Lune Amsterdam Omdömen 18

Oplichters! Koop daar niks. Ben al weken het wachten op mijn geld, na het terug sturen van de bestelde kleding.
0 sterren ipv 1. Heb steeds contact met ene BRITT. DEUGD DAAR VAN GEEN METER.
IEDEREEN DIE DAAR OPGELICHT WORDT MOET EIGENLIJK AANGIFTE DOEN BIJ DE POLITIE IVM OPLICHTING.

Kleding heeft slechte goedkope kwaliteit, lijkt niet op fotos op de site, retour sturen is een drama, het moet naar Azie blijkbaar, en dit betaal je zelf. Bij mij is dit fout gegaan en ik krijg niets meer te horen van de klantenservice terwijl ik een track en trace heb van de retourzending. Ik vind het belachelijk dat je jezelf Laluna Amsterdam noemt, maar blijkbaar de kleding uit china haalt en niet thuis bent als er uitbetaald moet worden

Kledij komt helemaal niet overeen met de foto's op de site. Retourneren is een nachtmerrie. Opgepast: alles moet naar China teruggestuurd worden, kostelijk (>35 EURO)! Met meerdere mails ertoe gekomen om 70% korting te verkrijgen zonder te moeten retourneren.
Website voldoet niet aan Europese regelgeving, niet transparant naar retourneren en informatie over de materialen van de kledij staat niet vermeld.

WAARDELOOS!! Koop hier vooral niet!
Artikel lijkt in werkelijkheid op geen stukken na op voorgestelde item. Terugsturen hoeft niet…zie tekst hieronder!!

Bedankt voor je bericht. Jammer om te horen dat het artikel niet helemaal naar wens is. Je hoeft het gelukkig niet terug te sturen. Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent en proberen retouren zo veel mogelijk te voorkomen, ook met het oog op het milieu.

Daarom mag je op onze website kosteloos andere producten uitzoeken die beter bij je past. Je betaalt hierbij alleen een verzendbijdrage van €6,95 per product. Zo heb je snel iets in huis waar je écht blij van wordt, zonder dat je hoeft te retourneren.

Laat je mij weten welk artikel je graag wilt ontvangen? Dan maak ik dit direct voor je in orde. Riekt naar Oplichting!

Jurkje lijkt wat betreft kleur niet op wat ik op het plaatje gezien had. Dan komt de elle-lange mails wisseling wat betreft het retourneren. Doen je n voorstel: 20% retour dan uiteindelijk 40% retour, Gedoe dus

KOOP HIER NIET!!!

Duurt heel eer je het product hebt. Komt uit China. Op de site leek het een leuk jasje maar het valt enorm tegen. De mouwen zijn niet afgewerkt gewoon afgeknipt. Ik ben benieuwd of ik mijn geld terug krijg. Vreselijk

bedrog bij retouren en men houd zich niet aan de Belgische wetgeving op het online verkoop .
Men levert niet het product en niet op tijd zoals voorzien in de aankoop

Super service en denken met je mee. Heel fijn pak gekocht. Ik zal hier zeker meer gaan bestellen.

Mijn moeder heeft een jurk besteld, behalve dat de levering langer duurde dan normaal.
Lijkt het geleverde nauwelijks op het bestelde, met wat fantasie lijkt het pratroontje maar daar houd de gelijkenis dan ook op.

Ik had een jurkje besteld met een rits, maar helaas was de rits stuk. Ik heb gemaild en kreeg heel snel reactie. Ze hebben direct een nieuwe opgestuurd. Verder was het jurkje perfect.

Erg tevreden. Kreeg mijn bestelling vrij snel binnen, met een leuk bedankkaartje. Ik heb alweer wat leuke dingen gezien, dus ga hier zeker weer opnieuw bestellen. Chantal van de klantenservice reageert ook snel en vriendelijk als je een vraag hebt.

