Air Greenland Omdömen 

Very friendly stuff on board of all flights. Security controls and boarding without any problems.

what horrible customer experience

AIrGreenland sends me a note at 430p that my flight the next morning (8a) from Canada is being cancelled and hey delayed by at least 3 days. There are no weather issues, its a sunny Sept day with a 5 knot wind. the best part: their customer service is open 6-4p local time. Cant contact anyone to get any help, urgent emails are ignored, and they defiantly state on their webite that they are not part of the EU and so dont have to give you any compensation for the thousands of euros you spent on hotels, ferries, flights, and tours and will never get back.

Excellent service on this little airline. Coffee with top-ups, cold food and cookies and smiling staff.

Das Fazit vorweg. Absolut nicht zu empfehlen. Ich hatte einen Flug für 21:25, einen Tag vorher wollte ich in der App den Online-check-in machen (der nicht funktionierte) und musste sehen, dass der Flug um 7 Stunden vorverlegt wurde. Ich habe keine Information (Email etc.) erhalten. Auf dem Zwischenflughafen in Kopenhagen musste ich statt 7 mun 15 Stunden rumdödeln und mir wurde nicht mal die Lounge angeboten. Zu dem Ärger im Berufsleben und privat, da ich 7 Stunden früher losmusste, sage ich hier lieber nichts. So mit Kunden unzugehen ist verwerflich!

hurtige svar - hurtige handlinger

Sjældent har jeg oplevet dårligere service end ved AirGreenland, tydeligt at de ikke har nogle konkurtrenter.

Vi stod i 6 timer uden vådt eller tørt, da café var lukket og automat slukket.
En medarbejder der kun kunne sige "det ved jeg ikke" eller "min kollega kommer om lidt" og så stod man der uden nogen former for informationer.
Hun satte sig ved sin computer og satte streger og så stod folk bare og måtte undvære svar på deres spørgsmål.
Ved bagagebåndet ved check in gik medarbejderen pludselig og så stod folk bare og kiggede på hinanden indtil hun retur ca 45 minutter senere.
Måske en god idé at have mere end 1 person på arbejde når der er mange kunder.

Dagen efter var der problemer med de udleverede madbilletter, så vi blev henvist til informationen... hvor vi henvendte os til medarbejdere 4 gange før en kunne komme til informationen - for som de sagde "vi har jo travlt" hvorefter der står 2 medarbejdere og snakker sammed ved boarding - som skulle åbne om ca 70-75 minutter.

Generelt var det en gennemført dårlig oplevelse med Airgreenland, og deres manglende service.

Vejr og manglende værelser kan de ikke klandres for... dette går udelukkende på deres service - ja, eller mangel på samme.

I always feel safe, staff ids so helpful. Even when we got delayed, they helped and provided us with bed and food. Thank you. ( I know it is so expensive, but that must be the reason)

Friendly Crew

Rigtig god oplevelse at flyve med Air Greenlands egne fly; gode sæder i flyet, sjovt at kunne følge rejsen på skærm, sødt og imødekommende kabinepersonale, dygtige piloter :)
Nemt at booke rejsen online og Air Greenland har styr på, at bagagen når frem til rette destination trods skift af fly undervejs :)

Jeg har nu flere gange oplevet at Air Greenland har afleveret passagerne i Københavns Lufthavn i bagage modtagelse uden for Security, hvilket giver store forsinkelser når man skal nå andre fly.
Problemet er at Air Greenland ikke varsler om dette og ej heller hjælper med at få en videre på det næste fly når deres eget fly er forsinket - som andre selskaber gør.

We made the trip from Copenhagen to Ilulissat and back , we had some problems back (delay due to medical evacuation) it was rescheduled for following the day, we got all the help but communication could be better

Great service despite difficult weather conditions. High quality in-flight meal.
I bought my ticket through the agency "flybillet.dk". This agency has a very lousy customer support. Next time I will buy my ticket directly from Air Greenland.

Turen skulle være fra nuuk til sisimiut.
Da vi kun havde ca. 8 minutter tilbage til sisimiut, var skyerne for lave til, at vi kunne lande.
Piloten valgte derfor vente på bedre vejr. Efter ca. 135 minutter, og denne gang lykkedes landingen.
Stor tak til Jens Blow og besætningen for god information og en professionel håndtering af situationen. Jeg følte mig tryg under hele forløbet. Mvh Gl256 kunde

God og hurtig service

We used AirGreenland as it's the only domestic airline. Upon arriving to greenland, we learned that the frequently have flight delays and cancellations due to bad weather. To cut a long story short, air greenland cancelled a flight due to mechanical issues, left us stranded for 3 days, and scheduled a new flight 3 days later. We were never able to take the flights due to our separate flight hope. They never have a refund for the unused flights, despite 15+ calls and emails over 3 months. We ended up getting the charge back through our credit card. AVOID. AirGreenland at all costs unless you are will l willing to deal with the misery above.

I asked them for a receipt for the flight from Nuuk to Copenhagen I booked with them (through Booking.com, who were completely unhelpful) which I had to cancel (as my flights out to Greenland were cancelled by SAS Scandinavian Airlines and I could not get there). I only asked them for a receipt so I could make a claim from SAS Scandinavian Airlines, it would have cost them nothing.

They were not willing to help me out by sending me the receipt, after several days and emails they just told me to contact Booking.com (who have also been completely unhelpful, so I was reaching out to Air Greenland for help) and that they couldn't help me. Seriously, it was only a receipt I was asking for!

Very disappointing service.

Super behandling som handikappet med Solsikkesnoren på

Super god tur-retur-rejse med Air Greenland til Nuuk fra København og tilbage en uge senere.

3 Aflyste flyvninger, strandet i Sisimiut i 5 dage, nu på vej til Nuuk, hvor jeg skal vente en dag på at komme videre til KBH. AirGreenland nu er så presset at de tilsyneladende ikke er i stand til at finde indkvartering til os i Nuuk, virker som om selskabet fuldstændigt har givet op. Mistet forbindelsesflyvninger i KBH grundet aflysninger, men Air Greenland afviser kompensation. Meget tyde på at beslutningen om og måden hvorpå man har gjort Nuuk til hovedlufthavn mildest talt ikke har været gennemtænkt. Selskabet og lufthavnene har ganske enkelt ikke været klar og nu er det passagererne der betaler prisen for andres uigennemtænkte beslutninger.