Lonne Omdömen 

Im Mai Ware gekauft, BIS HEUTE NICHTS GELIEFERT, KEINE REAKTIONEN AUF E-Mails, Unterirdischer Service, NIE WIEDER LOONEL!!!

Bei mir lief im März alles super. Hatte was von vtech, schleich und Baby Born zu unschlagbaren Preisen bestellt gehabt ,5 Teile insgesamt... alles ist heile und ist echt super :-)

Vorsicht!!! Betrüger. Ware nie erhalten und auf mein Geld warte ich schon 4 Monate. Telefon nehmen sie nie an. Per Mail haben sie geschrieben, dass Geld kommt. Leider passiert nichts.
Ich rate dringend ab dort was zu bestellen!

Habe im April einige Artikel von GraviTrax bestellt, weil sie unschlagbar günstig waren. Leider wurde die Bestellung nicht zugestellt, weil bei Lonne bei der Adressierung etwas schief lief. Hab mein Geld anstandslos zurückerhalten und das Angebot bekommen, die Artikel zum höheren Preis (50% mehr) nochmals zu bestellen und mich dann nach Erhalt melden, damit ich die Differenz erstattet bekomme. Wir haben jetzt Juli, ich hab die schon 2-Mal angeschrieben- ohne Erfolg. Ans Telefon geht auch nie jemand. Bei Spiele-Max ist es ähnlich- hatte einen Gutschein und musste dem ewig hinterherlaufen und hab mit schlechter Bewertung gedroht- dann ging es. Bei Lonne hat selbst das niemand interessiert.

Lieber nichts bei Lonne bestellen.
Liferung kam 2 Kidizoom duo X bestellt im März
Von Anfang an hatte eine der beiden nicht richtig funktioniert. seit geraumer Zeit ist der Betrieb nicht möglich.
Habe verucht anzurufen um zu erfahren wie man weiter verfährt: keine tel Erreichbarkeit.
Auf eine e-mail kam die Standardantwort der "zügigen" Beantwortung .seiher nochmals eine mail:gar keine Reaktion.
Rate dringend ab bei Fa Lonne zu bestellen

Ich habe, so ungewöhnlich es scheint, keine schlechten Erfahrungen gemacht. Habe drei Artikel bestellt (Schleich, Lego und Siku) und alles kam im Neuzustand und ohne Beschädigungen an. Da ich einige Tage nach der Bestellbestätigung noch keine Versandbestätigung hatte, wurde ich etwas unruhig. Zunächst war die Seite nicht erreichbar und dann habe ich diese Bewertungen hier gesehen. Hatte per PayPal bezahlt (was ich jedem empfehlen würde) aber dann kam nach 4 Tagen die Versandbesätigung und 2 Tage später auch die Artikel.
Deswegen auch nur 4 Sterne, weil der Versand etwas länger gedauert hat (wobei man da ja inzwischen schon etwas verwöhnt ist), aber die Artikel waren einwandfrei und teilweise 50% günstiger als im Handel. Muss man also wissen, ob einem das Rikiso wert ist. Aber Lonne/SpieleMax sollte da schon an seinem Kundenservice arbeiten, kann ja nicht das Ziel sein, einen so schlechten Ruf zu etablieren.

0 Sterne!

Miserabler Kundenservice, niemals geht jemand ans Telefon, eine Email wurde beantwortet.

Man kann nur vor LONNE warnen!!!!

Die Bestellung/Ware ist nie angekommen, die Sendungsnummer, die angeblich der Post geschickt wurde ein Fake.

Das ist Betrug!

NIE WIEDER!

Fake Telefonnummer, keine Rückmeldung. Ware nie geliefert. 0 Sterne!

Das grenzt schon an Betrug.
Bei meiner Lieferung fehlte das Tiptoi Starterset, obwohl es vorab per Paypal bezahlt und auch auf dem Lieferschein stand.
Keine Rückmeldung auf zahlreiche Emails.
Käuferschutz ist über Paypal beantragt.

ACHTUNG -BETRUG- Ware wurde nie geliefert- Über den Rechnungskauf - BillPay - gerät man in eine Konsumentenfalle.
Kundenservice reagiert nicht. Empfangsbestätigungen werden gesendet, jedoch keine Antwort zur Beschwerde.

Falls der Kundenservice doch noch mal reagiert:
Bestellnummer 200008204
Bestelldatum 06.01.2020
Bestellsumme: 145,67 Euro

Ich fordere eine Zurückzahlung.
Ticketrequest: 2020040781003869

Herr Hertam ist Kundendienstleiter in Berlin. Sie leisten eine schlechte Arbeit. Die SpielMax GmbH wurde ebenfalls informiert. Habe aber leider auch von dennen keine Antwort erhalten..

