mardosport.fi Omdömen 21

Ostin käytetyt Völklin sukset, jotka kuvailtiin hyväkuntoisiksi. Hinta oli puolet uudesta, joten oletin, että sukset olisivat hyvässä, käytetyssä kunnossa. Sukset olivat päältä todella naarmuiset, kuin niiden päältä olisi ajettu. Reunoissa oli lovia ja kielekkeitä ja pohjissa syviä uria.

En ole koskaan nähnyt niin käytetyssä ja huonossa kunnossa olevia suksia kenelläkään käytössä. Kunto ei missään nimessä vastannut 50% uusien suksien hinnasta. En olisi ostanut näitä suksia millään hinnalla. Tuskin ottanut vastaan ilmaiseksikaan.

Kuvat käytetyistä suksista nettisivuilla eivät ole myytävistä suksista, vaan uusista.

Mardosport vastaa sähköposteihin erittäin nopeasti. Maksu ja suksien toimitus oli sujuvaa. Näistä haluan antaa positiivista palautetta.

Jouduin maksamaan suksien palauttamisesta lähes 70 euroa, koska kaupan purku oli mahdollinen ainoastaan, jos maksoi itse kuriirin toimittamaan sukset takaisin Slovakiaan. Virheeni tuli kalliiksi!

Tuotteetja toimitus erinomaisia, ja nettisivut selvät. Sopiva hintataso. Yhden tähden joudun poistamaan sen vuoksi, että palautukset ovat käytännössä mahdottomia, koska pitäisi käyttää kuriiripalvelua asiakkaan piikkiin. Tämä tarkoittaa todella korkeita hintoja, esim. DHL:llä laskettelumonojen palautus olisi maksanut 74 €.

customer service is very bad. There is no service at all

Sukset hyväkuntoiset, toimitus noin viikossa.

Kuusi arkipäivää kesti tilauksen asettamisesta siihen että saapui, ja oli hyvin pakattuna. Tilasin laudan, siteet ja kypärän. Niiden kuntoluokitukset oli vähän harhaan johtavia, mutta osto hintaan nähden en odottanut juurikaan parempaa. Aloittelijoille hyvä kauppa ostaa ensimmäiset laskettelukamat.

Varoitus: Vältä tätä yhtiötä!

Tämä yhtiö myy tuotteita, joita ei todellisuudessa ole. He toimittavat asiakkailleen mitä tahansa, ja reklamaatioprosessin kautta omien etujen puolustaminen on täysin mahdotonta. En suosittele.

Tilasin lapsilleni kahdet Atomic-laskettelusukset, kolmet sauvat ja kolmet monot. Sauvat ja monot olivat odotetusti paljon käytetyt ja naarmuilla. Toisen suksiparin laadun piti olla “täydellinen”, josta maksoin ekstrahintaa. Pieleen meni, sillä sukset, joista maksoin enemmän, olivat täynnä käytön jälkiä, suksen kärkiosassa oli sauvalla lyötyjä jälkiä ja pohjassa oli syviä naarmuja. Lisäksi toisen suksen sidettä ei edes pysty lukitsemaan, koska side on viallinen. Nämä “täydellinen”-luokituksen omaavat sukset olivat paljon huonommassa kunnossa kuin saman toimituksen “normaalikuntoiset” sukset.

Tein asiasta reklamaation heti toimituksen vastaanotettuani, mutta se ei tuottanut toivottavaa tulosta. Martin-nimimerkkiä käyttävä virkailija ei suostunut vastaamaan tilausvahvistuksen ja toimitettujen tuotteiden laatueroon liittyviin kysymyksiin. Hän ei myöskään halunnut selittää, miksi tilausvahvistuksen ja toimitettujen suksiparien yksilöivä tunnus oli erilainen.

Yhtiö välttelee täysin vastuutaan reklamaatioasioissa. Heidän palautuspolitiikkansa perustuu virheellisen toimituksen kulujen vierittämisen ostajalle. Alla ote yhtiön lähettämästä vastauksesta. Tämän jälkeen yhtiö ei ole vastannut enää koko asiaan saati ehdottanut mitään konkreettista.

"Osittainen hyvitys - emme näe lisäalennukselle tarvetta
Vaihto toiseen suksimalliin (asiakas vastaa toimituskuluista)
Tuotteiden palautus (asiakas vastaa toimituskuluista)"

Kuten yllä olevasta näette, vaikka Mardosport toimittaa tietoisesti väärän tuotteen, he eivät ota vastuuta väärästä toimituksestaan.

Tästä koko prosessista jäi minulle asiakkaana huono fiilis. Poikani sen sijaan on hyvin pettynyt ja surullinen. Tätä asiaa on tietenkin vaikea selittää lapselle. Maailma on kuitenkin täynnä huijarifirmoja ja tämä yhtiö on yksi konkreettinen esimerkki siitä.

Välttäkää tätä yhtiötä.

Päivitys (25.01):
Ainut kontakti yritykseltä on ollut automaattinen sähköposti, jossa pyydettiin lisäämään arvostelu kokemuksesta heidän verkkosivuilleen. Kirjoitin saman kuin tännekin, mutta arvostelua ei tullut näkyviin heidän julkiseen ilmiselvästi itse tuottamaan listaansa, jonka mukaan keskiarvo on 'vain' 4.8.
__

Alkuperäinen (16.01):
Tilasin liikkeestä siis sukset ja monot. Saapuivat suurin piirtein aikataulussa. Sukset ok, mutta monot virheelliset. Mardosport ei ole osoittanut yhteistyöhalukkuutta tämän virheen korjaamiseksi.

