Hice un pedido y el tiempo de entrega máximo era de dos semanas, un poco elevado pero decido hacerlo por precio económico. Pasan las dos semanas y no llega mi pedido, espero una semana mas y decido po... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Compré con un cierto temor,por las opiniones negativas,pero...pensando que siempre recurrimos mas a estas plataformas,cuando tenenos problemas con las compras,le dí un voto de confianza, y acerte, bue... Se mer
Muy bien, como siempre, llevo muchos años comprando aceite y filtros aquí, especialmente el Havoline de Texaco, incluso una vez les llamé para ver si aún tenían el 10W40 en stock y me dijeron que... Se mer
Edito: Al final llegó, pero creo que influyó la disputa que puse en PayPal... Pedido hecho el viernes 16 de diciembre que supuestamente debería de recibir en 48 horas, a día de hoy no hay informaci... Se mer
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Företagsinformation
Skrivet av företaget
Los mejores precios en aceite de coche, camión y tractor. Filtros, recambios y accesorios ¡Compra aceite más barato!
Kontaktuppgifter
Pol. Alcala X C/ Alcala X cuatro Nave 4, 41500, Alcala de Guadaira, Spanien
- 660358091
- comercial@lubricantesweb.es
- lubricantesweb.es
2,6
Dålig
91 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 62 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
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Andra tittade också på
le escribo para que me hagan una…
le escribo para que me hagan una recomendación y ni me contestan pasan de todo
15 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
La primera y última vez que compro en…
La primera y última vez que compro en LubricantesWeb. Realice un pedido de aceite y se equivocaron modelo. Eso le puede pasar a cualquier empresa, pero te facilitan la devolución creando una etiqueta y llevándola a un punto de envío cerca del domicilio. Se han desatendido totalmente con la devolución.Les he escrito, llamado, dejado mensajes, ni caso . Nunca más . Dejo número de pedido para que sepan que es una opinión real. XLMDKYIGM. lo doy por perdido. En respuesta a vuestra respuesta: He intentado por todos los medios ponerme en contacto con vosotros , teléfono, mensaje de voz, email diario. Y curiosamente puse ayer mi opinión en trustpilot y os interesáis por el estado del pedido. Ineo First de la casa Total se distribuyen en Acea C1 en todos sitios, Norauto donde finamente lo compre, Amazon lo podéis mirar. Es cierto que la normativa C1 se está quedando en desuso, pero se ditrubuye y ofrecería un Ineo Acea C1 es lo que tenéis que mandar , sino me avisáis y yo decidiré si sigo adelante con la compra. Tonto de mí que deje a mi madre dos mañanas a que vinierais a buscar un aceite que mandáis erróneamente. Solo os habéis movido al poner la crítica. Que pena.
22 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lubricantesweb
Estimado Francisco, lo primero es que he de decirle que se le ha dado respuesta por mail, y ahora le indico datos de ello, además hablo por teléfono con mi compañero Selu, además no nos hemos equivocado, compro Ineo 0w30 First y eso se le ha entregado, diferente es que Total al igual que el resto de marcas modifica y mejora sus aceites in previo aviso y usted ha recibido la lata actualizada del producto, además MRW paso para hacer la recogida y trato de contactar con usted sin éxito, y también le dejo los datos abajo, además se le paso ficha actualizada oficial de la ACEA asi como de TOTAL. Es decir que se le ha atendido y considero que muy bien. No obstante, y como nuestro afán es siempre servir al cliente, no vamos a permitir que se quede con un aceite que no quiere, aunque sea el modelo que compro, se le ha vuelto a dar orden a MRW para que pase por su domicilio a recogerlo y como comprenderá no emitiremos el abono hasta que el aceite no llegue aquí y comprobemos su estado.
Le detallo los datos que le he indicado:
MRW --> El envío no se ha podido recoger por: Remitente ausente o cerrado
Fecha de la Anomalía : 25/01/2024 Hora de la Anomalía : 12:50
No contestan al teléfono de contacto: No
Falta teléfono de contacto: No
Disponemos de foto realizado por el mensajero en la puerta de su casa.
Mail de atención al cliente:
Jueves 25 -->
Estimado cliente,
De acuerdo, le mandamos la recogida del mismo, lo pasan a recoger hoy, si es tan amable lo pone en la misma caja donde le llegó y lo deja precintado y ya el repartidor se encarga de ponerle la pegatina.
Un cordial saludo,
Atención al cliente.
Dia 26 se le dio respuesta a su correo indicando que se reclamaba a la agencia la recogida.
Disponemos de estos correos por si necesita verificarlos, aunque usted los tiene.
Por favor este atento por que pasarán a recogerle el producto y una vez aquí y comprobado se le realizará el abono.
NO LO DE POR PERDIDO, ya que desde el principio se le ha dado respuesta y soluciones.
Rápidos y formales
Servicio rápido y efectivo. Buenos productos y precios competitivos
16 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lubricantesweb
Estimado cliente, me resulta extraño que no le hayan dado respuesta por ningún medio ya que atención al cliente esta todo el día respondiendo consultas. De todas formas le ruego por favor que nos facilite la referencia de su pedio para ver que ha podido ocurrir. No se preocupe que de una forma u otra daremos solución a su caso.
