Lifta Omdömen 40

Mein Eintrag wurde wohl gelöscht.
5 Stufen, 7000 Euro.
Der Vertreter wollte wohl einen schönen Urlaub machen. Mein Vater lag schreiend in Behandlung, meine Mutter bekam 5 Minuten Beratung und sollte unterschreiben. Der normale Weg, Kostenvoranschlagseinreichung bei der Kasse, wurde einfach vom Vertreter umgangen. Eigentlich sollten wir noch dabei sein, wurde auch umgangen. Der Vertreter war nur auf das eine aus. Einen Tag nach Widerspruch gekündigt. Letzter Tag war ein Sonntag. Keine Gnade, nur Geld. Nach diversen Anrufen wusste man sogar nicht von allen. Beschwerden wurden zurückgewiesen, abgewiegelt sogar noch mehr.
Ein Monteur kam und half uns, wir sollten sogar nich bezahlen kam ein anruf , aber nach ein Jahr kamen wieder aufrufe zum bezahlen.
Meine Mutter hat 2 Treppenlifte von Lifta , sogar hat sie Kunden beworden. Kein Mitleid nichts. Sie lebt von 700 Euro Rente und darf nun 4.000 Euro bezahlen. NIE MEHR DIESE FIRMA! SIE WOLLEN NUR DAS BESTE VON DEN BENACHTEILIGTEN MENSCHE " IHR GELD"

Vor über vier Wochen wurde unser Lifta-Treppenlift eingebaut. Bereits beim vorhergehenden Beratungsgespräch gab es eine Beratungspanne. Obwohl deutlich zum Ausdruck gebracht wurde, dass auch eine 186 cm große Person den Lift künftig nutzen soll, wurde die kleinere Person vermessen. Ergebnis, es funktioniert nicht. Zudem wurden wir mit einem Rabatt zur sofortigen Unterschrift genötigt. Beim Aufbau des Treppenlifts wurde die Beratungspanne offensichtlich. Zum Glück gab uns der Monteur den Lösungstipp, welcher Mehrkosten von ca.EUR 900 verursachen würde.Daraufhin informierten wir sofort den Berater über das Problem. Er ließ es sich nicht ausreden, noch einen Vor-Ort-Termin zu machen. Dort log er uns ins Gesicht, es wäre schon alles in die Wege geleitet. Dem war nicht so. Auch nannte er uns als Preis EUR 990. Da wir Privatleute sind, hätte der Preis inkl. Mehrwertsteuer sein müssen, war es aber nicht. Eines Tages wurde mit uns ein Umbautermin vereinbart. Der Monteur kam und verlangte von uns die bestellten Teile, die wir bislang nicht erhalten hatten, da gar nichts bestellt worden war. Er informierte daraufhin sofort den Innendienst über fehlende Teile sowie reklamierte Schienen. Eine Email an den Innendienst mit Hinweis auf unsere Verärgerung sollte für Dringlichkeit sorgen. Für heute, den 25.03.2026, war dann die finale Behebung geplant. Gestern rief mich der Innendienst an, die Schienen wären gar nicht bestellt worden. Wir müssten einen weiteren Termin machen. Die Kommunikation im Hause Lifta tendiert gen Null! Die eingeschaltete Geschäftsführung meldet sich nicht oder kümmert sich gar nicht um deratige Lapalien. Hauptsache Umsatz, der Kunde hält schon irgendwann die Klappe. Weit gefehlt bei uns, die Verbraucherzentrale, das Bundes gesundheitsministerium sowie ein Bundesverband für orthopädische Hilfsmittel sind bereits involviert. Weitere Schritte behalten wir uns vor, sollte uns Lifta eine weitere Rechnung schicken. Wo soviel schief läuft, stimmt sicherlich auch nicht die Buchhaltung, das Qualitätsmanagement sowie die generelle Systemzulassung so ganz. Mein Tipp, Finger weg von Lifta.

