Like2Cook Omdömen 19

Ik heb bij Like2Cook een koffiemolen van Smeg besteld. Door de lage prijs dacht ik eerlijk gezegd dat het om een refurbished exemplaar zou gaan, maar tot mijn verrassing was hij gewoon helemaal nieuw. Daarnaast werd hij al binnen 1,5 dag geleverd. Super snelle service en een hele fijne ervaring. Erg blij met mijn aankoop en zeker een aanrader om hier te bestellen!

Goed aanbod, goede prijzen en goede service.

Ik ben ontzettend tevreden! Uitstekende service: snel, vriendelijk en bijzonder klantgericht! Echt top geregeld — zo’n service kom je zelden tegen!!

Mijn KitchenAid mixer heb ik destijds gekocht bij Like2Cook. Na tweeënhalf jaar dienst begaf de hendel het, en moest het apparaat ter reparatie worden opgestuurd naar KitchenAid. Tot mijn verrassing bleek mijn mixer vervangen te zijn door een ander model. Like2Cook heeft zich echter enorm ingespannen om mijn oorspronkelijke mixer terug te vinden. Ze namen zelfs persoonlijk contact op met KitchenAid om dit recht te zetten. Hun toewijding, service en klantgerichtheid waren werkelijk bewonderenswaardig.

Zeer slechte ervaring! Houden zich niet aan de wettelijke regels en de algemene voorwaarden op hun website omtrent retourneren.

Ik had bij Like2Cook een dure melkopschuimer gekocht van SMEG (€ 150,-). De eerste dag dat ik de schuimer binnen had deed hij het nog wel, maar het schuim was niet heel stevig. (ter vergelijking mijn oude Senseo opschuimer geeft veel dikker schuim). Ik wilde het apparaat in eerste instantie echter wel houden vanwege de grotere inhoud van het apparaat. De tweede dag gaf het apparaat alleen nog maar heel slap schuim/warme melk. Ik heb toen het apparaat retour aangemeld op de website van Like2Cook en aangegeven dat hij kapot is en dat ik hem graag wil ruilen voor een nieuw exemplaar.
De doos had ik helaas al weggegooid. Ik heb de melkschuimer daarom in een andere stevige doos met beschermpapier ingepakt en teruggestuurd. Like2Cook heeft mij toen vrij arrogant gemaild en gezegd dat ze hem uitgebreid hebben getest en dat hij het bij hun gewoon deed en dat ze hem gaan terugsturen. Er werd niet even telefonisch contact met mij gezocht om mijn verhaal aan te horen.
Ik heb toen zelf telefonisch contact met ze opgenomen. Zij gaven daarbij aan dat het waarschijnlijk aan de melk lag die ik gebruikte of omdat ik hem niet goed had schoongemaakt en afgedroogd na eerste keer gebruik. Het apparaat moest bij iedere beurt grondig worden gedroogd omdat hij het anders niet goed deed, het luisterde heel nauw met melk gaven zij aan. Ik heb toen gezegd dat ik in dat geval graag mijn geld terug wilde en geen nieuw exemplaar wenste. Voor zo'n dure melkopschuimer mag je verwachten dat hij het gewoon goed doet ook als hij niet helemaal volledig droog is gemaakt. Like2Cook gaf toen aan dat zij producten niet terugnemen als het is gebruikt. Het product zou 'vies' zijn ingeleverd vanwege de opgedroogde waterdruppeltjes op het apparaat.

Als consument heb je bij koop op afstand het recht om een product binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te retourneren. In artikel 7 van de algemene voorwaarden staat letterlijk dat de consument het product mag testen/gebruiken in de mate die nodig is om de aard van het product vast te stellen. Bij een melkopschuimer betekent dit dat ik er melk in mag doen en hem mag aanzetten om hem te testen.
Like2cook geeft aan dat ik de melkschuimer alleen had mogen inspecteren en er geen melk in had mogen doen. Op die manier heb je dus geen mogelijkheid om het product te testen. Verder heeft Like2Cook aan dat je een product alleen mag retourneren in de originele hele verpakking. Ook dit is in strijd met de wet.
Ik adviseer Like2Cook zich te verdiepen in het consumentenrecht.

Laat je door deze winkel niets wijs maken. Als consument heb je rechten. Zeker bij een koop op afstand!

Super bedrijf! Na het bestellen van een Jura koffiemachine kreeg ik snel reactie dat het bedrijf de volgende dag zelf ging bezorgen, volgende dag netjes door een medewerker bezorgd die in de buurt van mijn woonplaats moest zijn.
Koffiemachine werkt ook helemaal naar wens.

Zeer vriendelijk
Heel vriendelijke klantenservice!
Doordat ikzelf een fout in mijn emailadres had getypt, liep ik mijn bestelling mis. Na contact te hebben gehad viel mij de enorm vriendelijke behulpzame benadering op. De bestelling wordt opnieuw verstuurd, zonder de extra kosten aan mij door te berekenen.

