Comme toujours, je ne suis pas déçue de mes achats. Bientôt un an depuis ma première commande, et finalement j’ai sûrement plus de 30 commandes à mon actif ! Produits de qualité, toujours très bien... Se mer
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Ce n'est pas mon premier achat chez Macalyster mais cette fois ci je déplore un problème de livraison de GLS qui m'a déposé mon colis dans un relais alors que j'ai attendu toute la journée cette liv... Se mer
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Företagsinformation
Om Mac Alyster
Skrivet av företaget
MAC ALYSTER est une marque française de maroquinerie reconnue pour son savoir-faire et son engagement à proposer des produits alliant qualité et accessibilité. Nos collections sont conçues pour répondre aux besoins des femmes modernes, avec une large gamme de modèles, allant des sacs à main élégants aux accessoires pratiques et tendance. Nous proposons également une sélection pour hommes, incluant des sacs et des articles de petite maroquinerie, ainsi qu'une gamme dédiée au voyage avec des valises et des sacs adaptés aux escapades du quotidien.
Chez MAC ALYSTER, nous avons à cœur de proposer des produits qui allient qualité et esthétisme, en offrant un choix entre le cuir authentique et des matériaux synthétiques soigneusement sélectionnés pour leur résistance et leur aspect premium. Notre mission est de rendre la maroquinerie de qualité accessible à tous, avec des prix raisonnables qui ne compromettent ni le style ni la robustesse.
Que ce soit pour accompagner une tenue de tous les jours ou pour un voyage, les produits MAC ALYSTER sont conçus pour s’adapter à chaque occasion, tout en restant à l’écoute des tendances actuelles.
Kontaktuppgifter
24 boulevard de Martyrs de Châteaubriant , 95100, Argenteuil, Frankrike
- 0652535090
- contact@macalyster.fr
- macalyster.com
4,7
Utmärkt
436 omdömen
Har besvarat 63 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
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Aucune difficulté à la commande
Aucune difficulté à la commande. Cependant la qualité du produit est moyen
25 februari 2026
Svar från Mac Alyster
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la commande se soit passée facilement. 🤍
Nous prenons note de votre remarque concernant la qualité du produit et allons la transmettre à notre équipe pour continuer à améliorer nos produits. Votre avis nous est précieux.
Merci encore pour votre confiance. 👜✨
L’équipe Mac Alyster
Svar från Mac Alyster
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 🤍
Nous sommes ravis que votre sac vous plaise et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec Mac Alyster.
Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 👜✨
L’équipe Mac Alyster
Ma découverte pépite de ce mois !!!
J'ai découvert MAC ALYSTER, le mois dernier sur TikTok shopping, et mon expérience chez eux a été au delà de mes attentes !!!
Une marque qui m'a redonné le goût de porter des sac à main chics et classes sans se ruiner du tout.
C'est une marque très sérieuse et soucieuse de son image et surtout de la satisfaction totale de ses client(e)s qu'elle considère et traite déjà comme les membres de "La famille LYSTER "🤗
N'hésitez plus foncez et découvrez la joie de se faire plaisir avec grand plaisir 😉🤗🫡
9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mac Alyster
Bonjour Suzanne,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! 🫶
Nous sommes ravis que votre expérience ait été au-delà de vos attentes et que nos sacs à main vous redonnent le plaisir de porter des pièces chics sans compromis.
Chez Mac Alyster, nous avons à cœur de traiter chaque client(e) comme un membre de la famille LYSTER, et vos mots confirment que nous sommes sur la bonne voie. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous faire découvrir encore plus de modèles qui vous feront craquer 😉
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
L’équipe Mac Alyster !
Service après vente très compétant ,et…
Service après vente très compétant ,et personnel agréable avec des sacs de qualité (macalyster)
Je vous les recommande vivement
de la part d’une cliente fidele
3 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mac Alyster
Bonjour Wassila,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 💛
Nous sommes ravis que nos sacs et notre SAV vous plaisent. Vos recommandations nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer à vous offrir le meilleur.
À très bientôt chez Mac Alyster !
