparación alguna a su nombre, con el número de teléfono que ha indicado en su escrito, o en la cuenta de la empresa que le regaló el reloj, de un reloj Omega de oro.
En nuestra tienda no disponemos de relojero desde finales del año 2022, y el servicio está externalizado. Nos sorprende mucho que no haya reclamado o se haya acercado por nuestro taller en todo este tiempo dado que, la dirección que indica en su escrito (que entendemos que es de su domicilio), está a tres minutos caminando de nuestro taller. Desde luego que, si lo hubiera hecho y nos hubiera traído el reloj en el plazo de garantía del cambio de pila, hubiéramos podido ayudarle.
Desgraciadamente, no le podemos abonar el importe de una reparación que no se ha realizado en nuestro taller, por problemas del reloj producidos, supuestamente, por un relojero que no está en la empresa desde hace casi tres años. Cualquier garantía a fecha de hoy estaría vencida.
Como información adicional, el reloj Omega a que se refiere fue comprado por la empresa que usted dirigió antes del año 2014 (no sabemos cuándo por que no conservamos registros de ventas anteriores a esta fecha).
Un reloj con al menos 11 años de uso puede tener problemas como el arqueado de la "rueda romboide" que indica en su carta, (que francamente, ni nuestro relojero autorizado Omega, sabe lo que es).
Nos surge la duda de si, abusando de su confianza, el relojero donde ha acudido no le ha dicho toda la verdad sobre la reparación. Nos basamos en nuestra experiencia en el sector y "suponemos" que ha podido suceder otra cosa.
1.- Nuestro relojero Autorizado Omega (con su certificación oficial) no sabe qué es una rueda romboide. de hecho afirma, y con razón, que las ruedas son redondas, no romboides. Y estamos hablando de un relojero con 40 años de experiencia.
2.- Si la pila no fuera la adecuada, el reloj no hubiera funcionado nunca
3.- Una revisión básica de engrase y limpieza de un reloj Omega, ronda los 300€, bastante más si para la reparación se requieren piezas.
4.- En este sector, como en todos, hay profesionales maravillosos y verdaderos chapuceros. Igual en esta ocasión, usted realmente se ha topado con uno.
Esperamos de corazón que esta explicación le ayude a sanar la espinita que su reloj Omega le está suponiendo y, como siempre, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta o aclaración.
Feliz fin de semana. Un abrazo de todo el equipo de Gadema.
Compra en marjoyas.Es la tercera vez que compro en…
Es la tercera vez que compro en marjoyas y encantada con su calidad y con su precio.La entrega es rápida
2 maj 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Muchas gracias por tu confianza. Es nuestra mejor recompensa.
Svar från Marjoya by Gadema
Muchas gracias por tu valoración y por tu confianza. Nos encanta recibir mensajes así.
ENVIARON EL PEDIDO MUY RAPIDO
3 mars 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Intentamos que recibáis vuestro pedido lo más rápido posible. Muchas gracias por valorarlo.
Se entrego el reloj sin pila
Se entrego el reloj, con pila agotada.
Envíe 2 mails, y gtardaron 48 h en contestar.
Tuve que buscar yo la solución aun problema que no erta mío.
12 februari 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Hola Ángel. En efecto nos enviaste un mail el martes día 11 a las 10:14 horas. Además nos llamaste por teléfono y te cogieron el recado en centralita.
Te llamamos de vuelta y cortaste la llamada con lo que no pudimos hablar contigo el martes.
Nos enviaste otro correo el miércoles a las 7:59 horas adjuntando el ticket de cambio de pila y a las 12:20 horas te abonamos el importe de la pila que parece que te llegó agotada.
Comprobamos todos los relojes que salen de nuestro almacén y el que te enviamos salió funcionando correctamente. Como no sabemos si la pila podía estar defectuosa, hemos resuelto el problema en 28 horas, abonándote el importe de la pila que has cambiado en destino.
Sentimos mucho si nuestra gestión te ha parecido demasiado lenta.
Esperamos que no vuelvas a tener más problemas con nosotros, de corazón.
Feliz San Valentín.
Grandes profesionales
Grandes profesionales. Tenia el producto en casa al día siguiente de pedirlo, a pesar de estar a mucha distancia de ellos.
Tuve que llamar por teléfono para aclarar una duda y fueron súper amables y me aclararon incluso más de lo que yo preguntaba. Sin lugar a dudas, lo recomiendo 100 por 100 y volveré a comprar con ellos. Gracias por vuestra profesionalidad.
29 januari 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Muchísimas gracias a ti por tu confianza y tu amabilidad. Un abrazo.
Todo fenomenal
Todo fenomenal. Llame primero para asegurarme que el envío (era para un regalo) se enviaba con la bolsa y la caja de la marca y me atendió una chica malísima. Lo pedí el lunes por la noche, y hoy miércoles ya lo tengo. Súper recomendable!!
15 januari 2025
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Svar från Marjoya by Gadema
Muchísimas gracias por tu comentario. Nos anima a seguir mejorando en nuestro servicio. Feliz día.
Muy bien la entrega y el producto.
Muy bien la entrega y el producto.
3 januari 2025
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Todo increíble
La comunicación de 10 el envoltorio súper bien cuidado y llegó a casa muy rápido! Compré un reloj Casio de modelo antiguo ya que el mío después de 12 años se rompió y estoy muy contenta porque no lo encontraba en ningún sitio. Repetiré compra 100% una pasada
30 december 2024
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Todo perfecto
Todo llegó correctamente y en tan solo dos días tras la compra. Correctamente empaquetado y con bolsa de la marca. Estoy encantada.
27 december 2024
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Recibí el pedido rápidamente
Recibí el pedido rápidamente, bien embalado y hasta con las bolsitas para meter las cajitas de Pandora. Todo genial.
18 december 2024
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Buena experiencia de compra
Excelente experiencia, rapidez en el envío, con un buen seguimiento y un embalaje muy cuidado. La joya de Pandora preciosa. Buena oferta. Repetiré seguro 😀
12 december 2024
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Descuentos fabulosos.
Ofertas muy buenas en productos de Pandora, mejor que en la página oficial. El envío super rápido. Volveré a comprar sin duda.
17 december 2024
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Marjoya 10 : Nike 0
El mismo día pedí unas zapatillas a Nike y supuestamente llegaban el mismo día que lo que aquí pedí!
3 días después sigo esperando🙄
Marjoya 10 Nike 0
12 december 2024
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No tienes que pensar como envolverlo para regalo
Es justo lo que pedí, el servicio ha sido rápido.
Me parece un buen detalle que junto con el pedido manden una bolsita para entregarlo como regalo.
4 december 2024
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