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J'ai passé une commande à 8.95e (somme directement prélevée), cela fait deux semaines qu'ils tentent de me prélever 38.95e (à 4reprises)... Et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai signalé à ma... Se mer


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3,8

Bra

TrustScore 4 av 5

96 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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Arnaque

J'ai passé une commande à 8.95e (somme directement prélevée), cela fait deux semaines qu'ils tentent de me prélever 38.95e (à 4reprises)... Et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'ai signalé à ma banque, je diffuse l'information. Vendeur à banir

1 april 2026
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Grosse arnaque

Grosse arnaque ne vous laissez pas avoir ! Vous achetez un jouet à 12€ et vous vous retrouvez à payer un abonnement de 39€/mois sans vous en rendre compte. Aucun remboursement envisageable.

1 april 2026
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Passer de la vente de maillot de bain à…

Passer de la vente de maillot de bain à des articles pour animaux, rien que ça c'est très louche. Plusieurs site du même genre où si vous voulez l'article, il faut accepter les conditions générales qui annoncent "abonnement gratuit ", mais qu'il faut résilier avant 3 jours. Évidemment, ce détail se perd dans le méandre de closes que personne ne prend la peine de lire.
Et voilà, le poisson mord à l'hameçon, et vous avez souscrit à un abonnement sans le savoir, et tout ça pour recevoir un article qui coûte certainement 2€ sur d'autres sites de vente en ligne.
Tôt ou tard, le mal revient à qui l'a engendré.

28 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

L’« abonnement gratuit » que vous mentionnez correspond à une période d’essai liée à une offre proposée lors de la commande. Ses conditions (durée de 3 jours, reconduction et montant) sont indiquées à ce moment-là et rappelées dans les éléments transmis après l’achat.

Parmi les avantages associés, vous avez notamment accès à un large catalogue constamment renouvelé (il ne s'agit pas de produits exclusivement réservés aux animaux).

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre situation ou un prélèvement, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un contrôle précis puisse être effectué.

Cordialement,
L’équipe du support client

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C est des voleurs !!

C est des voleurs !!! Ils vous inventent des abonnements suite à un achat et font des prélèvements sur votre compte bancaire. Attention à vous

23 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

Les prélèvements évoqués correspondent à un abonnement proposé lors de la commande, avec ses conditions indiquées au moment du paiement et rappelées dans les éléments transmis après l’achat.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre situation ou un prélèvement précis, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un contrôle puisse être effectué.

Cordialement,
L’équipe du support client

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Je viens de me faire arnaquer aussi je…

Je viens de me faire arnaquer aussi je suis dégoûtée a 48e la brosse ca fait super cher! Je viens de lire les avis et je vois que je ne suis pas la seule.
Je viens de résilier, j'ai envoyé un formulaire pour me faire rembourser j'espère que se sera le cas!!
Ils donnent un délai de 2 à 4 jours de livraison même pas respecté!
Une belle arnaque!!car cela n'est même pas marqué quand on paie!
Et en plus nous n'avons même pas de compte car il suffit de rentrer son mail et son numéro de commande pour y avoir accès!!
Je suis dégoûtée ppffff ARNAQUE ARNAQUE à fuir!!!!

26 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

Le délai de livraison annoncé est de 4 à 7 jours ouvrables après expédition. Si celui-ci est dépassé, une vérification du suivi est nécessaire afin de localiser votre commande.

Concernant votre demande de remboursement, celle-ci est bien prise en compte lorsqu’un formulaire est envoyé et fait l’objet d’un traitement après analyse du dossier. Vous recevrez un retour une fois la vérification effectuée.

Si vous souhaitez un suivi précis (commande, prélèvement, remboursement), nous vous invitons à contacter notre service client.

Cordialement,
L’équipe du support client

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ARNAQUE !!!

ARNAQUE !!!! À fuir j’ai été prélevé de 38,95 € pour une brosse à huit euros !!!!

23 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

L’abonnement est optionnel et proposé lors de la commande, avec toutes les informations relatives à son montant et à son fonctionnement clairement indiquées avant la validation du paiement. Il ne peut pas être activé sans votre consentement.

