Lumimania Omdömen 103

Lamentable si vous avez un problème !!! Leurs produits sont garantis 5 ans soit disant mais il n’en est rien même si vous remplissez le formulaire de retour. A fuir !!!

Service client catastrophique !!! Fais tout pour ne pas vous rembourser !!! A fuir

Une honte.
175 euros de commande pour 2 plafonniers. L'un des 2 doit être d'occasion ou retour client car il y a un gros coup sur la peinture. Les 2 sont censés être identiques mais il y a une différence et une pièce manquante.
Je demande un retour : ils me donnent un bon invalide où je dois retourner que les plafonniers (mais je fais quoi des ampoules elles ne me sont pas utiles). Ils me demandent d'avancer les frais de port (plus de 20 euros pour le retour). Ils ne décrochent jamais au téléphone, à fuir !

3 essais de commande infructueux.Le paiement ne semble jamais aboutir,reste en attente malgré des essais avec 3 cartes différentes,avec PayPal....donc les commandes sont impossibles et cela fait craindre la suite si le paiement aboutit.L article arriverait il un jour ? En lisant les avis,on se demande....

Des produits sympas à prix compétitifs. Livraison rapide et service clients efficace. Plusieurs commandes sans soucis, une avec un produit défectueux repris et remboursé rapidement.

Franchement pour une première éventuelle commande ce n'est pas vraiment pas terrible. 3 Formulaires de contact remplis pour précisions techniques sur un de leurs produits, pas de réponses ni même de retours pour nous dire qu'il allait donner suite à ma demande. A fuir absolument, pas commercial du tout, je préfère aller chez TEMU ou ATMOSPHERA par exemple. Et après cela il faudrait continuer à acheter FRANCAIS, non les Chinois sont plus réactifs.....

Grosse arnaque ! 3 lampes payées le 18 janvier mais jamais reçues à ce jour malgré 3 mails (commande #1128)

Bonne espérance. Après avoir lu les avis, j'ai eu peur de ne jamais recevoir ma commande, mais ce ne fut pas le cas. Je les ai contacté car l'expédition prenait du temps. Ils m'ont répondu assez vite, en me disant qu'ils étaient en attente d'approvisionnement d'un article et ont respecté le délai annoncé.

Bonjour,
Le renvoi d'un lustre défectueux a été réceptionné, dans les locaux de l'entreprise, le 18/02/26 (renvoyé le 09/02/26). Le service m'a aussitôt envoyé un mail pour m'en informer et me certifier que mon remboursement serait effectué dans les quelques jours à venir. Chose faite: Remboursement total le 20/02/26. Que demander de plus?!!! Merci à eux.

Ne vous arrêtez surtout pas sur ce site. FUYEZ. Commande passée fin novembre. Il a fallu 2 semaines pour que l’article soit expédié. Par contre l’entreprise s’est payée aussitôt. Enfin notre produit est livré. Youpiii. Carton propre mais l’emballage du luminaire est arrivé ouvert, le scotch de garanti était coupé et évidemment le luminaire ne fonctionnait pas. Ils le savaient j’en suis convaincue. J’alerte. On nous demande de le renvoyer. L’envoi est à notre charge avec remboursement des frais de port. On le renvoie fin décembre (à cause du piratage de la poste). Il faut attendre 3 bonnes semaines pour avoir des nouvelles car il devait partir en République tcheque pour contrôle. Enfin on nous rembourse le port. 30€ quand même. Il faut attendre 24 voire 48 heures pour avoir des réponses à mes mails. Réactivité zéro. Si je ne demande rien personne nous contacte pour nous expliquer. Une attente interminable (plus de 40 minutes) au téléphone. Un luminaire devait nous être renvoyé. Vendredi 13 février je reçois un mail pour m’annoncer le remboursement. Ce n’est pas ce qui avait été convenu. Il aura fallu quasi 3 mois entre le passage de la commande et le remboursement. Ils nous ont eu une fois mais pas deux. Signalement fait à signal conso. Je pense qu’il ne faut pas hésiter. N’accordez aucune attention à ce site

J'ai été surpris de voir des avis aussi négatifs sur une société, j'ai commandé plusieurs ampoules, livraison sans problème. Je vois que beaucoup ont eu des problèmes sur le renvoie de leur colis, de ce côté je ne pourrai pas donner d'avis. Le site (ekomi/avis-clients-lumimania) un partenaire de google pour certifier les sociétés est pour moi plus représentatifs de la société.