Svar från Mac Alyster
Bonjour Danielle,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la anse de votre sac présente un problème.
Nous n’avons pas eu de contact de votre part via notre service client pour ce souci. Si vous nous contactez, nous pourrons immédiatement vous proposer une solution : remplacement ou remboursement.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement.
L'équipe Mac Alyster !
Svar från Mac Alyster
Bonjour Sam,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos sacs vous plaisent et que vous soyez satisfait(e) de leur qualité.
À bientôt pour de nouvelles découvertes !
L'équipe Mac Alyster !
Équipe géniale, SAV inexistant
Pochette de téléphone reçue trop petite. J'ai souhaité effectuer un retour conformément à la politique indiquant des retours gratuits, mais aucun bon de retour ne m'a été fourni. Le SAV et TikTok se sont renvoyés la responsabilité malgré 6 relances et plusieurs semaines d'attente.
Un remboursement a été initié par TikTok puis annulé par le vendeur, sans explication ni organisation du retour (aucune alternative n'a été proposée comme un échange vers un format plus grand pourtant disponible). Je me suis donc retrouvée à la case départ : pas de bon de retour, et le SAV, que j'ai dû recontacter, qui me renvoyait à nouveau vers TikTok.
Le délai pour le retour a finalement expiré. J'ai dû faire un litige et contacter PayPal, qui a accordé un bon d'achat à titre exceptionnel correspondant au montant de la commande. Il s'agit d'une compensation commerciale de leur part, et non d'un remboursement effectué par le SAV. PayPal a également proposé de le contacter pour exiger le remboursement, mais j'ai refusé d'attendre 10 jours de plus après 4 semaines de ping-pong entre TikTok et le SAV.
C'est la deuxième fois que je rencontre un problème de commande sans résolution. Cliente depuis les débuts des Lives en juillet, j'ai acheté de nombreux sacs. L'équipe de vente est géniale, mais la gestion des litiges est insuffisante au regard de l'image que la marque souhaite construire. Lorsqu'un vendeur choisit de vendre via une plateforme, il me semble important qu'une solution concrète puisse être proposée en cas de blocage technique. Dans mon cas, aucune alternative n'a été mise en place. Se retrouver à devoir gérer seule une situation de ce type est particulièrement décevant. Heureusement que la somme en jeu était modeste, car je n'ose imaginer les difficultés pour un montant plus élevé.
La confiance est aujourd'hui rompue. Un achat devrait être un moment serein. Aujourd'hui, ce n'est plus le cas, car la gestion des problèmes ne me paraît pas suffisamment fiable. L'équipe de vente reste exceptionnelle, mais elle ne peut pas compenser éternellement les défaillances du SAV. C'est dommage car j'adore la marque. Ça n'aurait jamais dû être aussi compliqué pour une simple pochette de téléphone.
3 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mac Alyster
Chère Cliente,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons pleinement votre déception.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à notre équipe afin d’analyser en détail la situation et améliorer notre gestion des litiges.
Nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions malgré tout pour votre fidélité passée ainsi que pour votre retour constructif.
L’équipe Mac Alyster !
Très bien
Excellent sens du service, équipe aimable et dévouée à la satisfaction de sa clientèle!
9 april 2025
Svar från Mac Alyster
Bonjour Melissa ,
Un immense merci pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis que notre sens du service et notre équipe aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Chez Mac Alyster, la satisfaction de nos client(e)s est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous surprendre à nouveau avec nos collections !
L’équipe Mac Alyster !
Svar från Mac Alyster
Bonjour Cris,
Merci infiniment pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que la qualité et le positionnement de notre maroquinerie aient su vous séduire. Offrir des pièces d’exception à un prix juste est au cœur de notre engagement.
L'équipe Mac Alyster !
MacAlister
MacAlister, c’est une marque de sacs incroyables, Leurs modèles en cuir ,mais aussi les sacs de synthétique de qualité premium sont de véritables petits trésors. La plateforme est super sérieuse, et sur TikTok, vous les trouverez facilement. Le service après-vente est ultra réactif, toujours une solution le jour même. Franchement, n’hésitez pas, c’est top!!!
