Luxan Omdömen 

Intressant utbud, varor bra presenterade

Snabb och enkel beställning

Att göra beställningen var väldigt enkelt men sen återstår att se om storleken är rätt.

Enkelt! Bra pris.

Jag begärde att få returnera varorna eftersom de inte stämde överens med produktbeskrivningen. Kvaliteten var betydligt sämre än förväntat och färgen överensstämde inte med det som visades vid köpet.

Först erbjöds jag att behålla varorna mot en återbetalning på 15 %, vilket jag tackade nej till. Därefter fick jag två alternativ: att själv bekosta en spårbar returfrakt till Kina eller att behålla varorna och få 25 % av köpesumman återbetald. Eftersom produkterna inte motsvarade mina förväntningar var inget av dessa alternativ tillfredsställande.

Min upplevelse av kundservice och reklamationshantering har därför varit negativ, och jag kan tyvärr inte rekommendera Luxan.se.

Som kund förväntar jag mig att produkter motsvarar beskrivningen och att felaktiga leveranser hanteras på ett smidigt och kundvänligt sätt. Tyvärr levde inte denna upplevelse upp till dessa förväntningar.

Sidan var enkel att förstå och gick snabbt att se hur produkten såg ut och vilka mått
Bara allt fortsätter lika bra med leverans

Bedrägeri företag!

Billig skräp från kina inget stämmer falsk marknadsföring och bilder som inte överensstämmer med verkligheten ett bedrägeri företag varning ges ej möjlighet till retur köp ej!

Man vill få utvärderingen innan jag fått produkterna, vilket verkar underligt…

Nätt o fin regnkappa i egen kasse, jag är så nöjd.
Ps ganska lång leveranstid.
Mvh Anita Bergh

Så mycket snyggt och väldigt bra priser, bra med flera storlekar. Enkelt och smidigt att beställa.

Jätte fin och hög kvalitet ryggsäck! Älskar de!!!

Det var lätt att beställa.

Riktigt oseriöst företag, köpte en sk jacka som var som en tunn skjorta.
Retur var inte att tänka på, det ska skickas bilder mm mm mm.
Nu har jag returnerat jackan i en soppåse, där hör den hemma.
Köp inget där om ni inte säkert vet att det passar o inte behöver gå i retur.

Jag önskar verkligen att jag hade läst recensionerna om detta företag innan jag beställde. Då hade jag aldrig handlat här.
Skorna jag beställde kom fram i ett tilltryckt och skadat skick. De delar som hade blivit intryckta återgick aldrig till sin ursprungliga form, vilket gjorde skorna omöjliga att använda. Jag kontaktade kundtjänst direkt och skickade tydliga bilder som visade skicket på både paketet och skorna.
Istället för att lösa problemet försökte de först få mig att köpa ett annat par skor genom att erbjuda rabatt. Men efter den här upplevelsen hade jag inte längre något förtroende för företaget och ville inte köpa något mer från dem.
Därefter erbjöd de först 15 % återbetalning och senare 25 % återbetalning. Jag var aldrig intresserad av någon delvis ersättning. Det enda jag ville var att returnera de skadade skorna och få tillbaka mina pengar.
Varje gång jag hänvisade till mina rättigheter eller till företagets egen returpolicy fick jag ett nytt och annorlunda svar. När jag påpekade att det på deras egen webbplats står att kunden inte ska betala returfrakten om en vara levereras skadad, ändrade de plötsligt sin inställning och skrev att de inte kunde se något fel på skorna, trots att de tidigare hade bett om ursäkt och erbjudit ekonomisk kompensation.
För mig är detta mycket motsägelsefullt. Först erkänner de problemet genom att be om ursäkt och erbjuda ersättning, men senare påstår de att det inte finns något fel alls. Det gjorde att jag helt förlorade förtroendet för företaget.
Det handlar inte längre om 380 kronor. Det handlar om hur jag som kund har blivit bemött. Hela processen har varit mycket frustrerande och psykiskt påfrestande.
Jag har sparat hela mejlkonversationen, bilderna och företagets svar. Jag kommer även att ta ärendet vidare till ARN för en oberoende bedömning.
Jag delar min erfarenhet för att andra konsumenter ska kunna fatta ett välgrundat beslut innan de handlar här. Jag hoppas att ingen annan behöver gå igenom samma upplevelse som jag.

Det fanns mycket att välja mellan för bra priser... synd bara att jag inte gjort mej uppmärksam på denhär sidan tidigare... hoppas innerligt att nu min klocka kommer att mäta sig med mina förväntningar.

Det var snabbt och smidigt att beställa, hoppas klänningen är lika bra som den såg ut ! Ser fram emot att få hem den !!🤩

Tydliga bilder och enkelt att beställa, saknade dock en material beskrivning.

Köpte 2 spel konstoller en fungerar inte de svarar ej vid kontakt riktigr bedrägeriföretag akta er för dessa svin