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Un souvenir irremplaçable détruit par pur mépris client Fuyez cette boutique si vous tenez à vos souvenirs. Ce qui devait être un cadeau chargé d'émotion pour célébrer le par... Se mer
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J’ai fini il y a peu mon allaitement, je suis très fière d’avoir pu nourrir mon bébé pendant presque 6 mois. Alors, avoir un souvenir de ces précieux mois me réchauffe le coeur. Le bijoux est magnifiq... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
"Nous savons que vous ne pourrez pas les revivre, alors nous prenons soin de vos souvenirs." Lovely Milk, vous offre la possibilité de cristalliser votre lait maternel et pouvoir en faire un bijou intemporel; à conserver tel un trophée : une ode à votre aventure lactée et à votre bébé. Vous n'avez pas allaité? Vous n'avez plus de lait? Nous réalisons également des bijoux à partir des mèches de cheveux de votre enfant.
Kontaktuppgifter
Soissons, Frankrike
- contact@lovelymilk.fr
- lovelymilk.fr
2,7
Dålig
34 omdömen
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Un souvenir irremplaçable détruit par…
Un souvenir irremplaçable détruit par pur mépris client
Fuyez cette boutique si vous tenez à vos souvenirs.
Ce qui devait être un cadeau chargé d'émotion pour célébrer le parcours d'allaitement de ma femme s'est transformé en un véritable cauchemar logistique et humain.
Pourquoi vous devez passer votre chemin :
• Gestion indigne d'un artisan : Après l'envoi de mon recueil de lait, j'ai dû moi-même réclamer un accusé de réception. La réponse ? Le chaos total. Elle avait "égaré" l'identité de plusieurs flacons. Pour une matière aussi précieuse et unique, cette légèreté est tout simplement effrayante.
• Publicité trompeuse sur le suivi : Le statut "expédié" sur son site est un mensonge technique : il ne concerne que l'envoi du kit vide. Cela permet de masquer des mois d'inaction derrière une fausse impression d'avancement.
• Une "sanction" au lieu d'une solution : Après 16 semaines d'attente (le délai maximal annoncé), j'ai simplement demandé une date précise. Face à mon besoin de garantie (ouverture d'un litige PayPal le dernier jour possible pour ne pas perdre mes droits), elle a réagi avec une arrogance rare : annulation brutale et unilatérale de la commande.
• Zéro empathie : Plutôt que de s'excuser pour le retard ou de rassurer un client inquiet, elle a préféré "supprimer le problème" en remboursant, sans aucun remord pour l'aspect sentimental du projet.
Le bilan est désastreux après 4 mois d'attente et de faux espoirs, le cadeau pour ma femme est définitivement perdu.
Comme nous n'avons plus de stock de lait maternel, nous ne pouvons même pas confier ce projet à un artisan sérieux.
Cette personne n'a pas seulement annulé une transaction, elle a gâché un souvenir de vie unique par pur manque de professionnalisme et d'humanité. Ne lui confiez jamais ce que vous avez de plus cher, elle n'en a aucun respect.
Pour faire suite à votre retour, j'ai ouvert le litige PayPal le dernier jour possible afin de vous laisser un délai supplémentaire. PayPal vous accordant 30 jours pour répondre et résoudre la situation, la décision finale de clôturer le dossier en procédant au remboursement vous appartenait donc entièrement.
31 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour
Je regrette la tournure que prennent les événements, mais je me dois de rétablir la réalité des faits pour les personnes qui nous lisent.