Safia.
13 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Mac Alyster
Chère Safia,
Merci pour votre confiance et pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que la qualité de nos sacs et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes.
L’équipe Mac Alyster !
Svar från Mac Alyster
Bonjour Caseiro,
Merci beaucoup pour votre retour 🤍
Nous sommes ravis que votre sac banane vous plaise autant !
À très bientôt ✨
J’adore
1er sac acheté en boutique. J’ai adoré le côté pratique où tout est bien rangé. Très beau sac. J’ai donc acheté sur le site un nouveau sac en couleur crème et en moumoute. J’adore et je recommande.
4 februari 2026
Svar från Mac Alyster
Bonjour ,
Un grand merci pour votre superbe retour 🤍
Nous sommes ravis que nos sacs vous plaisent, aussi bien en boutique que sur le site.
Merci pour votre confiance et votre recommandation 👜✨
L'équipe Mac Alyster
Envoie rapide et soigne
Envoie rapide et soigne . La sac commande est encore plus beau que sur la photo. Je suis ravie
29 januari 2026
Svar från Mac Alyster
Bonjour Jacqueline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes ravis d’apprendre que votre sac vous a plu et qu’il a su dépasser vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L’équipe Mac Alyster
Svar från Mac Alyster
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que nos produits et notre service d’expédition aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
L’équipe Mac Alyster
Produit top et livraison ultra rapide
28 januari 2026
Svar från Mac Alyster
Bonjour Denise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous plaise et que la livraison ait été rapide. 😊
Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe Mac Alyster
Svar från Mac Alyster
Bonjour Catherine ,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Nous sommes ravis que la qualité de nos sacs continue de vous satisfaire au fil des années.
Bien cordialement,
L’équipe Mac Alyster
Impossible d’avoir un bon de retour…
Impossible d’avoir un bon de retour pour renvoyer un article qui ne convient pas. SAV contacté à plusieurs reprises sans aucun retour de leur part.
25 januari 2026
Svar från Mac Alyster
Chère Cliente,
Nous sommes désolés pour cette expérience passée 😔
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à notre équipe afin d’améliorer notre service.
Merci pour votre message,
L’équipe Mac Alyster!
Svar från Mac Alyster
Bonjour Ahmed,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction. 😊
Nous espérons vous revoir bientôt sur Mac Alyster pour découvrir nos nouveautés !
L’équipe Mac Alyster
Mauvaise préparation de commande et pas de retour du sav
J’ai commandé un porte carte et un sac, j’ai eu deux colis jusque là tout vas bien. Par contre lors d’ouverture des colis au lieu d’avoir un sac et un porte carte j’ai reçu un porte carte dans chaque colis (donc 2). Je n’ai jamais reçu le sac. Mail envoyé au sav, ils m’ont répondu que c’est normal d’avoir eu deux colis(je suis d’accord) par contre c’est pas normal d’avoir eu deux porte carte étant donné que j’avais commandé un porte carte et un sac besace. À ce jour je me retrouve à avoir payé plus de 60€ pour un porte carte et un sac mais je n’ai jamais eu le sac et personne ne me fait de retour. Mail envoyé avec les preuves (photos des colis et marchandise et facture) mais je n’ai jamais eu de retour. Je vais faire fonctionner ma protection juridique. Ce genre de comportement à faire l’autruche ne devrait pas être toléré. De plus j’ai eu un retour (le seul et unique malgres les relances) à plus de 72h après alors que sur le site c’est affiché 24/48h …
19 januari 2026
Svar från Mac Alyster
Chère Cliente,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, une solution vous a été apportée afin de régulariser la commande et vous faire parvenir l’article manquant.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Mac Alyster !
Rapidité du traitement de commande et…
Rapidité du traitement de commande et d'expédition.
15 januari 2026
Svar från Mac Alyster
Bonjour Nadia,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le traitement et l’expédition de votre commande vous aient donné satisfaction. 😊
Nous espérons vous revoir bientôt sur Mac Alyster !
L’équipe Mac Alyster
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