Mango Mobility Omdömen 

Van Raam fiets besteld, demo en proefrit thuis door John Peeters perfect. Toen levering gepland was had ik overleg nodig over de betaling die misschien pas een paar dagen na levering zou kunnen en ik wilde graag weten of de door mij gekozen kleur wel klopte (omdat de levertijd zoveel korter was dan verwacht). Ik sprak de klantenservice vrijdag eind van de dag, de afdeling zou me maandag terugbellen, maar dat gebeurde nooit. Toen ik een dinsdag ook nog mailde werd er daarna ook niet op mail gereageerd. Uiteindelijk kon ik hem de avond voor levering toch al betalen, maar was er nog geen contact met me opgenomen of de kleur klopte en of hij daadwerkelijk geleverd zou worden. Toen maar nogmaals gebeld om 18 uur, alleen receptie. Ze zou het doorzetten, daar had ik dus niets aan. Ook weer gemaild, met John Peeters die bij me geweest was voor de proefrit in de cc. Hij heeft die avond gelijk contact met me gezocht, de kleur met foto's bevestigd en hij is achter de levering aangegaan en heeft vanochtend vroeg bevestigd dat hij vanochtend geleverd gaat worden.
Super complimenten voor hem!
Daarna kreeg ik eindelijk ook een mail van iemand die bevestigde dat hij vanochtend geleverd werd.
Maar ik hoop dat Mango zelf de communicatie erg verbeterd, want ik heb geen zin in slechte service/communicatie als er iets mis zou zijn en ik vind het een kwalijke zaak dat de kantoormensen blijkbaar zo slecht met beantwoorden van mails en terugbel beloftes omgaan. Met dit soort super dure fietsen verwacht ik toch wel beter! Het zal er dus vanaf hangen hoe dit vanaf nu gaat om te bepalen of ik er ooit nog iets koop.

Op 13-05-25 kwam de adviseur John Peeters met 2 scootmobielen naar mijn vader. Mijn vader is 87 en licht dementerend. John is echt de juiste persoon om de ouderen onder ons kennis te laten maken met deze manier van transport.
Hij richtte zich naar mijn vader met een zeer duidelijke uitleg en met een goede stem. Mijn Vader is echt zeer doof (zoals vele ouderen) en daar hield John goed rekening mee. Tijdens de proefrit was hij zeer geduldig en attendeerde mijn vader erop dat hij gerust een praatje kon maken met de mensen die wij tegenkwamen. Daar nam hij ook de tijd voor. Mijn vader was zo blij op de Panther 4! Binnen 5 tot 10 dagen na de demonstratie zal de scootmobiel worden geleverd. Heerlijk de zomer in en uit zijn isolement!
Bedankt John!
Fijne zomer allemaar en rij voorzichtig! Carla (dochter).

Mango Mobility Almelo….
Mijn vader kocht hier in Okt’24 een scootmobiel. Ze hadden de afspraak gemaakt dat ze de scootmobiel zouden terug kopen als al snel zou blijken dat hij er geen gebruik meer van zou kunnen maken!
Mijn vader heeft er precies 5x op gereden en is inmiddels overleden.
Toen we Mango Almelo belden met de vraag over het terug nemen , werd er gezegd dat ze dat helemaal niet doen!!
In de winkel mooie verkoop-praatjes!
Natuurlijk doen we dat! Nou, mooi niet dus!!
Nadat we duidelijk hadden aangegeven hoe wij er over dachten en dat het ons wel was toegezegd tijdens de verkoop werd er gezegd dat hij de scootmobiel terug wilde nemen maar dat we €750 moesten laten vallen! Anders maar niet!!
Echt maar 5x op gereden!!
Wat een slechte grap dit!!
Dit is geen manier van doen!! In de winkel van alles beloven maar als het er op aan komt zijn ze niet thuis!!
Nooit meer naar Mango mobility Almelo!!

Een nieuwe scootmobiel aangeschaft bij John Peeters van Mango Mobility. Na een afspraak om thuis proef te rijden hebben we meteen een nieuwe scootmobiel aangeschaft. Duidelijke uitleg van John en hij neemt echt de tijd voor je om alles te bespreken.

Fijne man....

Een move 4 aangeschaft via mango mobility
Een thuisproefrit aangevraagd en een week later was adviseur John Peeters met de move bij ons huis
Zeer enthousiast over hem , fijne uitleg, goede mogelijkheden om met hem de helling van de parkeergarage te trotseren!! Allemaal gelukt
Aangekocht en 3 april geleverd

Daarna alleen maar ellende
Continu uitval lege accu mango verwijst naar move in Eindhoven waar ik zelf contact mee moet opnemen
Onbeschoft aan de telefoon en mail wordt niet op gereageerd
Ik heb een extra zware accu lithium bij de move gekocht maar hij loopt steeds leeg onder het rijden
Ook mango aangeschreven daar heb ik m tenslotte gekocht 0 reacties
Nu zit ik met een scoot met 102 km op de teller in 6 maanden… die voor dood in de garage staat
( toch leuk voor €10.099)
UPDATES
Uiteindelijk opgelost!!!!
Een vriendelijke meneer van mango is er toch mee aan de gang gegaan en heeft gezorgd dat alles is opgelost

Vier weken geleden werd ik op 140225 geopereerd. Ik kreeg een nieuwe rechterknie. Al snel na de operatie bleek dat een rollator voor mij in de revalidatieperiode uitkomst zou bieden. Na een korte leenperiode van een rollator van een vriendelijke buurvrouw was ook ik ervan overtuigd dat ik me het beste kon verplaatsen met een rollator.

