LISABONA Omdömen 

Svar från LISABONA

30 okt. 2025

Cara Cláudia,

Agradecemos desde já o seu feedback e lamentamos sinceramente a experiência menos positiva.

Trabalhamos com artigos exclusivos e atuamos no mercado secundário, onde os preços são naturalmente flutuantes e sujeitos a variações conforme a disponibilidade e procura. No seu caso específico, a encomenda foi cancelada devido a um incidente logístico alheio à nossa vontade — o par em questão foi extraviado pela transportadora antes de chegar ao nosso armazém.

Perante a impossibilidade de o substituir, procedemos ao reembolso integral e oferecemos um código de desconto como forma de compensação. O ajuste de preço que menciona ocorreu posteriormente, durante este processo, e não teve qualquer relação com o cancelamento da sua compra.

Importa ainda referir que, no nosso website, onde disponibilizamos mais de 500 produtos, as atualizações de preço — tanto em sentido ascendente como descendente — ocorrem com frequência, refletindo as oscilações do mercado secundário e a procura por determinados modelos.

Compreendemos a sua frustração e lamentamos que a situação tenha causado essa perceção. No entanto, reforçamos que a decisão foi meramente operacional e não comercial, sendo que todo o processo foi conduzido com transparência e de acordo com as nossas políticas.

Mantemo-nos inteiramente ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Atentamente,
A Equipa LISABONA

Svar från LISABONA

30 okt. 2025

Estimada Aurora,

Agradecemos de antemano su comentario.

Entendemos que el tiempo de entrega haya resultado superior a lo previsto y lamentamos las molestias que esto haya podido causarle. Sin embargo, nos gustaría aclarar que trabajamos con artículos exclusivos y, en algunos modelos específicos, el plazo de entrega puede superar los 14 días hábiles indicados en nuestra web, aunque no sea lo habitual.

En su caso, el pedido fue entregado únicamente con un ligero retraso de 3 días habiles sobre el plazo de 14 días, circunstancia que está debidamente especificada en nuestro sitio web.

Nos alegra saber que el par llegó en perfectas condiciones y esperamos que cumpla plenamente con sus expectativas. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Atentamente,
El equipo de LISABONA

Svar från LISABONA

16 okt. 2025

Olá Ana Sofia,

Lamentamos a demora no artigo. Houve um constrangimento operacional ao nível da transportadora (UPS) que impossibilitou a entrega atempada. No entanto, informamos que já se encontra resolvido!

Prevemos que a sua encomenda seja entregue no decorrer da próxima semana e que nessa altura possa reavaliar a sua classificação.

Atenciosamente,
A Equipa LISABONA

Svar från LISABONA

2 okt. 2025

Caro Rúben,

Lamentamos sinceramente que as suas Nike Air Force 1 NOCTA tenham chegado com um detalhe na costura da língua. Apesar de fazermos sempre uma verificação minuciosa, reconhecemos que podem existir pequenos pormenores que nos passam despercebidos — e neste caso não estivemos à altura da sua expectativa.

Entendemos perfeitamente a sua frustração, sobretudo tendo em conta o tempo de espera e o valor investido. A qualidade e a confiança são os nossos maiores valores, e levamos este tipo de feedback muito a sério para que não volte a acontecer.

Se em algum momento decidir avançar com a devolução ou troca, estaremos totalmente disponíveis para o apoiar no processo.

Agradecemos a sua sinceridade e a oportunidade de continuar a merecer a sua confiança.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa LISABONA

Svar från LISABONA

Uppdaterad 15 sep. 2025

Caro Marco,

Agradecemos desde já o seu feedback.

Apesar de concebermos que o tempo de espera tenha sido superior à média em artigos disponíveis por encomenda, note que o mesmo já se encontra a caminho até à sua morada há cerca de 6 dias.

Por se tratar de um envio para as Ilhas, é expectável que os CTT possam levar algum tempo a entregar a sua encomenda devido à distância geográfica do nosso armazém (localizado em Portugal Continental), relativamente à sua localização.

Ao que pudemos averiguar, o seu pedido foi enviado por via marítima o que explica a demora e deverá certamente chegar até ao final da presente semana.

Lamentamos o incómodo e pedimos a sua paciência, já que o pacote deverá ser entregue nos próximos dias e apresentamo-nos ao dispor para qualquer questão adicional.

Atenciosamente,
A Equipa LISABONA