Op 12 juli een hor besteld maar helaas paste deze niet. Daarna op 15 augustus 85 euro extra betaald voor inmeet service. Inmiddels zijn we een maand verder en mailen we iedere week. Geen aanrader!
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Communicatie per telefoon of e-mail slecht en/of traag. Krijg geen contact met iemand met kennis van zaken. Eerste zending verkeerde afmeting dus retour wat goed is geregeld. Mooi en goed product. Bez... Se mer
Företaget har svarat
prima rolhorren. Drie stuks waarvan twee ter vervanging van 30 jaar oude horren van het merk Luxaflex. Het opmeten en plaatsen is via luxehorren gegaan. Goede keuze. De monteur Joep was zeer profess... Se mer
Företaget har svarat
Onlangs onze nieuwe plissé hor ontvangen van luxe horren.nl , perfect verlopen kan ik wel zeggen Communicatie / hulp via whatzzapp verliep erg prettig Zelf strak tot op de mm ingemeten Het result... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
luxe horren op maat Hoge kwaliteit horren Verkrijgbaar in alle kleuren Onderhoudsvrij 3 jaar garanti
Kontaktuppgifter
Strevelsweg 700 UNIT 303-A5, 3083 AS, Rotterdam, Nederländerna
- 0850608959
- klantenservice@luxehorren.nl
- luxehorren.nl
3,6
Medel
85 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 20 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prijs is luxe, service is niks.
Zeer slechte service.
GEEN handleiding, GEEN hoeksteunen, GEEN eindkapjes voor bovengeleider, GEEN schroeven, GEEN montageclips voor het vastzetten van de cassette, GEEN handgrepen voor openen en sluiten hordeur.
Bovengeleider en ondergeleider niet op maat gezaagd.
Opgeteld dus waardeloos. Volle tarief betalen voor gebakken lucht.
Ze liegen je voor over het verzenden van ontbrekende delen.
Ik wacht nu al weer 14 dagen op de ontbrekende handgrepen. Ik denk dat ik ze nooit krijg, terwijl ik ze wel betaald heb. Mijn mail wordt niet meer beantwoord.
DUS KOOP HIER NIET.
19 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxehorren
Beste Bertus,
Het spijt ons oprecht dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en dat de eerste levering niet compleet bleek te zijn. Dat is niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Zoals we in ons persoonlijke contact hebben besproken, hebben wij direct vervangende onderdelen naar u opgestuurd om dit te herstellen. De handgrepen zijn, zoals aangegeven, per brievenbuspost verzonden en inmiddels bij u aangekomen. Hoewel onze handleidingen digitaal op de website beschikbaar zijn voor een actueel overzicht, begrijpen we dat het vervelend is als u onderdelen mist bij de start van de montage.
We hebben achter de schermen alles in het werk gesteld om dit voor u op te lossen en de bestelling alsnog volledig te maken. We vinden het erg jammer dat we u, ondanks onze inspanningen en het naleveren van alle materialen, niet met een tevreden gevoel hebben kunnen achterlaten.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
super fijne ervaring
Bestelde dubbele plisse hordeur ziet er prachtig uit plaatsing zeer eenvoudig!
Ook de leveringsstatus en aflevering is zeer nauwkeurig.
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxehorren
Beste Michel,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat de dubbele plissé hordeur prachtig staat en dat de montage zo soepel is verlopen.
We besteden veel zorg aan onze leveringsstatus, omdat we weten hoe prettig het is om precies te weten wanneer je de bestelling kunt verwachten. Mooi dat dit als nauwkeurig is ervaren!
Veel plezier met de nieuwe aanwinst en een fijne zomer gewenst.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Na een hoop gedoe toch nog netjes opgelost.
Na veel gedoe toch alles nog heel opgelost. Jammer dat dat niet meteen kan.
Maar moet toch achteraf mijn ervaring herzien.
13 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxehorren
Beste Jaap
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring te herzien.
Hoewel we er natuurlijk altijd naar streven om alles in één keer vlekkeloos te laten verlopen, zijn we blij dat we na ons contact samen tot een goede oplossing zijn gekomen. Uw feedback helpt ons om onze processen te blijven verbeteren, zodat we dit soort 'gedoe' in de toekomst kunnen voorkomen.
Bedankt voor uw geduld en we wensen u alsnog veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
prima rolhorren
prima rolhorren. Drie stuks waarvan twee ter vervanging van 30 jaar oude horren van het merk Luxaflex.
