Magazin Omdömen 

Sehr schneller Versand, sehr gute Kommunikation und TOP Ware,* * * * *

Die Produkte sind wie kmmer wunderschön! Auch die grösseren Artikel waren sehr gut verpackt und sind unversehrt eingetroffen!

Hatten 8 Stühle bestellt, die sind alle peu a peu eingetrudelt, der 8 nach 2 Wochen immer noch nicht da. Einer von den 7 wurde mit Lackschaden geliefert, nach 4 Tagen immer noch keine Antwort per Email vom Kundenservice, Telefonkundenservice extrem lang in Warteschlange, insgesamt wirklich keine tolle Serviceerfahrung.

Ich hatte den Hocker Bano bestellt und dieser ist innerhalb von 6 Monaten kaputt gegangen. Eine Erstattung o.Ä. ist nicht erfolgt.

Einzigartige Produktauswahl, inspirierende Produktpräsentation, leichter Bestellvorgang und schneller Versand über DHL. Kann ich nur empfehlen...

Beschädigte Ware erhalten. Reklamation sehr mühsam. Es wird nur eine kostenpflichtige Ersatzlieferung geschickt. Telefonische Reklamation der beschädigten Ware funktioniert gar nicht, obwohl es auf der Internetseite und auf der Rechnung so angegeben ist. Erst nach Email mit Beweisfotos wird eine Ersatzlieferung rausgeschickt, wo ich die Ware aber erstmal komplett bezahlen muss. Wo gibt es denn so etwas? Habe ich so noch in keinem anderen Shop erlebt.

Designer Kaffeemaschine Coffee Maker P aus Edelstahl hat auf dem Wasserdeckel eine riesige Delle.
Die einfachste Lösung wäre einen neuen Deckel im Ausgleich zu senden. Trotz Mail mit Fotos und Anruf im Servicecenter wurde bis jetzt dieser Vorschlag nicht akzeptiert - angeblich weil die zuständige Stelle telefonisch nicht erreichbar ist. Sollte bis Montag keine Lösung kommen, geht die (schöne) Kaffeemaschine mit Makel wieder zurück. Für 350.- € darf eine Kaffeemaschine keineSchönheitsfehler haben.

Da Magazin zu Manufactum gehört, dachte ich bei Magazin wäre es auch so einfach und reibungslos - hätte ich nur hier auf die Bewertungen geschaut!
Schon bei der Bestellung am 13.10.24 fing es an: die Zahlung per PayPal wurde abgebucht, aber als nach einer Woche keine weiteren Infos kamen, erfolgte der erste Anruf. Dabei wurde ich mehrfach einfach aus der Leitung geworfen. Als eine der freundlichen Damen sich dann doch erbarmt hatte, hieß es nur der Auftrag sei nicht im System - die Kollegin wird es prüfen - wir melden uns.... Dann kam tatsächlich eine Bestellbestätigung vom 18.10. und die Ware (eine Wolldecke) am 21.10. (das ging erstaunlich fix). Am 21.10. habe ich aber auch eine Rückzahlung per PayPal für meine Decke bekommen. Am 29.10. gab es dann eine Mahnung, dass ich wohl nicht bezahlt hätte. Also wieder telefonieren - ich sollte doch bitte direkt an deren Konto überweisen, da bei meiner Bestellung etwas schief gelaufen war. Hier hätte es eigentlich gut sein können - leider stellte sich raus, dass die Decke extrem fusselt - wieder Telefonkontakt: ich kann das Rücksende-Etikett verwenden und einfach zurückschicken - was ich am 5.11. auch gemacht habe. Am 7.11. wurde mir der Eingang der Retoure bestätigt. Als nach einer Woche immer noch keine Rückzahlung erfolgt war, habe ich mich am 18.11. per Mail mit Angabe meiner IBAN (da die Bestellung ja per PayPal war, oder auch nicht?) an den Support gewendet. "Schon" am 20.11. habe ich die Antwort erhalten, die Buchhaltung würde sich schnellstens drum kümmern. Leider musste ich am 25.11. nochmals nachfragen. Laut Mail vom 29.11. soll die Rückzahlung dann im Laufe der nächsten Woche erfolgen - am 4.12. wurde dann tatsächlich der Betrag gutgeschrieben.
Mein Fazit: ich werde dort nie wieder bestellen.

