Lookfantastic Omdömen 48

Jsem nadšená. Nikdy jsem se ještě nesetkala s tak milým přístupem k zákazníkovi pokud má nějaký problém 👌🙂 tímto ještě jednou děkuji za pomoc a vyřešení mého problému s objednávkami :)

Byla jsem velmi spokojená. Potřebovala jsem něco dovysvětlit ohledně objednávky BB a vše mi bylo perfektně vysvětleno.
Vážně skvělá👏🏻🍀

Úplně jsem spokojená s obchodem. Rychlé doručení a příjemné vyřešení problému.

Okamžité a bezproblémové vyriešenie komplikácii. Komunikácia so slečnou Luciou bola príjemná a veľmi nápomocná:)

Rychlá a bezproblémová komunikace. Slečna Lucie semnou vyřešila problém, byla velice milá a příjemná.

Rychlá odpověď. Dozvěděla jsem se vše na mou otázku.

Velká spokojenost, když se náhodou objeví nějaký problém, tak se rychle a dobře vyřeší s Luci z customer help. 👍🙂

Ďakujem Lucii veľmi pekne za pomoc. Komunikácia prebehla na vysokej úrovni, a to rýchlo a profesionálne. Som veľmi spokojná. 🙂

Lucie opet nezklamala a moc mi pomohla. Rychla, mila a vstricna komunikace. Moc dekuji ❤

Thank you lookfantastic for a good experience as always. I am a regular customer and love the service

Well I was given account credit due to the last order that went wrong. Firstly this was put into my account wrong and I could not use it. Then it worked and I decided to use it with most of my own money. Again I am waiting weeks for my order and it is well past the estimated delivery time. When I contact on Instagram again I am waiting for a response or they accuse me of not being who I say I am, even though I have confirmed my details and have messaged them previously. This service is one of the worst I’ve dealt with. They have multiple angry customers but are too busy uploading promotion posts. Never ever again will I order this is the final straw. Very disappointed cause I’ve spent a lot of money on the website throughout the years and this is my thanks.

Děkuji Lucii za příjemnou a milou komunikaci. Pokaždé reaguje velmi vstřícně a ochotně poradí. Skvělá podpora pro český LF ❤️ Renata

Naposledy jsem nakupovala přes Váš český eshop a bohužel jsem měla velký problém s vrácením peněz. Balíček jste mi objednali až z Ameriky, bez jakéhokoliv předchozího upozornění a já jsem měla zaplatit clo, což se mi samozřejmě nelíbilo. Nejprve jsem komunikovala se zákaznickým centrem, kde mi slečna stále asertivně tvrdila, že je to můj problém, že si to mám zaplatit sama a upřímně takovým způsobem komunikace mě naštvali do té míry, že jsem hodlala celou věc nahlásit na ČOI. Těsně před tímto jsem ještě zkusila online chat s Vašimi zaměstnanci a tam jsem narazila na Vašeho zachránce před pokutou z ČOI. Slečna Lea byla nesmírně milá, ochotná, celou záležitost se mnou prošetřila, vyslechla mě a pochopila. Vysvětlila mi, jaké jsou mé možnosti a co pro mě může ona a lookfantastic.cz udělat. To, co jsem se zákaznickým centrem řešila bezúspěšně 14 dní, jsem s Leou vyřešila za dva dny. Na každou otázku v jakoukoli denní dobu mi odpověděla, komunikovala i s ostatními kolegy, jmenovitě s Karolínou a Clausem, ale veškeré díky patří jí. Milý Lookfantastic, nebýt takového zaměstnance, jakého máte v Lee, měli byste na krku pokutu od ČOI a ještě možná žalobu k tomu. Prosím, jestli je zde jakákoliv možnost jí finančně odměnit, udělejte to. Na takové zaměstnance byste měli být pyšní a hrdí, dělají Vám skvělou reklamu toho, že pokud se vyskytne problém, vyřídíte jej rychle a ke spokojenosti zákazníka, jak to má být. Ona mi vrátila ve Vás důvěru a nyní vím, že u Vás mohu znovu beze strachu nakupovat, díky ní máte jistotu že se k Vám budou zákazníci vracet. Moc děkuji za ochotu, Andrea Grossová

Komunikovala jsem většinu času skrz instagramove zprávy se slečnou Leou a vždycky jsem byla nesmírně spokojená.

Just got my order and I'm so happy! I want to thank lookfantastic.cz helping team! I had some problems with the delivery but Lea Claus, Lexi, and all the courier team were there for me and helped me to fix all the problems. They stayed in touch with me until I got the order! Very nice, pleasant, and caring team! Thank you so much !!!!!!!!

Uzasny eshop kopec zlav plus darceky. Najviac si vsak cenim zakaznicky servis. Mala som problem s platbou a tedy nebolo jasne ci objednavku obdrzim. Pani nebo slecna Lea s panom Clausom sa snazili situaciu vyriesit co sa im aj povedalo a ja im velmi pekne Dakujem ❤. Cely cas ma informovali. Mali uzasny ludsky a profesionalny pristup. Mozem len odporucit. ❤

Velmi dobra stranka a pani alebo slecna Lea velmi dobre mi poradila za co jej velmi pekne dakujem:)

Na LF nakupuji opakovaně a vždy jsem byla spokojená.
Stále běží nějaké akce, což je plus, protože můžeme ušetřit či získat nějaký dáreček.
Jsem ráda, že LF neustále rozšiřuje nabídku výrobků a tak mohu najít, co potřebuji.
Rovněž už několik let odebírám LF Beauty Box (co nevyužiju pro sebe obvykle daruji rodině nebo přátelům).
Co se týče dopravy a věcí kolem doručení, za mě v pořádku.

Lookfantastic je můj nejoblíbenější obchod s kosmetikou. Nabídka je super, miluju různé beauty boxy a mám objednaný i adventní kalendář. Neustále mají nabídku různých slev. Zatím jsem nebyla ani jednou zklamaná a to je co říct.

Lookfantastic je závislost. Začalo to u beautyboxů, pokračuje běžnými nákupy. Doručení je rychlé, lze zde najít produkty, které běžně jinde neseženete.