Excelente del verbo excelente
Estábamos buscando unas camisetas para un regalo y nos tropezamos con esta página que ya nos pareció raro que fuera especialista en lubricantes. Aún así hicimos el pedido de cuatro camisetas. Al día siguiente del pedido recibimos un correo que una de ellas no podía ser enviada por falta de talla y nos daban dos opciones. A saber, devolución del importe de dicha camiseta o cambio por otra del catálogo. Decidimos la devolución del importe y así se lo comunicamos respondiendo al e-mail. Al día siguiente teníamos la devolución del importe y las tres camisetas restantes en el domicilio acordado.
Es más, la excelencia del empaquetado es digno de resaltar puesto que lo han realizado reutilizando cajas y materiales ya utilizados en otra ocasión.
Excelente el servicio en todos los apartados que he tenido el gusto de conocer
3 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Aparentemente estafa.
Me decidí ha hacer un pedido en esta web lubricantesweb.es necesitaba un producto bastante especifico para motores de maquinaria pesada para un cliente mio y di con el fácilmente aquí, en cambio lo barato sale caro aquí. Pedido realizado el dia 23 noviembre 2023 y a dia 6 de diciembre no se sabe absolutamente nada. Lo peor es que el servicio de atención al cliente no existe, no cogen llamadas en horario comercial, no contestan su correo comercial y tampoco han contestado el formulario de atención de la web. Por lo cual empiezo a pensar que me han estafado básicamente y tocará ir a consumo reclamar ademas de intentar cancelar el pago. Es la primera vez que me pasa esto en una web, se pueden entender los retrasos aveces pero veo por aqui que es algo frecuente tanto el incumplimiento de los plazos de entrega como el servicio Post-venta que básicamente debe ser aleatorio por que en mi caso no he encontrado la forma de recibir una aclaración. Recomiendo pagar con la plataforma PayPal si alguien se decide a comprarles. Será mucho más fácil reclamar la devoción si incumplen por sistema los plazos de entrega. Paypal les bloquea el dinero hasta que el cliente reciba el pedido. Ya que he perdido el tiempo por lo menos no perder el dinero.
Le pongo 2 estrellas por la variedad de productos que ofrecen.
Pero admito que después de dos semanas sin noticias de mi compra me siento estafado.
6 december 2023
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Profesionales
Producto de calidad y a buen precio.
Muy buena atención al cliente.
Para repetir.
13 november 2023
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Llevo esperando 10 dias y no comunican…
Llevo esperando 10 dias y no comunican nada, no la recomiendo a nadie. Pienso hasta que me han estafado, 232 euros. A la espera estoy todavia
11 november 2023
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PROBLEMAS CON MOTUL
Sin ningún problema, llevo ya varios pedidos a traves de ellos y todo perfecto, en este último hubo un retraso por culpa del proveedor MOTUL, lubricantesweb me ha buscado una alternativa cambiando la capacidad del embase y yo he podido resolver mi problema a tiempo. MUCHAS GRACIAS LUBRICANTESWEB
27 oktober 2023
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De confianza
Calidad/precio, atención y envío de 10. Ha sido mi primera compra pero sin duda repetiré.
9 oktober 2023
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Servicio pesimo
El dia 31 de Julio hice un pedido con fecha entrega 3 de Agosto. A dia de hoy 15 de Agosto, no me ha llegado. Pedido ESGPTOFCU. He llamado a su telefono, no contesta nadie, he intentando contacto por su WhatsApp. No contestan. Eso si, esta en activo mostrando conexion. Pedi aqui porque Rekadista lo aconseja. Sigo esperando y con mi vehiculo inmovilizado a espera de los recambios.
Tras poder contactar con ellos me dicen que el problema ha sido la empresa de transporte. Pedido recibido, todo Ok. Seria muy conveniente tenere actualizaciones de pedido para que asi veamos que ocurre cuando hay algun problema.
15 augusti 2023
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Svar från Lubricantesweb
EDITADO: Estimado Sito tal y como han hablado con usted desde atención al cliente y le han demostrado el erro ha sido de la agencia SENDING que en vez de comunicar rotura ha comunicado entregado y así a nosotros no nos aparecía fallo alguno, como le ha comunicado mi compañero Jose se le va a reponer un nuevo pedido para que lo reciba cuanto antes y nosotros reclamemos la rotura a Sending. Todos los clientes son importantes para nosotros pero ademas los seguidores de Rekadista son como amigos ;)
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Estimado Sito, con la referencia que nos ha indicado no hay ningún pedido en nuestro sistema, asegúrese de indicar bien la referencia para que podamos darle una solución a su pedido. En cuanto nos facilite esta le daremos solución tan rápido como sea posible.
