MamaToBe Omdömen 

Mijn man plaatste op 21/08 bestelling #739551, waarbij werd aangegeven dat de bestelling de week erna geleverd zou worden.

Toen er de week nadien nog steeds geen verzendbevestiging was ontvangen en ook geen pakket was aangekomen, heeft hij meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice via email. Helaas kregen we hierop geen enkele reactie.

Vervolgens hebben we zowel via Instagram als Facebook geprobeerd om een update over onze bestelling te krijgen. Ook daar bleef een antwoord uit.

Ondertussen zijn we 10 dagen verder: nog steeds geen verzendbevestiging, geen pakket én geen enkele reactie op onze herhaalde vragen over de status van de bestelling.

Klantenservice: 0/10.

We zouden dan ook graag zo snel mogelijk duidelijkheid krijgen over waar onze bestelling zich bevindt. Indien de bestelling niet meer geleverd kan worden, verwachten we uiteraard een volledige terugbetaling.

Dit is absoluut geen aanvaardbare manier om met klanten om te gaan.

Bestelling gedaan op 9 augustus en nog steeds niet binnen. Er wordt op de site gezegd bijv. Donderdag besteld, zaterdag in huis. Ik heb/had geen artikelen die niet op voorraad waren of pre-order. Ondertussen wacht ik 12 dagen op de bestelling. Dit kan je niet op postnl afschuiven. Het hele bestellen met Shop als tussenpersoon is ruk. Blijkbaar moesten de artikelen nog van buiten NL komen aangezien er stond shipment expected. Ik heb al helemaal geen zin meer in de spullen, deze gaan naar alle waarschijnlijkheid rechtstreeks retour! Hele vervelende ervaring dit en niet de eerste keer met Shop als tussenpersoon. Geen idee of het aan hun ligt. Maar de verwachtingen worden niet waargemaakt in ieder geval.

Het zwangerschapskussen dat ik bij Mamatobe heb gekocht is echt fantastisch. Het heeft me verlost van de derde trimester slaapperikelen en daar ben ik super dankbaar voor! Zo comfortabel!

Ook is het een hele fijne website en was het contact met de verkopers super prettig toen ik net iets anders wilde dan er op de site wordt aangeboden (een extra hoes erbij). Hele goede ervaring!

Echt geweldig merk! Eerste keer dat ik tijdens mijn hele zwangerschap écht comfortabele kleding draag, waar ik me ook heel mooi in voel. En dat betekent als zwangere héél veel, dus dikke dankjewel voor jullie aanwezigheid en harde werk in een wereld waarin goedkope fast fashion helaas nog vaak de norm is bij zwangerschapskleding. ❤️🙏🏻

Zeer teleurstellende ervaring. Ik wacht inmiddels al een kleine twee weken op mijn pakket en heb nog steeds niets ontvangen. Daarnaast is de klantenservice totaal onbereikbaar. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar krijg geen enkele reactie. Er is ook geen telefoonnummer beschikbaar, terwijl dit verplicht is.

Super fijn zwangerschapskussen met fijne katoenen hoes. Vind hem door de siliconen vezel vulling wel warm aanvoelen, dus miss beter voor de winter voor mij(en dan heb ik hem ook harder nodig vermoed ik). Hoewel ik nu nog een bescheiden buikje heb ben ik benieuwd of hij voldoende ondersteuning blijft geven bij verdere groei, maar de shape en het volume van het kussen lijkt dit wel te beloven. Ik slaap nu al als een roosje(naast af en toe het wel heet hebben).

Super fijn contact ook met de klantenservice. Ik wilde graag losse hoezen kopen en hoewel deze optie op de website er nog niet is, hebben ze dit toch mogelijk gemaakt. Ik ben zeer tevreden en zou hier zo weer kopen. Nog veel uit te proberen naast de kussens :))

Goede service, extra vragen worden snel beantwoord en er word mee gedacht in mogelijkheden. Bestellingen worden snel geleverd!

Heel erg snel verstuurd! De broek was helaas iets te kort voor mij (ik ben 1,82), maar dat is helemaal niet erg. Retourneren ging makkelijk online. Als je snel zwangerschapskleding nodig hebt dan zou ik hier kopen!

Beautiful dress and quality, just like the pictures! Comfortable fabric and great service

De jurk was mooi, maar het is niet een bedrijf die erg meedenkend met de klant en ook niet servicegericht is.

We hebben bij hun een trouwjurk besteld en die volgens het waslabel gewassen. Hierna zaten er witte vlekken in de jurk. Contact gehad, fotos opgestuurd en besloten om dezelfde jurk nog een keer te bestellen en de oude op te sturen zodat die onderzocht kan worden. Dit omdat de bruiloft een paar dagen later was en we geen tijd hadden om het oordeel af te wachten.

Nu krijgen we achteraf te horen dat ze de vlekken niet kunnen vinden. Dit terwijl ze zichtbaar zijn op de fotos die we ze hebben toegestuurd. Het enige wat ze kunnen doen is de jurk weer terug sturen en dan hebben we twee keer dezelfde jurk die je in principe maar 1x in je leven aan doet.

Het is niet dat we voor ons plezier in de stress zaten en dezelfde jurk nog een keer bestellen als er niks mis mee is. Ik zou de rest in ieder geval afraden om de jurken te wassen en persoonlijk ook af raden om hier te kopen.