Concernant la réception de votre échantillon : comme je vous l'ai expliqué lors de nos premiers échanges l’identification a pris du temps, car vous aviez mal refermé votre fiole, le lait a donc coulé durant le transport, effaçant le numéro de commande sur le flacon (qui permet l'identification de ce dernier). En l'absence de toute autre information de votre part que ce soit sur l'enveloppe (pas de nom d'expéditeur mentionné) ou à l'intérieur de celle ci , j’ai dû lancer plusieurs appels sur mes réseaux sociaux pour retrouver son propriétaire, sans réponse ... Dès que vous vous êtes manifesté, je vous ai envoyé la photo du recueil non identifié à l'atelier, nous avons pû à ce moment là confirmer qu'il s'agissait bien du votre . J’ai choisi de ne pas vous pénaliser, en conservant votre place initiale dans mon planning de fabrication malgré ce contretemps technique lié à un manque de soin de votre part dans le conditionnement de votre recueil.
Sur les délais : mon site indique clairement que les 16 semaines à compter de la réception du recueil à l'atelier sont une estimation liée au travail artisanal, l'expédition était estimée au 30/03. Votre message de relance a été envoyé le 31/03 à 13h08. Vous avez ouvert un litige PayPal à 13h27, soit 19 minutes plus tard.
En tant qu'artisane seule à l'atelier, je ne peux pas garantir une réponse en moins de 20 minutes. L'ouverture d'un litige PayPal bloque immédiatement les fonds et interrompt la procédure de fabrication. J'ai donc simplement acté votre décision en procédant au remboursement intégral.
Il est regrettable de parler de "mépris" alors que j'ai pris soin d'un échantillon arrivé dégradé et que j'ai traité votre remboursement dès l'ouverture de votre litige. Je n'ai pas annulé votre souvenir par plaisir, mais parce que votre procédure a clos le dossier avant même que je puisse vous répondre!
Cordialement,
Aurélie @lovelymilk
À fuir si vous recherchez des bijoux de bonne qualité et si vous souhaitez les porter quotidiennement.
Après temps de semaines d'attente, je suis tellement déçu des bijoux !
Commande : bague + montre
La bague est noté en discription :
plaqué or (finalement tu envoi un message à la "créatrice" qui te répond c'est une erreur qu'elle va rectifier ça. Mais j'ai commandé pour avoir du plaqué or pas du PLAQUÉ OR FIN et surtout pour le prix de la bonne qualité !)
Attention les filles il y a différents Or !
(Au toucher on dirait du plastique !)
Alors payé une montre 95€ pour recevoir celle-ci + un petit flyer écrit dessus qu'il ne faut pas :
Suer avec, ce laver avec (logique), ne pas utiliser de produits, ne pas dormir avec et ne pas le porter quotidiennement 😅
D'AILLEURS REGARDER BIEN SUR CERTAINS SITES LES BIJOUX EXISTE MÊME AVEC LA "BOULE DE LAIT" !
Bref, je passe les détails mais C'EST A FUIR !!!!
21 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Laurine,
Je regrette votre mécontentement, mais il me semble essentiel de rétablir la réalité des faits afin d'éviter toute confusion pour les personnes qui nous lisent.
Sachez tout d'abord que le montant de 95 € que vous citez correspond à la montre en acier inoxydable de votre commande, et non à la bague. Cette dernière vous a été offerte dans le cadre de notre offre promotionnelle 1 bijou acheté = 1 bijou offert tout comme la fiole souvenir (d'une valeur de 50 €) contenant votre lait cristallisé restant après la fabrication de vos 2 bijoux.
Je tiens d'ailleurs une nouvelle fois à vous présenter mes excuses pour l'erreur de formulation initiale concernant la matière de cette bague offerte; cette maladresse de saisie a été rectifiée sur la boutique mais ne change en rien la qualité du bijou et ni celle de mon travail.
Quant aux conseils d’utilisation qui semblent vous surprendre, ils sont pourtant détaillés en toute transparence sur la boutique. Prendre le temps de lire l'ensemble des informations avant de commander vous aurait évité cette déception : ces préconisations ne concernent pas la matière des montures, mais sont indispensables pour protéger votre inclusion de lait maternel.