Si vous avez constaté un prélèvement non souhaité, nous vous encourageons à contacter notre service client pour vérifier votre dossier et trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe du support client

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Attention grosse arnaque

Attention grosse arnaque ! Il y aurait à votre paiement une mention pour un abonnement à 38e ! Pourtant je fais attention je ne l ai pas vu et donc j ai été prélevé 3 jours plus tard de 38e !! Opposition carte ect.... Impossible de se faire rembourser par le site ... N'achetez pas sur se site

8 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

Lors de votre commande, l’abonnement était proposé et pouvait être choisi au moment du paiement. Ses conditions, notamment la période d’essai et le prélèvement ensuite, sont également précisées dans les informations associées ainsi que dans l’e-mail de confirmation.

Si vous souhaitez que votre situation soit revue ou obtenir des précisions sur votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client.

Cordialement,
L’équipe du support client

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Site frauduleux ⚠️

Achat d un produit sur ce site, non reçu pour l instant mais j ai du faire opposition à ma carte bleu car j ai eu un prélèvement de ce site 3 jours après d un montant de moins de 40 euros pour lequel je n ai rien acheté ni autorisé.
ATTENTION ⚠️ c'est un site frauduleux!
Réponse apportée risible! Car le dit abonnement n'est jamais mentionné lors de la commande ! Alors que débité de quasi 40 euros, c'est du vol et une arnaque! Donc votre réponse confirme l arnaque sur ce site, vous commandez un produit et sournoisement vous vous retrouvez abonné à qqc que vous n avez pas commandé !
Prélèvement en cours de rejet par ma banque!

6 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

Les commandes sont expédiées sous 48 h maximum, avec un délai de livraison estimé entre 4 et 7 jours ouvrables. Si vous n’avez pas encore reçu votre article, une vérification du suivi de livraison peut être nécessaire.

Concernant le prélèvement mentionné, il correspond à un abonnement proposé lors de la commande. Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier (commande, livraison et prélèvement), nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un contrôle précis puisse être effectué.

Cordialement,
L’équipe du support client

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Arnaque

Arnaque. Vous prélève de 38 euros pour un abonnement (inutile) sans même vous demander votre avis !
Plateforme basé en Estonie (Dreemio), fuyez.
Je vais déposer plainte de mon côté.

Edit pour réponse : Inutile d'essayer de vous défendre en racontant n'importe quoi, il suffit de se promener un peu sur internet pour découvrir rapidement que vous êtes des escrocs et que des centaines de personnes se sont faite avoir par votre petite technique. J'ai eu une personne au téléphone qui a l'air aussi compétente dans son métier qu'un boulanger qui ferait de la mécanique. Il a prétendu faire remonter mon dossier pour un remboursement mais au vu des avis négatif ça m'étonnerait fortement que vous le fassiez, vous essayez juste de noyer le poisson. J'ai enquêté sur vous et ça ressemble fortement a du vol en bande organisée. Vous avez donc 1 semaine pour me rendre mon argent ou des associations de consommateurs vont vous tomber dessus pour pratique de vente frauduleuse et dissimilé. Pas de bol je connais les lois ;)

8 mars 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

L’abonnement mentionné n’est pas appliqué sans action lors de la commande : il est proposé au moment du paiement et peut être validé avant la confirmation. Les informations concernant son montant et son fonctionnement sont indiquées à cette étape et rappelées dans les éléments transmis après l’achat.

Si vous souhaitez que nous vérifiions le prélèvement de 38 € ou la commande associée, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un contrôle précis puisse être effectué.

