Marionnaud Omdömen 

È la seconda volta che provo a fare acquisti ma il pacco non arriva mai...non è più una coincidenza o problema saltuario...il servizio clienti inesistente...tramite email non risponde nessuno e quando si chiama il numero la segreteria dice che è inesistente!! fortuna non l'avevo ancora pagato!

je passe commande hier, aujourd'hui je reçois un email la commande est annulée sans explication. Le service clients me dit que c'est de ma faute car le paiement a été refusé alors que le problème vient du produit commandé qui est épuisé !!! et le pire c'est que la personne était agressive devant mon incompréhension,

Ce matin a Montpellier achat d'un parfum d'un mascara et d'un lait de toilette , nous avons été obligé de payer le papier cadeau et même pas un petit échantillon.....

Service agréable j’ai l’habitude d’y aller une jeune stagiaire aimable très bonne conseillère Elyana si je me trompe pas😁

Souhaitant profiter des blacks Friday pour les cadeaux de Noel, j'ai réalisé une commande en ligne. La livraison des produits estimée à 492€ n'a pas été fait le 21/11. Depuis plus de deux semaines, je demande le remboursement. La réponse de la plate forme SAV (à des kilomètres d'ici) réponds : "Madame, faut attendre l'enquête et la confirmation par mondial relay que le colis est perdu pour être remboursé !! c'est dire un remboursement prévu fin décembre !! A ce jour, ce budget non remboursé je ne l'ai plus pour refaire des cadeaux de noël. C'EST UNE HONTE !!

Bonjour , j'ai effectué une commande en ligne en magasin , Ils ne m'ont pas livré le bon produit, toujours en magasin j'ai demandé un remboursement en CB . j ai reçu un carte cadeau à 20h le jour même . j'ai appelé le lendemain matin au service client qui m'a affirmé que j'avais utilisé ma carte cadeau ! ils étaient désagréables ! ils m'ont envoyé un mail que je serai remboursé de cette carte cadeau dans 2 mois ! c'est hors de question j'ai eu une responsable qui a à reconnu que les différentes erreurs venaient d'eux et qu'ils me faisaient un virement ! ils m'ont dit ensuite qu'ils n'avaient pas reçu le RIB puis ils l'ont reçu mais que ça prendrait un certain temps
! bref payé pour ne rien avoir cela a un nom ! je vais faire le nécessaire pour dénoncér ce manque de professionnalisme !

Aujourd'hui très très déçue de ma visite chez Marionnaud ANTONY avec achat. J ai ete expédiée en 5 minutes, j ai du réclamer les moins 5 % du club privé sinon la vendeuse ne le faisait pas et j ai eu un échantillon pour 110 euros d achat ?? Alors que sur internet nous avons 3 échantillons et les moins 5% de club privé s appliqué.
Je préfère de loin Nathalie la responsable qui est super et nous aide. Sans elle ça fonctionne pas.
Je commanderai sur internet.

En arrivant mal accueilli et force a l'achat je n'y retournerai plus

Commande passée le 03 octobre, jamais livrée, toujours pas remboursée le 25 novembre . Montant 150€, service client inexistant qui recommence les recherches auprès de la poste après de nombreux appels et mail. Ils ont une copie de mes démarches auprès de la poste qui confirme la non livraison . Faire dormir l argent des clients sur leur compte c est un principe . A fuir

Honteux j’ai reçu en cadeau d’anniversaire un parfum DIOR farenheith et malheureusement je mets l’eau de parfum j’ai donc essayé de le changer avec le ticket de caisse et là on me réponds que ce n’est pas possible car il n’y a plus le cellophane qui entourait la boîte !!! Franchement je n’irai plus jamais chez Marionnaud car c’est un manque de professionnalisme de ne pas reprendre un article. De nos jours tout s’échange même les sous vêtements ! HONTEUX !!!!