Het opmeten en plaatsen is via luxehorren gegaan. Goede keuze. De monteur Joep was zeer professioneel en bijzonder sympathiek.
Het contact met luxehorren was zowel via de mail als telefonisch uitstekend. Al met al zeer tevreden. Aanrader
27 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxehorren
Beste Jos,
Hartelijk dank voor deze fantastische review! Wat een mooi compliment dat onze rolhorren de vervanging mogen zijn van uw vorige exemplaren.
We zijn blij om te horen dat het proces van inmeten tot montage zo soepel is verlopen. We zullen de complimenten zeker doorgeven aan Joep; hij zal het erg leuk vinden om te horen dat zijn professionaliteit en service zo gewaardeerd zijn.
Bedankt voor uw vertrouwen in Luxehorren en veel plezier met de nieuwe horren!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Geleverd zoals besteld en volledig naar…
Geleverd zoals besteld en volledig naar wens
8 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Luxehorren
beste Mark,
Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de bestelling volledig naar wens is geleverd. Daar doen we het voor bij Luxehorren.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
De enorme hulp en bereidheid om te…
De enorme hulp en bereidheid om te helpen. Zowel bij de dame aan de telefoon, als Martijn. Top Service
29 januari 2024
Svar från Luxehorren
Beste Jannek,
Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Wat ontzettend fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice en door Martijn.
Hulpvaardigheid en een persoonlijke aanpak vinden wij erg belangrijk bij Luxehorren, dus we zullen de complimenten dan ook direct aan hen doorgeven. Daar krijgen ze ongetwijfeld een glimlach van op hun gezicht!
Veel plezier met je aankoop en we staan in de toekomst natuurlijk graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Svar från Luxehorren
Beste,
Hartelijk dank voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de hor goed bevalt en dat we onze afspraken zijn nagekomen. Daar staan we voor bij Luxehorren.
Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Luxehorren
Op 08-09-2023 2 raamhorren besteld
Op 08-09-2023 2 raamhorren besteld. Op 04-10-23 contact opgenomen omdat ik nog niets gehoord had. Op dezelfde dag kreeg ik een mail "dank voor uw bestelling". Met mijn oorspronkelijke bestelling was dus niets gebeurt. Levertijd plus minus 10 dagen. Op 18 oktober mijn bestelling ontvangen (Ok 14 dagen acceptabel). 1 hor was helaas kapot in de hoek andere was goed. Kapotte hor gemeld en foto gemaakt, Ik zou een nieuw hor krijgen. Op 8 december! nogmaals contact gezocht omdat het vervangende hor maar niet kwam. Ik moest opnieuw de stukken sturen. Nu 29 december nog steeds niets gehoord. Waardeloos bedrijf! Waar blijft mijn hor?
29 december 2023
Uitstekend kwalitatief goede kwaliteit…
Uitstekend kwalitatief goede kwaliteit en afwerking. Aanrader
5 december 2023
Goede prijzen en goede pasvorm
2 november 2023
Snelle en correcte levering
9 oktober 2023
Prima product en keurig op tijd geleverd
31 augusti 2023
Dubbele plissé hordeur
Dubbele plissé hordeur gekocht. Goed contact met bedrijf. Wat kleine problemen, maar dit wordt naar volle tevredenheid opgelost. Het product wat ze leveren is prachtig. Wij zijn er erg blij mee!
31 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Gewoon top
Gewoon top. De uitvoering. De aflevering. De berichtgeving. Alles past en werkt perfect.
21 september 2023
Aanrader!
Dubbele plissé hordeur op maat besteld. Netjes persoonlijk advies ontvangen voorafgaand de bestelling. Leveringstijd was in orde en het product voldoet aan de verwachtingen.
27 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Aanrader
Goeie service, snelle levering. Goeie kwaliteit producten! Echt een aanrader
12 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
tevreden over dubbele hordeur
Alles volgens afspraak gegaan en goed materiaal. Het betreft een dubbele hordeur.
15 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Deskundig advies en inmeet service,
23 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Goede producten en goede service
9 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Mooie duete en Luxe rolhor gekocht
Mooie duete en Luxe rolhor gekocht, zeer kundig opgemeten en goede prijs en kwaliteit.
Het plaatsen en en ophangen op een rustige en nette manier geplaatst.
Wij zijn super tevreden het ziet er geweldig uit. Echt een aanrader top.
26 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.