Ziemlich enttäuschend - schade um die gute Futterqualität
Ich habe mich aufgrund einer Empfehlung und der hochwertigen Zusammensetzung des Futters für Lucky Kitty entschieden, da ich grossen Wert auf eine natürliche Fütterung ohne synthetische Zusätze lege. Soweit so gut - das ist leider aber auch der einzige Punkt meiner Erfahrungen die für Lucky Kitty sprechen.
Zuerst habe ich den Brunnen gekauft - der Schlauch war zu dünn und knickt ab; mittlerweile können stärkere Schläuche dazu gekauft werden. Die Katzen nehmen den Brunnen dennoch nicht an, auch wenn sie sonst Brunnen anderer Hersteller mögen.
Was das Futter angeht: das erste Paket ging an Lucky Kitty zurück - nicht dass mich da Jemand kontaktiert hätte dafür, dass ich doch eine sehr grosse Bestellung über einen hohen Betrag getätigt habe. Die Artikel wurden dann nochmals verschickt - und in der Schweiz lebend, wurde mir kurz danach von DHL auch eine Zollrechnung zugestellt. Kann man durchaus so machen; bin ich aber von anderen Händlern überhaupt nicht gewohnt. Der Kundendienst hat dies einfach mal zur Kenntnis genommen und dies als (für Lucky Kitty) normales Vorgehen gemäss Angaben auf der Webseite deklariert.
Aber was mich am allermeisten enttäuscht oder sogar ärgert: das Futter von Lucky Kitty ist preislich im oberen Segment und wird "nur" in 200g Dosen verkauft - für einen Mehrkatzenhaushalt nochmals teurer. Da ich artgerecht mehrere kleinere Portionen über den Tag füttere, habe ich die Dosen jeweils in Tupperdosen abgepackt und entsprechend abgewogen: KEINE der Dosen enthielt 200g - alle waren zwischen 190-196g auf meiner Feinwaage. Das ist meines Erachtens wirklich nicht akzeptabel. Ich werde Lucky Kitty nicht wieder kaufen und auch meinen Kunden nicht mehr guten Gewissens weiter empfehlen können. Schade.

Svar från Lucky Kitty