Een korte oriëntatie bracht ons bij Mango een speciaalbedrijf met o.a. een filiaal in Oisterwijk. We werden hartelijk ontvangen door mw. van Doleweerd. De koffie was snel gezet. Vakkundig werd vastgesteld wat de juiste hoogte zou moeten zijn. Mw toonde ons enkele passende modellen, die vergeleken werden met het model wat ik voor ogen had. Na een goede afweging van alle pro’s en contra’s koos ik voor de Multi Motion Carbon. Kleur groen.

Mango Oisterwijk is voor ons een echte aanrader en wel om de volgende redenen:

1. Schitterende documentatie. Een ruime keuze van apparaten voor mensen met een beperking.
2. Een telefoniste van het hoofdkantoor te Naarden, die adequaat op mijn vragen inging. Staat mijn rollator, die ik wil ook in de winkel Oisterwijk? Bevestigend antwoord.
3. Een vriendelijk mevrouw van Doleweerd, die ons hielp. Allemaal zeer vertrouwt. Vakkundig advies. Goede uitleg. Zeer correcte houding.
4. Als klant heb ik het gevoel gekregen dat ik een rollator heb gekocht die bij mij past. Een Multi Motion Carbon. Sinds gisteren nieuw in het assortiment. Mooie prijs! Voor mij echt een aanwinst.

Kortom een zeer tevreden klant. Ik vond dat ik dat even moest melden. Veel succes in jullie nieuwe vestiging te Oisterwijk. Wat mij betreft mag u deze review overal plaatsen.

Dik en Rina van Caem Wervers,
Drunen.

Goed advies gekregen over scootmobielen.Omdat we zonder afspraak de winkel ingekomen waren, moesten we even wachten. We kregen koffie en konden alvast rondkijken. Aangezien we thuis een kleine hal hebben en geen buitenruimte ging onze aandacht uit naar de opvouwbare modellen. Toen mevrouw Monica Ju ons kwam helpen, ik geloof dat ze hiervoor haar middagpauze opofferde, nam ze alle tijd en legde uit hoe je zo.n ding in en uitvouwt. Er stonden meerdere opvouwbare modellen.Ze liep met me mee tijdens de proefrit en liet me daarna het scootmobiel zelf weer inklappen, iets dat je in het begin vaak moet doen om er handigheid in te krijgen. Na diverse malen in en uitgeklapt te hebben en ik er vertrouwen in kreeg dat ik dat alleen zou kunnen, was ik verkocht. Het was voor mij een heel fijn bezoek, omdat ik die dag een belangrijke beslissing nam, Ik word weer mobiel .Dankjewel Monica

Omdat je boos bent zeggen ze bedreigd te zijn omdat je een slechte review schrijf wordt je niet meer door ze geholpen nou nou wat een pannekoeken.slechtste servers ooit .

Een rollator gekocht. Twee jaar later ging een rem kapot. Geen garantie. Een half jaar later ging de andere rem ook kapot. Opeens waren reparatiekosten €15,- hoger. Ik vraag waarom en dat was omdat deze keer de hendel niet was meegegeven dus die moest er nieuw bijgeleverd worden. Maar ik had die hendel wel meegegeven. Mevrouw zou het navragen en mij terugbellen. Ze heeft nog steeds niet teruggebeld. Ik heb zelf geprobeerd te bellen maar dat lukt niet want er wordt domweg niet opgenomen. Een keer heb ik de bel heel lang laten overgaan. Steeds het bericht "nog even geduld, u wordt zo snel mogelijk geholpen" na lange tijd zei die stem: de klantenservice is op dit moment buiten dienst. Zeg dat dan meteen. Ik vind het een ronduit waardeloze tent.

Thuisdemo aan huis gehad. Heel goed geholpen door Harm Wim. Zeer geduldig en deskundig. Zeker aan te raden

Fantastisch geholpen door de mensen in Naarden . Rollator mooi en licht . Ook voor buiten .

Rollator die op voorraad was besteld. Betaald. Echter was de rollator kennelijk opeens niet op voorraad. Een maand later heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen. Nu een claim ingediend bij Paypal.

Duidelijk een dubieus bedrijf.