Die Firma Lifta machte uns das Angebot, für die Verbindung einer Etage mit einer anderen im Reihenhaus per Lifta-Treppenlift 18.000 Euro zu zahlen. Daraufhin verglichen wir verschiedene weitere Angebote und entschieden uns für den Treppenlift eines anderen, etwas kleineren Anbieters. Der Endpreis des Konkurrenten war ebenfalls 18.000 Euro, ABER dafür wurde nicht nur eine, sondern drei Treppenlift-Verbindungen geschaffen, und somit vier Etagen miteinander verbunden! Mit anderen Worten: Wir hätten bei Lifta den dreifachen Preis für die gleiche Leistung zahlen müssen. Abzocke! Neben dem schlechten Preis-Leistungs-Verhältnis war auch der Vorort-Termin mit dem Lifta-Vertreter wenig angenehm, der versuchte, uns schnell zur Unterschrift unter einen Kaufvertrag zu drängen. Der Herr sagte uns dass Treppenlifte immer teurer würden, dass wir uns wegen der langen Produktionszeit der Schienen schnell entscheiden sollten, und außerdem habe man gerade zufällig(!) einen Lift im Rücklauf, den man als Sonderangebot anbieten könne. Drückerkolonnen-Methoden also, bei einem Unternehmen, das in der Außendarstellung stets seine angebliche Seriosität hervorhebt. Fazit: Vergleichen lohnt sich, und dabei schneidet Lifta verdammt schlecht ab.

Wir haben im Juli 2025 einen Außenlift Modell 320 bestellt. Der Vertrag wurde bei uns zu Hause geschlossen – also außerhalb der Geschäftsräume. Nach dem BGH-Urteil von 2021 (Az. I ZR 96/20) steht Verbrauchern bei Treppenliftverträgen ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Wir haben innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen. Weder Lieferung noch Montage waren erfolgt – der Lift war also nie bei uns.
Was danach kam, war enttäuschend: Statt den Widerruf anzuerkennen, forderte die Firma per E-Mail pauschal 3.000 EUR „Aufwandsentschädigung" – ohne ordnungsgemäße Rechnung, ohne Aufschlüsselung. Unsere schriftlichen Einwände mit Fristsetzung wurden ignoriert. Unser benannter Ansprechpartner für die Korrespondenz wurde übergangen.
Monate später kam dann ein Anwaltsschreiben: Die Forderung war plötzlich auf über 4.000 EUR gestiegen, und unser Widerruf wurde kurzerhand in eine „Kündigung" umgedeutet, um über eine andere Rechtsgrundlage (§ 648 BGB) doch noch Geld verlangen zu können.
Für mich zeigt dieses Vorgehen ein Muster: Wechselnde Forderungshöhen, wechselnde Rechtsgrundlagen und keinerlei Bereitschaft, das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers zu respektieren.

Ist zwar schon Jahre her, aber man ärgert sich immer noch. Wir haben einen Lift mit herunter fahrender Schiene, da keine andere Möglichkeit angeboten wurde. Es dauert ewig, bis die Schiene in die gewünschte Position fährt. Da die überdimensional grossen Fernbedienungen(2 Stück) keine Endabschaltung haben - wie diletantisch - muss man mit dem Finger drauf bleiben und immer aufpassen, wann das Ding endlich in der Endstellung angekommen ist. So wartet man unerträglich lange bis man den Lift überhaupt erst nutzen kann. Dann fährt man runter, muß den Stuhl (wieder Finger auf der Taste) in eine nur angezeichnete Endstellung fahren. Für alte Menschen ein Unding. Trifft man den Punkt nicht genau oder lässt man den Stuhl in der heruntergefahrenen Position hört man einen ständigen, nicht abschaltbaren Piepton. Dies alles wurde beim Beratungsgespräch nicht erwähnt. Es wurde keine Alternative angeboten. Auch hätte man das Ding, meiner Meinung nach, weiter an die Wand setzen können.
Fazit: Ein normaler Lifta mag akzeptabel sein, einer mit Schiene ist unerträglich.
PS Kann das eigentliche Kaufdatum 2021 bei Bewertungen nicht eingeben.

Wenn sie einen Lift benötigen, dann nur von der Firma Lifta. Diese Firma kann guten Gewissens uneingeschränkt empfehlen. Wir wurden von Herrn Kuhn beraten und betreut. Er ist ein ganz besonderer Mensch.  Oft befindet man sich in einer schwierigen Lage wenn man einen Lift benötigt und gerade dann ist sehr mehr als hilfreich, wenn man von solch einem kompetenten, hilfsbereiten, zuvorkommenden und sehr emphatischen Mitarbeiter betreut wird. 
 Weiterhin verkauft die Firma Lifta  sehr gute Produkte und hat einen erstklassigen Kundenservice. Auch die Techniker machen einen sehr guten Job. 
Um es kurz zu zusammenzufassen: Sehr gute Produkte und hervorragende Mitarbeiter-was will man mehr ? 

