Företagets TrustScore är inte tillgängligt just nu på grund av en överträdelse av våra riktlinjer.
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Beställde byxor för innebruk i storlek L. Efter 3 veckor!! anlände de och de var märkta L. Inte ett enda mått stämde med beskrivningen och de var betydligt mindre än mina M och helt omöjliga att dra på. Aldrig mera Luxan för min del!
Företaget skickade mig en felaktig produkt men vägrar återbetalabetala det jag betalat. . De har slutat svara på mejl men när de gjorde det bemötte de inte mina invändningar, använde svarsmallar samt engelska, även fast de utger sig för att ha svenskt säte.
Detta är ett bluff-företag som inte följer svensk konsumenträtt.
Tänk inte tanken att handla något från Luxan.
Något mera oseriöst företag har jag inte träffat på.
De följer inte svensk konsumentlag.
Du kan inte ångra ditt köp, endast inom 2 timmar.
Du får själv betala frakt om du skickar tillbaka varan till någon provins i Kina, kostar hundratals kronor och du erbjuds att få tillbaka en bråkdel av det pris du betalat, inte hela köpesumman. Det finns hjälp att få ta kontakt med Allmänna reklamationsnämnden, där kan du få råd hur du ska agera för att få tillbaka dina pengar.
Mycket extra jobb, så det bästa jag kan råda är att handla inget från Luxan.
Min sambo beställde en cykeljacka som enligt bilderna skulle ha god ventilation under armarna/på sidorna vilket min nuvarande jacka saknade. När jackan kom så var den tät som en plastpåse och stämde inte alls med bilderna. Som andra skriver här så börjar nu en kamp om retur men då är det en adress i Kina som gäller och de tar inget ansvar för den frakten.
De har nu lovat att betala tillbaka 20% men det har vi inga större förhoppningar kring...
De har gjort fel och tar inget ansvar. Rekommenderas så klart inte!
Svar från Luxans
Hej,
Vi beklagar att höra om din upplevelse och att varan du mottog inte motsvarade dina förväntningar. Detta är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Om du vänligen kontaktar oss på hello@luxans.com
Med vänlig hälsning,
luxans kundeservice
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
