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4,1
14 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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La lampe à suspension en verre est devenue la pièce maîtresse de notre cuisine. Le verre possède une profondeur magnifique et l'aspect est extrêmement raffiné. J'ai été surpris par la rapidité de l'expédition, alors qu'il s'agit d'un produit aussi fragile. Tout est arrivé parfaitement protégé. La qualité justifie absolument le prix - une recommandation sans réserve pour les passionnés de design !
Attention site frauduleux. Vends des produits en annonçant un retour possible sous 14 jours.
Les photos sont particulièrement avantageuses. Résultat : les luminaires ne sont pas en ligne avec l’attendu.
Ensuite quand vient le moment de retourner les produits, les histoires commencent. Un mail puis plusieurs. Sans réponse. Alors j’appelle le numéro du site et je tombe sur une dame qui n’a rien à voir avec Luminaire Maison. Conclusion : pas d’étiquettes de retour afin de retourner les produits.
Malgré une annonce possible sous 14 jours, malgré nos relances, impossible de se faire rembourser.
Enfin,impossible de laisser un avis sur leur site.
Svar från Luminaire Maison
Cher client,
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous ne reconnaissons pas votre avis. Le site dispose d'un portail dédié aux retours qui vous permet d'enregistrer facilement un retour, et notre service client répond quotidiennement à tous les e-mails.
J'avais quelques doutes, mais je suis ravi de la belle lampe que j'ai reçue.
Les lampes ont été livrée rapidement, en deux jours.Elles sont tres belles et nous en sommes ravis .
J'ai passé commande sur ce site le 30 janvier. Ayant fait une erreur, j'ai immédiatement écrit pour me retracter auprès du service client par email. Depuis je n'ai pas eu de réponse malgré ma relance alors que j'ai bien été débitée. Lorsqu'on tente de joindre au téléphone le numéro indiqué sur le site, on tombe sur une femme qui dit n'avoir aucun rapport avec luminairemaison. Le chat disponible en ligne ne permet pas plus d'avoir de réponse. Service client injoignable, je crains l'arnaque.
Svar från Luminaire Maison
Chère Anne-Julie,
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail ce matin pour vous informer que la commande serait livrée aujourd'hui et que nous avions vu votre annulation trop tard. Nous ne sommes bien sûr pas des escrocs et partons du principe que le problème sera résolu pour vous.
Ma lampe a été perdue par le service de livraison et j'en ai reçu une nouvelle sans aucun problème. Je ne vois plus souvent cela.
Très beau site et livraison rapide
Bon rapport qualité-prix et très beau design
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