Maisons du Monde Deutschland Omdömen 1 777

Received a damaged good and it's very hard to contact the customer service as the E-Mail form is disabled. I would never order again here.

Hallo,

Ich habe mich geärgert, weil kurze Zeit nach der Bestellung ein Rabatt von 20 % gewährt wurde.
Als ich ihre Mitarbeiter anrief sagte man mir der Rabatt wäre abgelaufen.
AM nächsten Tag kam erneut eine Mail mit 20 % Rabatt und wieder sagte man mir der Rabatt sei abgelaufen.

Die Lieferung erfolgte schneller als angekündigt, was mich natürlich sehr erfreute! Super Service! Maisons du Monde ist mein absoluter Lieblingsladen und hat einfach die schönsten Produkte!!!

Betrüger!!!!!!!!!!!!!Geld kassieren, Ware nicht versenden. Auf Emails wird nur sporadisch reagiert. Und trotz gelieferter Nachweise, wird der Kauf und die Bezahlung bestritten.

Einfach nur schrecklich meine Erfahrung. Meine Bestellung wurde irgendwo abgeben. Die Ware ist nicht auffindbar.
Transoflexfahrer hat das Paket irgendwo abgegeben. Es ist keine Klärung möglich!
Die Antwort von Chat von Maison de Monde: beim Nachbarn klingeln
Würde ich gerne, aber wo lebt dieser Nachbar? Wie ist der Name dieses Menschen?
Was für ein schlechter Service von diesen Händler.
Finger weg... Ist mein Rat... Geld weg und die Ware auch

Nie wieder! Ich habe 4 Stühle bestellt, dann beim Auspacken festgestellt, es sind nur 2 Stühle. Der Support nur über einen Chat zu erreichen. Hat sich auch nach Erklärung dieser Fehllieferung über den Chat auch nach mehr als einer Woche nicht aktiv zurückgemeldet. Erneut über den Chat kontaktiert und dann wurde gesagt die Stühle sind nicht mehr lieferbar, dann doch lieferbar aber erst in einem Monat. Ein Rabatt oder Kompensation wurde nicht angeboten oder nicht nach Nachfrage. Eine Frechheit. Die Chatmitarbeiterin hat sich dann einfach aus dem Chat entfernt ohne die Sache wirklich aufzuklären. Per Telefon kann man niemanden hierzu kontaktieren. Einfach eine Frechheit!

Wir haben Gartenmöbel bestellt. Die Stühle (Marketplace) kamen zeitnah und einwandfrei an. Der eher kostspielige Tisch hatte eine lange Lieferzeit und kam dann voller Macken am 01.04.2026 an. Seit über einer Woche versuche ich über den unsäglichen Chat, der als Kundendienst fungiert, den Umtausch zu regeln. Es braucht Fotos und Videos, der Chat lässt aber nur eine sehr geringe Dateigröße zu, daher muss wetransfer genutzt werden (kostenpflichtig). Auf Nachfrage wurde gestern mitgeteilt, der Tisch könnte umgetauscht werden, alternativ könnte ein 120€ Gutschein ausgestellt werden. Ich erbat Bedenkzeit, meldete mich heute mit der Bitte des Umtauschs und mir wurde nun mitgeteilt, die Fotos seinen nicht da und mein Anliegen könnte nicht bearbeitet werden. Ich bin traurig darüber, dass wir den Tisch nicht aufstellen konnten, als wir Gäste hatten, enttäuscht und wütend über den "Kundenservice"... so was habe ich noch nie erlebt und kann es leider überhaupt nicht empfehlen hier zu bestellen, trotz der schönen Ware...

Bestelltes 388€ Regal hatte mehrere sehr schlecht verarbeitete Stellen und konnte deswegen teils nicht zusammengebaut werden. Alles wieder eingepackt und zurück gesendet. Danach quasi keine konkreten Antworten mehr von Masion du Monde wegen der Rückzahlung erhalten und habe über eineinhalb Monate auf mein Geld gewartet, was ich nur nach nach ca. 5 Mails und Ankündigung von Rechtlichen Schritten erhalten habe.

