J'ai commandé des boucles d'oreilles que j'ai immédiatement retourné à maison brillance, après avoir eu des difficultés à obtenir le processus de retour à suivre (adresse où envoyer le colis). Suite à... Se mer
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Det här tycker kunderna
Beau produit, mais paiement enregistré sans que la commande soit enregistrée. Nous avons finalement reçu le bracelet, après avoir indiqué que nous allions devoir entamer la procedure auprès de la ban... Se mer
Företaget har svarat
J’ai commandé trois articles chez Maison Brillance et je suis absolument ravi ! La qualité est impeccable, et les produits brillent magnifiquement, comme promis. Chaque détail a été soigné, de la... Se mer
Företaget har svarat
J’ai commandé un chaîne Délai de livraison un peux long, mais cela en vaut la peine et gros point positif que j’apprécie fortement c’est leur réactivé à répondre sur Instagram ! C’est instantané et... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Maison Brillance est une entreprise spécialisée dans la création de grillz personnalisés, alliant luxe, style et qualité. Nous proposons des grillz sur-mesure réalisés avec des matériaux d’exception, comme le VV1 moisannite, pour offrir à nos clients une expérience unique et des produits qui font briller leur sourire. Chaque création est pensée dans les moindres détails, en fonction des préférences et du style de chacun.
Kontaktuppgifter
61 rue de la Charbonière , 36330, le Poinçonnet, Frankrike
- 0782793625
- contact@maison-brillance.com
- maison-brillance.com
3,5
Medel
37 omdömen
Har besvarat 40 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Non remboursement d'un retour
J'ai commandé des boucles d'oreilles que j'ai immédiatement retourné à maison brillance, après avoir eu des difficultés à obtenir le processus de retour à suivre (adresse où envoyer le colis). Suite à cela, je n'ai plus eu de nouvelle concernant mon remboursement, j'ai envoyé une dizaine de mails sans réponses, alors que le suivi de mon colis m'indiquait qu'il était bien arrivé. Ce sont tout simplement des escrocs ! A fuir !
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Dans un précédent avis j'ai mentionné…
Dans un précédent avis j'ai mentionné une Léa avec qui je communiqué je me suis trompé c'est Noa enfin cela change rien maison brillance ma arnaquer d'un bracelet que j'ai renvoyé pour changer la taille. Je n'ai jamais reçu le bracelet en retour. Malgré tout mes mails et leur promesses de renvoi.
8 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Absence de retour
J'ai reçu mon bracelet courant octobre, il était un peu trop grand donc je l'ai renvoyé en suivant les indications par mail. Depuis plus aucune nouvelle du bracelet, malgré deux mails de relance courant novembre et décembre...
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Rien à dire les boucles sont parfaites
Rien à dire les boucles sont parfaites
Juste le délai de livraison estimé est dépassé de peu mais rien de grave
5 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Beaux & brillant produit
Beau produit, durable aussi ! Je recommande
24 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Très content
Très content les produit et le service client sont vraiment qualitatif il y’a même des conseils pour pouvoir entretenir les bijoux au mieux
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Qualité de service
Malgré des difficultés d’acheminement de l’article liés au transporteur et non à maison brillance, tout a été fait pour que je reçoive mon article avant les fêtes
Colis reçu article parfaitement en adéquation avec la promesse
Beau packaging
Je recommande cette maison et les articles
24 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé à temps et que votre article corresponde parfaitement à vos attentes.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre message nous encourage à continuer d’offrir un service sérieux et attentif, même lorsque les transporteurs rencontrent des difficultés.
Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Cordialement,
L’équipe Maison Brillance
Merci
Merci beaucoup. Très beau bracelet. Livraison dans les délais et très agréable de recevoir un message de remerciement après la commande. Excellent service client
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que le bracelet vous plaise et que votre expérience avec Maison Brillance ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait réellement plaisir.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur la boutique.
Cordialement,
L’équipe Maison Brillance
J'ai commander un grillz en mai…
J'ai commander un grillz en mai espérant le recevoir en temp et en heure jusqu'a ce jour jamais vu de grillz! Je vous déconseille fortement de vous y aventurer car vous serez déçu.
24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Après vérification, aucune commande à votre nom n’existe dans nos registres.
Il est donc impossible pour nous de retrouver votre dossier ou de confirmer que vous avez bien commandé chez Maison Brillance.
Si vous avez réellement passé une commande sur notre boutique officielle, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@maison-brillance.com
Nous pourrons alors vérifier votre situation et vous aider rapidement.