Toutes les créatrices sérieuses et reconnues de bijoux lactés vous donneront ces mêmes consignes de prudence (éviter l'eau, les parfums, ne pas les porter quotidiennement etc.) car il s'agit d'un bijou souvenir façonné à partir d'une matière organique. Bien que traité avec soin, votre lait cristallisé reste une matière délicate, fragile et surtout irremplaçable! Je préfère la transparence de ces conseils pour garantir la longévité de votre trésor, plutôt que de vous laisser l'endommager par mégarde!
Une procédure de réclamation étant actuellement en cours via PayPal, je laisse désormais leurs services traiter le dossier avec les preuves de conformité et de livraison que j'ai déjà fournies.
Cordialement,
Aurélie@Lovely Milk
Merci de tout cœur
Contrairement à certains avis mon bijou est juste magnifique. Oui il y a de l'attente (environ 6 semaines) mais on est prévenu au moment de l'achat. J'ai écrit à Aurélie sur instagram pour avoir des nouvelles et elle m'a répondu très rapidement. J'ai adorée l'idée de ce bijou, avec les mèches de cheveux de mes 2 gars. Très satisfaite de la qualité. Heureuse, et ravie de pouvoir enfin le porter. Mille mercis pour ton travail 🙏🏻❤️
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
6 mois d’attente et très déçue…
6 mois d’attente et très déçue…
Le retard j’étais prête à l’accepter mais je suis si déçue de la qualité des produits que je trouve vraiment excessif d’attendre autant pour un résultat comme ça… les médaillons en lui même (en-dehors du lait) on dirait du plastique… les chaînes n’en parlons pas…
Je suis vraiment déçue parce que c’était véritablement un souvenir plein d’émotion et important pour moi…
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Léa,
Sans informations sur votre commande je ne peux pas vous identifier avec certitude, mais si votre commande est bien un médaillon Juan et un bracelet Côme, ce sont des bijoux en acier inoxydable je ne comprends donc pas comment ceux ci peuvent ressembler à du plastique... Pouvez vous me donner plus d'éléments svp?
Nous sommes disponibles par mail pour recueillir vos réclamations et apporter les réponses et solutions nécessaires, il ne me semble pas que ce soit ici le meilleur endroit pour le faire, d'autant plus que vous ne nous avez pas contacté pour nous faire part de votre déception à la réception de votre commande .
N'hésitez pas à nous contacter contact@lovelymilk.fr
Parfait
Bijou bien reçu et magnifique,encore plus beau en vrai, reçu dans les délais prévus (16 semaines), Aurelie tient ses promesses, bien évidemment que la confection prend du temps, mais ça vaut la peine d'attendre!!
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Julie, je te remercie pour ta confiance, ce fût un plaisir de réaliser tes bijoux ♥️
Pareil que les autres commentaires…
Pareil que les autres commentaires…
J’entend que la conception des bijoux soit longue, mais je pense que tenir au courant ses clientes n’est pas compliqué. Sachant que vous encaisser très rapidement, mais ne répond plus par mail…
Je travaille également dans le commerce, et la chose primordiale c’est de répondre à nos clients que ce soit négatif ou positif.
Je suis extrêmement déçu. Commande passer le 1 février. Relance par mail le 16 juin et depuis aucune réponse.
Nous payons le bijoux mais également le service client.
1 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Julie,
Les délais annoncés sont d’environ 16 semaines après la réception du recueil à l’atelier (04/03 dans votre cas). L’envoi était prévu autour du 24/06 et votre commande est finalement partie le 01/07. Nous sommes désolés pour ces 6 jours de retard, mais la note laissée nous paraît assez dure au regard de l’écart réel.
Concernant votre mail du 16/06, nous n’en avons trouvé aucune trace sinon nous y aurions répondu comme pour vos précédents messages.
Nous espérons malgré tout que le bijou vous a plu une fois reçu.
Exceptionnel
Pour toutes celles et ceux qui ont pu lire mon dernier avis, je vais parler au présent ! La détresse nous fais perdre patience mais a toute patience il y a toujours une récompense.