Monojen (HEAD Edge Lyt 100, vuosimalli 2022) tuotekuvauksessa koneellisesti käännetty teksti "Nestemäinen HEAD-asetus on tarkin ja nopein mukauttaminen". Tämä selkeästi antaa ymmärtää, että tuotteessa olisi HEAD Liquid fit -asetus. Tuotteen saapuessa kuitenkin selvisi, että siinä ei ollutkaan mitään nestemäistä asetusta. Tämä virheellinen tekstinpätkä on ilmeisesti kopioitu jostain toiselta sivulta, eikä Mardosport tunnu ottavan siitä mitään vastuuta.

Kyseisten monojen kuvauksessa osoittautui olevan myös toinen harhaanjohtava yksityiskohta - niiden selvästi liioiteltu ohjevähittäishinta (OVH). Ennen tilausta yritin selvittää kyseisten monojen ominaisuuksia ja hintaa muualta verkosta, mutta vuoden 2022 mallista tietoja oli hyvin niukalti saatavilla. Uudemmasta vuoden 2023 mallista puolestaan löytyi tietoa. Vuoden 2023 mallissa ei ilmeisesti ole Liquid fit ominaisuutta ja ilmoitettu OVH on kaikilla löytämilläni sivuilla ollut alle 350€. Mardosport kuitenkin mainostaa tätä vuoden 2022 mallia "nestemäisellä HEAD-asetuksella" OVH-hintaan 439€. Päätin siis luottaa siihen, että vuoden 2022 malli on ollut ominaisuuksiltaan laadukkaampi.

Näin ei kuitenkaan ollut, ja Mardosport tuntuu välttelevän vastuutaan asiassa. Vaadin vain pientä kohtuullista hyvitystä heistä johtuvan virheen aiheuttamasta väärinkäsityksestä, mutta toistaiseksi he ovat vain vahvistaneet, että vuoden 2022 malli on ominaisuuksiltaan sama kuin 2023, ja todenneet; "Emme ymmärrä mikä on ongelma, sait juuri sen monon minkä tilasit."

angeblich im "TOP ZUSTAND"??????
Wie schon von anderen Käufern bemängelt, hat die Firma Mardosports da eine sehr eigene Wahrnehmung zu diesem Thema !

Die gekauften Ski waren davon weit entfernt.

Sie waren ziemlich zerkratzt und wiesen mehr als deutliche Gebrauchsspuren auf. Selbst das Atomic- Logo war nicht mehr vollständig erhalten.

Hinzu kommt die Kundentäuschung, das man angeblich in Dresden kauft.

Dies ist aber nicht so: die Ware kommt aus der Slowakei !

Und die Rücksendung soll ebenfalls dorthin zurückgesandt werden, Gerichtsstand soll somit auch Slowakei sein - dass lasse ich jetzt prüfen !

Sowohl bei Ebay Kleinanzeigen wie auch bei willhaben.at kennzeichnen sie sich mit einem deutschen Standort (Dresden).

Das ist eindeutige Kundentäuschung.

Auf eine Reklamation wird erst geantwortet mit dem angeblichen TOP-ZUSTAND der Ware, dann gar nicht mehr,

Ich habe auch keinen 2 oder 3 Jahre alten Ski für 100 € dort bestellt, sondern ein angebliches Modell aus 2023 (trotz der Beschädigungen???) für 264 € !

Ich kann nur raten: Finger weg, denn Paypal- Zahlung wird leider auch nicht angeboten, die wissen schon warum.....

Tilasin sukset ja monot minulle ja kumppanille. Itselle otin myös kypärän ja sauvat. Tulivat viikossa postiin noudettavaksi. Sukset olivat hyvässä kunnossa ja pohjat ehjät. Monoissa pieniä ulkoisia käytön jälkiä, joka oli odotettua käytetyissä. Oma kokemus positiivisesti yllättynyt! Nyt on mukava lähteä Lappiin omilla kamoilla :)

"Hyvät sukset ja nopea toimitus. Suosittelen lämpimästi jos haluaa edullisesti hyvät sukset"

N.1vko meni toimituksessa ja hyvä palvelu hinta ja laatu kohtaavat

Sukset olivat juuri sellaiset kuin oli luvattu. Toimitus onnistui hyvin

Sukset vastasivat laadultaan sitä, mitä toivoinkin. Toimitus tuli ajallaan ja lapsi oli tyytyväinen.

Sukset, kypårät ja monot olivat kuvatussa kunnossa (Lasten monot oli itseasiassa ihan uudet). Toimitus myös sujuvasti, joskin seuranta pisteet hieman harvassa.

Tuotteita löytyi netistä hyvin. Tilatut käytetyt sukset ja monot oli hyvässä kunnossa. Voin tilata samasta paikasta uudelleen..."

Delivery and customer care was fast and smooth. Ten points to Mardosport for that.
But what it comes about their website information about the product condition, there is much to improve. I bought skis with text ”Perfect condition”. When the skis arrived, I noticed the skis were very much used with lots of tear and thread in them. I ski a lot, but I can’t get my skis that bad shape even in five years. Those skis looked like they were used in rental use for years. I wouldn’t advertise those as ”Perfect condition” skis. When I complained about the condition to Mardosport with pictures, they replied that ”you bought used skis. There is nothing broke and you can use them safely.”
If you sell skis with text ”perfect condition” I would assume those really are in good condition. I wonder how their skis with no advertised ”perfect condition” look like… I wouldn't recommend buying from Mardosport.

Laaja valikoima, laadukkaat ja hyväkuntoiset tuotteet, nopea toimitus ja hyvät hinnat. Loistava tapa ostaa käytettyjä laatutuotteita.

Hyvä ja nopea kauppa. Sukset olivat juurikin sitä mitä myynti-ilmoitus ja kuvat antoivat ymmärtää.

Tämä vaan nyt toimii,ei kai siinä enempää tarvi jaaritella.