Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Hair extensions og løshår fra LuxusHair. Få glamorøst hår i luksusklasse til Norges beste priser. Vi har hair extensions i indisk og europeisk virgin kvalitet. Kvalitetsgaranti og rask levering siden 2009
Lilleåsgata 3, 3340, Åmot, Norge
2,5
61 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tar veckor tills man får svar, varken på telefon eller gmail...om man har tur.På frågan vilken produkt och hur många ml ges inget svar...säger ett pis till produkt som inte står på bokadirekt...verkar inte seriöst i mina ögon.
Högst oseriöst företag. För att komma i kontakt med dem kräver de ett kundnummer som de inte heller ger dig! Gjorde en bokning på en produkt . Fick ingen orderbekräftelse Försökte annullera bokningen. Gick inte utan kundnummer! Gör sig fullständigt omöjliga att nå. Hur kan vi få bort dessa oseriösa företag får internethandel?
Har använt hår från Luxushair i ca 3-4 år (totalt använt extensions från olika märken i 10 år nu, så jag har en del erfarenhet).
Till en början blev jag positivt överraskad av den fina kvaliteten och tycker att den är betydligt bättre än alla andra stora kända dyra varumärken med extensions som jag provat.
MEN, däremot är deras customer service bland de sämsta jag varit med om!
När jag fotat och visat hår som varit betydligt kortare och tunnare i topparna än jag betalt för, så har de bara kommit med korta bortförklaringar och rättfärdigat att deras hår ser ut så.
Senaste beställningen jag gjorde så fick jag dessutom hem FEL hår. (beställde keratin nail hair men fick istället tape hair.)
Detta lilla misstag kostade mig massor eftersom jag redan var hos frisören när jag upptäckte det. (Det stod nail hair på förpackningen men den innehöll tape hair!). Jag fick helt enkelt köpa annat löshår av frisören istället, eftersom det var försent att omboka tiden!
Bad då Luxushair om att få returnera håret och få en återbetalning. Eftersom jag inte har tillgång till skrivare så bad jag dem även att skicka en retursedel då det skulle underlätta massor för mig.
Fick svar att det bara är att returnera paketet så får jag återbetalning.
Inget svar om retursedel.
Försökte fylla i allting online och även göra tulldeklaration inför returen, men skulle då ange något nummer som jag inte förstod.
Mailade Luxushair igen och bad dem att hjälpa mig med detta så att det blir rätt, och nämnde ännu en gång att jag önskar få en retursedel.
Fick bara ett kort svar att de inte kan hjälpa mig och att jag får fråga posten i Sverige istället.
Bad en tredje gång om att få en retursedel, men fick då inget svar alls.
Skickade ännu ett mail där jag skrev ”Hallå??”
Inget svar.
DET ÄR NI SOM HAR GETT MIG FEL PRODUKT, INTE JAG SOM GJORT NÅGOT MISSTAG HÄR! Ni får fixa detta nu!! Jag vill ha mina pengar tillbaka och jag kommer troligtvis inte att beställa något mer i fortsättningen efter denna sjukt oprofessionella ”customer service”… Har fått nog.
Så otroligt synd när jag hade en så positiv bild av företaget i början och var så nöjd.
—————————————
Uppdatering efter LuxusHair’s svar:
Ni hör av er 6 månader senare och påstår att ni kan göra mig nöjd..?
Kvalitetsgaranti var det absolut inget snack om när jag klagade på kvalitén, och det är flera år sedan nu, så jag har varken håret kvar eller möjlighet att få någon ersättning såhär långt i efterhand.
Tyvärr har ni fått många chanser att gottgöra mitt missnöje, men inte levt upp till det.
Jag fick pengarna tillbaka för den felaktiga produkten som ni skickade till slut, efter mycket krångel, tjat och gnäll.
Tack, men kommer inte handla av er igen och inte heller rekommendera andra att göra det.
Too little, too late…
Svar från LuxusHair
Hei! Vi setter pris på om du kontakter oss pr e-post, support@luxushair.com
Vi er kjent for vår kvalitetsgaranti, og opplever du med problemer med kvaliteten så løser vi selvsagt dette, raskt og effektivt på en måte du som kunde vil bli fornøyde med. Det er dessverre slik at enkelte pakker en sjeldent gang i blant kan ha produksjonsfeil og da ønsker vi gjerne tilbakemelding på dette, slik at vi både kan ta det videre til vår leverandør, og tilby deg en løsning du er fornøyd med.
I mellomtiden beklager vi misnøyen og bryderiet dette medfører.
Dessverre er det ikke så enkelt for oss å fikse retur fra utlandet, men vi finner selvsagt andre løsninger alle parter blir fornøyd med og beklager på det sterkeste
om du har mottatt feil vare.
Kontakt oss gjerne snarest på support@luxushair.com
Mvh
Helene //
Luxushair AS
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