Aurélie est une créatrice d’exception et comme tout être humain, peut avoir son lot de problème(s) malgré cela elle reste très professionnelle, très à l’écoute et s’active pour réaliser vos bijoux de la meilleure des facon possible avec tout son talent. Je recommande vous ne serez pas déçu.
24 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Une créatrice aimable et talentueuse
La créatrice est véritablement passionnée et à l'écoute. J'avais une idée précise en tête, et elle a su parfaitement s'adapter à ma demande sur-mesure, en appliquant scrupuleusement mes consignes. Elle a toujours répondu très rapidement, que ce soit par message ou par e-mail, et avec une grande amabilité. Le bijou est tout simplement magnifique, je suis ravie ! Certes, les délais de livraison sont un peu longs, mais ils sont clairement indiqués sur le site et au moment de la commande. Il faut garder en tête qu’il s'agit d'une création fait main, ce qui justifie ces délais. Un grand merci pour ce magnifique travail !
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Honteux
Commande passée le 31 Juillet 2024. Nous sommes le 2 février 2025 et toujours rien reçu. Plusieurs relances envoyées, avec des réponses à côté de la plaque. Très déçue. Rien ne justifie de ne pas donner de nouvelles aux clientes.
2 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Alexandra
Je suis vraiment désolée que votre expérience se soit passée ainsi et je comprend votre frustration. À cette période, comme nous vous l’avions expliqué par mail, j'ai dû être hospitalisée en urgence pendant ma grossesse, puis après la naissance de bébé. Cet imprévu a complètement désorganisé l’atelier pendant un moment, le temps de trouver une solution et de confier le service client à une autre personne.
Je comprend que le manque de nouvelles ait été difficile à vivre et je suis sincèrement désolée pour ça.
Votre bijou a bien été livré depuis, et j'espère de tout cœur qu’il vous plaît malgré ces circonstances vraiment particulières.
Merci encore pour votre patience.
Entreprise non serieuse
Entreprise non serieuse qui encaisse l'argent et qui ne respecte pas les delais qui etait bien affiché lors de mon achat de 8 à 10 semaines sur le site.
Objet remboursé via paypal en ma faveur...
Attendu 4mois pour rien,en lui laissant mon lait et 1 mèche de cheveux.
Situation dégoutante pour ma part.
Je commande ailleurs,plus chers mais meilleurs services.
17 oktober 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Je me permettrai en réponse à votre message de dire "cliente impatiente"! Afin de recontextualiser les choses : votre recueil de lait est arrivé à l'atelier le 07/11, le délais de fabrication annoncés partout sur notre site et dans nos conditions générales de ventes est de 12 à 14 semaines (soit environ 60 jours ouvrés) débutant à compter de cette date et non pas 8 à 10 semaines! La livraison de votre bijou était donc prévue aux alentours du 13/02. Délai que nous vous avons rappelé dans notre mail du 16/11 pour vous confirmer la bonne réception de votre recueil à l'atelier. Dans notre échange du 14/01 nous vous avons à nouveau rappelé que les délais de fabrication commencent à compter de la date de réception de votre recueil et qu'il sont de 12 à 14 semaines, mais estimant avoir attendu trop longtemps vous avez préféré ouvrir un litige PayPal plutôt que d'attendre la date de livraison initialement prévue et vous avez été remboursée. Il est vrai que nous avons eu du retard concernant les commandes passées cet été suite à des problèmes de santé mais votre commande n'en fait pas partie!
Comme nous vous l'avons conseillé en message privé, à l'avenir prenez le temps de lire les conditions générales de vente lors de vos achats, cela permettra d'éviter d'autres déconvenues.
Déçu
Modification de mon commentaire après 7 mois d’attente j'ai reçu mon bijoux ce matin il est très beau merci tout de même
Je suis obligé de mettre 1 étoile mais si ça tenais qu’à moi j’en mettrais -5 !! J’ai passé commande en juillet j’ai eu le kit de recueil que j’ai renvoyé directement, bon nous sommes en janvier toujours rien, j’envoi des mails pas de réponse ormi une fois... je suis déçu de mettre faite avoir. Je met des commentaires sur tiktok elle supprime cela confirme bien que c’est pas sérieux. Je suis vraiment déçu déjà pour l’argent perdu et pour le bien, car l’idee est tellement génial.
