Macomaitaly Omdömen 21

So far no reply what so ever, no confirmation of order shipped - sadly i think its a scam - feedback will be updated if i get my order which was made two weeks ago

SENZA PAROLE PESSIMI
merce pagata mai arrivata non rispondono
state alla larga

Never again. Luckily I used PayPal and got a refund.
After more than a month from the order, there was no communications, no delivery.
Tried all the possible ways to communicate. They didn’t respond even to PayPal requests.

Pessimi a dir poco! A mani basse la mia peggior esperienza di acquisto da quando compro online (e un po’ di esperienza, nel corso degli anni, l’ho accumulata).
Avevo anche letto le recensioni negative su Trustpilot prima, ma ho comunque provato a dar loro una chance. Beh, non fatelo!
Contatto l’assistenza la prima volta, prima di effettuare l’ordine, perché un buono sconto (inviato da loro) risulta non funzionante. Rispondono, anche un po’ scontrosi, e non risolvono il problema. Effettuo comunque l’ordine a prezzo pieno perché era comunque più conveniente di altri siti, nonostante i quasi 15€ di spedizione non indicati precedentement). Mi avvisano che l’ordine non arriverà per Natale, ma al massimo entro la seconda settimana di gennaio. Aspetto il 15 gennaio, ancora nessuna notizia del mio ordine. Provo a contattare l’assistenza tramite WhatsApp - la stessa che, prima che effettuassi l’ordine, aveva risposto più volte in modo celere - non risponde nessuno. Chiamo, parlo con il proprietario, mi dice “il prodotto arriva domani da noi, e poi in 48 ore da lei”. Faccio passare non 48h, non 72, ma una settimana intera. Riscrivo su WhatsApp, nulla. Richiamo. Risponde una ragazza molto svogliata che mi dice “Calogero non c’è, lo chiamo e ti faccio sapere” (come se sapessi chi è Calogero poi). Mi richiama 10 minuti dopo, ancora più svogliata e menefreghista di prima: “se mi dai il codice fiscale ti faccio il rimborso”. Chiedo delle spiegazioni: volevo il prodotto ordinato quasi un mese e mezzo prima, non il rimborso. Mi dice che il prodotto è fuori stock. Ma come? Il proprietario una settimana prima mi aveva detto che in tre giorni mi sarebbe arrivato, e all’improvviso era fuori produzione? E lo avevano scoperto proprio il giorno in cui avevo richiamato io, per l’ennesima volta, dopo un mese e mezzo dall’ordine? Lo faccio notare alla ragazza in chiamata che mi risponde a mezza bocca, svogliatissima “eh lo so” (della serie: non so che dirti lasciami perdere). Detto il codice fiscale, chiude la chiamata dicendo “Arrivederci”. Non penso: a mai più. Veramente pessimi. Ho aspettato un mese e mezzo per ricevere un regalo di Natale, in ritardo, che non arriverà mai.

PS: tante volte basterebbe porsi in maniera differente, chiedere scusa e mostrare rammarico (e soprattutto non aspettare che sia il cliente a chiamare mille volte prima di dire che il prodotto non sarà mai spedito). Certo non sarei stata felice di non riceverlo in ogni caso, ma forse con i toni giusti vi sareste risparmiati questa recensione.

Chiamarla azienda é un’offesa verso le aziende che lavorano onestamente.
Incompetenza con servizio cliente inesistente.
Questi maledetti mi hanno fatto ordinare prodotti mai arrivati , oltre che avermi fatto rinunciare ad un regalo di Natale per una persona importante.
Il Signor “Calogero “, che non so nemmeno chi sia, risponde sostenendo che la merce non e’ arrivata, per poi sostenere che “potrebbe farla partire entro oggi”.
Insomma un mare di frottole.
Bugiardi, falsi e poco professionali.
State alla larga e non acquistate nulla da un sito del genere perche’ sono pura TRUFFA!!!

Ho effettuato un ordine quasi un mese e mezzo fa e ancora non l’ho ricevuto. È la prima volta che mi capita un’esperienza simile con un acquisto online. Poca trasparenza e servizio clienti assente. Inspiegabile… Seletti gli stessi articoli li spedisce in 2-3 giorni lavorativi.