Heel blij met m’n jurken. Net op tijd voor de vakantie en passen perfect

Graag wil ik andere kopers waarschuwen. Mocht je willen ruilen of retourneren betaal je 35 euro of je krijgt 20% terug van je aankoopbedrag terug. Let op koop hier dus niet!

Goed geholpen door Chantal. Ik had meerdere items besteld en 1 item was te klein. Het was geen probleem om een nieuwe maat toegestuurd te krijgen. Het item mocht ik houden en voor een kleine bijdrage aan de verzendkosten heb ik een nieuwe maat ontvangen. Die zat als gegoten en de andere jurk heb ik aan m'n zus gegeven. Ik vind het allemaal leuke items, dus ga vaker bij Lune bestellen.

Het jurkje zag er niet uit zoals op de foto, slechte kwaliteit en te klein. Retourkosten staan niet vermeld op de website. De retourkosten zijn 35 euro.

Stelletje oplichters! Ze doen het lijken alsof het een Nederlands bedrijf is maar ze verkopen goedkope troep uit China. In hun voorwaarden staat dat kleding uit de sales niet teruggestuurd kan worden. Dit is in strijd met de wet. Ze geven op de site niet duidelijk aan wat de retourkosten zijn. Die blijken achteraf €35 te zijn omdat het naar China terug moet. Als je zegt dat je het terug wilt sturen lopen ze de boel te vertragen met steeds tegenvoorstellen. Uiteindelijk kreeg ik een vreemd adres in China. Toen ik het teruggestuurd had maar aangaf dat ik een klacht in ging dienen bij de ACM kreeg ik ineens een retouradres in Nederland met een slap excuus dat ze dit vergeten waren door te geven. Dit bedrijf lapt alle regels aan hun laars! Koop hier niet! Ik ga ook een klacht indienen bij ConsuWijzer

Leuk shirt besteld via de maattabel op de site. Bij binnenkomst blijkt het een klein shirt te zijn. Bij na meten blijkt het een kleine S. Na contact wordt ik afgescheept met 30% korting. Omdat op hun site staat 100% retour garantie ga ik er vanuit dat dit gebeurt. Nee dus. Retour sturen blijkt een hele opgave. Hun retourbeleid staat haaks op wat er wordt gezegd. Na nog weer heen en weer mailen mag ik een ander kledingstuk uitzoeken en het eerder kledingstuk behouden. Omdat ik niet de beroerdste ben, kies ik voor een Linnen shirt. In de specificaties staat linnen+ katoen en dat is ook prima. Bij binnenkomst van het shirt blijkt dat het deels katoen is maar geen linnen maar polyester! Opnieuw contact gezocht met de "winkel" als tegemoetkoming mag ik 30% van het betaalde bedrag. Ondanks,dat ik recht heb op de volle 100% ben ik hier uiteindelijk maar mee akkoord gegaan maar met flinke tegenzin!
Ik heb de acm en consuwijzer geïnformeerd over de gang van zaken dus PASOP wanneer je hier besteld! Zij komen hun beloften niet waar!!
In de kleine lettertjes bij hun retourbeleid staat dat de klant zelf moet terugsturen en dat is dus buiten Europa! Maar waarom staat er dan 100% geldretour? Dit is in strijd met de wet! Het retourbeleid strookt niet met de EU regelgeving. Dit bedrijf is in strijd met de wet!

het begon dat het erg lang duurde voor de bestelling binnenkwam, daar heb ik meerdere keren over moeten mailen. Op hun site staat 100% retourgarantie, .....................Nou vergeet het maar. Mijn bestelling moest terug maar ik mocht het product wel houden en dan kreeg ik 20% van de aankoopsom terug (hoe coulant) want terugsturen is ongeveer 35 euro. Mijn aankoop was ongeveer €40,00. Voor mij was dat onacceptabel, uiteindelijk boden ze mij 40% van het aankoopbedrag wat ik uiteindelijk geaccepteerd heb want ik had geen andere keuze, want verder zouden ze niet gaan.................... Wat een slechte firma, wat een slechte service en voor mij was het eens maar NOOIT meer iets bestellen bij LUNE