Finger weg von diesem Unternehmen ! Lampe wurde defekt und schlecht verarbeitet geliefert. Sollte trotz gesetzlichem Gewährleistungsanspruch, der dem Käufer bei defekter Ware zusteht, auf eigene Koste... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Wir haben Lampen von Lunensa bestellt, die es in dem Stil nur da gibt. Lampen wurden zügig geliefert (kommen direkt aus China, muss man wissen) und waren hervorragend verpackt. Einzig die mitgeliefert... Se mer
Die gekaufte Lampe hat uns sehr gut gefallen. Kleine Mängel konnten wir sehr gut mit dem Support besprechen. Leider ist uns zwar schlussendlich der versprochene Ersatz nicht zugesandt worden, aber ich... Se mer
Ich habe in dem Shop eine Lampe und drei Wandspots gekauft. Die Optik der Lampen ist super, jedoch kann man mit der Akkulaufzeit nix anfangen. Täglich muss neu geladen werden, dann hätte ich mich auch... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bei Lunensa glauben wir, dass jeder Zugang zu hochwertigen Einrichtungsgegenständen verdient, unabhängig von Budget oder Stil. Deshalb arbeiten wir mit führenden Möbelmarken und Lieferanten zusammen, um Premium-Einrichtungsgegenstände zu den niedrigsten Preisen anzubieten. Durch die direkte Lieferung der Bestellungen vom Einzelhändler zu Ihnen nach Hause sparen wir Kosten und reduzieren den CO2-Ausstoß, was sowohl der Umwelt als auch Ihrem Geldbeutel zugutekommt.
Kontaktuppgifter
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower No.1 Glenealy Central , Hong Kong
- support@lunensa.de
- lunensa.de
3,0
Medel
129 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Stehlampe aus China - ohne CE-Siegel - ewige Lieferzeit
Die Lieferung einer Stehlampe hat 20 Tage statt der angegebenen 7-12 Tage gedauert.
Die Ware kommt aus China (wird auf der Homepage nicht angegeben). Sie kommt nicht direkt nach Deutschland, sondern wird von China über Belgien nach Deutschland geleitet. Fraglich, ob und wie hier die Mehrwertsteuer abgeführt wird.
Am allerschlimmsten: Das Netzteil ist nicht wie angegeben USB-C und CE-geprüft. Das Netzteil hat KEIN CE-Prüfsiegel. Damit ist die Lampe nicht nutzbar.
Ich bin daher gerade in Klärung, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Das grenzt in meinen Augen schon fast an Betrug.
Auf der Homepage wird mit nachhaltiger Produktion, ausgewählten Händlern und höchster Qualität geworben. Das ist schlichtweg gelogen. Die Lampe gibt es so bei Alibaba und Aliexpress für einen Bruchteil des Verkaufspreises. Dass es dann kein CE-Siegel gibt, ist allerdings wirklich die absolute Höhe.
Bin gespannt, ob zumindest die Rückabwicklung gut läuft, dass ich mein Geld schnell zurückerhalte.
Andernfalls werde ich hier weitere Schritte einleiten müssen.
UPDATE:
Der Kaufpreis wurde mir nach einigen E-Mails erstattet.
Der Rückversand sollte erst von mir getragen werden. Dann erklärte man sich bereit, den Rückversand zu übernehmen und stellte mir ein Label zur Verfügung. Dies war allerdings für ein 5kg Paket mit den Maximalmaßen 120x60x60 - bei einer 150cm langen Lampe, die in einer Rolle verpackt wurde, leider nicht zu benutzen. Nach einigen weiteren Mails sagte man dann, ich solle die Lampe behalten und nicht zurücksenden.
Aufgrund des fehlenden CE-Siegels werde ich diese nun selbst entsorgen müssen.
Zu meinen Nachfragen zum fehlenden CE-Siegel sowie zu den Steuern habe ich keinerlei Antwort erhalten.
Ich rate dringend von diesem Shop ab! Viele der Lampen sind für einen Bruchteil des Geldes auf Alibaba und Aliexpress zu finden - ich gehe davon aus, dass die Aussagen auf der Homepage (höchste Qualität - ausgewählte Händler etc.) schlicht gelogen sind.
Ich bin froh, dass ich zumindest mein Geld zurück erhalten habe.
1 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Sehr billige Herstellung
Sehr billige Herstellung. Für den Preis eine Frechheit.
Man wartet ewig auf die Bestellung weil alles aus China kommt.
15 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
LED Band - Billigste China Ware
LED Band bestellt. Dann kam eine Versandbestätigung aus China. Dies war auf der Webseite nicht erkennbar, dass Ware aus China ist. Aber ganz unterirdisch war die Qualität der Ware, die nach fast drei Wochen kam. Billistes Plastik, der Bewegungsmelder ging ar nicht, der Klebestreifen war ab und das Gehäuse des Bewegungsmelders klapperte. Wer hier kauft, ist selber Schuld. Da kann man sein Geld auch gleich in den Müll werfen. Nie wieder!!!!
12 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Lampe gekauft und betrogen worden
Lampe gekauft. Ware kam in Folie verpackt aus China, statt 1 kamen zwei beschädigte.Rücksendung nach den Niederlanden vereinbart, über 50,-€ Porto bezahlt. Rücksendenummer mitgeteilt. Heute Paket zurück, Adressat unbekannt, 10.-€ Strafgebühr. Fühle mich betrogen, Preis 199.-€, Porto 52.-€, Strafgebühr 10.-€. Ich (80 Jahre alt) bin jetzt völlig hilflos und kann vor dieser Firma nur warnen
10 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lunensa
Danke für Ihre Bewertung und unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir verstehen, dass dies besonders frustrierend sein muss, insbesondere unter den gegebenen Umständen.
Bei Lunensa bemühen wir uns, unseren Kunden den besten Service zu bieten, und deshalb liefern wir die meisten Produkte direkt vom Lieferanten, um Transportkosten und CO2-Emissionen zu reduzieren. Wir verstehen, dass die Rücksendekosten ein Problem darstellen können. Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden, aber wir möchten gerne eine passende Lösung für Ihre Situation finden.
Wir haben die Rückerstattung bereits in die Wege geleitet und um Ihnen weiter entgegenzukommen, senden wir Ihnen kostenlose Rücksendeetiketten. Unser Kundenservice-Mitarbeiter wird noch heute Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu besprechen, wie wir Sie für die erhaltene Strafe entschädigen können. Wir bedauern, dass wir den Grund für die Rücksendung nicht nachvollziehen konnten und möchten dies gerne mit Ihnen klären.
Wir schätzen Ihre Geduld und hoffen, dass wir gemeinsam zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen können. Nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Lunensa Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.