Llevo más de una semana esperando mi…
Llevo más de una semana esperando mi pedido el cual debería llegar en 24/48 horas y no responden ni dan ninguna solución esa la ref del pedido VFKETJEUC
14 augusti 2023
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Svar från Lubricantesweb
Estimado Fran, en su pedido lleva un producto de Petronas que tal y como se refleja en la web la entrega es superior a 5 días, en el momento de la compra así se refleja y así esta visible en la web, estos mensajes están remarcados en el producto para que a la hora de realizar el pedido el cliente tenga una estimación de entrega. Su pedido contando con estas fechas y el puente de agosto debería se entregado en los próximos días.
No llega el pedido
Pedido realizado hace una semana con entrega 24/48h. Referencia KACDFAHGU. No devuelven email, ni contestan telefono, ni whatsap.
Pedido recibido. Despues de una semana envian el pedido urgente. El pedido se retraso despues por problemas de la agencia de transportes y rapidamente se pusieron en contacto y agilizaron todo.
12 augusti 2023
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Svar från Lubricantesweb
EDITADO: Estimado Jon, le he realizado un seguimiento intenso a su pedido y hablado con usted y explicado todo lo relacionado. Así mismo he estado muy pendiente de la agencia para que finalmente le entregaran el pedido y como usted me confirmo ya lo tiene. Espero que con esto quede cerrado el caso y aclarado todo.
Un saludo
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Estimado Jon, como le hemos comunicado por mail su pedido se ha retrasado algo más por los motivos explicados en el, aún así debería recibirlo no mas tarde de hoy.
Pésima experiencia
Servicio de atención al cliente inexistente. No cogen el teléfono ni responden al WhatsApp. Por supuesto, sigo sin noticias de mi pedido con referencia FYKZGLMTZ, que debía ser entregado ayer. No tengo ni número de seguimiento del pedido, ni ningún mensaje de la empresa y es imposible contactar con ellos. Primera y última vez que compro a aquí.
3 augusti 2023
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No me llega el pedido
Hace 4 dias realize mi pedido y hace 2 que deberia haberme llegado, sin embargo el estado del pedido lleva 3 dias marcado como incidencia. Mi referencia de pedido es UWHPREMLC el cual esta pagado pero no se nada de él ya que no responde al teléfono, ni al wassap ni tampoco a la atención del cliente por correo, no se como comunicarme con ellos y me urge que me lo resuelvan ya que necesitaba el pedido para el dia que se supone que me llegaba, espero que me lo solucionen cuanto antes
3 augusti 2023
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pedido no entregado
El día 3 de julio realice un pedido, a día de hoy 10 de julio no sé nada del pedido y no hay manera de contactar con ellos ni por mail ni por teléfono, no sé que está ocurriendo pero me huele mal.
3 juli 2023
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Svar från Lubricantesweb
Estimado Juan Antonio, sentimos oír esto, es extraño que nadie le haya respondido y que no haya recibido ninguna comunicación automática, desde hace algún tiempo hemos mejorado el sistema de control de envío y de manera automática debe recibir información, ¿ha comprobado la bandeja de spam? por si al ser comunicación automática ha podido entrar ahí, aún así le ruego nos facilite la ref. de su pedido y averiguamos que ha ocurrido y le damos solución urgente.
Pedido realizo el 7/6/23 y me pone…
Pedido realizo el 7/6/23 y me pone fecha de entrega jueves 14/6/23 . Una vergüenza, que lo traen de China?? Última vez que compro ahí.
Aqui esta el numero de pedido, VTGPALYGH . Dan información errónea diciendo que en 24, 48 hs está el pedido..
7 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lubricantesweb
Estimado Alejando, las fechas de entrega se reflejan para que disponga de información lo mas real posible sobre la entrega de su pedido. Aunque estas fechas que me indica no suelen ser normal en nuestra tienda, cabe la posibilidad de algún incidente o problema en su pedido. Al no indicarnos ninguna información no podemos gestionar nada ni solucionar nada. Le animo a que contacte con atención al cliente que estarán encantados de ayudarle, en cualquier sentido.
El precio más barato de Internet
El precio más barato de Internet y pidiéndolo un viernes lo he recibido el martes. Todo perfecto.
4 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lubricantesweb
Muchas gracias por su opinión, esta nos anima a mejorar cada día.
Buenos precios y todo ok
Buenos precios y el pedido todo correcto... En la entrega tardaron un día más de lo esperado pero la comunicación a través de wsp de siempre fue fluida y esto se agradece... Tienda recomendable
3 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Compré con un cierto temor,por las…
Compré con un cierto temor,por las opiniones negativas,pero...pensando que siempre recurrimos mas a estas plataformas,cuando tenenos problemas con las compras,le dí un voto de confianza, y acerte, buen precio,buena comunicación con web y con la empresa de trasporte. Sí siguen en esta linea compromiso,lo tendre presente para futuras compras.
28 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Pedido pendiente y no responden a los mensajes
Pedido realizado el 05/02/2023 y a dia de hoy (14/02/2023) no se nada. Enviados 4 mensajes para pedir información y ninguna respuesta.
No es la primera vez que les realizo un pedido , pero va a ser la ultima
13 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
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