11 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Émilie , nous vous avons envoyé un mail en date du 04/01 concernant un problème avec la livraison de votre bijou qui est resté non lu et sans réponse. Nous avions eu le même problème avec les mails de numéro de suivi du kit de recueil et celui concernant sa bonne réception à l'atelier. Avez vous pensé à vérifier vos indésirables ?
Commande jamais reçu
Commande passer en août, j’ai effectivement bien reçu le kit de recueil que j’ai renvoyé et depuis le 22 décembre, date à laquelle on m’a dit que le colis avec le bijou partirais le lendemain (donc le 23 décembre) sauf que depuis plus de nouvelle, plus de réponse sur Instagram ni par mail…
Tellement vexé car ce n’ai pas rien de confier son lait pour avoir un souvenir à jamais de ses allaitements.
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour Chloé, comme vu ensemble dans nos échanges de mails, votre commande a bien été expédié mais le suivi la poste indique que cette dernière nous à été retournée au motif "adresse incorrecte ou incomplète" (cf les captures d'écran que nous vous avons envoyé) , nous l'expédierons à nouveau dès réception du retour à l'atelier.
Commande jamais reçue
Commande passée en juin 2024, je n'ai toujours rien reçu en janvier 2025.
30 juni 2024
Svar från Lovelymilk
Bonjour, en effectuant une recherche nous ne retrouvons pas de commande à votre nom, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail: contact@lovelymilk.fr afin que nous puissions faire le point sur votre commande.
Très déçu
Au même titre que le commentaire précédent, commande effectuée début juin, (kit envoyé sous 7j ouvrés mais reçu la dernière semaine de juin…) renvoyé très rapidement. Fin juin il était arrivé à l’atelier.
Depuis, aucune nouvelle, si je ne demande pas où ça en est. Hélas pas d’avancement. Certes des raisons de santé mais à aucun moment des excuses pour le retard. À savoir après les 12 semaines de confection PRÉVUES il y a encore 90j avant de pouvoir demander un remboursement. Donc commandé en juin avec un peu de chance je l’aurais à Noël… tellement déçue de confier cet or blanc qui compte tellement pour une maman dans ces conditions … le bijou rattrapera je l’espère cette déception
1 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonjour, comme vous l'évoquez vous même nous vous avons informé que la créatrice qui travaille seule à la fabrication de vos précieux bijoux est hospitalisée ce qui a entraîné des retards sur les commandes car elle ne peut malheureusement pas être en même temps hospitalisée et travailler à l'atelier. Les 90 jours de retard également mentionnés font partie des conditions générales de ventes dont vous avez eu connaissance et que vous avez acceptées au moment de valider votre commande. Nous sommes toutefois désolés pour ce contretemps, et vous remercions pour votre patience dans cette période difficile. Aurélie fera de son mieux pour expédier votre bijou dans les meilleurs délais dès sa sortie.
Commander le 26 avril 2024 (encaisser…
Commander le 26 avril 2024 (encaisser le 27...)
Après 10 semaine un message d'excuse pour retard j'ai été patient et compréhensif...
Nous somme le 23 octobre j'ai demander des nouvelles il y a 15 jours via Instagram sans réponse...
(J'ai vérifier mes indésirables au cas où...)
Je vais être encore patient quelques jours avant d engager un litige PayPal...
Avec un peut de chances je peut l'attendre pour Noël...
Tellement dommage car un tel objet n'est pas anodin!!
26 april 2024
Svar från Lovelymilk
Bonsoir, nous comprenons votre déception et sommes navrées pour ce retard, mais comme nous vous l'avions expliqué par mail la créatrice à été hospitalisée ce qui a retardé l'envoi de votre commande. Celle ci a désormais été expédié et nous espérons que votre bijou vous donne entière satisfaction.
