Lumisilk Omdömen 40

Parece mentira que una empresa así siga trabajando en España, es un total FRAUDE. Como otros usuarios llevo semanas intentando devolver el producto, sin estrenar, y ellos dando largas. Voy a poner ahora mismo reclamaciones en la Comunidad de Madrid y Ayuntamiento, a ver si entre todos conseguimos que no sigan ENGAÑANDO a la gente

LLevo mas de un mes solicitando la devolucion y reembolso de un pedido de Lumina IPL, sin estrenar. Primeramente me indican que lo intente vender en plataformas de segunda mano y cuando les insisto me dicen que tenga paciencia y ya me diran algo. Es un fraude total. Nadie deberia comprar esta marca.

UNA ESTAFA en toda regla. Llevo varios días intentando devolver el producto que está sin abrir y según su política de devoluciones hay 90 días, pero no hacen más que dar largas y no me devuelven el dinero. En uno de los correos me dicen que lo revenda a un familiar o un amigo. ¿En serio???? He puesto el caso en manos de mi abogado.

Mala calidad y mal servicio postventa.
Solo ha durado 5 usos y dejó de funcionar, lógicamente está en garantía. Pero después de enviar correos etc no contestan. Es lo que tiene que tener puedan vender desde china como si estuvieran en España. Ahora solo queda denunciar. No compréis. Lo barato sale caro,

Tras realizar la compra del producto, una depiladora IPL, encuentro que al recibir el paquete, el producto no estaba dentro del paquete, había un neceser y un calcetín. Tras iniciar la reclamación a LUMISILK, me dicen que el producto se ha enviado correctamente y no se hacen cargo de nada. No me ofrecen solución al problema. Cuidado con comprar a LUMISILK, es una estafa!!!!!

Lumisilk lumina.
Estoy probandolo, llevo unas 3 sesiones en las axilas, de momento no veo nada, sigue saliendo el mismo vello. Al principio pensaba que no funcionaba. Ya que hay q usarlo enchufado y darle al boton del costado durante 3 segundos, despues eliges el nivel y le das al boton frontal.
Habiendo pagado menos de 85€ y viendonlo que valen las depiladoras de laser, espero que valga la pena. Espero que en 3-4 semanas hahñyaa alguna mejoria. Llevo una semana y 3 sesiones, un dia si otro no a nivel 3. Veremos si funciona. Escribire de nuevo la reseña 100% real. Tardo 21 dias en llegar. Osea quenpaciencia

Hoy, por fin, llego el pedido. Ya no recordaba ni cuando lo había hecho. El serum no lo he probado, pero después de leer las diferentes opiniones me temo lo peor, que el tiempo de espera no haya merecido la pena tampoco. Supongo que he caído en un fraude por dejarme llevar por la publicidad en Instagram. Tendré más precauciones la próxima vez. Si estás leyendo esto antes de comprar, piénsalo dos veces.

No le pongo menos porque no hay. Llevo esperando el pedido más de un mes. No tienen teléfono de antencion al cliente. Solo un correo que contesta una tal Carmen, que debe ser más IA que un robot. Y contesta siempre lo mismo. Me siento estafada.

Nos llega el producto y no se enciende, he tenido que enviar vídeos para demostrarlo.

hie un pedido el 29 de noviembre 2025, y todavía sigo esperando el producto.
primero que había que esperar 20 días habiles, después que el transportista había perdido el pedido.
y ahora sin noticias .
le he pedido el rembolso y no contestan .

Según su página web, el envío se realizaba de 5 a 10 días. Sigo esperando que me contesten desde que hice la compra, el día de Nochebuena.
He perdido el regalo para Reyes y no sé cuándo lo recibiré.
Por lo que veo en otras reseñas, es algo recurrente.
Es mejor pedirlo en Amazon...

Encara no m'ha arribat. Vaig fer la compra el dia 19, i em deien que l'enviament era entre 6 i 10 dies. Fins el dia 29 no va sortir el producte de les seves instal·lacions. Era un regal de reis i ara em diuen des de l'empresa de transport, que ho acaba de rebre, que arribarà el dia 8.

Hice el pedido a mediados de diciembre el dia 15 de la crema antimanchas y aun no me ha llegado, he pedido explicaciones por email y no he obtenido respuesta.
Asi que estoy a la espera de una respuesta qur es lo minimo para tranquilizar al cliente.
Me acaba de llegar el pedido, cambiare mi valoracion segun funcione el producto

Una vergüenza. Hice el pedido el 10 de diciembre. El 22 de diciembre les
Escribí para que me indicaran por qué no había recibido el pedido, y me responden que está todo correcto y que me llegará próximamente. El 2 de enero les vuelvo a escribir y me responden al día siguiente que el pedido se ha perdido, y la solución que me dan es volver a entregarlo sin coste adicional. Es increíble, solo faltaba que tuviera que pagar el coste OTRA VEZ. El regalo no va a llegar en Reyes, después de casi un mes. No recomiendo en absoluto que compren en Lumisilk. Decepcionante su servicio y su atención.

Esto es un engaño. La publicidad es falsa y encima no cumplen con la política de devoluciones. Quise anular la compra a los pocos minutos tras ver exactamente la misma comparación de la misma persona y en la misma página pero con otra marca distinta y exactamente las mismas palabras, un engaño, y no me dieron la opción, cosa que en otras tiendas, la mayoría, sí tienen. Y ahora me dicen que no procede a la devolución cuando en su propia página pone que se puede devolver en cualquier momento si no estás de acuerdo con el producto dentro de los 90 días después de la compra. NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR EN ESTA TIENDA.

Menuda publicidad tienen pagada en forma de "comparativa de productos" en Instagram. Compré el serum anti manchas y no sólo tardaron mucho en enviarlo, si no que, además, es un serum muy fluido, sin sensación de hidratación, no me han mejorado nada las manchas y no funciona en líneas de expresión. Deja la cara totalmente tirante y seca. Mala experiencia. Le pongo 2 estrellas porque al menos es barato.

Solicité desistimiento del producto y me lo niegan. No devuelven el dinero ni admiten devoluciones, pese a que en su bonita web dicen que SI. Ya somos varios que estamos denunciando nuestros casos con Lumisilk a las entidades correspondientes. Compra en otra página donde se respeten tus derechos como consumidor.

Cuando me llegue podré escribir una reseña sobre si funciona. Llevo como 2 meses esperando el envio. Un desastre y la empresa te dicen que no pueden hacer nada. Es una empresa poco fiable? . Espero que si en unos dias no me llega me devuelvan el dinero y ya. Me hacia ilusion probarla.

El dispositivo funciona bien, ahorra tiempo y dinero.

Gran calidad, el servicio al cliente fue muy atento.