Eine um zwei Monate verzögerte Lieferung gipfelte in einer fehlerhaften Lieferung - begleitet von einem freundlichen, aber uninteressierten Kundenservice. Man erwartet einen so schlechten Service nicht von einer hochpreisigen und den schönen Dingen im Leben zugewandten Firma. Mir schwant, dass das möglicherweise das Geschäftsmodell ist? Schade! M. Lautenschläger

Null Sterne wären angemessen für eine Bestellung, die nie ankommt und einen Kundenservice, der nie antwortet.

Ein Trauerspiel, die Ware wurde angeblich vor 5 Wochen verschickt ohne, dass etwas angekommen ist. Eine ehrliche telefonische Auskunft ist hier nicht zu erwarten. Total widersprüchliche Aussagen, die ich hier nicht aufzählen will. Man verspricht immer sich zu melden aber es passiert nichts. Das war für uns die letzte Bestellung!

Leider werden die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten. Unverständlich! Klappt bei anderen Online-Händlern problemlos zu 100%.
Hinzu kommt, dass die erste Dame im Call-Center sich meiner Reklamation durch Auflegen schnell entzogen hat. So geht man nicht mit Kunden um!

Hier bestelle ich nie wieder! Lieferzeit wurde nicht eingehalten und dann kam das bestellte (hochpreisige) Bett völlig verdreckt und beschädigt Wochen zu spät bei mir an. Ein Umtausch war nicht möglich, stattdessen wurde mir ein Preisnachlass angeboten, den ich bis heute nicht erhalten habe. Keine Empfehlung für den Laden!

Ich habe 2 Klorollenhalter bestellt. Diese drehen aber durch es gibt keinen Wiederstand. Alles wurde korrekt und ordentlich montiert mit den mitgelieferten dübeln. es gibt keine Möglichkeit dort eine Rolle Klopapier einzuhängen da der haken sofort nach unten dreht und die rolle abfällt. ich habe dies reklamiert mit der Hoffnung einen Rabatt oder Erstattung zu bekommen. Das einzige war eine pampige Antwort dieser fehler sei nicht bekannt. und nach mehrmaligen bitte ein retourenschein. Hätte ich einen rabatt bekommen hätte ich versucht diesen halter anders anzubringen mit etwas spachtelmasse etc. Zumal magzin garnichts davon hat. der Halter kann ja nicht wieder verkauft werden und die retouren und handlingkosten müssen sie auch noch tragen. Katastrophaler service!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Leider war sowohl das Produkt als auch der Service mangelhaft. Bestellt wurde das Zehdenicker Tischgestell nach Berlin. Kostenpunkt über 1000 EUR! Beim Aufbau stellten wir fest, dass falsche Schrauben geliefert wurden. Der Kundenservice reagierte weder auf mehrere Email noch auf mehrere Anrufe. Auch im Laden in Stuttgart konnte uns keiner helfen. Am Ende half nur eine sehr ärgerliche Email direkt a den Stuttgarter Laden. Nun bekamen wir endlich die richtigen Schrauben geliefert. Zwei Wochen später kam unsere Tischplatte. Beim Auflegen der Tischplatte stellten wir fest, dass die Beine des Gestells die Seitenteile mit 1mm überragen, sodass die Platte auf den Beinen und nicht auf den vorgesehenen Punkten auf dem Seitengestell aufliegt. Zwischen den Löchern zum Anschrauben der Platte, wahlweise auch mit einem Gummiaufleger versehen, und der Platte ist nunmehr ein sichtbarer Spalt, der auf beiden gesamten Längsseite sichtbar ist. Dies entspricht nicht den Produktbildern und die Aufleger oder Stellen zum Anschrauben der Platte ergeben so auch gar keinen Sinn. Nach dem frustrierenden Erlebnis mit den Schrauben, hatten wir für eine weitere Reklamation keine Energie mehr. Dennoch ist das sehr ärgerlich. Wir raten sehr dringend davon ab irgendetwas bei Magazin zu kaufen! Die Qualität und der Service passen überhaupt nicht zum aufgerufenen Preis! Wir sind extremst enttäuscht. Könnten wir das Produkt auf der Seite selbst bewerten, würden wir dies ebenfalls tun. Gerne würden wir andere KundInnen vor diesem Laden warnen.