Expérience déplorable. Commande effectuée en novembre, produit retourné et livré au vendeur le 15 janvier (preuve Colissimo à l'appui).

Passé le délai légal de 14 jours, aucun remboursement. Le service client est aux abonnés absents : plusieurs de leurs adresses mails sont invalides (erreurs de distribution) et les seules réponses reçues sont des messages automatiques promettant des "brefs délais" qui n'arrivent jamais.

La situation ne s'est débloquée qu'après avoir effectué un signalement officiel sur SignalConso (DGCCRF) et envoyé un ultimatum mentionnant mes démarches juridiques. Le remboursement (incluant les frais de retour après bataille) n'a été déclenché que le 3 février.

Ne vous laissez pas endormir par leurs promesses par mail. Si vous attendez votre argent, passez directement par la case SignalConso, c'est le seul langage qu'ils comprennent. Dommage qu'il faille en arriver là pour faire respecter la loi.

DU VOL !!! J'aurais dû regarder les avis avant d'acheter ! Commande du 10.12.25 #5419 JAMAIS reçue ! Aucun moyen de les contacter ....à part un email au SAV ( probablement bidon)
Lien de suivi de commande inactif depuis qq jours. Bref
GROSSE ARNAQUE !!! Ce site devrait être interdit c'est purement du VOL

Attention ! Les retours sont payant. Et avec le surembalage, le prix monte. 17€ pour un retour d'une lampe à poser, de valeur 40€!

J ai commandé des lampes solaires qui ne fonctionnaient. Je les ai renvoyées j ai payé le renvoi et n ai étais remboursée de rien

J'ai été remboursée de ma facture 251263592 mais pas moyen de me faire rembourser des frais de retour d'un montant de 16.60€. Ce site est à fuir absolument. J'ai essayé de revenir sur mon compte pour le remboursement et impossible de donner ma facture du colissimo de retour. BELLE ARNAQUE !!!

Prelevement de 71 € sur ma carte bancaire injustifié, arnaque suite a un achat chez eux, je suis obligé de faire opposition de ma carte.

J’ai commandé des abat-jour de rechange sur lumimania.fr et je suis extrêmement déçu de la qualité des produits ainsi que du service après-vente.

Produits non conformes : le pas de vis annoncé comme compatible ne l’est absolument pas. Impossible de fixer les abat-jour correctement.

Service client médiocre : leur seule réponse a été de me conseiller… de faire appel à un électricien ! Pour installer un simple abat-jour, c’est du grand n’importe quoi.

Refus d’assumer leurs responsabilités : pas d’assistance réelle, juste un renvoi vers un formulaire de retour compliqué à remplir, avec à la clé des frais et des démarches à ma charge.

En résumé : produits mal conçus, service client méprisant, aucune volonté d’aider.

Je déconseille vivement ce site, qui ne respecte ni ses clients ni les obligations de conformité.

le site possède un adresse en point fr et un numéro en 01 région ile de France mais quand vous demander un numéro de suivie de commande et que vous recevait un mail écrit en slovaque et vu les délais pour obtenir la commande je suppose juste un site en France mais quand on commande il passe leur commande a l'étranger et les font arrivée directement chez nous mais un commande du 30/08 et indiquer en cour de préparation chez l’expéditeur en date du 08/09 et toujours pas expédie pas normale d'être tromper sur la nature des produits commander honteux

je vous déconseille fortement de commander chez ce fournisseur. Leur service après vente ne répond jamais et si vous avez le malheur de faire un retour, c'est encore pire, je n'ai jamais réussi à avoir mon remboursement. Le matériel est peu qualitatif et les informations du site sont erronées. De plus, ce marchand n'est pas basé en France. Commandez ailleurs, faites pas la même erreur que moi !