Leider sind Rückgaben bei Maisons du Monde unverhältnismässig umständlich. Das ganze System scheint darauf angelegt zu sein, dass man aufgibt. Das Portal ist fehlerbehaftet programmiert, man kann sich entweder nicht einloggen oder bekommt Fehlmeldungen bei der Nutzung. Das einzige das funktioniert ist der Chat, die Mitarbeiter scheinen aber überlastet oder unmotiviert zu sein. Die Bearbeitung der Anfrage ist ein qualvolles Ping Pong Spiel dass nun schon zwei Wochen andauert!
Ich kann vom Online Einkauf bei dieser Firma nur abraten.

Ich habe einen beschädigten Spiegel erhalten, auf Anfrage zu einer Retoure gibt es keinerlei Rückmeldung, Klarna hilft auch nicht, sodass der defekte Artikel jetzt bezahlt werden musste!

Produkt beschädigt, angebotenen Gutschein nicht erhalten, trotz mehrmaliger Nachfrage.

Mittlerweile 5 mal erinnert... Keine Reaktion seitens Maison du Monde...

Ich habe bei Maison du Monde einen Wandspiegel gekauft, der sich nach einiger Zeit von seiner Rückplatte gelöst hat, offenbar aufgrund einer mangelhaften Verklebung. Der Spiegel ist dadurch heruntergefallen und zerbrochen. Dabei wurde zusätzlich auch mein Waschbecken beschädigt.

Den Vorfall habe ich unmittelbar bei Maison du Monde gemeldet, jedoch zunächst keinerlei Rückmeldung erhalten. Erst Monate später erhielt ich einen Produktrückruf für genau diesen Artikel – aufgrund exakt desselben Problems. Besonders ärgerlich war, dass die im Rückruf angegebenen Kontaktdaten nicht korrekt waren.

Auch der Kundenchat war zunächst nicht erreichbar bzw. funktionierte nicht. Erst Monate später konnte ich dort jemanden erreichen, allerdings wurde mir auch dann nicht konkret geholfen. Stattdessen wurde ich immer wieder an andere Abteilungen verwiesen, ohne dass mir gesagt wurde, wie ich diese überhaupt kontaktieren kann. Zudem wurde ich aufgefordert, mehrere Bilder zu schicken, was ich auch getan habe. Mein Geld habe ich trotzdem nicht bekommen.

Für mich ist besonders enttäuschend, dass ein fehlerhaftes Produkt verkauft wurde, das nachweislich ein Sicherheitsrisiko darstellt, und dass trotz Rückruf keine vernünftige Unterstützung oder Erstattung erfolgt ist. Ich werde dort nicht noch einmal bestellen.

Pünktliche Lieferung; robuste Verpackung; schöne Ware

Schnelle Lieferung, sogar noch schneller als angegeben, Ware sorgfältig verpackt, alles bestens!

Lieferung war schnell und gut verpackt. Sehr schöne Stehlampe.

Artikel mehrfach defekt. Lieferung und Team hierzu 1A. Kundendienst MDM nicht existent!

Ich habe zum Geburtstag einen Buddha geschenkt bekommen. Leider blätterte die Farbe nach wenigen Wochen ab! Auf meine schriftliche Reklamation hat sich Maison du Monde nicht gerührt. Bitte vorsichtig sein bei Bestellungen. Wenn etwas schief läuft gibt es keine Hilfe!

Wir, ein gemeinnütziger Verein, hat im Dezember eine Bestellung aufgegeben, leider haben wir vergessen, die Liefergebühren zu überweisen. Maisons du Monde hat uns nie darauf aufmerksam gemacht, dass da noch die Liefergebühr fehlt. Da wir nie eine Lieferung erhalten haben, haben wir mühseelig den Grund dafür erfahren. Die Bestellung war schon storniert worden, ohne uns das mitzuteilen, das Geld wurd einbehalten. Das war Anfang Dezember 25. Seitdem versuchen wir, unser Geld wieder zu bekommen, 837,00 Euro. Bis heute behält Maisons du Monde unser Geld. Der einzig mögliche Austausch über den Chat ist sehr anstrengend und leider nie zielführend. Mehrfach wurden wir aufgefordert unsere Bankverbindung mitzuteilen, dass haben wir jedes Mal getan, doch nie kam das Geld zurück. Auf Nachfrage wurde uns dann gesagt, wir hätten die Bankverbindung nicht mitgeilt. Das ist der schlechteste Kundendienst den ich jemals erlebt habe, dass ist schon ganz knapp an der Grenze zur Legalität.

Alle gute Dinge drei

Möbel und Lieferung: alles top !