LIVY Omdömen 163

J’ai commandé un maillot de bain à 250€ sur LIVY.

À la réception :
• aucun film de protection hygiénique,
• taille totalement inadaptée (beaucoup trop grand pour un taille S, donc inutilisable).

J’ai retourné le produit dans les délais.

LIVY refuse aujourd’hui le remboursement en affirmant que le produit serait “souillé”, sans fournir de preuve sérieuse.
Ils s’appuient sur une photographie contestable (horodatée 2020…) qui ne permet absolument pas d’établir l’état du produit à l’envoi.

Nous sommes donc face à un refus de remboursement basé sur des éléments douteux.

Après vérification, de nombreux clients rapportent exactement le même problème : refus de remboursement après retour, avec des motifs similaires.

Ce type de pratique interroge sérieusement sur leur politique commerciale.

À ce stade, j’ai saisi les autorités compétentes.

Je déconseille fortement, sauf à considérer qu’il n’existe pas de politique de retour, illegal et dangereux étant donné leurs coupes/tailles qui sont très souvent ratés.

Les tailles ne correspondent pas à la réalité et pour moi qui suis petite cela ne me va pas du tout.

Customer service is impeccable. Responsive. Prompt shipping. Effortless returns if needed. And tge product quality is amazing.

Je trouve déplorable qu’il n’y ait aucun effort de fait sur le packaging . Je ne remet pas en question la qualité du produit ou le service . Je trouve honteux de livrer ce type de produit dans un vulgaire carton .
Vous avez de nombreux concurrents ( aubade , lise charnel …. )qui eux aussi ont des produits de hautes qualités . Même MARC DORCEL qui fait de la lingerie fantaisie fait mieux que vous .J’ai voulu essayé vos produits , mais c’est la dernière foi que je commande chez vous
Je viens d’acheter un body à 460 eu pour ma femme et il est livré dans un vulgaire carton : c’est une honte .

Great quality and style. I definitely suggest this brand.

I had a interview with Margarita the manager at the marylebone store. I was asked inappropriate questions regarding my age and if I had children and my child's age. Most professionals understand you're not permitted to ask these questions at the interview stage in the UK. It could be used as discrimination against the person being interviewed. After the interview I was given the run around regarding a 2nd interview with the company Director I then decided to withdraw my application very disappointed in the company.

Achat en ligne LIVY (Commande n°1945460270). J'ai retourné un body essayé avec protections, mais le remboursement m'a été refusé pour un prétendu "motif d'hygiène". LIVY m'a envoyé une photo montrant une micro-poussière de surface pour justifier le renvoi forcé de l'article.
A noter que j'avais acheté 2 bodys de tailles différentes, et que j'ai renvoyé celui qui ne m'allait pas.

À la réception de ce retour forcé, j'ai passé une simple lingette humide sur la "trace" invoquée : elle a disparu instantanément sans aucun lavage. Cela démontre qu'il s'agissait d'un simple dépôt de surface et en aucun cas d'une souillure d'usage. Un article réellement taché ne se nettoie pas d'un simple effleurement.

En refusant le remboursement pour une poussière qui s'en va d'un revers de main, LIVY détourne les règles d'hygiène pour faire échec au droit de rétractation légal. C'est une pratique récurrente au vu des nombreux témoignages similaires ici-même.

Dossier déposé ce jour sur SignalConso (DGCCRF) avec les photos "Avant/Après" le passage de la lingette pour prouver la parfaite conformité de l'article. Marque à fuir pour tout achat sur internet.

The worst experience I've ever had.
I rarely treat myself and I found Livy. Bought a number of things and loved it so much I ordered a bodysuit online. Tried it on at home it was really large so I sent it back and ordered it in a smaller size.
I receive an email accusing me to have used it and they decided never to refund me. I have never been accused of something like this before, they apparently sent this unwearable bodysuit to me too way big for me to be able to wear and it never arrived. 300 Pounds of a bodysuit.
I cannot tell you how awful it feels not only to loose so much money but also to see a company accuse you of something that you never did. I will never buy at Livy again and I have warned all of my friends, I will make sure my most well known friends also warn people of the awful experience.
If you are going to buy, go in person certainly do not order online if you don't want to be treated like a criminal.
I wrote to customer service many times and was treated really poorly, definitely not like a valued customer who has just spent over 1000 pounds.
Never again.

Superb products and great service. Strongly recommend.

Les modèles correspondent bien à ceux que j’ai choisis sur le site. En plus ils sont arrivés très rapidement.

Beautiful !!!!!!! Good service ❤️❤️❤️👌🏽👌🏽👌🏽

Après échange d'un modèle trop grand. Tout a parfaitement fonctionné et le nouveau modèle est parfait!

J’étais attirée par le positionnement « premium » de LIVY et suis cliente de lingerie depuis plusieurs années.
Cependant, je suis vraiment surprise et déçue de découvrir que la majorité des produits sont fabriqués en Chine, alors que les prix sont très élevés.
Pour moi, un prix premium doit s’accompagner de qualité et de production cohérente avec le positionnement, idéalement made in France ou au moins en Europe.
Proposer des pièces à plus de 100 € sans fabrication locale me semble incohérent par rapport aux valeurs que j’attends d’une marque de lingerie haut de gamme.
Si la marque misait davantage sur une production française ou européenne, j’en serais beaucoup plus satisfaite.
En l’état, j’ai malheureusement décidé de ne plus acheter chez LIVY.

Great material and design, very comfy and classy

I purchased two items, both of which were gorgeous. I kept one, but unfortunately the other didn’t work due to the size. I used their automated customer service, which was very easy and fast, and the return process was extremely simple. Excellent quality, beautiful clothing, and great customer service!

The most beautiful lingerie that I have ever owned. I feel empowered and sexual in every piece I wear.

Envoi rapide et soigné
Body magnifique !

Geen juiste prijs-kwaliteit verhouding, veel te duur voor wat het maar is!

S’il était possible de mettre 0 je l’aurais fais. Un maillot de bain à 250€ que j’ai simplement essayé et qui ne m’allait pas et qui a donc été immédiatement renvoyé dans son emballe d’origine n’a pas été accepté. On m’envoie une photo du soit disant service expert qui ne montre rien et qui affirme que je n’ai pas essayé le maillot de bain en respectant les conditions. Sur quoi vous basez-vous? J’ai essayé ce maillot de bain comme je l’aurais fais dans une cabine d’essayage. La prochaine fois souhaitez-vous une vidéo où je déballe, l’essaye et montre que je le remets immédiatement dans son emballage ? C’est inadmissible au vu des prix pratiques et ça ne m’est surtout jamais arrivé. De plus un maillot de bain à ce prix-là pour une qualité que l’on retrouve chez Rouge Gorge. À fuir.

Tout est parfait. La qualité, l’écoute de la vendeuse à la boutique de Marseille et la livraison. Merci