Mango Mobility zou volgens hun website in Weert een fysieke winkel hebben dus ik heb via het online contactformulier een afspraak gemaakt om mij te laten adviseren en opties te bekijken. Ik kreeg geen reactie hierop dus dan maar de Mango Mobility ‘winkel’ in Weert gereden. Wat blijkt…in de winkel (van Medicura) ligt alleen hun catalogus. De dames in de winkel konden mij ook niets vertellen namens noch over Mango Mobility zelf. Dat stemt mij tot nadenken over de betrouwbaarheid Mango Mobility.

Bij de vestiging in Utrecht een Luggie Scootmobiel gekocht medio 21 juli 2024. Op 6 augustus werd het thuis geleverd en door een medewerker uit vestiging Naarden uitgepakt. Alleen batterij was leeg en kon Luggie kon niet worden uitgetest. Batterij die dag opgelaten echter we kregen de Luggie niet aan de praat. Op 13 Augustus daarna waren we radeloos en besloten we na diverse telefoongesprekken met de klantenservice om naar de vestiging Utrecht te gaan om de Luggie weer terug te brengen. Maar daar werden wij ontvangen door twee erg vriendelijke en behulpzame medewerkers; mevrouw Kim en de heer Bas die goed naar ons verhaal luisterden en ons een zeer uitgebreide uitleg gaven hoe de Luggie precies werkte en waarop we moesten letten. Uiteindelijk vonden zij de oplossing en bleek het een eenvoudig hendeltje te zijn die op de vrijloopstand stond waardoor de Luggie wel stroom had maar er niet mee gereden kon worden. We waren zo blij dat we zo goed waren geholpen dat dit alles weer goed maakte en besloten de Luggie te houden. Met dank voor deze zeer klantvriendelijke Kim en Bas die onze dag en vertrouwen weer goed maakte.

Vanochtend zou er om 11.00 uur een vertegenwoordiger van Mango Mobility bij mijn ouders langskomen voor een thuisdemonstratie van diverse types elektrische rolstoelen.

De afspraak is telefonisch door mij gemaakt en vervolgens door mijzelf per mail bevestigd aan Mango Mobility.

Helaas is er vandaag niemand komen opdagen en was Mango Mobility telefonisch amper bereikbaar.

Na ca. 10 belpogingen kreeg ik enkele uren later eindelijk een medewerker aan de lijn. Deze bood namens Mango Mobility haar excuses aan en zou meteen contact opnemen met de betreffende vertegenwoordiger om na te vragen waarom deze niet was komen opdagen. Ik zou hier snel van horen. Helaas ben ik niet meer teruggebeld en was Mango Mobility wederom telefonisch onbereikbaar.

Inmiddels hebben we een Prorider gekocht bij Cruc in Groningen (gevestigd in het UMCG). Wat een fantastische service! Zo kan het dus ook.

Geen fijne ervaring een oude dame wilde scootmobiel en rollator. Ze zijn langs geweest heeft een rollator gekocht. Echter was ze toch niet tevreden. Rollator zou worden opgehaald, kwamen een uur later dan gepland, hadden geen enkel excuus. Besloten om naar ander bedrijf te gaan. Mevrouw zou wel haar geld terug krijgen. Op 23-02-2024 is de rollator gehaald, vandaag op 17-04-2024 gebeld dat ik niet zag dat het geld was bijgeschreven. Ach ja ze hadden geen bankrekening, deze hadden we wel gegeven. Geen telefoontje om banknummer na te vragen. Als ik niet had gebeld hadden ze het geld in eigen zak gestoken.
Let op met dit bedrijf.

Slecht te bereiken via telefoon, bellen ook niet terug, alles duurt lang, luisteren niet naar je vragen en je bent gewoon een nummer! zie veel andere reviews met zelfde verhaal. Geen fijne ervaringen helaas met Mango.

Fijn geholpen bij Mango in de Rijnstraat, Amsterdam! Jonge vlotte verkoper die écht verstand heeft van de producten die hij verkoopt.

Slecht contact met ene “Wendy”. Bussum. Gebrek aan meedenken en empathie.
Totaal afhankelijk als ik ben van elektrische rolstoel, 29 dec motor kapot, zou 16! Januari aan de beurt zijn! Etc etc!
Neerbuigend, arrogant en vooral niet betrokken! Aaneenschakeling van negatieve ervaringen ook wat betreft mijn tecent gekochte fiets/scootmobiel!
Waren meer klachten over haar begreep ik, doe er wat aan Mango! Voor mij reden om niemand jullie bedrijf aan te bevelen.
Vr gr M. J. Minco

Als je bij mango mobility iets koopt of huurt is het goed maar als er iets met de scootmobiel is dan ben je verder van huis. Of ze bellen niet terug of de technische dienst kan pas over 3 weken komen of ze ruilen hem om voor een andere scootmobiel die niet goed is voor jouw lengte. Ben er helemaal klaar mee. Behalve die meneer die hem om kwam ruilen. Die is aardig en doet ook maar wat hem opgedragen is. Ben helemaal klaar met het bedrijf. Beveel ze niet aan