Nadat de bestelling na 5 weken is…
Nadat de bestelling na 5 weken is gearriveerd. Maat niet goed. Geen mogelijkheid om te retourneren.
1 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
2,8
Medel
10 omdömen
Har besvarat 50 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Je betaalt maar ontvangt niks
Je betaalt maar ontvangt niks. Product blijft eeuwig onderweg . Ze zijn volstrekt onbereikbaar, geen email, geen postadres, geen telefoon.
NOOIT iets kopen bij Lunero
14 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Misleid door Eindhoven Nederland.
Misleid door Eindhoven Nederland.
Ze zijn namelijk producten uit China
Geen geld terug
Het product is erg slecht van kwaliteit en niet hetzelfde als op de foto
Koop nooit meer wat van ze
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Beste Emilia,
Dit is NIET het profiel van Lunero Eindhoven. Wij zijn een ander bedrijf en hebben geen enkele connectie met hun.
Alles gaat en ging mis
Alles gaat en ging mis. Meerdere mails gestuurd om een defect ontvangen product retour te sturen. Kreeg uiteindelijk een adres waar retour naar teruggestuurd kon worden, in China! Op mijn kosten toch gedaan, maar krijg tot nu toe geen geld terug en wordt voor gelogen. Product is in China afgeleverd op het adres door hun opgegeven, maar nu wordt gezegd dat het niet in het magazijn is ontvangen.
Onbetrouwbaar en bedrieglijke praktijken.
Mijn advies: nooit iets kopen, overigens is dit ook het geval bij Vardi Dante. Hetzelfde bedrijf. Dit alles duurt nu al enkele maanden, echt belachelijk.
2 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Doen niet mee aan wettelijke herroepingsrecht van de consument.
Ik heb iets besteld in December, wil ik het retour sturen omdat het niet lijk te zijn wat ik dacht. Moet je een retour melden via de contact formulier. Gewoon retour afzender gaat niet! Want geen adres op de verzend etiket! Doen ze slim!
Ik ontvang een automatische mail met iemand neemt binnen 24 uur contact met je op, 2 weken later nog geen mail niets niet, en nog een mail gestuurd en heb ik inmiddels 8 keer die contact formulier ingevuld en een klacht ingediend via de site en heb nog altijd geen contact met de klantenservice want die is niet! Het is dus niet mogelijk iets retour te sturen, hun adres is nergens te vinden en je krijgt voor geen mogelijkheid contact met ze. Deze mensen zijn oplichters. Producten zijn niet wat ze lijken en de wettelijke herroepingsrecht doen ze niet aan door je te negeren. Een gewaarschuwd mens telt voor twee, koop hier niets!
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Beste Zoë,
We vallen compleet uit de lucht bij het lezen van je review. Onze contactgegevens (zowel email als telefoonnummer) staan gewoon vermeld op onze website en ook op onze Trustpilot pagina, dus je hoeft zeker niet via een contactformulier een retour te melden. Graag ontvangen we je bestelgegevens zodat we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Team Lunero
Prachtig product en fijne ervaring
Prachtig product. Nog mooier dan op de foto. Heel mooi gemaakt. De verzending was heel snel: de volgende dag had ik het product al in huis. En het was erg mooi verpakt. Zeker een aanrader
16 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Bedankt voor je leuke reactie! We wensen je veel plezier met je aankoop!
Met vriendelijke groet,
Team Lunero
I do not recommend this company
I do not recommend this company, I placed an order on 10/12/2025, the order is in their warehouse, it has not been shipped yet, the last time I ordered something from these I wrote to them to refund the money for the order since they did not They sent orders 10 days ago and now they're saying they're not getting their money. Thieves.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Dear Kondys Sebastian,
Thank you for your message. We’re sorry to hear about your experience. However, after carefully checking our records, we’re unable to find any order under your name or email address.
We believe this review may have been intended for a different webshop.
If you believe you did place an order with Lunero, please contact us at info@lunerohome.com with your order details so we can look into this for you and assist further.
Kind regards,
Team Lunero
Ai...trap ik er toch in
Update 17-12-2025
Ik zie de verwaring and stand correct. Ik moet bij Lunero Eindhoven zijn.
Onderstaand bericht is dus niet voor u, excuus------------------------------------------------
Ai...trap ik er toch in.
Dit bedrijf is een tussenhub. Zij bestellen een item in China met drop shipping
Op zich heb ik heelmaal niets tegen China en of haar producten, verre van maar de arrogantie dat een bedrijf als Lunero zelf geen voorraad aanlegt vindt ik stuitend. Voorts lijkt alles er ook op dat ze zelf een winkel zijn met voorraad; "voor 23:00 uur besteld? vandaag verzonden" dat staat er bij de producten maar er staat niet bij, dat men uit China verstuurd.
Leg voorraad aan, dan hoor je mij niet klagen
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Beste Frank,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Op basis van de informatie die we kunnen terugvinden, vermoeden we dat er mogelijk sprake is van een verwarring met een andere webshop met een vergelijkbare naam.
Wij kunnen deze bestelling helaas niet bij ons terugvinden en zijn niet betrokken bij bestellingen die via andere webshops zijn geplaatst.
Mocht je twijfelen of dit toch bij ons is geweest, dan kijken we uiteraard graag met je mee. Je mag ons dan altijd contacteren via onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Lunero
Mooi ingepakt thuis geleverd
Mooi ingepakt thuis geleverd.
Mooi design, gebruiksvriendelijk.
Perfect om matcha te maken.
Prijskwaliteit = ok
15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Bedankt voor je positieve feedback, Wauthier! Fijn dat de matcha set goed bevallen is.
Ik heb een matcha set gekocht via…
Ik heb een matcha set gekocht via bol.com. Hier ben ik heel tevreden van! Goede kwaliteit en de set was volledig waardoor je alles in 1 hebt. Deze valt zeker aan te raden!
10 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunero
Dankjewel voor je aankoop en veel plezier ermee!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.