Der Treppenlift für über 16600€ ist heute in der Garantiezeit ( noch unter 1 Jahr) mitten auf der Treppe stehengeblieben . Wir ( 2 Personen mit Pflegestufen ) kommen nicht mehr in die untere Etage ( kein Keller, sondern Wohnbereich, Schlafzimmer, Büro mit Mail, Fax, Telefonanschlüssen, Gartenzugang, Vorräte, Schuhe etc. ) . Wir leben alleine. An dem ausgefahrenen Fußteil kommt niemand vorbei, erstrecht nicht wir mit Krücken .
Der Anruf beim Notdienst ( " 24 Stunden erreichbar") hatte das Ergebnis, dass der Notdienst für die Zeit bis 16.30 besteht, Techniker sowieso nicht danach arbeiten könnten , da niemand nicht in der Nähe wäre ( 15.00 Uhr) und sie nicht von einem anderen Einsatzort nach Dienstschluss fahren würden . Also niemals, auch bis 16.00 keine Behebung eines Notfalls möglich. Notdienst besteht darin, dass jemand sagt, dass niemand vor ein paar Tagen kommen kann . Sie könne Samstag ( 4 Tage) anbieten, vorher wäre niemand frei. Nach den mehrheitlich negativen Bewertungen hier bzgl. des Kunden" dienstes", der ja immer Notdienst ist, muss man jetzt 12Std. am Tag am Telefon sitzen und es kommt trotz Zusage keiner, auch wenn am selben Tag eine Zeit genannt wird. Es ist also nur Gerede, sobald der Auftrag erteilt und bezahlt ist. Auch könnte man keinen anderen Treppenlifthersteller( wir haben hier den größten deutschen am Ort) bestellen, da dann die Garantie erlöschen würde.
Ein Stern für Kundendienst ist noch zu viel.

Nachdem sich abzeichnete das die Auftraggeberin den abgeschlossenen Vertrag nicht mehr erleben würde wollte meine Mutter den Auftrag gerne stornieren. Sie bekam als Antwort dass die Stornogebühren mehrere Tausend Euro kosten würden obwohl noch kein handschlag getan wurde.Also haben wir es hingenommen und den Aufzug bauen lassen. Der angeblich rollstuhlgerechte Rollstuhl ist für einen älteren Menschen auf keinen Fall mit dem Rollstuhl zu befahren. Zudem ist an der Aussparung der betondecke der ganze Putz abgerissen und nicht wieder angeputzt worden. Es sieht jetzt aus wie eine halbfertige Baustelle. Von den Herren der Produktionsleitung und des Managements meldet sich leider keiner mehr nachdem ich alles bezahlt habe. Ich kann nur vor dieser Firma warnen . Bevor es vergesse man muss beim ersten Termin schon den Vertrag unterschreiben, was ich für völlig unseriös halte.

Und auch hier gilt: Ein Stern ist noch zuviel.
Ich habe mich im Zuge einer Rücknahme-Anfrage an die Firma Liftstar GmbH (Lifta) gewandt und dabei das Geschäftsmodell rund um die Rücknahme gebrauchter Treppenlifte kennengelernt.
Aus meiner persönlichen Sicht ist dieses Modell für Privatkunden nur bedingt zufriedenstellend.
Zwar werden Demontage, Abholung und Entsorgung kostenfrei angeboten, was grundsätzlich positiv ist. Allerdings wird selbst bei einem relativ jungen und funktionsfähigen Lift keine finanzielle Gegenleistung in Aussicht gestellt. Für Kundinnen und Kunden, die einen Treppenlift zu einem hohen Anschaffungspreis erworben haben, kann dies enttäuschend sein, insbesondere wenn das Gerät noch voll funktionstüchtig und gepflegt ist.
Mein Eindruck ist daher, dass die wirtschaftliche Verwertung der zurückgenommenen Anlagen stark beim Unternehmen liegt, während der ursprüngliche Käufer keinen Anteil am Restwert erhält. Das mag betriebswirtschaftlich nachvollziehbar sein, wirkt aus Kundensicht jedoch unausgewogen.
Ich hätte mir ein transparenteres und kundenfreundlicheres Modell gewünscht, beispielsweise eine faire Restwertprüfung oder zumindest eine symbolische Ankaufsmöglichkeit bei gut erhaltenen Anlagen. So bleibt bei mir der Eindruck, dass die Rücknahme vor allem als kostenfreie Entsorgungslösung konzipiert ist, nicht aber als partnerschaftliche Weiterverwertung im Sinne der ehemaligen Nutzer.
Dies ist meine persönliche Erfahrung und Bewertung im Rahmen meiner konkreten Anfrage.

