Loved our bed! Great quality and looks amazing. We didn’t receive our instructions initially and had to follow up, but were quick to respond
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Terrible communication. Same as bellow really, phone number doesn’t work, left numerous messages, even tried contacting on instagram and Facebook to no reply. Kept giving us new dates of arrival.... Se mer
Företaget har svarat
We absolutely love this bed! It arrived within the timeframe we were expecting and was well worth the wait. Assembly was really straightforward, it took me less than an hour (with a toddler trying... Se mer
Företaget har svarat
I had a really great experience with Magic of Wood. The quality of their bunk beds and furniture is amazing and you can tell a lot of care goes into their work. Everything looks beautiful and feels st... Se mer
Företaget har svarat
4,2
Bra
22 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
terrible customer service
I have had a similar experience to the customer below. Communication was absolutely terrible, taking days at a time and not providing clear answers, and timelines weren’t communicated properly. A friend of mine swears by the product - which we are yet to put together (you need your own electric drill btw, which we don’t have) - but going by the communication and customer service alone, I would not recommend this company.
31 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från magicofwood.co.nz
Hi there, we're sorry our communication on your order wasn't what it should have been. We've improved this since, and we now reply to questions quickly, usually within a day. Our assembly instructions have also been updated, and we've added video guidance to make putting the bed together easier. Thank you.
Disappointing Experience and Poor Communication
My experience with this company became unnecessarily stressful after the expected delivery date passed without any update. I had emailed in the months leading up to my son’s birthday to confirm delivery costs and timelines to make sure the bunk would arrive on time and the response time from them was on the same day. When I purchased the bed on the 20th of November, the automated email stated the current wait time was two weeks.
As the birthday approached and I still hadn’t received any information, I called on Thursday, December 4th, for an update. I was told via text that dispatch information would be sent the following day, Friday the 5th. It is now the day of my son’s birthday Monday 8th Dec, and after emailing and texting again, I still have no response. So I have no idea of when it will be delivered or if I have been scammed.
The communication from this company is terrible, and there is absolutely no transparency around the actual delivery time frame. Some honesty would go a long way—customers deserve peace of mind when they are spending a significant amount of money, especially in the current economy.
I had planned to purchase another bunk for my other son next year, but after this experience, I think I’m better off going to Urban Sales. You might be making handmade bunks, but that doesn’t mean much when the customer experience is this poor.
If you do purchase from here expect a lack of communication and purchase at least 2 months in order for the bed to arrive on time.
4 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från magicofwood.co.nz
Hi Bernadette, we're sorry your order didn't arrive in time for your son's birthday and that you weren't kept updated. We've improved our communication since then, and we now reply to questions quickly, usually within a day. Thank you.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.