Fahrzeug-Werke Lueg AG Omdömen 

Ich habe mir im Dezember 2020 einen MB 300de für drei Jahre geleast. Leasingantrag verlief einfach. Überraschend war, dass der Wagen mit Sommerreifen ausgeliefert wurde und ich dann, aufgrund der Wetterbedingungen, zusätzlich ein Transport auf dem LKW zu mir nach Hause organisieren musste. Wurde als mein Fehler abgetan. Hätte ich ja sagen müssen, dass man Winterreifen im Winter haben will. In den drei Jahren hatte ich aufgrund Fehlermeldungen „Öldruck gering – sofort anhalten“ einmal Besuch vom MB Techniker. Bekannter Fehler war die Aussage, kann ich ignorieren. Im heißen Sommer 2022 fiel der vollbeladene E-Klasse Kombi, mit damals ca. 15 TKM, dann auf der Autobahn ganz aus und ich hatte eine ungewollte Übernachtung in Dachau. Als Ersatzwagen erhielt ich am Folgetag einen Renault Clio. Interessant war auch, als mir dann kurz vor Ende des Leasings ein Verlängerungsangebot für ein Fahrzeug eines anderen Leasingnehmers, natürlich mit allen Kundendaten, zugestellt wurde. Aber das absolute Highlight kam bei der Leasing Rückgabe, wozu ich 250km nach Bochum gefahren bin. Ich hatte das Auto vorher aufbereiten und prüfen lassen. Dekra, im Hause Lueg, stelle zwei 1 - 2mm große Dallen an der hinteren Stoßstange fest, die mit dem bloßen Auge nicht zu erkennen waren und erst durch den Einsatz eines Streifenspiegels leicht ersichtlich wurden. Wir reden von einem 3 Jahre alten Fahrzeug, dass mit einer Laufleistung von 45 TKM geleast wurde. Hierfür stellte mir Lueg AG & Co dann stolze 2.600 EUR in Rechnung, da die gesamte Stoßstange ausgetauscht und lackiert werden müsste. Meine Anfrage nach einer Reparatur wurde mit "Solche arbeiten repariert Mercedes Benz nicht mehr" abgeschmettert. Ich habe hier daraufhin das Gespräch mit dem Kundenbetreuer gesucht, bei dem ich das Leasing abgeschlossen hatte. Dieser hat aber, überraschenderweise, weder auf meine Anrufe noch auf meine Emails reagiert. Daher, lange Rede kurzer Sinn. Meine persönliche Meinung aufgrund gemachter Erfahrungen: „Am besten nicht leasen, oder wenn, dann nicht bei Lueg.“ Alles o.g. ist natürlich durch Schriftverkehr und Bilder belegbar.

Wegen einer Panne wurde telefonisch kurzfristiger Termin vereinbart und der Wagen wurde dementsprechend in die Filiale abgeschleppt.

Plötzlich wusste der Empfangsmitarbeiter nichts von Termin, obwohl die Akte bereits angelegt wurde.

Obwohl die Arbeit die durchgeführt werden muss, ziemlich genau beschrieben und klar war, wurde am Ende der 4-fache Preis verlangt. Vereinbart wurde auch vorab, dass bei einer Übersteigung der Summe der Kunde informiert werden soll. Auch dies wurde nicht geschehen und ich wurde dazu gezwungen den vierfachen Preis zu zahlen!
Nie wieder LUEG!

Der Servive A für meinen schon etwas älteren CLC stand an, daher kam ich in den Genuß des Paktes "Alte Liebe rostet nicht". Diese Aktion empfinde ich als sehr empfehlenswert. Logischerweise fielen noch weitere Arbeiten an wobei die fachkundige Beratung durch den KD Meister , Herrn Linnemann, sehr positiv auiffiel. Die Arbeiten wurden termingerecht erledigt, es gint nichts zu beanstanden.

Seit 32 Jahren leuchten bei uns überwiegend die Sterne, auf der Suche nach einem „jungen“ als neues Teammitglied fanden wir ein Angebot im Netz bei Lueg. Wir haben schon von vielen Händlern Fahrzeuge bezogen aber hier noch nicht. Herr Ricardo Beckmann wurde unser freundlicher und kompetenter Ansprechender, vielen Dank für sein Bemühen.
Im Vertrauen auf das junge Sterne versprechen haben wir unser neues Teammitglied erst bei der Lieferung von Essen nach Berlin zu einem fairen Preis Live zu sehen bekommen.
Drei kleine Unstimmigkeiten haben wir versucht unkompliziert zu lösen…
an einer Einzigen, in unseren Augen unbedeutenden, sind wir leider gescheitert. Es war nicht möglich die Geschäftsleitung zu bewegen, trotz Kenntnis des Problems, eine zerbrochene Zierleiste am Kühlergrill (im Sichtbereich) uns kulanzhalber zu ersetzten und leider bringt der Onlinehandel trotz Sofortzahlung kein preisliches Entgegenkommen mehr, sehr schade 🤷🏻deshalb möchten wir hier nur 4 aber gute hellleuchtende Sterne vergeben✌🏻😎

Das Lueg-Team hat am 22.01.24 auf unsere Bewertung geantwortet, leider nicht so wie wir uns das dachten, wären wir vollumfänglich zufrieden gewesen, hätten wir mit 5 Sternen bewertet!!! Sie habe unsere Kritikpunkte anscheinend in keinster Weise verstanden… sehr Schade 😔😔😔

Sehr freundliche und kompetente Beratung bei Kauf eines E-Smart durch Herrn Schubert.

Ich kann nur für LUEG Sachsen in Zwickau sprechen. Bin dort seit nunmehr 4 Jahren Kunde und wurde insbesondere beim Kauf (E-Klasse all terrain, jetzt GLE) kompetent und fair von S.S. beraten.
Auch der Service bei anstehenden Wartungen, wie bspw. Leihwagen, Preisniveau und Termintreue funktioniert reibungslos. Wenn möglich, wird auch kulant entschieden. Vielen Dank S. S. und auf eine weiter angenehme Zusammenarbeit.

Es wurde zugesagt, die selbst im dunklen Showroom (in Essen) sichtbaren Kratzer des Fahrzeuges vor Übergabe zu entfernen. Dies ist leider nicht geschehen. Der im Kaufvertrag zugesicherte Servicegutschein wurde selbst nach telefonischer Beanstandung bisher nicht zugeschickt. Insgesamt somit keine gute Kauferfahrung und seriös ist das meiner Meinung nach auch nicht.
Update: Gutschein kam heute per Post