Diesen Text habe ich bewusst sehr diplomatisch und höflich formuliert.

Also von A-Z mit Herrn Montado sehr zufrieden. Umsichtig, sympathisch, empathisch....wir würden diese Firma mit diesem Team sofort weiterempfehlen

Wir haben einen Treppenlift gekauft für 14.000€. Meine Eltern sind plötzlich verstorben und der Lift war 1,5 Jahre alt und keine 20 mal benutzt. Das Rückkaufangebot ist eine Frechheit. Für 300 € würde Lifta den Treppenlift ausbauen und zurückkaufen. Das grenzt an Betrug und ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten. Hier ist schon 1 Stern zuviel.

Große Professionalität, hohe Qualität und super erfahrenes Team mit Top Beratung bei all unseren Fragen - dies hat uns überzeugt! Der Treppenlift wurde nach einer schnellen Produktion und Lieferung eingebaut und von A - Z lief alles problemlos.
Lifta war die gute Entscheidung. Ein anderer Dienstleister konnte nicht mal die Hälfte der angegebenen Punkte gerecht werden!
Danke Herr Mücke & an das Speditions- Auftrags- Beratungs- und Installationsteam.

Kurzfristige Notreparatur gewährleisten und auch ausführen!
Trotz bereits zweimaliger Anmahnung der Behebung des Schadens vom 20.1.26 an unserem Treppenlift haben wir außer der unzumutbaren Ankündigung eines Technikers für Sonnabend den 24.1.26, und wiederholter Versicherung, einen früheren Termin durch die Technikabteilung zu ermöglichen, bis zum 23.1.26 keine Nachricht erhalten.
Wir sind zwei schwer- bzw. gehbehinderte über 80-jährige Personen, die Termine beim Arzt bzw. in der Physiotherapie nicht wahrnehmen können, ganz zu schweigen, Einkäufe zu erledigen. Mieter über uns mit Kleinkind werden durch den mitten auf der Treppe stehengebliebenen Lift gefährdet.
Es ist unzumutbar, auf einen Reparaturtermin drei Monate nach Installation des Treppenlifts und Abschluß eines Wartungsvertrages 5 Tage lang warten zu müssen. Wir sehen darin eine offensichtliche Nichterfüllung und Verletzung der in den hochlobenden und von Liftstar angeprisenen Leistungen und Zusagen. Wir fühlen uns getäuscht und unsere Erwartungen sind arg enttäuscht.
Frage: Wer erstattet die entstandenen Kosten und zahlt das Schmerzensgeld für die erlittenen Beeinträchtigungen?
23.01.2026

5 von 5 Sternen – Absolut empfehlenswert! Ich bin wirklich begeistert von Lifta und möchte besonders Herrn Bayraktarevic hervorheben – er hat die gesamte Abwicklung zu einem echten Wohlfühlerlebnis gemacht. Die Planung war perfekt und unglaublich sympathisch: Herr Bajraktarevic ist außergewöhnlich einfühlsam und aufmerksam, hört bei persönlichen Anliegen wirklich zu und gibt spezielle Anregungen. Er ist überaus kompetent und hat sich um jede noch so kleine Einzelheit gekümmert. Besonders beeindruckend: Auch an sehr engen und kniffligen Stellen war die Planung punktgenau – nichts wurde dem Zufall überlassen. Alle vereinbarten Termine wurden exakt eingehalten, die Beratung zu Design, Farbe, Ausführung und technischen Details war top – wir haben uns bei jedem Schritt gut aufgehoben und verstanden gefühlt. Die Monteure waren freundlich, extrem sauber, superschnell und hochprofessionell. Jede Frage wurde geduldig und präzise beantwortet, die Einweisung in Bedienung und Wartung war klar und ausführlich erklärt – man merkt einfach, dass hier mit viel Erfahrung und Sorgfalt gearbeitet wird. Als absolutes Sahnehäubchen gab es dann noch einen Gutschein für eine kostenlose Wartung, weil eine Nachbarin zufällig auch gerade einen Treppenlift brauchte – tolle Kundenorientierung und nette Geste! Vielen herzlichen Dank an Herrn Bajraktarevic und das gesamte Lifta-Team – dank euch fühlt sich unser Zuhause wieder komplett barrierefrei und sicher an. Klare volle Empfehlung!