Cordialement,
L’équipe Maison Brillance
Délai livraison correcte pour une…
Délai livraison correcte pour une chaîne personnalisée et vraiment beau bijoux pas déçu, comme sur les photos...
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Pas moyen de renvoyer son colis
Cela fait maintenant quelques jours, que j’essaie de les contacter pour renvoyer mon colis n’étant pas satisfait de mon produit. J’aurais bien voulu être autonome mais malheureusement il y a zéro indication sur le site pour pouvoir renvoyer un colis et pouvoir se faire remboursé de celui-ci.
20 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Bonjour Abass,
Nous sommes désolés de votre ressenti et comprenons votre frustration.
Votre commande concernait un article en moissanite, qui n’est pas éligible au retour ni au remboursement, comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente.
Nous tenons également à préciser que les délais de réponse à vos e-mails ont pu être un peu plus longs en raison de la période de vacances, mais nous faisons toujours le maximum pour répondre à chacun de nos clients.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Maison Brillance ✨
J’ai commandé un chaîne
J’ai commandé un chaîne
Délai de livraison un peux long, mais cela en vaut la peine et gros point positif que j’apprécie fortement c’est leur réactivé à répondre sur Instagram ! C’est instantané et agréable ceux qui permet d’avoir des détails supplémentaires etc✨
20 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Merci pour votre message.
La première partie de votre commande a bien été livrée le 15 avril, comme indiqué sur le suivi. Concernant le dernier article, il s'agit d'un produit sur mesure, et comme précisé sur notre site, les créations sur mesure nécessitent un délai supplémentaire avant livraison.
Nous vous tiendrons informé(e) dès l’expédition de ce dernier produit. Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Maison Brillance
Qualité complètement nul
Qualité complètement nul ! Bijou qui noircissent au bout de 2 jours sans même les mettres dans l’eau et en les portants à peine 24h inadmissible même les bijoux du marché son de meilleur qualité
22 mars 2025
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Nos bijoux sont conçus pour durer, mais il peut arriver qu’une pièce présente un défaut exceptionnel. Dans ce cas, sachez que notre garantie couvre ce type de problème.
N’hésitez pas à nous contacter directement à contact@maison-brillance.com ; nous serons heureux de vous proposer une solution rapide, que ce soit un échange ou un remplacement.
Cordialement,
L’équipe Maison Brillance
maison brillance
j ai adoré le brillant et la qualité des bijoux j avoue que je m attendais plustot a de la qualité shein je suis très content
24 februari 2025
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos bijoux ait dépassé vos attentes. Chez Maison Brillance, nous nous engageons à proposer des pièces qui allient éclat et durabilité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur notre boutique !
Cordialement,
L’équipe Maison Brillance
Beau produit, mais...
Beau produit, mais paiement enregistré sans que la commande soit enregistrée. Nous avons finalement reçu le bracelet, après avoir indiqué que nous allions devoir entamer la procedure auprès de la banque pour fraude. Les échanges sont restés courtois avec la personne du site.
La taille est un peu grande mais nous n'osons pas changer, nayant au final jamais reçu de confirmation de commande.
7 februari 2025
Svar från Maison Brillance
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre produit. Si la taille ne vous convient pas, n’hésitez pas à nous contacter : le retour est gratuit.
Concernant la confirmation de commande et l’expédition, les e-mails ont bien été envoyés à l’adresse epru***zki@gmail.com le 6 février à 21h24 pour la confirmation et le 7 février à 10h54 pour l’expédition. Nous vous conseillons de bien vérifier votre boîte mail, y compris les spams.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
Maison Brillance
Svar från Maison Brillance
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt ! ✨
Maison Brillance
Avis sur achat
J’ai commandé trois articles chez Maison Brillance et je suis absolument ravi ! La qualité est impeccable, et les produits brillent magnifiquement, comme promis. Chaque détail a été soigné, de la conception à la finition. La livraison a été rapide et les articles étaient parfaitement emballés. C’est une adresse que je recommande sans hésiter pour quiconque cherche des produits élégants et de qualité. Merci Maison Brillance pour cette belle expérience !
7 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Chez Maison Brillance, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients avec respect, écoute et professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
À très bientôt ! ✨
Maison Brillance
Met en confiance et en valeur tout les…
Met en confiance et en valeur tout les client, très bon sens du respect de la politesse et surtout de l’écoute ! En cas de problème ou de doutes ils sauront vous guider et vous aider au mieux pour correspondre à vos attentes.
Je recommande vivement !
15 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Maison Brillance
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous plaisent. 😊 N’hésitez pas à nous recontacter si besoin. À bientôt chez Maison Brillance ! ✨
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