Pas sérieux, pub mensongères.
Commande un parfum sur le site en ligne et il y a un cadeau offert,2 jours après j'ai recu un mail que le cadeau non dispo donc on me rembourse 0€ et sur le suivi de ma commande dans mon espace perso c'est marqué commande terminé alors que je n'ai rien reçu. Appel service client on m'a répondu une fois le colis est envoyé c'est fini pour eux, on n'a plu que faire la prière pour recevoir, colis reçois 3j après. Site Marionnaud déconseillé, pub mensongères.

vendre ses produits en passent les partenaires de cashback, mais ne valide jamais ARNAQUEEEEEE !!!! honteux

Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles.
Achat d’un parfum par carte cadeau.
Confirmation de ma commande pour ensuite m’apercevoir que celle-ci est annulée. Aucun mail pour m’en informer.
Depuis impossible de savoir le mode de remboursement et la date éventuelle.
Ni mail ni appel. Bravo à Marionnnaud qui continuera à entendre parler de moi et en espérant que cela leur porte prejudice.
On se moque des clients, la preuve de tous ces mauvais avis négatifs.Signalement à faire impérativement sur signal.conso.gouv.fr

c nul ya pas d autre mot a dire
grand arnak
prix abusif

CATASTROPHIQUE !
**Faute d’inattention, j’ai pris une teinte trop foncée pour ma peau très blanche nordique, j’ai donc demandé un remboursement.
Le retour s’est fait dans son carton, avec papier bulle et packaging d’origine, allant même jusqu’à conserver le plastique sur le miroir de la poudre.
Évidemment, on m’a refusé le remboursement sous prétexte que j’en avais fait usage !
Sérieusement, moi qui suis pâle, comment aurais-je pu utiliser un produit orange ?!*

Ils feront tout pour ne jamais rembourser. J’aurais dû aller en magasin : on aurait tout de suite compris, en voyant ma peau, que je ne peux rien faire de votre produit.
Je comprends pourquoi je n’allais jamais dans votre enseigne, qui est d’ailleurs toujours vide. Moralité : allez uniquement chez Sephora.

Je vais déposer une plainte auprès de la Direction de la protection des consommateurs.

Bonjour,encore ce jour Marionaud propose 30% de réduction sur ses produits..
par contre , par exemple,le tarif pour le produit de soin corps est 35% supérieur au tarif de toutes les autres parfumeries.
Marionnaud augmentez donc le prix , pas du tout de baisse sur le tarif..
cela ressemble tout de même à une publicité mensongère,… mail SMS…..
Très déçue et excédée par ceci qui se réitère sans cesse..

Une honte absolue ! Plus de 24 jours que j’attends un colis payé et jamais livré. Le suivi indique "en attente chez le marchand", mais le service client préfère accuser ses clients plutôt que d’assumer ses responsabilités. On m’affirme que j’ai retiré le colis alors qu’aucune preuve (scan, signature) n’existe.

C’est du mépris pur et simple : incompétence, mauvaise foi et absence totale de professionnalisme. Une entreprise incapable de gérer une simple livraison n’a aucune crédibilité. On encaisse l’argent mais on laisse le client sans commande et sans solution.
À fuir absolument ! Je déconseille fortement cette société : si vous avez le moindre problème, préparez-vous à être traités comme des menteurs.

Super expérience de soins du visage prodigués par Laura chez Marionnaud à Garches ! Elle est douce, expérimentée et on ressort apaisé avec un visage vraiment rajeuni !
Merci

Le programme de fidélité ne tient pas la route !
On achète un parfum plus cher que dans une boutique de la marque (exemple Chanel) et il faut attendre une promotion de 30 pour cent minimum pour s'y retrouver... Conclusion c'est une mauvaise affaire. Le parfum que je porte coûte 125 euros chez Chanel et 135 chez Marionnaud !

Nouvelle cliente chez Marionnaud, j'ai fait une commande en ligne pour la somme de 104 euros que j'ai payé en 4 fois.
Le premier paiement a été retiré de mon compte. Je n'ai eu aucun email de confirmation de la part de Marionnaud, mais je ne me suis pas inquiétée, car j'ai reçu le plan de paiement de Paypal.
Quelques jours plus tard, en vérifiant l'avancement de ma commande, j'ai vu qu'elle n'apparaissait pas.
J'ai alors contacté le service client qui m'a sèchement informé que la commande était annulée, car manque de paiement.
J'ai essayé d'expliquer que j'ai les justificatifs que le paiement est passé. Cependant, la dame au téléphone a préféré un comportement désagréable au lieu de chercher une solution. Sa seule solution : contacter PayPal.
Visiblement, Marionnaud n'est pas préoccupé par l'expérience de leurs clients. Une bonne raison d'arrêter d'acheter chez eux.