Update 05-06-2026: We hebben een hele nette e-mail gekregen van MamaToBe. Zoals ze zelf aangeven hebben ze nog een keer naar de jurk gekeken op verzoek van ons en in daglicht de vlekken gezien. De vlekken waren lastig te zien, maar voor je bruiloft wil je gewoon graag dat het perfect is. Uiteindelijk dus erg goed geholpen door MamaToBe en de jurk was perfect. Wij moeten terug komen op onze eerdere melding over dat ze niet service gericht en klantvriendelijk zijn.

Hele fijne positie broek!

Na een paar keer dragen lieten er wat naadjes los, hierover gemaild en ik mocht de broek kosteloos opsturen voor reparatie.

Hij is terug en weer als nieuw.

Erg blij mee! 🥰

Verschrikkelijke webshop. Ik probeer al weken iets geretourneerd te krijgen. Ze accepteren alleen een retour als je dit via het portaal aanmeld en regelt, prima zo gedaan. Daarop een mail ontvangen dat ik binnen 2 dagen een post NL retour label ontvang. Deze is, ook niet na herhaaldelijke mails vanuit mij, tot op heden niet binnen (weken verder). Ik wilde opnieuw via het retour portaal een verzoek doen, om vervolgens het bericht te krijgen dat de retour periode voorbij is. Ondertussen geen contact te krijgen via mail en chat. Erg kwalijk dit!

Update n.a.v. reactie hieronder: webshop moest terugkomen op onderstaande nadat ze mijn eigen screenshots van eerder e-mails en verzoeken om contact hebben gezien. Het oude e-mailadres/retour systeem bleek niet meer in gebruik te zijn (zonder bericht hierover) maar bleek dus nog wel actief.

Uiteindelijk een retour label ontvangen en weken geleden het pakket retour gestuurd. Maar tot op heden geen bevestiging ontvangen, geen geld terug gehad en geen reacties meer op mijn bericht en verzoek om status update. Het blijft dus 1 ster!

Er is bij mij helemaal geen mail in de spamfolder beland. Zoals ik met screenshots heb aangegeven kwamen mijn eerdere e-mails bij jullie door een eigen fout niet bij jullie aan. Graag de feiten goed weergeven.

Heel erg blij met mijn bestelling bij MamaToBe. Mooie, comfortabele kleding en fijne kwaliteit. Groot pluspunt vind ik dat veel items ook na de zwangerschap nog mooi zitten en gewoon door te dragen zijn. Dat maakt het de investering meer dan waard.

t was a very good experience.
They truly do their best and are very customer-friendly.
Çalışmalarının arkasında duruyorlar, çok müşteri odaklılar ve sorulara hızlı yanıt veriyorlar. Sonuçtan tamamen memnunum

Ik bestelde in de solden een broek, want ik vond het wel wat prijzig voor een webshop 1e aankoop maar wow, ben er verliefd op, zachte stof, valt mooi in de juiste maat en ga de komende week nog wat bestellen. De broek die ik kocht zal mijn outfit worden om naar huis te gaan van het ziekenhuis

Het fijne is ook de snelle verzending naar België en dat de producten gemaakt zijn in de EU.

Bestelling gedaan en via Klarna betaald. Toch mijn bestelling binnen gestelde termijn retour gestuurd. Retourlabel via de website van MamaTobe aangevraagd en gekregen. Ik heb na weken zelf om een retour bevestiging moeten vragen n.a.v. een melding van Klarna . Zij hadden nm geen retour bevestiging gehad van MamaTobe. De bevestiging heb ik via mail gekregen van MamaTobe. Echter is er nog steeds geen melding gedaan door MamaTobe bij Klarna om mijn betaling bij te werken. Inmiddels word ik gesommeerd door Klarna, wat ik snap, gesommeerd om per direct het openstaande bedrag te betalen. Dus weer gemaild naar MamaTo be maar tot op heden nog geen reactie gehad. Ik ga, na deze ervaring van retourneren, niks meer bestellen bij MamaTobe want ik vind dit een heel slechte werkwijze.

Ik heb een super mooie jurk ontvangen! Hij zit ontzettend mooi en je kan er ook nog borstvoeding mee geven echt top!

@Mamatobe.

Ik ontvang een bericht van Trustpilot dat de website geen reden ziet om mijn recensie te verwijderen. Waarom is mijn recensie überhaupt gerapporteerd door Mamatobe?

Er is nooit een fatsoenlijke oplossing vanuit Mamatobe gekomen voor onderstaande klacht.

Goede kwaliteit kleding. Wel streng retourbeleid en weinig klantgericht. Had broek gepast, label verwijderd en daarna nog iets gezien wat ik niet mooi vond aan de pasvorm. Niet heel handig maar direct gemaild en uitgelegd. Label nog in bezit. Er werd geen retour geaccepteerd, zelfs geen omruil. Ondanks nog een ander prijzige aankoop. Beetje inflexibel, helaas!

Ik had onlangs een jurk gekocht die niet goed viel en had de pech in België te wonen. Toen ik hem terug wou sturen, bleek dat ik de verzendkosten helemaal zelf moest betalen - 11 EUR, wat via bpost het laagste tarief is voor een buitenlandse zending (pakket tussen 0-200g). Mijn raad aan Mama To Be: stop met het promoten van je producten buiten Nederland als je geen aangepaste service aan buitenlandse klanten kunt bieden. Dit is gewoon mensen in de val lokken.