Cordialement,
L’équipe du support client

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lovizoo marche avec l'arnaque à l'abonnement Dreemio

Lovizoo marche avec Dreemio , société chinoise qui vous vend des abonnements mensuels dans des mentions légales inscrites après le total de votre commande (ces textes qu'on ne lit jamais!!) alors ils vont se cacher derrière le fait que c'est écrit et qu'on peut résilier, mais le fond est vraiment une arnaque, même si on reçoit l'article commandé "pas cher" au final avec un mois d'abonnement (le temps de voir le prélèvement sur le compte bancaire et de résilier!) cela revient très cher presque 48€ la brosse, la belle affaire!
en dessous de votre facture:
Conformément à l'article L 215-1 du Code de Consommation

Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de résiliation. Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction. Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat. À défaut de remboursement dans les conditions prévues ci-dessus, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par conséquent, la société e-Namae OÜ vous informe, par ce courriel (email), que vous pouvez résilier sans frais votre abonnement avant la prochaine date d'échéance de celui-ci (soit le : 25/02/2026) en le notifiant à la Société e-Namae OÜ, faute de quoi, votre abonnement sera prorogé par périodes équivalentes à celle initialement choisie jusqu'à ce que vous notifiez à e-Namae OÜ votre souhait de résilier votre abonnement en cours dans les conditions décrites à l'article 'Résiliation & Remboursement' des Conditions Générales. De plus, e-Namae OÜ vous informe que vous pouvez vous rendre à tout moment sur votre compte client dans l'onglet 'mon abonnement' pour obtenir une information sur l'échéance de votre abonnement ou résilier votre abonnement. La rubrique 'mon compte' est accessible via un lien omniprésent sur la page mon compte de Dreemio.com. Conformément à l'article L215-3 du Code de Consommation 'Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels.' Conformément à l'article L 241-3 du Code de Consommation 'Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal.'

*L'abonnement 'Offre Illimitée' est un programme e-Namae OÜ avec période d'essai (relire les conditions): Vous pouvez accéder à la zone membre ebook Dreemio et profitez d'un accès gratuit à plus de 1 million de journaux, de magazines, d'ebooks, de livres audio, de podcasts et bien plus encore. Pour vous connecter à la zone membres. Votre offre d'essai de 3 jours d'accès à la zone membre ebook Dreemio a débuté le XX/XX/XX et se terminera 72h après votre commande. Après cette période, l'essai sera transformé en un abonnement mensuel tacitement reconductible à 38,95€ TTC. Cet abonnement peut être stoppé à tout moment mais quitter le site ou fermer la page ne suffit pas. ATTENTION: Si l'utilisateur ne souhaite pas devenir abonné mensuellement, il doit impérativement résilier son offre d'essai avant la fin de la période d'essai de 3 jours (dans les 72h suivant votre commande).

22 februari 2026
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Bonjour,

L’abonnement mentionné correspond à l’« Offre Illimitée » proposée lors de la commande. Il s’agit d’un programme optionnel, avec une période d’essai de 3 jours, dont les conditions (montant, transformation en abonnement mensuel, modalités de résiliation) sont précisées avant la validation et rappelées dans l’e-mail d’information que vous citez.

L’abonnement n’est pas irrévocable et peut être résilié à tout moment depuis l’espace client ou en contactant le support. Si vous souhaitez que votre situation précise soit réexaminée (dates exactes, résiliation, échéance), nous vous invitons à contacter directement notre service client afin qu’un contrôle complet de votre dossier soit effectué.

Cordialement,
L’équipe du support client

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Brosse sur Facebook

J'ai acheté la brosse publié sur Facebook,
Ils ont prélevés deux fois le même montant, sur deux intitulés lovizoo et dreemio , on m'a demandé de renvoyé la seconde brosse et cela me coûtait deux fois le prix , car ils sont en Belgique , pourtant j'ai appelé le jour même pour les avertir , la banque a précisé que cette société est une arnaque , et qu'il faut éviter les achats provenant de facebook , je ne commanderai plus rien sur cette entreprise qui refuse de dire où elle se situe au téléphone , il est même noté Slovénie , très douteux à éviter .

2 februari 2026
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Svar från Lovizoo

Bonjour,

Deux prélèvements distincts peuvent correspondre à deux transactions enregistrées séparément (commande et service associé). Si un double débit a été constaté, une vérification précise est nécessaire à partir des références bancaires afin d’identifier l’origine exacte des montants.

Concernant le retour, les frais sont effectivement à la charge du client, comme indiqué dans les conditions applicables.

Cordialement,
L’équipe du support client

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