Lovemypup Omdömen 

ASSURDO. STATE MOLTO ATTENTI A QUESTO SITO. TUTTO DOCUMENTATO CON SCREENSHOT ED EMAIL.

Volevo semplicemente acquistare una bottiglia d’olio da circa 20 € e mi sono ritrovato con due addebiti da circa 57 €, oltre all’acquisto.

Contesto immediatamente tutto e il 5 agosto il loro servizio clienti mi comunica per iscritto:

“Il rimborso completo di 115,42 euro è stato elaborato. Riceverà l’importo sul suo conto secondo i tempi di elaborazione della sua banca.”

Quindi, secondo quello che LORO STESSI mi hanno scritto, il rimborso completo di 115,42 € era già stato elaborato. Mi dicono di attendere i tempi necessari e io aspetto.

Passano i giorni e NON RICEVO NULLA.

Oggi li ricontatto per sapere dove sia finito il mio rimborso e incredibilmente la versione cambia: adesso sostengono che sarebbe stato emesso un rimborso di soli 57,78 €, chiedendomi nuovamente di aspettare 7–10 giorni lavorativi.

Ma non finisce qui.

Dopo che mostro loro la precedente comunicazione che dimostra chiaramente che mi avevano confermato 115,42 € di rimborso completo, il servizio clienti torna nuovamente a parlare di RIMBORSO DEL 100% e, ancora una volta, mi viene detto di aspettare ALTRI 7–10 GIORNI LAVORATIVI.

Quindi fatemi capire:

5 agosto: “Rimborso COMPLETO di 115,42 € ELABORATO”.

Oggi: il rimborso improvvisamente diventa 57,78 €.

Dopo che mostro le prove: si torna a parlare di rimborso del 100% e nuovamente altri 7–10 giorni di attesa.

Nel frattempo, IO NON HO RICEVUTO NULLA.

È un continuo cambiare versione e rimandare i tempi. Ogni volta bisogna ricominciare da capo e aspettare ancora.

Per fortuna HO SALVATO TUTTO: email, screenshot delle conversazioni, addebiti e soprattutto le loro stesse comunicazioni con date, orari e importi.

Quindi questa recensione non nasce da supposizioni: sto semplicemente riportando quello che questa azienda mi ha scritto nero su bianco.

Trovo questa gestione VERGOGNOSA E INACCETTABILE. La mia fiducia nei loro confronti ormai è ZERO.

A chiunque stia pensando di acquistare consiglio di STARE MOLTO ATTENTO, controllare immediatamente gli addebiti della propria carta e soprattutto SALVARE OGNI EMAIL E OGNI CONVERSAZIONE CON IL SERVIZIO CLIENTI.

Se l’azienda volesse contestare questa recensione, sarò ben felice di mostrare pubblicamente le loro stesse comunicazioni.

Una delle peggiori esperienze di acquisto online che abbia mai avuto. Mai più.

HO TUTTE LE FOTO DELLA NOSTRA CONVERSAZIONE CHE PUBBLICHERÒ IN ALTRE RECENSIONI PIÙ AVATI

Mi experiencia es satisfactoria ya que han respondido con prontitud a mi petición.
Muchas gracias por ello.

Todo genial. Kenya fue muy amable y me ayudó en todo lo necesario

Todo perfecto y me han hecho el reembolso

Todo genial gracias

W razie problemów został as udzielona pomoc

Assistance efficace problème résolu

Jamaal was lovely

La respuesta a sido rapida y Eric se ha puesto en contacto conmigo, espero que salga todo bien.
Saludos

Jeremy hat mir geholfen war top

Votre réponse très rapide, et de me rembourser, de votre compréhension, mais il faut dire que c est embaigu...mais si vraiment vous me remboursé, Bravo, je suis avec une petite retraite..

Eugene me ayudó espero cumpla

Some interesting about this site.. But help me a lot too understand the animals.. but I need to close my membership hir .. It very helpful too by Eric.

REALICE UNA RESEÑA NEGATIVA DE OTRAS EMPRESA COMO TOTSMARKET, JUNIORSELLE Y TUI, SIN EMBARGO CON LA EMPRESA LOVEMYPUP HAN ATENDIDO MIS SOLICITUDES, FALTAN OTROS TRAMITES QUE NO HAN RESUELTO , UNA VEZ LO REALICEN LA ACLARARE EN LAS OPINIONES, ES UNA LASTIMA QUE EMPRESAS INESCRUPULOSAS DONDE HAY PERSONAS DETRAS QUE SE PRESTEN PARA ESTAS ESTAFAS, LAMENTO TODO ESTO PORQUE NO FAVORECE
EN CUANTO A LOVEMYPUP, ESTAN SIENDO MAS RESPONSABLES Y ATENDIENDO MIS QUEJAS ESPERO TODO SE RESUELVA

Bonjour, satisfaite de vos services en annulant mon abonnement suite a l’achat d’une box à 2e. Merci pour votre compréhension et votre réactivité comme votre sérieux. Satisfaite. Bonne communication. J'espère recevoir ma box à 2€ qui a été débitée pour pour preuve de votre entière bonne fois et de vous avoir fait confiance. J'espère ne pas être déçue. Merci pour votre gentillesse

Very good customer service and understand you plus very helpful and kind. I would recommend to anyone.