Leider muss ich 1 Stern abgeben, ansonsten wären es 0 Sterne.
4 Wochen nach der Rücksendung und nach 3 Telefonaten, ist immer noch keine Rückzahlung erfolgt.

So sollte man nicht mit Kunden umgehen.

Mehrfach hier bestellt und es dauert und dauert und dauert bis die Ware da ist. Hier muss man einfach ganz viel Gesund haben!

Auf eine Antwort per E-Mail kann man lange warten, besser anrufen hier hab ich sehr gute Erfahrungen gemacht.

Aber der ganze Ablauf mit dem Inlineshop ist nicht zeitgemäß und die Sendungsnummer fehlt und man bekommt keine Info über den Status…

Ware ist immer topp eingepackt!
Fotos der Produkte sollten besser sein, viele Details sieht man gar nicht.

Ich habe vor etwa drei Monaten Ware im Wert von 1200 Euro gekauft, von dem nur die Hälfte bisher angekommen ist. Es wurde auf der Webseite mit einer kurzen Lieferfrist geworben, doch die Realität offenbart leider nur ein Chaos hinter den Kulissen. Der Service ist zwar freundlich, jedoch gibt es scheinbar keinerlei Kommunikation zwischen Kundenservice und Logistik. Es kann keinerlei Aussage über Liefertermine gegeben werden. Es ist schade, dass das nachhaltige und kundenorientierte Image des Vertriebs von Premiumprodukten, das plakativ versucht wird zu vermitteln, sich Online in kleinster Weise bestätigt. Jetzt sitze ich hier, möchte eigentlich meine restliche Ware erhalten, doch es wäre eig. ein Fall für den Verbraucherschutz….

Update: Die Ware wurde nun versendet und ist angekommen, deshalb habe ich die Bewertung auf 3 Sterne hochgestuft. Qualität stimmt, doch das Erlebnis bleibt leider unvergessen.

Der letzte Saftladen ist der online-Shop von Magazin. Achtung - die angegebenen Lieferzeiten stimmen nicht und die Warenwirtschaft ist gefühlt Stand 1999 ! Kein Status der Bestellungen einsehbar und auch der Telefonservice ist ein Team aus Service Fragezeichen und permanenten Entschuldigungen (habe 12 mal geduldig mit diversen Personen gesprochen) — eine angebliche Logistikumstellung seit Monaten — bitte Finger weg von Bestellungen, da kein echter Shop mit echter Technik im Hintergrund! Geht gar nicht im Vergleich zu anderen Design Shops — daher null Sterne !!!

Unterirdisch. Im Shop steht "SCHNELL GELIEFERT: Wir liefern schnell und zuverlässig, fast alles direkt von unserem Lager. Und das ab 100 € versandkostenfrei." Auf der Website steht auch, dass mein Artikel "Vorrätig" ist, "Lieferung in 6-7 Tagen".
Jetzt, 14 Tage später erhalte ich eine Rechnung. Aber die Anzahl der bestellten Produkte stimmt nicht.
Das war mein 3. und letzter Versuch, bei Magazin etwas zu bestellen