Lunelva Omdömen 259

Goed product. Scherpe foto’s en heldere omschrijving.
Goede communicatie over bestelling en voortgang

Wat een slechte service heel slecht geen woorden voor … wacht al 6 dagen op een broek krijg iedere dag een mail dat pakket verzonden is. Vanochtend order geannuleerd, kreeg vanmiddag een reactie dat ze pakket aan het klaar maken waren voor verzending. Het is niet van deze tijd dat je langer dan 2 dagen moet wachten op je pakket. Nooit meer een bestelling bij jullie .

Op 23 juni 2026 heb ik een tas besteld bij Lunelva. Diezelfde dag ontving ik een orderbevestiging waarin werd aangegeven dat mijn bestelling was ontvangen en in verwerking was genomen.

Tot mijn verbazing ontving ik al op 24 juni een e-mail met het verzoek om een review achter te laten. Daarbij werd vermeld dat ik 50% van het aankoopbedrag terug zou krijgen als bedankje voor mijn beoordeling. Op dat moment had ik mijn bestelling nog niet ontvangen en kon ik dus geen eerlijke beoordeling geven over het product, de levering of de dienstverlening.

Omdat dit voor mij niet logisch voelde, heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Daarop kreeg ik te horen dat mijn bestelling nog werd verwerkt en dat de verwerking normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen duurt, gevolgd door een levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Later diezelfde dag ontving ik opnieuw een e-mail waarin werd bevestigd dat mijn bestelling werd voorbereid voor verzending.

Hoewel ik begrijp dat een bestelling tijd nodig heeft om verwerkt te worden, voelde de communicatie voor mij niet prettig. De vele e-mails in korte tijd, het veelvuldige gebruik van hartjes in zakelijke correspondentie en vooral het verzoek om een review te schrijven vóór ontvangst van het product, terwijl daar een vergoeding van 50% van het aankoopbedrag tegenover stond, kwamen op mij niet professioneel over.

Daarnaast werd het e-mailadres waarvan de berichten afkomstig waren door mijn computer/e-mailbeveiliging als verdacht gemarkeerd. Dat betekent niet automatisch dat er iets mis is, maar het vergrootte mijn twijfels en gaf mij geen gerust gevoel.

Op het moment van schrijven heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen. Daarom kan ik nog geen oordeel geven over de kwaliteit van het product zelf. Ik hoop dat de levering volgens de aangegeven termijn verloopt, zodat ik daarna een volledige en eerlijke beoordeling kan geven op basis van de daadwerkelijke ervaring.

It was easy to order the products. I am waiting to receive the tracking for the order.

Very easy to purches and order on the site

De bestelling ging prima.
De bestelling is net gedaan. Mooie slippers.

Het is echt een super kwaliteit!

Bij Lunelva motor regenpak XXL besteld,
mailtje gestuurd over levertijd kreeg ik netje een antwoord.
regenpak is binnen valt extreem klein uit, wil ik deze retour sturen, geven zei zich niet thuis
meerdere keer een mail gestuurd over retour, tot op heden geen reactie van hun ontvagen.

geen betrouwbare site, niets bestellen.

Ordered a clock. Promise was that when ordered before 23.00 it would be sent the same day. But delivery was weeks later.

Heel gemakkelijk om hier te bestellen
Vlotte reactie 👌

Super snelle reactie op een bestelling, perfect hoor

Verschrikkelijk..

14 juni besteld en nog steeds niks binnen. Ook geen enkele info beschikbaar over wat het pakket nu is.

Als het wat was had ik hetzelfde product nog in een andere kleur willen bestellen... Maar....Dit was 1x en nooit meer..!!!

Heel fijne site met eenvoudig bestel mogelijkheid. Hoop morgen alles te ontvangen

Goede, mooie en duidelijke website. Mooie producten en de bestelling is eenvoudig.

Easy website and ordering process

mooi spullen en makkelijk bestellen！

De goede prijs kwaliteit verhouding, en de snelle levering

Almost instantly I found the thing I was looking for. Any detailed and necessary information was available. Also my decision to purchase was made easy by the attractiveness of the website.