Ze sjoemelen met de retourkosten, het lijkt er op als of deze gratis zijn, echter dat blijkt niet zo te zijn. Alleen als je wil ruilen, dan rekenen ze geen 7 euro.
Pure misleiding van potentiele klanten, naar mijn mening.

Ik heb hier een kitchenaid artisan besteld, dure machines dus het moet wel perfect zijn. De machine had helaas een klein mankement, dus kon retour. Alles is snel en netjes verlopen en ik had al heel snel een nieuwe machine, contact via de telefoon als via de mail gaat snel.

Ik kan alleen maar positief zijn over dit bedrijf, en zou hier zeker nog wel dingen durven te bestellen! Dank jullie wel!

Normaal zal ik eerder een review schrijven als er een probleem is en ik ontevreden ben (vandaar mijn naam;-)), maar in dit geval een positieve ervaring met dit bedrijf.
Vorige week zondag een Kitchenaid daar besteld, maar per ongeluk de verkeerde. Omdat ik bang was dat de goede snel zou zijn uitverkocht die vervolgens ook maar besteld. Vanwege de reviews wel bang dat het retourneren van de eerste "een gedoe" zou worden, maar op maandag één telefoontje en één mailtje later was de verkeerde order geannuleerd en twee dagen mijn geld terug. Dat heb ik veel slechter meegemaakt.
Ik heb overigens geen enkele binding met dit bedrijf, enkel een goede ervaring.

3 jaar geleden een blender gekocht. Die is op een gegeven moment gaan roesten, terwijl ik het nooit in de vaatwasser doe. Krijg helemaal geen oplossing van Like2Cook en ook niet van KithcenAid zelf. Mevrouw van de klantenservice gaf aan dat ik het kon weggooien. Mocht je een blender willen kopen van KitchenAid denk 2 keer na, want je kan er net zo goed eentje van de action kopen. Wellicht dat action betere kwaliteit heeft dan KitchenAid!

Inflexibele retourvoorwaarden. Wat dat betreft kan je beter bij een ander bedrijf bestellen (Bol of Amazon), die denken net wat meer mee met de klant voor een oplossing. Verder was alles in orde: snelle levering, updates, goede live chat functie.

wow syg service.
Like2Cook har valgt at fremsende os en ny quooker da den snden forsvandt under leverancer. gren for det. god service

Voor het eerst een dure keukenmachine van KitchenAid besteld. Goede actie gekregen en snel verzonden.

Bak nu 1 keer in de week en ben er nog steeds onwijs blij mee!

ik heb mijn mini kitchenaid foodprocessor pas gekocht, 1 week geleden, bij het eerste keer gebruikt deed hij het niet. Dat apparaat kost € 79,- dat vind ik dat het moet doen, toch? ik heb geprobeerd te bellen, maar ze waren onbereikbaar. Heb ook een email gestuurd gisteren, nu even afwachten of zij reageren en hoe, dan ga ik verder met mijn review, nu is het nog te vroeg voor mijn oordeel... Iedereen verdient een kans om hun fouten te herstellen, toch?

Helene uit Nijmegen

Heb hier staafmixer gekocht die defect was. Kwamen stroom schokjes van het apparaat af. En later begon hij soms rare geluiden te maken.
Apparaat is nog geen jaar oud. Had teruggestuurd naar like2cook. Krijg e-mail dat ik ze hem weer terugsturen en dat ik maar contact met fabrikant moet opnemen. Vindt dit ook zeer opmerkelijk omdat ik het apparaat bij like2cook heb gekocht en hun eerste aanspreekpunt punt zijn. Ik heb niks met de fabrikant of importeur te maken en vooral niet omdat apparaat nog niet eens jaar oud is. Vindt dit zeer klantvriendelijk en ongepast.

Wat ik verders klantonvriendelijkheid vindt. Als je iets koopt wat je niet in elke winkel ziet en hierdoor geen ervaring of feeling met product hebt je zelf retourneren moet betalen.

Goede service, producten snel geleverd ondanks black friday drukte.

Ik heb hier een kitchenaid keukenmachine besteld. Nadat ik de bestelling al had geplaatst zag ik dat er een actie aan de gang was waarbij je 15% korting kreeg op je bestelling door een code in te vullen. Nu kost zo’n apparaat van dit merk vrij veel geld dus 15% is een substantieel bedrag. Ik heb ze toen gebeld en ze hebben zonder pijn en moeite meteen het voor me in orde gemaakt. Ik heb netjes de korting teruggestort gekregen. En het apparaat was ook nog eens eerder dan gepland bij me thuis. Echt top, super service op al goede prijzen.