Unable to get a refund
No response to emails or phone calls to return a watch. Their refund policy isn't worth the paper it's written on. Basically no Customer service at all. Would give zero stars if I could.
21 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
- Juvelerare
- också i
- Klockbutik
Skrivet av företaget
Lumi is a company 100% focused on customer service for the acquisition of semi-fine and luxury jewelry pieces, as well as watches and other daily accessories. We strive to connect desired pieces from the customer base with manufacturers and distributors around the world.
Kontaktuppgifter
Schweiz
- Info@lu-mi.shop
- lu-mi.shop
2,5
Dålig
5 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Do not buy /Beware
Do not buy /Beware: "No Returns" policy
I attempted to return a watch, but they refused to issue a standard refund. Instead,I was offered a completely different wAtch. I didn't ask for then they offered a '50% cash back' deal, meaning I lose half my money just to get out of a purchase I’m not happy with. Their return policy is misleading and feels like a way to trap customers into keeping products or losing money. Buy from a brand that actually stands behind their products."
There a lot of delay tactics while emailing ,as it takes 3- 4 days to get a reply
This company is not in the UK , as it say. It is
21 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Company is not what it advertises
I ordered a watch from this company with expected delivery in 5-6 days. It was over 2 weeks and the tracking information showed it shipped from Mainland China. The watch itself doesn't count steps anywhere near accurately, doesn't have the swimming exercise tracking as advertised and the vibrate for notifications doesn't register. I wrote to ask for refund and was told the watch wasn't meant to be accurate and if I wanted that I would have to pay 10 x more. The next response offered me to keep the watch and they would provide an account credit. When I continued to request credit to my payment method they said they could not accept my request because it had clearly been worn and their refund policy says it isn't returnable if worn. Their policy does not say that. Beware dealing with this company.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Best Shop Ever
I just bought a Armani watch and a ring.
The watch took less thank 48h to arrive at my house. It was perfectly packed, all original with warranty. Just perfect.
I will buy again soon.
16 januari 2024
Thrilled
Recently ordered a watch from Lumi, and I'm thrilled with my purchase.
The website was easy to use, and the watch I received was exactly as described, even more stunning in person.
Customer service was quick to answer my questions, and the whole process, from ordering to delivery, was smooth. I'm very satisfied with Lumi's products and service. Highly recommended! I wish it would have more variety of products
31 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.