Katastrophe. Tiptoi starterset für meine Tochter bestellt, wurde nie geliefert, vom Kundenservice kam nur auf meine erste Mail eine Antwort, ich kann nicht mehr stornieren, da der Artikel an DHL übergeben wurde. DHL hat nie was erhalten, nach mehreren nachträglichen Anfragen meinerseits, die alle unbeantwortet blieben, habe ich den Paypal Käuferschutz beauftragt. Finger weg.

Totale Katastrophe !!! Ware wurde nicht vollständig geliefert ! Wir haben 3 Artikel bestellt, es wurden aber nur 2 Artikel geliefert. Kommunikation nicht möglich. Haben insgesamt 3 Email geschrieben. Es gab überhaupt keine Reaktion. NIE WIEDER !

Artikel waren nicht richtig verpackt, sodass sie auf dem Postweg beschädigt wurden. Bei einem Dinosaurier ist die Folie sogar aufgerissen.
Keinerlei Reaktion auf 2 Emails!!!!
Kundenservice nur per Mail kontaktierbar.

Schlechtester Onlineshop bis jetzt, würde gerne null Sterne vergeben!
Nie wieder!

Ich wollte den Bewertungen nicht glauben und dachte ich probiere es trotzdem.
Ich bekam Artikel, aber einer ist defekt. Kontakt per Mail aufgenommen. Nie was gehört, immer nur die automatische Mail, es sei alles in Bearbeitung. (Anfragen von Februar und Mitte März)
Mittlerweile erhalte ich Mahnungen von BillPay und Lonne storniert dort den defekten Artikel nicht. (Bei Klarna zB ist das als Kunde auch selbstständig möglich)
Schlimmster Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Absolut abzuraten!

Ware nicht erhalten

Ich habe Schleich-Artikel am 10.03. bestellt und per PayPal bezahlt.
Am 19.03. bekam ich eine Mail, meine Rücksendung sei angekommen und würde als Retoure verbucht.
Ich habe aber keine Lieferung erhalten und zurückgeschickt, auch keine Annahme verweigert.

Auf meine 3(!)-malige Nachfrage per Mail habe ich bis heute keine Rückmeldung bekommen, obwohl ein "Ticket" zur weiteren Bearbeitung erstellt wurde.

Auch telefonisch ist nie jemand zu erreichen.

Das einzig Positive: das Geld habe ich inzwischen zurückerhalten. Das war aber nicht mein Ziel, ich möchte die Bestellung bekommen.

Ich habe dann noch versucht über Spiele-Max die Angelegenheit per Mail zu klären (Lonne gehört zu Spiele-Max), auch da: keine Rückmeldung!

Mittlerweile sind die bestellten Spielsachen deutlich teurer geworden. Hätte ich das gewusst hätte ich für ein paar Euro mehr woanders bestellt.

Bei Lonne: nie wieder. Sehr schlechter Kundenservice, auf irgend einem Weg sollte ein Unternehmen immer für Kunden erreichbar sein und in angemessener Zeit reagieren.

NULL STERNE !!

Unmöglicher Online Händler
Gekauft am 19.3
Sofort per Paypal gezahlt
Heute kam die Versandbestätigung das es heute,am 30.3 verschickt wurde?!?
Bin gespannt ob hier noch was ankommt!
Unmöglich sowas!
Telefonnummer scheint Fake zu sein.
Emails werden nicht beantwortet!

SCHLECHTESTES ONLINEGESCHÄFT DAS ICH JE HATTE!!!!

Bei uns hat alles funktioniert!
Sicherheitshalber haben wir mit Paypal bezahlt, aber drei Tage später war unsere Bestellung da und das zu unschlagbaren Preisen! Und ordentlich verpackt. Top 👍

Bewertung geschrieben und nicht angezeigt.
So geht's auch.
Von mir aus 0 * 😣

Ich habe sechs Artikel aus der "Heidi" Kollektion bestellt.
Trotz Versandbenachrichtigung ist nichts angekommen. Dann kam eine EMail das sie "meine " Stornierung erhalten hätten und die Sachen zurück geschickt werden können. [Ich habe weder etwas erhalten noch storniert oder zurück geschickt] Kurz danach kam die Meldung die zurück geschickten Sachen wären angekommen und kurz danach war auch das Geld wieder zurück über PayPal. Auf meine Nachfrage zu diesem seltsamen Vorgang wurde nicht geantwortet.
Ich habe die Vermutung hier werden nur Daten gesammelt und wer nicht über PayPal bestellt rennt warscheinlich auch hinter seinem Geld her.

Vor 7 Tagen eine Versanbestätigung bekommen mit Sendungsnummer. Laut DHL wurde nie ein Paket abgegeben, nur elektronisch angekündigt. Telefonisch keiner erreichbar. Emails werden ignoriert. Habe zum Glück per pay Pal bezahlt. Einmal und nie wieder