Wir haben bei Lifta vor 1,5 Jahren einen Lift für meine Großeltern gekauft. Der Lift verläuft über zwei Etagen. Die Beratung und Betreuung vom Verkäufer war super. Die Installation und Inbetriebnahme vom Techniker war schnell, sauber und wie vereinbart. Die Wartungen erfolgen jährlich ohne das wir nachfragen müssen. Ausfälle gab es bisher keine, sodass wir zum Service nichts sagen können. Vertrauen der Firma Lifta jedoch, dass sich schnell gekümmert werden würde. Meine Großeltern sind glücklich und nutzen den Lift täglich

Von der Erstberatung bis zum Einbau - alles Top. Auch zu den Fördermaßnahmen wurden wir bestens beraten. Die Beantragung und Abwicklung wurde auch von dem Mitarbeiter von Lifta übernommen. Wir können diesen Treppenliftanbieter zu 100 Prozent weiter empfehlen.

An einem Freitagabend ist der Lifta-Treppenlift plötzlich mitten auf der Treppe stehen geblieben. Meine gehbehinderte Mutter konnte nur mit großer Mühe aus dem Lift befreit werden. Im Callcenter wurde ich von insgesamt ca. 7-8 verschiedenen Mitarbeitern über das gesamte Wochenende immer wieder "vertröstet", dass in den nächsten Stunden ein Servicetechniker kommt. Ich wurde komplett belogen. Das scheint eine "Hinhalte-Mentalität" zu sein. Die wussten sicherlich ganz genau, dass kein Servicetechniker Zeit oder (Lust?) hat als Notdienst zu kommen.
Dieser Treppenlift wird sehr beworben, ist in der Anschaffung sehr teuer. Wenn nach paar Jahren Verschleiß auftritt, gibt es keine sinnvolle Nachbetreuung oder notfallmäßigen Servicedienst,
man wird eher nur veralbert und verärgert.
Ich kann nur sehr abraten von dem Kauf dieses
Lifta-Treppenliftes !

Ein Lifta wurde gestern bei uns eingebaut. Alles lief perfekt - Termin - Einbau - der Techniker Herr Kortmann war super freundlich.
Das Haus wurde sehr sauber hinterlassen.
Wir sind von der Firma Lifta begeistert.

Wir hatten einen Treppenlift für 2 Etagen bestellt. Der Verkäufer war initial bemüht.

Zum Vertragsabschluss wollte Lifta jede Vollmacht meiner Eltern für mich einsehen; es wurde vereinbart, dass alle Korrespondenz über mich geht. Das klappt bis heute nicht und die Firma schickt weiterhin alles an meine Eltern. Heute sagte eine Mitarbeiterin, Lifta haette keine Vollmachten gesehen/vorliegen.

Beim 1. Einbauversuch wurde klar, dass die Konstruktion nicht ins Treppenhaus passt. Also wurde der Aufbau abgebrochen und alle Teile ungeschützt in unserer (damit nicht mehr benutzbaren) Garage für viele Wochen gelagert. Ein erneuter Termin wurde 6 Wochen (!) später bestätigt. Der Verkäufer reagierte nicht mehr auf Anrufe oder Nachrichten.

Am Tag der 2. Installation rief die Disposition morgens an, man müsste den Termin stornieren und ein neues Datum finden. (Ich war extra von weit her angereist.) Nach meinem deutlichen Protest fand sich dann doch ein Mitarbeiter, der am späten Vormittag eintraf und den Lift installierte.

6 Monate nach unserer Bewertung schrieb uns Trustpilot, dass Lifta mitteilte, wir wären vielleicht gar keine echten Kunden und unsere Bewertung gelöscht werden sollte! Wir reichten Nachweise ein und nun bleibt die Beurteilung!