Waiting over 5 months to receive the remaining items on original order. Original order placed on website was also delayed due to a system error and charged for the error with no gesture of good will. Extremely poor response to multiple emails sent for updates.

This site is a scam. They dont deliver the products and keep your money

Un sito curato (ma ancora in via di sviluppo) con tanta scelta ma sopratutto al prezzo giusto, la loro comunicazione è veramente il pezzo forte anche in inglese con la gentilissima signorina Fabiola.
Ho avuto dei problemi con la consegna ma la prontezza è la caparbietà del signor Calogero è stata di fondamentale importanza, sono veramente felice di aver fatto conoscenza di loro, ringrazio tutto lo staff.
Consigliatissimi.

Ottima esperienza, consigli ,
assistenza pre e post vendita , parquet bellissimo . Sono pentita di non aver fatto posare a loro il parquet

Buongiorno. Volevo congratularmi con l'azienda che si è resa subito disponibile ad inviarmi 3 piatti, in maniera totalmente gratuita, di una linea importante, quindi di valore, in sostituzione di altri 3 piatti che erano andati rotti con la prima spedizione. Oltretutto, gradita sorpresa, ho potuto constatare che i piatti spediti in sostituzione erano 4, quindi uno in più. Bravi e Grazie. Domenico Zantedeschi Verona

Sito totalmente inaffidabile,ordine eseguito il 17/12 e ad oggi 8/01 ancora nessuna notizia,tracking inesistente e servizio clienti che risponde quando pare a loro.
Non ordinerò mai piu su questo sito

Ho dato le 5 stelle per la disponibilità e la gentilezza. L'oggetto ordinato era in vendita anche in negozio a Milano, più vicino a casa mia ma, non potendo raggiungere il luogo, ho chiesto la spedizione: mi hanno detto non prima di febbraio. Così ho cercato e trovato qui. Poiché al primo link non riuscivo a visualizzare il tracciato dell'ordine, ho scritto una mail alla quale il signor Calogero ha prontamente risposto inviandomi un altro link. Nonostante le festività il mio pacco è arrivato oggi, 7 gennaio, puntuale e senza problemi. Ringrazio ancora per la cortesia e consiglio il sito.

Product was received late... however, Customer Service replied quickly and offered 20% discount due to the delay.

Ho trovato Macoma un’azienda di fiducia corretta e che mi ha spedito quello che avevo comprato rispettando i tempi concordati. Inoltre prezzi veramente concorrenziali. Comprerò’ sicuramente di nuovo.

Sito completamente inaffidabile. Ordine effettuato con largo anticipo per assicurarmi l’arrivo entro Natale (13 dicembre), unico (tra i tanti) non pervenuto e di cui fino ad oggi (23 dicembre) non ho avuto traccia. Dalla scorsa settimana ho provato a stabilire un contatto con il sito senza ricevere risposta. Ho dovuto chiamare ininterrottamente oggi per ottenere la risposta di un impiegato di nome Calogero che mi ha maltrattato telefonicamente a seguito della mia richiesta di ricevere il regalo entro Natale. Zero professionalità e totale maleducazione, non acquistare sul sito

Ordine effettuato il 30 settembre, mi assicurano che arriverà in tempo per una ricorrenza per noi importante. Oggetto non ancora arrivato. Tracking inviato solo oggi, dopo vari solleciti.
Morale, il pacco è stato spedito il 14/10, lo stesso giorno entro il quale mi avevano assicurato che sarebbe arrivato a destinazione.
Una bella presa per i fondelli. Scuse zero, tentativi di rimediare zero.
Totalmente sconsigliato.

Excellent service, great communication and fast delivery. Item received was great quality and installed really well.

Macoma, grazie per il vostro aiuto!
l'ordine è stato inviato subito ed è arrivato a Varsavia senza nessun problema. Support ottimo. A presto!

Prodotto ricevuto in tempi abbastanza celeri, ottimo.
Grazie alla prossima