LogicTrade Omdömen 3

Onze ervaring met LogicTrade is positief. Met name de helpdesk onderscheidt zich: deze is goed bereikbaar, behulpzaam en denkt actief mee in oplossingen. Dat maakt het prettig om met LogicTrade samen te werken.

Het programma zelf is duidelijk volop in ontwikkeling, wat wij als een pluspunt zien. Er wordt continu gewerkt aan verbeteringen en uitbreidingen. Sommige handelingen kunnen nog efficiënter worden ingericht, maar dit laat juist zien dat er ruimte is voor verdere optimalisatie.

De functie Live Artikelen wordt steeds breder toegepast en biedt veel potentie. Hoewel deze nog niet altijd volledig up-to-date is en soms artikelen ontbreken, zien we hierin een duidelijke groeicurve en een ontwikkeling in de juiste richting.

Al met al ervaren wij LogicTrade als een betrokken en meedenkende partner met een solide basis en veel toekomstmogelijkheden.

Logictrade is een heel fijn systeem om mee te werken. Overzichtelijk en veel mogelijkheden. De helpdesk staat altijd klaar om mee te helpen en mee te denken over oplossingen.

Mooi softwarepakket met veel mogelijkheden. Het pakket helpt zeker met het beheer van offerte tot uitvoering. Indien men de stappen goed volgt ben je qua te ontvangen goederen, te leveren goederen in control. Je signaleert namelijk tijdig afwijking waardoor je hier goed op kan inspelen. Hierdoor maak je meer productieve montage uren.

Echter verlies je ook weer een hoop geld omdat prijsconfiguraties zoals die van de gordijnen niet in orde is. Prijzen uit de live database niet altijd actueel. Als je hier een melding van maakt wordt er laconiek mee omgegaan door de supportafdeling. Ze geven dan aan dat de configuraties gefixt is, maar na 1 keer proberen loop je weer tegen een fout aan. Dit gebeurd dan meerdere keren achter elkaar.

Wij draaien een goede 10 maanden met het pakket en ondertussen al 55 tickets bij support ingeschoten. stel dat 50% daarvan echt om fouten gaat in het programma dan is het nog te veel. Het managen van de tickets en foutmelding moet je ook rekenen als kosten.

Eenmaal als het pakket is verkocht en je draait een maand hoor je niks meer van consultant. Ook al loop je tegen punten die je bedrijf aardig raken.

Toch ben ik er van overtuigd dat het softwarepakket veel potentie heeft en in de branche de beste is. De potentie kan alleen bereikt worden als de after-sales, support ook mee zijn op niveau.