Élodie
Tellement triste de lire ces beaux…
Tellement triste de lire ces beaux commentaires. Je n’ai pas eu cette chance .. plus de nouvelles depuis l’envoi de mon kit en juin … moi qui avis enfin sauté de pas de m’offrir ce beau souvenir, dégoûtée …
6 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Lovelymilk
Bonsoir, ce n'est pas normal que vous n'ayez pas de nouvelles depuis l'envoi du kit en juin, vous auriez dû recevoir un mail vous confirmant la bonne réception de votre recueil a l'atelier. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante contact@lovelymilk.fr afin de s'assurer que votre lait soit bien arrivé à l'atelier et ne se soit pas perdu.
Extra
Nous avons commandé un bijou chacun ( papa, maman et bébé)
Quelle bonheur d'avoir reçu nos 3 bijoux parfaitement emballé, dans de très belle boîte.
Aurélie sait matérialiser des moment unique d'une vie, l'allaitement un moment magique qui prend fin plus ou moins vite qu'on accepte plus ou moins bien,
Mais grace a Aurélie nous avons tous un souvenir a vie de ses moments exclusif mère/fils mais aussi avec papa.
Merci Aurélie pour ton travail, ta disponibilité, ton engagement ta gentillesse et ta bienveillance.
Bonne continuation
Merci
28 april 2024
Merci Aurélie
J'ai remporté u concours Instagram. Je n'ai pas encore reçu mon bijou mais je peux déjà dire à quel point Aurélie est d'une douceur sans fin. Elle est empathique, bienveillante, compréhensive... Et ses bijoux sont tout simplement magnifiques.
Merci mille fois
29 juli 2024
Arnaque fuyez
Kit jamais reçu, obligé de faire un litige paypal pour avoir un remboursement. Cette entreprise est juste faite pour arnaquer les gens.
Suite à votre réponse on va effectivement remettre les chose au clair.
Commande le 04/06, le vendredi 07/06 mail pour savoir où ça en était, pas de réponse. Le 11/06 du coup rétractation, pas de réponse, le 14/06 relance mais toujours aucune réponse. Donc effectivement litige paypal.
Apprenez à répondre au mail ne serait-ce qu’après le paiement ou au demande d’information (comme fait le 07/06) et on en reparlera. Je maintient donc mon avis à 100%
3 juni 2024
Svar från Lovelymilk
Bonsoir, ce n'est pas très beau de mentir! Remettons donc les choses dans leur contexte : vous avez effectué une commande en date du 04/06, comme indiqué de partout sur le site les kits de recueil sont expédiés sous 7 jours ouvrés (soit dans votre cas une expédition prévue le 13/06). Vous m'avez adressé en date du 11 juin un mail en demandant à exercer votre droit de rétractation en citant d'ailleurs nos conditions générales de vente. Vous avez ensuite ouvert un litige PayPal avant même de recevoir une réponse de ma part. Il n'y a donc eu aucune arnaque vous avez simplement souhaité vous rétracter et le remboursement a bien été effectué via le litige que vous avez ouvert avec PayPal.
Édit : et bien je vous remercie pour vos bons conseils concernant votre invitation à répondre aux mails, je vous invite de votre côté à consulter vos mails (y compris vos indésirables) car dès validation de votre commande le 04/06 un mail automatique a bel et bien été envoyé pour confirmer votre commande et re précisant que le kit de recueil serait expédié sous 7 jours ouvrés
Un cadeau magnifique pour fille, à la naissance son Bébé
C'est une collier que j'ai offert à ma fille pour la naissance de sa fille. Il y a eu un peu de retard, mais j'avais été prévenu, et finalement il est arrivé. Et nous n'avons pas été déçu. Ma fille était ravie. Ce bijoux est encore plus beau sur la photo de présentation. Merci beaucoup pour tout le soin apporté à la réalisation de ce magnifique souvenir
27 november 2023
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